Prometno podjetje "Baikal-Service": povratne informacije zaposlenih in strank o delu

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Danes mnoge ljudi zanimajo ocene o "Baikal-Service". To je veliko transportno podjetje, katerega storitve nameravajo uporabljati številne potencialne stranke. Zato je pomembno, da vedo, s kakšno stopnjo storitev in odgovornostjo se bodo soočili, če bodo izkoristili to ponudbo. Poleg tega je to zelo veliko podjetje, v katerem so prosta delovna mesta nenehno odprta. Tisti, ki se bodo zaposlili v tem transportnem podjetju, želijo izvedeti, ali lahko dobijo dostojno plačo v strogo določenem časovnem okviru, kaj mislijo zaposleni, ki ga poznajo že leta, o svojem delodajalcu.

O podjetju

Mnenja o "Baikal-Service" so diametralno nasprotna, zato morate najprej ugotoviti, kakšno je to podjetje, kako dolgo je na trgu transportnih storitev.

V podjetju poudarjajo, da niso naključno izbrali prav to smerdelo, saj velja za enega najbolj perspektivnih pri nas. Rusija ima ogromna območja, neprimerljiva z večino drugih držav, zato storitve prevoza tovora na njenem ozemlju obstajajo že dolgo in so bile vedno povpraševane. V sodobnem svetu je ta storitev dobila nov razvoj.

Prometno podjetje "Baikal-Service" se dinamično razvija od konca leta 1994, ko je prvič vstopilo na ta trg, in je od takrat postalo eno največjih v državi. Takrat, sredi 90. let, je bil opravljen prvi prevoz. Vozilo za pošto in prtljago s tovorom je bilo dostavljeno iz Moskve v Irkutsk. Vzporedno se je začel aktiven razvoj Daljnega vzhoda kot enega najbolj oddaljenih delov Rusije, ki te storitve zelo potrebuje. Do konca leta 1995 je bila vzpostavljena redna komunikacija tako z najbolj vzhodnimi regijami Rusije kot z Uralom.

Tem je sledilo odprtje številnih regionalnih predstavništev in pisarn podjetja v različnih mestih Ruske federacije. V začetku 2000-ih je Baikal-Service že odpiral nova obzorja, saj je začel razvijati in povezovati južne regije z močnimi logističnimi vezmi. V vedno več novih mestih se odpirajo dodatne pisarne. Začel se je aktiven razvoj cestnega prometa, zlasti so bile zajete tako strateško pomembne točke na zemljevidu, kot sta Moskva in Sankt Peterburg.

Vzporedno je podjetje začelo prehajati na redne pošiljke blaga iz Moskve, ki so potekale vsak dan. V letu 2007 nam je uspelo vstopiti na trg mednarodnegatransport, zlasti za začetek dostave blaga na Kitajsko, Ameriko, države Evropske unije. Trenutno ima podjetje več kot petdeset pisarn po vsej Rusiji, zaradi česar je eno vodilnih na področju prevoza tovora po vsej državi. Ta pristop vam omogoča, da čim prej opravite dostavo, da ne zamujate tovora na poti, vse to zmanjšuje tveganje vseh vrst višje sile. Vsaj tako trdi podjetje.

Storitve

Trenutno podjetje ponuja celotno paleto storitev prevoza tovora. To so cestna, železniška in zračna dostava, najhitrejši način.

Katero možnost izbrati je odvisno izključno od želje naročnika, vrednosti njegovega tovora, pa tudi njegovih dimenzij. Treba je omeniti, da obstaja tudi univerzalna storitev dostave tovora. Sestoji iz dostave v mesto, v katerem regionalno predstavništvo podjetja še ni odprto. Če pa stranka želi, je ta način mogoč. Za to je na določenem kraju organizirano posebno začasno predstavništvo, četudi je precej majhno. Stranke pogosto uporabljajo univerzalno dostavo blaga pri pošiljanju paketov iz Moskve v mesta Belorusije. Te prednosti uporabnikom zagotavljajo široko izbiro, tako da lahko izberejo točno tisto, kar ustreza njihovim zahtevam in potrebam. Po potrebi lahko zaposleni v transportnem podjetju "Baikal-Service" pomagajo določiti pravo odločitev pri načinu dostave inizbira pravega prevoza. Treba je opozoriti, da večina transportnih podjetij ne opravlja storitve dostave blaga v naselje, kjer predstavništvo podjetja ni odprto.

