Vsebina storitve za stranke. Funkcije storitve za stranke. Storitev za stranke je

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Kontroverzni procesi, ki se včasih pojavijo med strankami in gradbenimi podjetji, lahko dolgo časa pokvarijo življenje obeh strani. Za to je storitev za stranke. Njena neposredna odgovornost je zagotoviti obojestransko koristno in kompetentno sodelovanje.

Tržna konkurenca

Iskanje gradbenega izvajalca ali zanesljivega izvajalca včasih povzroči, da prosilci izgubijo veliko časa, vse pa se zavije v začaran krog. Zakaj je taka situacija? To se dogaja zaradi velike konkurence v gradbeništvu, ki je iz dneva v dan močnejša. Številna podjetja oglašujejo svoje storitve, vendar v resnici vsa ne morejo zagotoviti ustrezne kakovosti.

Krivih je lahko zelo veliko razlogov - od neuspešno izbrane strani do neustrezno povezanih komunikacij. Služba za stranke je takšna organizacija, ki se bo izognila kakršnim koli prepirom med strankami z izvedbo popolne neodvisne revizije. To je zagotovilo, da se primer ne bo spremenil v tožbe in bodo vsi zadovoljni.

Kaj počnegradbena služba za stranke

Najprej funkcionalnost te storitve vključuje izbiro zanesljivega in dobičkonosnega partnerja. Nato bo ta služba izvajala neprekinjeno in produktivno delo z vsemi organi, ki izvajajo državni nadzor, z izvajalci in investitorji. In seveda z organizacijami, katerih odgovornosti vključujejo pripravo načrtov.

Kaj vam omogoča zagotavljanje kakovosti sodelovanja

Kot vidite, mora služba za stranke zagotoviti popoln spremljajoč nadzor nad procesom gradnje, kjer so zaščitene pravice vsake stranke. Tako donosno in zelo učinkovito sodelovanje se izvaja zaradi dejstva, da se o vseh pogojih na začetku odkrito pogajajo, nato pa pride do nadzora in postavljene stroge zahteve za zagotavljanje kakovosti opravljenega dela.

Dokumentacija o odobritvi

Jasno je, da v tako resni organizaciji lahko delajo samo profesionalci. Navsezadnje izvajanje tehničnega nadzora pomeni popolno posedovanje potrebnega znanja in razpoložljivost nabranih izkušenj. Tako je služba za stranke organizacija, katere zaposleni imajo značilnosti, kot so odgovornost in razpoložljivost specializiranega izobraževanja. Za izvajanje nadzora gradnje mora tak objekt imeti veljavno potrdilo, ki ga izda SRO ob sprejemu na delo.

Kaj organizacija počne in zagotavlja

Strokovnjaki podjetja zagotavljajo nadzor na vseh stopnjah dela - od razvojaprojektno dokumentacijo do popolne predaje postavljenega objekta v obratovanje. Funkcije storitve za stranke vključujejo:

1. Študija zemljišča (predlagano gradbišče).

2. Ugotavljanje možnosti pridobitve glavnih dovoljenj.

3. Opravljanje posvetovanj z investitorjem, pa tudi z drugimi strokovnjaki mestnih služb.

4. Preden začnete načrtovati, pripravite številne potrebne dokumente o začetnih podatkih, katerih seznam vključuje:

• Inženirsko-geološki, ekološki začetni podatki, informacije o tehničnem stanju obstoječih objektov.
• gradbeni potni list.
• Urbani načrt zemljišča.
• Naročanje in izvajanje topografskih, geografskih in okoljskih raziskav.
• Določanje tehničnih pogojev za vključitev v mestna omrežja.
• Glavni dokument-naročilo za pravico do projektiranja in gradnje.

5. Usklajevanje paketa začetne dokumentacije za preučitev vseh možnih možnosti za zmanjšanje stroškov stranke.

Tudi storitev za stranke:

• Pripravite in izvedite razpis med prijavljenimi projektantskimi podjetji za določitev generalnega projektanta in projektantskih podizvajalcev.
• Odgovoren za pripravo pogodb s projektantskimi organizacijami.
• Priprava dokumentacije za izvolitev generalnega izvajalca gradbenih del.

