"Delikatna poteza": ocene strank in zaposlenih, storitve

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Podjetje "Delicate Pereezd", katerega ocene boste našli v tem članku, je uspešno podjetje, ki se je med prvimi pri nas specializiralo za selitvene storitve. Zgodilo se je že leta 2000, ko je malo ljudi slišalo za tovrstno dejavnost. Vodstvo pravi, da so si takoj opredelili glavne prioritete, med katerimi so poštenost, kakovostno delo, odprtost v odnosih, dostopnost večini potencialnih strank. Na primer, da bi ohranili kakovost storitve na ustrezni ravni, obstaja nadzorna služba. Njeni zaposleni pozorno ocenjujejo skladnost zaposlenih s standardi podjetja, zmanjševanje tveganj premoženjske škode, kršitev vnaprej določenih rokov. Tako je zagotovljena visoka kakovost opravljenih storitev.

O podjetju

V našem času, ko se trg seliMed podjetji je velika konkurenca, ocene Delicate Moving bodo potencialnim strankam pomagale ugotoviti, kakšno kakovost storitev in storitev lahko dobijo, če se obrnejo na nas po pomoč.

Podjetje je eno vodilnih na trgu podjetij, ki nudijo strokovne storitve za organizacijo selitev stanovanj in pisarn. Samo v Moskvi se dnevno organizira približno 50 selitev, v katere sodeluje približno dvesto usposobljenih in strokovnih delavcev. Zahvaljujoč temu imajo stranke možnost prejemati storitve najvišje kakovosti od domačega podjetja in po dostopnih cenah. Navsezadnje je bilo prej mogoče zaprositi za tovrstne storitve samo pri tujih prevoznikih, ki so se poleg tega večinoma strinjala, da bodo služila tujcem, ki živijo v naši državi.

Leta 2000 je podjetje začelo kot majhno družinsko podjetje, kasneje pa je postalo prvo rusko podjetje, ki je naredilo korak k oblikovanju samega koncepta profesionalne kulture preselitev za množični trg v državi.

Trenutno je podjetje že opravilo približno 25.000 pisarniških selitev, ki zagotavljajo pomoč podjetjem, ki delujejo v različnih panogah. Z nekaterimi se plodno sodelovanje nadaljuje kar dolgo v okviru posebnega programa korporativnega sodelovanja.

Seznam storitev

Seznam storitev, ki jih ponuja podjetje, lahko navduši popolnoma vsakogar. Ni skrivnost, da se marsikdo seli kot za šalo ozresno v primerjavi s pravo naravno katastrofo. Je pa priložnost, da se vse izteče čim bolj varno. Če želite to narediti, morate uporabiti storitve pravih strokovnjakov, ki bodo pristopili k organizaciji dela z največjo odgovornostjo. Dobro načrtovana in dobro načrtovana poteza bo v tem primeru trajala približno en delovni dan.

Zato boste še isti večer lahko sedeli na svojem najljubšem stolu na novem mestu in uživali v tem, kako lepo sestavljeno in urejeno vse vaše pohištvo, vse je razloženo po vrstnem redu. Za tiste, ki so sami že večkrat sodelovali pri selitvi in se spominjajo, kako težko in težko je organizirati, bo občutek, da je prišlo do teleportacije in so se s starega mesta preselili na novo z vsemi svojimi stvarmi. Takšna poteza bo prenehala biti domišljija in postala resničnost, če boste poiskali storitve tega podjetja.

Podjetje je pripravljeno organizirati celovito selitev iz stanovanja, koče, koče, kot tudi zagotoviti številne individualne storitve. Predvsem je to lahko razstavljanje in sestavljanje pohištva, preureditev, pakiranje notranjih predmetov, osebnih stvari in opreme, prevoz premoženja, nakladanje in razkladanje, urejanje novega stanovanja, shranjevanje premoženja.

Premik je praviloma razdeljen na tri stopnje. V prvi fazi se nepremičnina pripravi za prevoz. Notranji predmeti, stvari in gospodinjski aparati so zapakirani, po potrebi se pohištvo razstavi, vključno z demontažo vgradnega.

