Neživilski izdelki: seznam, kategorije, nakup ter pravica do zamenjave in vračila

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Vsak človek v življenju je obkrožen s številnimi različnimi izdelki. Nakupe opravljamo skoraj vsak dan, ne da bi razmišljali, kaj se nanaša na neživilske izdelke, kakšne so njihove posebnosti, kakšna so pravila za njihov nakup in vračilo. Pogovorimo se o tem, kakšne vrste takšnih stvari obstajajo, kaj sestavlja koncept njihove kakovosti. Poskusimo sestaviti seznam neživilskih izdelkov in zgraditi njihovo klasifikacijo.

koncept

Tradicionalno je običajno, da se vse blago deli na podlagi možnosti in nezmožnosti jesti. Po tem merilu ločimo živilske in neživilske izdelke. Seznam izdelkov, ki se ne uživajo in niso surovina za kuhanje, je izjemno dolg in raznolik.

Neživilski izdelki zadovoljujejo številne človeške potrebe, tako biološke (zaščita pred mrazom,varnost, spanje) in družbeni (prestiž, moda, pripadnost skupini). Različne panoge industrije proizvajajo vedno večje število blaga. V povezavi z rastjo ponudbe in kategorij izdelkov postaja problem delitve izdelkov na vrste vse težje rešljiv.

Razvrstitve

Vse neživilske izdelke, katerih seznam je ogromen, lahko razdelimo v skupine po različnih kriterijih. V preteklosti je obstajala klasifikacija, v kateri so blago razvrščeno na gospodinjstvo, sanitarno, galanterijsko, gradbeno, pohištvo, preproge, strojno opremo, orodje, električne izdelke in gospodinjske aparate, oblačila in obutev, tkanine, nakit in ure, pisalne, glasbene in fotografske potrebščine. blago, šport, knjige in tiskani izdelki.

Po pogostosti povpraševanja in njegovih značilnostih ločimo blago vsakdanjega in posebnega ter impulznega povpraševanja. Neživilske izdelke lahko razdelimo na modne, sezonske in sorodne. Glede na namen ločimo izdelke široke uporabe ter industrijske in tehnične namene. Vse te klasifikacije so presečišča in morda ne zajemajo vedno celotne raznolikosti neživilskih izdelkov.

Kategorije

Za priročnost in nedvoumnost razvrščanja določenega blaga v določene skupine je bila razvita gospodarska in statistična klasifikacija, v kateri so razporejeni v razširjene kategorije.

Vsi neživilski izdelki, katerih seznam je skoraj neizčrpen, so razdeljeni v skupine vv skladu z njihovim namenom, sestavo, lastnostmi. Klasifikator ponuja kompleksen sistem skupinskega kodiranja in ga lahko uporabljajo samo strokovnjaki za blago. Za izobraževalne namene je bila razvita poenostavljena klasifikacija, ki se zaradi svoje priročnosti in dokaj visoke stopnje univerzalnosti pogosto uporablja. Predpostavlja dodelitev 9 velikih blagovnih kompleksov:

- Gospodinjski izdelki. Ta kompleks vključuje steklene, keramične, plastične in steklene izdelke (posode, gradbeni materiali, orodja itd.), pa tudi gospodinjske kemikalije in pohištvo.

- Olje in rafinirani izdelki.

- Oblačila in obutev, vključno s krznom.

- Parfumi in lepotni izdelki.

- Nakit.

- Galanterija (torbe, denarnice, glavniki, pasovi, kravate).

- Električni izdelki (gospodinjski aparati, razsvetljava, shranjevanje hrane).

- Kulturni in gospodinjski (televizorji, glasbila, knjige, športna oprema, ure, vozila, fotoaparati, telefoni).

- Ročna dela.

posebnosti

Značilnosti neživilskih izdelkov so, da običajno ne zahtevajo posebnih pogojev skladiščenja in transporta. Toda neživilski izdelki so pogosto predmeti visoke zapletenosti ali nevarnosti. Zato nekateri med delovanjem zahtevajo posebno usposabljanje, zato je treba potrošnika usposobiti za uporabo takšnega blaga - to je njihova posebnost. Zatoobstajajo posebna pravila za prodajo in ocenjevanje neživilskih izdelkov.

Koncept kakovosti neživilskih izdelkov

Značilnosti neživilskih izdelkov so način njihove proizvodnje, nakupa in porabe. Med delovanjem stvari in naprave pokažejo svoje lastnosti, po katerih se ocenjuje njihova kakovost.

