SMS ne prihaja iz Sberbank z geslom za vstop

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Sporočila z enkratnimi gesli so varnostni ukrep, ki ga je sprejela Sberbank. Stranke, ki uporabljajo spletni račun banke, na njem izvajajo kakršne koli operacije (nakazovanje denarja, spreminjanje podatkov ipd.), jih morajo potrditi z vnosom posebnih kod. Toda pogosto se zgodi, da SMS z geslom iz Sberbank ne prispe, čeprav po pravilih dostava ne sme trajati več kot 2 minuti! Obstaja veliko razlogov, zakaj se to lahko zgodi. O njih in načinih, kako priti do dragocenega sporočila z naključnimi številkami, lahko izveste v predlaganem članku!

Včasih morate samo počakati, da dobite geslo za SMS

Neuspeh pri pošiljanju sporočil ni vedno kriv odjemalec. Občasno se to zgodi zaradi težav na strani Sberbank ali mobilnega operaterja. Potrditev te teorije bo graf priljubljenosti zahteve »Sberbank ne prejme SMS«, vzet iz storitve Google Trends.

Modri vrhovi na lestvici prikazujejo rekordne dni, koUporabniki Googla so najpogosteje iskali razlog, zakaj SMS gesla iz Sberbank niso prišla. Ker graf ni valovit, ampak je sestavljen iz številnih takšnih vrhov, to pomeni, da se težave s sporočili večinoma začnejo pri vseh hkrati. To se zgodi bodisi zaradi napak na strani banke bodisi zaradi napak pri delu mobilnega operaterja!

Drugi najbolj priljubljen razlog je slabo omrežje

Sporočila ni mogoče dostaviti na telefon stranke banke, če njegova naprava ne lovi omrežja dobro. Če je naročnik geografsko lociran izven mesta, na cesti, na podeželju, je verjetno, da v bližini ni stolpa mobilnega operaterja, zaradi česar je pokritost izgubljena. V tem primeru boste morali spremeniti lokacijo, dokler na telefonu ne zasvetijo vsaj 2-3 omrežne palice.

Včasih je slab signal posledica pokvarjenega telefona. V tem primeru lahko pomagajo naslednje metode:

• ponovni zagon naprave;
• preureditev kartice SIM v drugo napravo;
• aktivirajte iskanje omrežja (ročno ali samodejno, odvisno od modela telefona).

Preverite, ali je dovolj pomnilnika za prejem sporočila

Privzeto so vsa besedilna in slikovna sporočila, prejeta na telefonu, shranjena v vgrajenem pomnilniku. Njegova velikost je strogo omejena. Če zmanjka prostega prostora, SMS od Sberbank z geslom ne pride, čeprav ga pošlje operater. Dovolj je, da iz pomnilnika naprave izbrišete več datotek, da se sporočilo prikaže v mapi Prejeto, odjemalec pa lahkoodpri in preberi.

Težava je morda v filtrih za SMS

Na sodobnih pametnih telefonih je možno dodati posamezne številke na različne sezname izključitev, na primer na črni seznam. Če uporabnik pomotoma vnese številko Sberbank v eno od teh kategorij, ne bo mogel videti dohodnih sporočil tega pošiljatelja. S takih seznamov je vredno odstraniti vse neznane številke. Prav tako ne pozabite preveriti mape z vsiljeno pošto. Verjetno je, da SMS z geslom Sberbank ne prispejo, ker jih pametni telefon napačno zazna kot reklamo.

Sberbank lahko znova pošlje sporočilo

Če je od prvega poskusa minilo več kot 5-10 minut, ne čakajte na SMS s kodo. Bolje je, da zahtevate ponovno pošiljanje gesla. Ta storitev je brezplačna. Dovolj je, da osvežite stran ali kliknite na ustrezen gumb pod obrazcem za vnos številk, da ponovno pošljete sporočilo.

Preverite svoj telefon za viruse - namestite Sberbank Online

Ta nasvet velja samo za uporabnike, ki imajo pametni telefon s sistemom Android ali Windows Phone, saj lahko ti operacijski sistemi gostijo zlonamerno programsko opremo. Takšna programska oprema lahko pride v telefon po posodobitvi ene od aplikacij ali namestitvi nove igre prek Trgovine Play.

Obstajajo posebni pripomočki, ki so specializirani za skeniranje pametnih telefonov in iskanje nevarnih izvedljivih datotek. Vendar je bolje, da namestite Sberbank Online na svoj telefon. Nato se bo v vaši napravi pojavila mobilna banka in hkrati protivirusni program, ki občasno preverjavarnost pametnega telefona. Poleg tega, če od Sberbank ne prejmete SMS z geslom, bo taka aplikacija priročna rešitev težave, saj transakcij, ki gredo skozi njo, ni treba potrditi z vnosom enkratnih kod!

Izklopi prenos podatkov

Če ima vaš pametni telefon plačljiv mobilni internet, je možno, da trenutno potekajo nekatere posodobitve in prenos podatkov. Morda je to razlog, da SMS z enkratnim geslom Sberbank ne prispe. V času prejema sporočila je vredno izklopiti internetni promet. Če želite to narediti:

• uporabite stransko vrstico (praviloma v njej lahko omogočite/onemogočite prenos podatkov z enim klikom);
• ali pojdite na "Nastavitve", poiščite razdelek "Omrežje" in izklopite 2G, 3G, 4G in druge načine prenosa podatkov prek mobilnega omrežja.

Kaj storiti, če nobena od metod ni delovala?

Prej, če se je zgodilo, da od Sberbank niste prejeli SMS-a z geslom, ste lahko dobili kodo na bankomatu. Zdaj ta možnost ni več na voljo. Banka je menila, da bi bilo varneje.

Če vam vse opisane metode niso pomagale, boste morali nekaj časa počakati. Težava je lahko povezana s tehničnim delom na strežnikih operaterja ali banke. To lahko preverite tako, da pokličete podporo.

Če nimate časa in morate nujno vstopiti v Sberbank Online in izvesti določeno operacijo, boste morali iti v fizično poslovalnico. Le tako se bo banka lahko prepričala, da niste bili vdrti in da bodo vse spremembe na računihzgodi po tvoji volji.

Kaj, če ste prejeli geslo, a niste storili ničesar?

Varnostni sistem Sberbank deluje tako, da bo stranka v primeru poskusa vdora v račun hitro izvedela za to. Za to je ustvarjena dvofaktorska avtorizacija in potrditev operacij s kodami. Če ste videli, da ste od Sberbank prejeli SMS z geslom, vendar niste niti poskusili vstopiti v svoj osebni račun, nemudoma obvestite tehnično podporo. Čeprav je verjetnost, da napadalci uganejo enkratno kombinacijo številk, majhna, še vedno obstaja, zato je bolje prevzeti varno in bančne uslužbence opozoriti na incident.

Upoštevajte, da včasih SMS kode prispejo zelo pozno - po 1-2 dneh. Če ste se v zadnjih dneh poskušali prijaviti v Sberbank Online, vendar sporočilo ni prispelo, je morda nedavno prejeto geslo samo sporočilo, na katerega niste čakali.