Na drugi stopnji se izvede prevoz premoženja. Stvarispustijo na tovornjak, ga natlačijo, prepeljejo na nov naslov, dvignejo v zahtevano nadstropje ali prinesejo v hišo, če se seliš v kočo.

Na tretji stopnji se morate naseliti na novem mestu. Nepremičnina je razpakirana, pohištvo sestavljeno in urejeno. Vse stvari so lepo in skrbno razložene na svoja mesta, na stene so obešene police, slike, televizorji in žaluzije. Na koncu se odstrani ves embalažni material.

Jamstva

Podjetje je večkrat izjavilo, da daje popolno garancijo za varnost lastnine. Vodstvo je v to lahko prepričano, saj so med zaposlenimi le usposobljeni strokovnjaki, ki so sposobni opravljati vse vrste dela. So izjemno pozorni na želje strank, fizično vzdržljivi, vedno urejeni, nosijo uniforme, so točni, upoštevajo vse dogovore.

Zagotavljanje popolne varnosti premoženja, podjetje svoje izjave potrjuje s podpisom pogodbe z vsako stranko, ki določa ustrezno odgovornost. Nepremičnina je pakirana, transportirana in transportirana v skladu z vsemi tehnologijami. Pri selitvi so še posebej pozorni na varnost ne le samih stvari, temveč se trudijo, da ne poškodujejo sten, vrat ipd. V ta namen so vrata, stebri in kabine dvigal posebej zaščiteni.

Za embalažo se uporablja samo preverjen in visokokakovosten material. V podjetju posebej poudarjajo, da so razvili lastne standarde za organizacijo selitve, kiželjni slediti. To spremlja kakovostna storitev.

Cena

Stroške organizacije profesionalne selitve sestavljajo število strokovnjakov in čas, ki ga porabijo za delo, prostornina zahtevanega avtomobila in razdalja, ki jo mora prevoziti, količina zaščitnih in embalažnih materialov.

Storitve enega strokovnjaka so ocenjene na 450 rubljev na uro (minimalni čas naročila je štiri ure). Če se selitev odloži za nekaj časa po 20.00, se stroški ene delovne ure dvignejo na 585 rubljev, nočna selitev pa stane 675 rubljev na uro.

Stroški najema avtomobilov, potrebnih za selitev, so odvisni od njihove količine. Poseben pohištveni kombi s prostornino od 8 do 12 kubičnih metrov stane 625 rubljev na uro. V tem primeru trajanje naročila ne sme biti krajše od šestih ur. Kombi s prostornino od 13 do 16 kubičnih metrov bo stal 680 rubljev na uro. Pri naročilu avtomobila s prostornino od 17 do 22 kubičnih metrov je cena 750 rubljev na uro, trajanje minimalnega naročila pa se poveča na sedem ur. Za najmanj osem ur lahko naročite pohištveni kombi s prostornino od 32 do 36 kubičnih metrov. Poleg tega bo ves ta čas stalo 7200 rubljev.

Delo zaposlenih zunaj moskovske obvoznice se izračuna ločeno. Če razdalja ne presega 25 kilometrov, bo dodatno plačilo z enim naslovom 200 rubljev za vsakega zaposlenega, z dvema ali več naslovi pa 300 rubljev. Na razdalji več kot sto kilometrov se izvede izračunkot se dogovorita stranki.

Podrobnosti o premikanju

Za razumevanje vseh podrobnosti opozorimo, da je odgovornost za varnost premoženja določena v pogodbi, ki je sklenjena, ko so opravljene ustrezne storitve. Poleg tega ima podjetje zavarovanje civilne odgovornosti do stranke in drugih tretjih oseb v višini 20 milijonov rubljev. Naša lastna služba za nadzor kakovosti si prizadeva preprečiti morebitne kršitve, pomaga pri reševanju različnih težav in težav.

Približni strošek selitve vam lahko pomaga upravitelj, katerega svetovanje vas sploh ne stane. Poleg tega vam bo med predhodnim sestankom lahko povedal, katera nepremičnina je primerna za prevoz in katera ne, izračunal stroške več možnosti selitve ob upoštevanju drugačnega seznama in urnika, vam povedal o značilnostih poslovanja centrov, ki lahko vplivajo na premikanje. Po pregledu prostorov in stvari, ki so načrtovane za prevoz, vam bo upravitelj lahko dal približne stroške, ne bo trajalo veliko časa - od 15 do 30 minut.

