Vedenje potrošnikov. Posebnosti

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Kaj vodi povprečnega kupca pri izbiri izdelka? Obnašanje potrošnikov, dejavniki, na podlagi katerih se odločajo, so že dolgo predmet velike pozornosti tržnikov, psihologov, ekonomistov in preprosto vseh ljudi, ki se ukvarjajo s trgovino. Kaj torej o tem pravi sodobna ekonomska teorija?

Osnovni postulati

Da bi razumeli, od česa je odvisno vedenje potrošnikov v tržnem gospodarstvu in kakšen je njegov mehanizem, se ekonomisti opirajo na več naslednjih določb:

1. Racionalnost. Končna izbira kupca je v veliki meri odvisna od njegovega sistema preferenc. Enako dobro za različne ljudi bo imelo različno vrednost, ki jo določa individualna ocena uporabnosti določenega izdelka. Vsak kupec stremi k določenemu asortimanu življenjskih dobrin. Objektivne lestvice uporabnosti ni, vedenje potrošnika je odvisno od njegove subjektivnepreference. Hkrati vsaka oseba ve, katere posebne ugodnosti potrebuje, lahko primerja njihove sklope in izbere tisto, kar bo zanj najbolj zaželeno. To je bistvo racionalnosti.
2. Suverenost. Vsak kupec se osebno odloči za nakup blaga, kar pa ne more bistveno vplivati na proizvajalce. Vendar pa se zahvaljujoč tržnemu mehanizmu individualne izbire potrošnikov povzemajo in ta rezultat vpliva na nadaljnji razvoj poslovanja proizvajalca. Če kupci dajejo prednost kateri koli dobrini, potem njen proizvajalec dobi dobiček, njegov posel cveti. Z drugimi besedami, suverenost potrošnika pomeni njegovo moč nad trgom, sposobnost določanja, kaj in koliko bo šlo na police trgovin.
3. Množina. Raznolikost potreb človeka in celotne družbe vodi v dejstvo, da je na trgu obilo vseh vrst blaga, ki je namenjeno zadovoljevanju določenih potreb. Zato na vedenje potrošnikov vpliva dejstvo, da je vedno nekaj na izbiro, obstajajo različne možnosti, kako je to mogoče storiti.

Kako deluje nakup

Celoten postopek odločanja o nakupu izdelka ali storitve je razdeljen na pet stopenj:

- človeška definicija potrebe;

- iskanje in identifikacija vseh alternativ;

- ocena vsake možnosti;

- odločitev in nakup;

- analiza po nakupu.

Vedenje potrošnikov je neke vrste reakcija na spodbujevalna dejanja tržnih spodbud: izdelek, njegova cena, načini distribucije in načini vplivanja na kupce. Ti dejavniki, ki skupaj z drugimi dražljaji (kulturnimi, ekonomskimi, političnimi itd.) delujejo v »črni skrinjici« kupčeve misli, povzročijo odziv (izbira izdelka, blagovne znamke, čas nakupa itd.).

Vpliv priimka na zmožnost nakupovanja

Vedenje potrošnikov je zelo zapleten proces. Čeprav trenutno obstaja veliko modelov, šol in trendov v preučevanju vedenja potrošnikov, raziskave včasih prinesejo radovedna presenečenja. Tako so ameriški znanstveniki ugotovili, da se ljudje, ki imajo eno od zadnjih črk abecede na začetku priimka, odločijo za nakup hitreje kot drugi. To je razloženo z dejstvom, da so že od otroštva na koncu čakalnih vrst in različnih seznamov, zato se v odrasli dobi bojijo zamuditi donosne ponudbe. In kdo ve, katere skrivnosti se skrivajo v naših glavah?