Samo podjetje trdi, da si prizadeva zagotavljati izjemno kakovostne storitve. Da bi pritegnili stranke in si prislužili njihovo zvestobo, redno potekajo posebne promocije, ki navadnim uporabnikom pomagajo prihraniti veliko denarja in postati redne stranke podjetja. Že ob naročilu lahko vsak s pomočjo kalkulatorja za izračun natančno ugotovi, koliko ga bo stala storitev prevoza tovora.

Zanimivo je, da v zadnjih letih, čeprav je podjetje na trgu že več kot dvajset let, nenehno govorijo o načrtnem razvoju. "Baikal-Service" si nenehno prizadeva iskati nove načine za reševanje težav, ki so bile prej nemogoče, pojavljajo se nove storitve za stranke, kar krepi zaupanje v podjetje. Na primer, trenutno je mogoče celotno pot tovora spremljati na spletu. Strankam je možno tudi prejemanje operativnih informacij po e-pošti in telefonski liniji podjetja. Obstaja sistem obveščanja o dostavi blaga. Vse to je narejeno zato, da se stranka počuti čim bolj umirjeno, blago pa pošlje tudi na drug konec države. V podjetju poudarjajo, da si nenehno prizadevajo ustvariti najbolj udobne pogoje za stranke, vzpostaviti nemoteno dostavo blaga.

Danes je v Rusiji več sto transportnih podjetij, ki imajoprimerljive izkušnje in zmogljivosti, a pri izbiri s tega obsežnega seznama morate biti najprej pozorni na obstoječo raven zanesljivosti, storitev in podpore strankam.

kariera

Zahvaljujoč dejstvu, da je podjetje danes odprlo območne pisarne in uradna predstavništva v več kot petdesetih mestih po vsej državi, je vedno odprto za prosta delovna mesta na različnih področjih.

Trenutno iščemo pomočnike pri delu, operaterje tehnične podpore, prodajne pomočnike, blagajničarke, ekonomiste za delo in plače, vodje prodaje ali storitev za stranke, operaterje tehnične podpore, operaterje klicnih centrov, vodje operacij, referentke, glavnega računovodjo, poslovneže analitiki, programerji, vodje podružnic, regionalni vodje prodaje, vodje prodaje logističnih storitev, vozniki viličarjev, nakladalci.

Na primer, voznik viličarja v Kazanu lahko računa na plačo v višini trideset tisoč rubljev. Zagotovljena mu bo polna zaposlitev z izmenskim urnikom dela. Za to delovno mesto so potrebne od enega do treh let izkušenj.

Poslovne obveznosti takega specialista bodo vključevale: izdajanje in sprejemanje tovora, upravljanje skladiščnih viličarjev, razkladanje in sprejemanje težkih vozil, nakladanje težkih vozil, dnevno vzdrževanje viličarja, vodenje dnevnika stanja opreme in skladišča oprema.

Zahteva strokovnjaka z izkušnjami pri sprejemanju in oddaji blaga v skladišču, razkladanju in nakladanju težkih vozil. Za vožnjo nakladalnikov kategorije C je potrebno vozniško dovoljenje, izkušnje kot voznik nakladalnika - od enega leta. Pomembna prednost bo sposobnost in znanje dela z zložljivo opremo, zlasti z utežnimi vozički, talnimi tehtnicami, rohl.

Podjetje zagotavlja registracijo v strogem skladu z delovno zakonodajo Ruske federacije, delo v skladišču, stabilna in redna izplačila plač.

Toda nakladalec v Omsku bo lahko računal na plačo 25 tisoč rubljev "čisto". Pripravljeni so zagotoviti redno zaposlitev ves delovni dan, pri tem pa niso potrebne delovne izkušnje, zato je ta specialnost primerna za študente, ki so na samem začetku poklicne poti.

Naloge nakladalca bodo vključevale razkladanje in nakladanje prispelih avtomobilov, odlaganje blaga v skladišče. Med zahtevami, ki jih je treba izpolniti, sta fizična vzdržljivost in vsaj srednja izobrazba.

Vtisi dela

Mnenja zaposlenih o "Baikal-Service" v Moskvi so zelo različni. Tu se nahaja ena največjih pisarn podjetja.

V pregledih Baikal-Service zaposleni ugotavljajo, da se praviloma vsi soočajo z zanesljivo in prijazno ekipo, v kateri je število neustreznih ljudi minimalno.

Plačaje ključni pokazatelj, da je delo v tem podjetju zelo dobro. Takšne vtise je mogoče najti v številnih pregledih zaposlenih o Baikal-Service v Moskvi in večini drugih mest. Zaposleni je vedno pripravljen plačati v celoti vse, kar je bilo prvotno obljubljeno. Poleg tega se je tukaj le redko potrebno ukvarjati z nadurami, po potrebi vodje novincem zagotovijo potrebno pomoč in podporo. To pogosto poudarjajo zaposleni v pregledih o podjetju Baikal-Service.