Pri prevozu se uporabljajo specializirani pohištveni kombiji, ki so opremljeni s pritrdilnimi elementi za pritrditev tovora in pasovi. So čisti in urejeni.

Podružnice

Trenutno ima podjetje poleg pisarne v Moskvi še tri podružnice v Rusiji. V glavnem mestu se nahaja na naslovu: Derbenevskaya ulica, hiša 20, stavba 8. Ni daleč od Derbenevskayanasip na reki Moskvi. V neposredni bližini so Inštitut ruske realistične umetnosti, Ekonomski in poslovni inštitut, Jeseninov muzej, cerkev Trojice. Z javnim prevozom je do tja najlažje priti z podzemno železnico, do postaj Paveletskaya, Serpukhovskaya ali Dobryninskaya.

Podružnica v Sankt Peterburgu se nahaja na naslovu: Detsky lane, 5, pisarna 316. Obstaja tudi podružnica podjetja v Nižnem Novgorodu (ulica Vtorchermet, 1, pisarna 23) in Rostovu na Donu (Nansenova ulica, 107/1).

Kariera v podjetju

Iz povratnih informacij zaposlenih o "Delicate selitvi" lahko sklepamo, da so mnogi s tovrstnim delom zadovoljni. Podjetje je vedno pripravljeno zagotoviti zadostno število naročil, kar vam omogoča precej dobro zaslužek. Poleg tega se izkušnje pridobivajo na področju selitvenih storitev. Na voljo so tudi brezplačna kosila.

Mnenja zaposlenih o "Delicate Moving" v Moskvi pogosto ugotavljajo, da je tukaj mogoče najti ravnovesje med prostim in delovnim časom, dobro razvito korporativno kulturo in jamstvo za stalno zaposlitev.

Negativne strani

Ob tem so tudi tisti, ki so bili nezadovoljni s svojim delom v podjetju. V pregledih zaposlenih o "Delikatni potezi" je bilo pogosto mogoče najti informacije o neodgovornem in neurejenem vzdušju, slabi organizaciji delovnega procesa. Nekateri zaposleni so opozorili, da so informacije o dnevni rutini od koordinatorja prejeli šele dan prejpozno zvečer, zaradi česar je bilo zelo težko načrtovati svoj čas.

Ob tem so tudi tisti, ki so bili nezadovoljni v ocenah delodajalcev "Delicate Moving", poudarjali, da vodstvo pravilno razporeja izgube in dobičke med podrejene. Hkrati je večina sodelavcev res kulturnih in odgovornih zaposlenih, ki se trudijo delati pošteno in vestno.

Kot je bilo poudarjeno v nekaterih pregledih zaposlenih v podjetju "Delicate Pereezd" v Moskvi, so bili najbolj neprijeten trenutek primeri, ko so glede na rezultate intervjuja potencialnemu zaposlenemu zavrnili zaposlitev brez obrazložitve. In če so bili razlogi navedeni, se je zdelo, da so bili čim bolj premišljeni, na primer oddaljenost kraja bivanja od delovnega mesta in odsotnost avtomobila. Tukaj je nekaj povratnih informacij, ki jih imajo delavci o Delicate Moving.

Mnenja strank

Kot je ugotovilo samo podjetje, je v 18 letih delovanja njegove storitve uporabljalo na tisoče ljudi. V pregledih o "občutljivi potezi" v Moskvi je pogosto omenjeno, da je težko organizirati podjetje na tem področju bolje, kot je bilo že storjeno.

Z ločenim dogovorom lahko organizirate celo selitev iz enega mesta v drugo, na primer iz Moskve v Sankt Peterburg ali nazaj. Hkrati se v pregledih strank o "Delicate Moving" omenja dejstvo, da se zaposleni v podjetju kažejo kot pravi profesionalci. Na primer, ko se stranke same vozijo iz enega mesta v drugo po pohištvenem kombiju in nato zaostajajo na cesti,nakladalci morajo nanje čakati več ur. Tudi v takih situacijah zaposleni v podjetju pokažejo največjo vljudnost in razumevanje. To je pozitivno omenjeno v ocenah "Delicate Moving" v St. Petersburgu.