Neživilski izdelki, katerih seznam zajema najrazličnejše izdelke, od glavnikov do avtomobilov, zaradi velike raznolikosti nimajo enotnih meril za ocenjevanje kakovosti. Lastnosti vsake kategorije blaga urejajo državni standardi in tehnični predpisi. Hkrati pa je neskladje med kakovostjo in zahtevanimi standardi mogoče dokazati le s pomočjo pregleda. To vrednotenje se izvaja z naslednjimi metodami:

- organoleptični, tj. zunanji pregled s pomočjo strokovnjakovih čutil;

- registracija, instrumentalna in izračunana, ki vam omogoča oceno fizikalnih in kemičnih parametrov blaga;

- sanitarno-kemični;

- mikrobiološki in ekološki.

Za oceno estetskih lastnosti izdelka se uporablja tudi metoda strokovnega intervjuja.

Potrošniške lastnosti neprehrambnih izdelkov

Potrošnik pri nakupu izdelka ne uporablja posebnih metod ocenjevanja, temveč svojo izbiro opre na oceno njegovih lastnosti. Seveda se zelo razlikujejo za izdelke različnih kategorij. Ja, športPotrošnik izbira blago po popolnoma drugačnih parametrih kot nov hladilnik. Vendar obstajajo skupne potrošniške lastnosti, ki so značilne za vse neživilske izdelke. Ti vključujejo:

- Trajnost. Izdelek mora služiti določeno obdobje v skladu s standardom. Potrošnik predvideva, da bo vsak izdelek zdržal nekaj časa, na primer hladilnik - 10 let in superge - 2 leti.

- Varnost. Izdelek mora biti izdelan iz okolju prijaznih materialov.

- Ergonomsko. Izdelek mora potrošniku ustvariti občutek udobja in udobja.

- Fizične in tehnične lastnosti. Potrošnik uporablja lastne metode za oceno stanja izdelka in njegove sposobnosti opravljanja določenih funkcij.

- Estetika. Kupec na podlagi svojih idej o lepoti oceni ta kazalnik izdelka.

- Vzdrževanje. Pri nakupu sofisticirane opreme ali rabljenega avtomobila potrošnik razmišlja o razpoložljivosti in stroških popravil, če je to potrebno.

- Slika proizvajalca. Mnogi potrošniki pod vplivom oglaševanja verjamejo, da so nekatere blagovne znamke boljše od drugih, in izbirajo izdelke na podlagi njihovega dojemanja prestiža in zanesljivosti proizvajalca.

Nakup in delovanje

Za trgovino z neživili veljajo ločena pravila. Urejajo zahteve za pakiranje in transport izdelkov. Posebna pravila veljajo za občutljive predmete, kot so televizorji ali steklene vaze. Tudiprodajalec mora zagotoviti vzpostavljene pogoje za shranjevanje blaga z določeno vlažnostjo, temperaturnim režimom. Na primer, elektronika zahteva stroge parametre shranjevanja. Prav tako mora trgovina zagotoviti pravilen servisni postopek: v trgovskem prostoru mora kupca pričakati kompetenten prodajalec, ki je pripravljen strokovno svetovati o lastnostih in funkcijah izdelka. Na primer, pri nakupu športne opreme mora biti kupec obveščen o namenu izdelka in njegovih pogojih delovanja.

Zamenjava in vračilo

Za razliko od živil lahko neživilske izdelke vrnete in zamenjate. Čeprav je tudi tukaj nekaj omejitev. Oblačila, obutev, dodatki (torbe, pasovi) so predmet vračila, če izdelki kupcu niso ustrezali po velikosti, barvi, slogu ipd. V tem primeru izdelek ne bi smel biti v uporabi. V 14 dneh od dneva nakupa lahko kupec izdelek vrne v trgovino, če obstaja račun in je embalaža nedotaknjena, ne da bi navedel razloge za vračilo. Prav tako lahko potrošnik zamenja blago neustrezne kakovosti za izdelek, ki izpolnjuje zahteve standarda. Če je od dneva nakupa preteklo 14 dni in se na blagu ugotovi napaka, ga lahko po pregledu vrnete ali zamenjate. Dokazati mora, da škode na izdelku med operacijo ni povzročil potrošnik.

Izdelki niso predmet vračila in menjave

Vendar pa obstajajo omejitve glede vračil in zamenjav. Na seznamu izdelkov, za katere ne veljajo takšni postopki, je nekaj neživilskih izdelkov. To je nakitlekarniška oprema in zdravila, gospodinjski aparati, tkanine, živali in rastline, parfumi in kozmetika, knjige, gradbeni in dekorativni materiali.

Za vračilo in zamenjavo tehnično zapletenega blaga veljajo posebni pogoji. Ne morete jih kar prinesti v trgovino, če vam niso všeč barve. V tem primeru bo potreben pregled, lahko je to ocena prodajalca na kraju samem ali postopek, ki ga naročijo strokovnjaki. Tehnično zapleteno blago vključuje avtomobile, računalnike, hladilnike, pralne stroje, čolne in jahte, motorna kolesa, traktorje.