Drugi pomemben dejavnik je, da morajo vse nove podružnice in regionalne pisarne zaposliti ekipo strokovnih in izkušenih zaposlenih, ki so pripravljeni čim prej zagnati potrebno proizvodnjo v celoti. Zaradi kompetentne vodstvene politike se je mogoče znebiti slabih zaposlenih, osebju jasno posredovati motivacijski sistem, posledično tisti, ki res delajo odgovorno in vestno, začnejo res dobivati red velikosti več kot ostali.. Med pozitivnimi vidiki je to pogosto omenjeno v pregledih dela v Baikal-Service.

Negativno

Upoštevati je treba, da je o tem podjetju dovolj negativnih mnenj zaposlenih. V pregledih delodajalca "Baikal-Service" lahko pogosto najdete odkrito negativnost.

Izkazalo se je, da je v nekaterih poslovalnicah in območnih uradih resna težava z izplačilom uradnih "belih" plač, vZaradi tega so zaposleni plačani v kuvertah. Poleg tega so redne zamude, čeprav precej majhne (za tri do štiri dni). Težko je iti na dopust ob času, ki je primeren za specialista, praviloma urnik sestavi priročnik, lahko je zelo problematično popraviti ali popraviti karkoli v njem. Poleg tega morate iti v bolnišnico na lastne stroške, kar slabo vpliva na ugled podjetja kot celote, vodi do velikega števila negativnih povratnih informacij zaposlenih o TC Baikal-Service.

Iritirajoče je nenehna menjava vodstva, ki se izvaja v mnogih vejah. Pogosto se zaposleni z zastarelim razumevanjem procesov, ki se dogajajo okoli njih, znajdejo na ključnih položajih, kar ovira razvoj mladih in perspektivnih strokovnjakov. To mnenje je mogoče najti v številnih ocenah zaposlenih o Baikal-Service.

Nespoštljivo vodenje in delovni pogoji

Mnogi zaposleni z obžalovanjem ugotavljajo, da šefi do svojih podrejenih ravnajo popolnoma nespoštljivo, nekateri vodje nenehno uporabljajo kletvice, ko komunicirajo s strokovnjaki pod njimi po rangu, jih ponižujejo. Te točke zaposleni pogosto opazijo v pregledih prevoznega podjetja "Baikal-Service".

Delovne razmere v številnih podružnicah in območnih uradih pustijo veliko želenega. Nekatera skladišča so na primer opremljena v starih in zapuščenih tovarnah z dolgočasnimi popravili. Na oddelkih je veliko fluktuacije, predvsem zaradi tega vpodjetja imajo nenehno toliko odprtih delovnih mest. Nekateri odidejo prav v poskusni fazi, saj se zavedajo, da v tem podjetju nimajo možnosti.

Naloge zaposlenih v pisarni vključujejo ne le finančni nadzor vseh poslov, ki jih izvaja njihova podružnica, temveč tudi nadzor nad vsemi vrstami poslovnih procesov, kar kaže na pomanjkanje doslednosti v tako veliki organizaciji. Številni zaposleni se pritožujejo nad temi pomanjkljivostmi v pregledih dela v Baikal-Service.

Nekateri strokovnjaki poudarjajo, da podjetje redno izkazuje neupoštevanje svojih zaposlenih in celo potencialnih strokovnjakov. Na primer, lahko vas povabijo na razgovor, ne da bi navedli niti naslov, kjer bo potekal.

Tisti, ki so se še uspeli zaposliti, govorijo o nenehni obdelavi. V pregledih vozniki Baikal-Service priznavajo, da morajo poleg svojih glavnih nalog nenehno opravljati dodatne naloge, ki jim jih dodeli njihov neposredni vodja. Posledično morate biti hkrati nakladalec, čistilec in sprejemnik. Če se pojavijo težave, jih en dan odpustijo, plačajo skoraj nič, saj je večina zaposlenih neformalno, zato morajo plačati le minimalno plačo. Iz "bele" plače se izplačuje tudi regres. Hkrati predstavlja približno tretjino realnega dohodka zaposlenih. Za obdelavo, ki se dogaja redno, praviloma ne doplačajo. Mnogi zaposleni se pritožujejo nad tem v pregledih Baikal-Servis". Poleg tega je v transportnem podjetju težko delati fizično, saj skladišče ni ogrevano, zato je pozimi tukaj nepredstavljivo mrzlo, poleti pa vročina.

logistične težave

Tisti, ki so resnično izkusili delovanje te organizacije, se redno srečujejo z določenimi težavami pri pošiljanju in prejemanju blaga. Po branju mnenj zaposlenih o Baikal-Service bi morale številne stranke še naprej skrbno obravnavati storitve, ki jih ponuja.