Nekateri so presenečeni, da delo, ki ga po predhodnih ocenah zmore pet ali šest ljudi, opravljajo le trije zaposleni, kar kaže na visoko strokovnost. Ocene strank o "Delicate Moving" v Moskvi poudarjajo, da je pohištvo sestavljeno in razstavljeno na profesionalni ravni, zapakirano in dvignjeno v visoko nadstropje, tukaj delajo pravi športniki, katerih fizična oblika je preprosto impresivna.

Ob tem pa so zaposleni vedno znani po točnosti, da pridejo na kraj pravočasno, ne zamujajo niti minute, kar takoj da ton vsem nadaljnjim sodelovanjem. Ocene o "Delicate Moving" v Moskvi še posebej poudarjajo pomanjkanje poskusov menedžerjev, da bi prosili za dodaten denar ali vsilili nepotrebne storitve, za katere boste morali dodatno plačati..

Večina strank je zadovoljnih, kar potrjuje, da se ime podjetja natančno ujema s tem, kako tukaj potekajo vsa dela. V pregledih "Delicate Moving" v Nižnem Novgorodu je pogosto posebej poudarjeno, da zaposleni po zaključku dela opravijo urejeno in temeljito čiščenje, pri čemer vse spravijo v red, tako da so oči zadovoljne.

Nezadovoljen…

Priznati je treba, da so nekatere strankeostajajo nezadovoljni s stopnjo opravljenih storitev. Med ocenami o "Delicate Moving" so negativna mnenja, čeprav je še vedno veliko več pozitivnih.

Nezadovoljne stranke se običajno pritožujejo zaradi nevljudnosti in poškodovanih stvari med selitvijo. Nekateri na primer ugotavljajo, da ekipa, ki je prispela na izhod, začne pakirati vse po vrsti, ne da bi sploh vprašala, kaj je potrebno in kaj ne. Hkrati se nekateri zaposleni obnašajo nespodobno in kljubovalno, na primer glasno vklopijo glasbo na svojem telefonu in se na noben način ne odzovejo na komentarje. Nekateri so odkrito nesramni in se zlomijo, ko stranka poskuša nekako popraviti svoje delo.

V ocenah "Delicate Moving" so mnogi nezadovoljni s tem, da delavci vstopajo v prostore v umazanih čevljih, neprevidno uporabljajo nakladalni voziček, kar poškoduje parket ali drugo talno oblogo. Nekaterih stvari se iz neznanih razlogov selilci odločijo, da jih ne razstavijo, ampak porabijo eno uro, da potisnejo v dvigalo, na primer kavč. Ko to ne uspe, ga začnejo preprosto spuščati po stopnicah, pri čemer to počnejo skrajno neprevidno. In tukaj naletite na ocene o podjetju "Delicate Moving", v katerih stranke trdijo, da so stvari pokvarjene s takšno obravnavo. Vendar pa nekateri zaposleni potem takšna dejstva zanikajo.

V pregledih "občutljive selitve" v Nižnem Novgorodu in drugih mestih lahko najdete pritožbe, da selilci zamujajo in na to niti ne opozorijo, znesek, ki ga posledično stane selitev, pa znaša veliko višje, kot je biloprvotno navedeno pri komunikaciji z upraviteljem.

Ob tem montažerji delajo zelo počasi in slabo, včasih je občutek, da preprosto ne vedo, kako razumeti navodila za sestavljanje pohištva. Poleg tega jih nenehno motijo in hodijo na kadilne odmore, saj vedo, da so plačani po urah, zato bodo od stranke prejeli le še več denarja.

Poleg tega delovodji po končanem delu pogosto ponudijo plačilo stranki v gotovini, čeprav v pogodbi jasno piše, da je treba plačilo opraviti na TRR. Na tej točki se izkaže, da morate za sestavo potrdila o plačilu še plačati dodatne tri odstotke celotnega zneska. Nekateri poudarjajo, da je pogodba sestavljena zelo zvit, po njenih določilih stranke nimajo nobenih pravic, le njihove obveznosti so dobro in podrobno zapisane.