Tovor se lahko preprosto izgubi v skladišču. S takšnimi situacijami se v tem podjetju po izpovedi samih zaposlenih srečujemo redno. Z lahkoto ga lahko pošljete v drugo mesto, kjer lahko leži v skladišču neporabljenega do enega tedna, dokler stranke ne sprožijo alarma in ga vsi začnejo intenzivno iskati.

Poleg tega se je treba ukvarjati z dejstvi odprtja tovora in izgube dela blaga. To se ne zgodi pogosto, ko pa se zgodi, šokira vse, ki so pri nas že dolgo pošteno delali, zaupali temu podjetju, ga svetovali in priporočali drugim. Posledično podjetje izgublja stranke z neodgovornim in preprosto gnusnim ravnanjem.

Zaposleni, ki redno odgovorno opravljajo svoje dolžnosti, se morajo ukvarjati z nadurami, delajo skoraj sedem dni v tednu, medtem ko neposredni nadrejeni morda preprosto ne upoštevajo dodatnih ur, preživetih na delovnem mestu. V nekaterih panogah gre za dejstvo, da je realna plača na mesec,zlasti za specialista začetnika je lahko od osem do deset tisoč rubljev na mesec, kar takšne delavce preprosto izzove, da odpustijo, da bi našli bolj dostojno uporabo za svoje talente. Vodstvo mesečno odšteje od plače iz navideznih razlogov, kaznovan za kakršno koli kršitev. Posledično morate ob koncu meseca prejeti nerealno smešen denar.

Stranke transportnega podjetja

Zdaj analizirajmo povratne informacije strank Baikal-Service, ki so se dejansko prijavile za storitve tega podjetja.

Nekateri pravijo, da storitve podjetja uporabljajo že več kot eno leto, pri čemer so vedno zadovoljni z visoko stopnjo storitev.

V pregledih transportnega podjetja "Baikal-Service" nekateri uporabniki ugotavljajo, da imajo od tega sodelovanja le pozitivna čustva.

Zadovoljni z odnosom do strank pisarniških uslužbencev, ki vedno ostajajo vljudni in prijazni, si prizadevajo pomagati rešiti vsako, tudi najbolj zmedeno situacijo. Pravilno delo z dokumenti. V pregledih podjetja Baikal-Service večkrat poudarjajo, kako priročno je spremljati gibanje svojega tovora na spletu, kar vam omogoča, da zmanjšate pojav višje sile, izgub in drugih kršitev.

Neodgovornost

Vendar zaradi objektivnosti velja omeniti, da je o Baikal-Service zelo malo pozitivnih mnenj strank. Najpogosteje uporabniki ostajajo nezadovoljni in ogorčeni nad odnosom, s katerimnaletite, ko iščete storitve tega podjetja.

Zaposleni so lahko na primer presenetljivo neodgovorni, če ne pridejo ob načrtovanem času, da bi prevzeli pošiljko za pošiljanje v drugo regijo.

Stranke se redno soočajo z dejstvom, da tovor ne prispe v celoti. Posledično stranke sumijo zaposlene kraje. Poleg tega se soočajo s situacijo, ko se vodstvo neradi odzove na vložene pritožbe, rok za njihovo obravnavo se lahko zavleče za več mesecev. Kljub temu, da so stroški izgube zelo impresivni - do nekaj deset tisoč rubljev.

Ni nenavadno, da se tovor zadrži na terminalu, kar zamuja pravočasno dostavo. Hkrati se, sodeč po ocenah TC "Baikal-Service", redni in veliki kupci redno srečujejo s takšnimi situacijami, ko stroški poslanega tovora presegajo znesek enega milijona rubljev. Posledično se uporabniki soočajo z motnjami v oskrbi, kar negativno vpliva na odnos do podjetja kot celote.

Večina strank v pregledih "Baikal-Service" v Moskvi in večini drugih mest z obžalovanjem ugotavlja, da raven storitev, ki jih tukaj ponuja, ne izpolnjuje navedenih visokih zahtev. Enostavno niso izpolnjeni. Tovor na cesti se redno pokvari, izgubi, zlahka zmede prejemnika z dostavo paketa napačnemu naslovniku, le redko se prilega v dodeljeni čas. Posledično je treba tovor tedne iskati v skladiščih, potem ko vozniki in špediterji kaj pomešajo v tovornih listih, ga odnesejo na napačnotistega skladišča, pa tudi glede na ogabno izpeljane dokumente, po katerih je zelo problematično najti vsaj nekaj koncev. V pregledih Baikal-Service stranke priznavajo, da storitev sledenja paketov in tovora dejansko deluje zelo slabo. To je posledica dejstva, da je logistika v tako velikem transportnem podjetju nezadovoljiva.

Najbolj ogorčene ocene o Baikal-Service v Moskvi so povezane z dejstvom, da podjetje odkrito krade in popolnoma nekaznovano. Blago lahko odstranijo neposredno iz embalaže. Če je prvi primer mogoče pripisati težavam med odpremo, potem ko se prejemnik sooči z dejstvom, da je bila zunanja embalaža predrzno odprta, je bil notranji paket raztrgan, ducat predmetov je bilo umaknjenih, nato pa je bilo vse grobo zašito ročno, o nepoštenosti zaposlenih v podjetju ni več dvoma. Hkrati jih vodstvo trmasto prikriva, storjene kršitve in napake noče priznati. Namesto tega uradno odgovarjajo na trditve, da v tem ne vidijo nobene krivde. Hkrati pa v prihodnje, da bi izključili takšno situacijo, ponujajo storitev zaščite tovora z neprozorno folijo, tako da zaposleni sami ne vedo, kaj točno prevažajo. Pomeni le, da vodstvo ne zaupa svojim zaposlenim. Ob tem se ne trudi reševati nastalih težav, temveč le ponuja strankam na račun dodatnih storitev za svoj denar, da poskušajo ta tveganja čim bolj zmanjšati. Vse to vodi do velikega števila negativnih ocen o TC "Baikal-Service".

Škoda

Druga težava, s katero se srečujejo vsi, ki redno sodelujejo s tem podjetjem, je poškodba tovora. Ta dejstva redno najdemo v pregledih Baikal-Service. Hkrati pa v prevozniku zagotavljajo, da so pripravljeni dostaviti najbolj občutljivo blago varno in zdravo, v praksi pa teh dolžnosti ne izpolnjujejo.

Stranke na primer redno prejemajo poročila, da je bila njihova pošiljka poškodovana med transportom. Hkrati pa tudi v taki situaciji podjetje odločno noče priznati svojih napak in zahteva celotno plačilo za dostavo tudi za poškodovan tovor.

Ta odnos vodi do negativnih ocen o Baikal-Service, saj se bo po mnenju strank, ki so se dejansko srečale z delom tega podjetja, sodelovanje z njimi za vas končalo le s težavami, zapravljenim časom in denarjem.

Poleg tega se redno pojavljajo reklamacije in pogoji dostave blaga. Podjetje krši roke, ki jih sama določi, kupcem pa tudi obljublja, da bodo blago prinesli na določen dan. V praksi lahko dostava tovora iz Sankt Peterburga v Moskvo traja pet dni, kar je nesprejemljivo za tako veliko transportno podjetje z velikim osebjem strokovnjakov. Ti kazalniki lahko kažejo le na to, da podjetje nima vzpostavljene logistike, vodje oddelkov in navadni strokovnjaki pa strank sploh ne cenijo, saj verjamejo, da pri tako velikem številu uporabnikov izguba več njih ne bo vplivala na delo celotno podjetje, njegov prihodek in promet.. Pravzaprav ima podjetje ob tako velikem številu negativnih ocen vse manj zvestih strank, ki so v prihodnje pripravljene sodelovati z njim v enakem obsegu.

Tisti, ki s tem podjetjem sodelujejo že več kot eno leto, ugotavljajo, da se je stanje v zadnjih letih začelo hitro poslabševati. Če so še pred nekaj leti podjetja do prevoza blaga pristopala precej odgovorno, se zdaj vse pogosteje spopadajo z nerešljivimi težavami, malomarnostjo in neodgovornostjo. Škatle strankam nenehno prihajajo strgane, medtem ko je tovor pogosto poškodovan ali morda ni popoln. Zaradi tega mnoga podjetja, ki že dolgo uspešno sodelujejo z Baikal-Service, zdaj resno razmišljajo o prekinitvi teh odnosov, saj redno ostajajo nezadovoljna s kakovostjo opravljenih storitev. Nekdo začenja iskati nova podjetja za prevoz tovora.