Za koga je priporočljivopritožba

Verjetno bo marsikoga zanimalo, za koga so takšne organizacije ustvarjene, kdo se lahko prijavi nanje? Načeloma storitev za stranke / razvijalce upošteva absolutno vse predloge. Konec koncev je njihova glavna naloga upoštevati interese vseh strani. Uporabljajo pa ga lahko ne samo naročniki, ki naročajo gradnjo stavb, hiš itd., temveč tudi izvajalci, investitorji, pa tudi celotni oddelki za načrtovanje prestolnice.

Ugodnost je očitna vsem. Stranka je na primer razbremenjena potrebe po reševanju birokracije z izvirno dokumentacijo, pa tudi reševanja svojih težav z državnimi organi. Vse to bo urejeno, izvedeno in najeti servis bo preveril pravilnost registracije. Pri gradbenih organizacijah pa jim tudi to igra na roke, saj prejmejo zanimiv projekt in resno stranko. Poleg tega bo opravljanje dela v skladu z deklarirano kakovostjo postalo oglaševalski projekt, ki bo podjetje razlikoval od konkurentov. Lahko rečemo, da tukaj zmagajo vse stranke.

Projekt v izdelavi

V fazi izgradnje objekta tehnična služba za stranke izvaja stalne kontrole kakovosti opravljenega dela. In vsekakor sprejem načrtovanih fizičnih količin zaključenih faz v okviru dejavnosti v skladu z akti. Poleg tega opravi revizijo in prevzem kritičnih elementov montaže s preverjanjem kakovosti vgradnje. Nadzira njihove teste in sestavlja dokumentacijo o izdelavi. Prav tako organizira in vodi (zlastno ocenjevalno sodelovanje pri delu) državne sprejemne komisije glede dokončanega gradbenega objekta.

Proračun za vzdrževanje storitve

Sredstva, predvidena za vzdrževanje naročnikov-razvijalcev, morajo biti vključena v predračunsko dokumentacijo, natančneje v pogl. št. 10 konsolidiranega obračuna stroškov gradnje (točka 4.87 Metodologije IBC št. 81-35.2004).

Če delo poteka na račun zveznega proračuna, se znesek tega financiranja določi v skladu s standardi, ki jih je leta 2005 odobril Državni gradbeni odbor Ruske federacije. Kako se izračuna? Stroški vzdrževanja storitve tehničnega nadzora za stranke, v primeru uporabe sredstev zveznega proračuna, se izračunajo v odstotkih: od 1,1-1,5% letne kapitalske naložbe (v skladu z Dodatkom št. 2 k ukazu Rosstroy št. 36). Odvisno od višine kapitalskih stroškov in števila naselij v regiji, kjer poteka gradnja.

Če finance niso iz državnega proračuna

Če gradnjo financirajo zasebni investitorji, potem sami določijo višino sredstev. To je bilo morda že odločeno in zapisano v pogodbi o organizaciji gradnje. Na primer, vsebina naročnika-razvijalca se lahko pogaja in določi v obliki določenega ločenega zneska denarja. Ali pa je, kot pri sredstvih državnega proračuna, lahko plačilo za delo službe določen odstotek glede na znesek, o katerem se dogovorita stranki.nek poseben kazalnik (na primer glede na obseg kapitalskih izdatkov ali drugo vrednost ekonomsko upravičenega kazalnika).

Objava za vzdrževanje

Če je znesek prvotno določen, bo razvijalec sredstva prenesel ločeno od kapitalskega proračuna, dodeljenega za gradnjo. Na primer v obliki plačila za opravljeno delo.

Storitev za stranke se lahko financira iz popisa že zgrajenih nepremičnin, če so sredstva izterjana iz proračunskih sredstev in se štejejo za stroške kapitalske gradnje. Za namen takega obračunavanja odhodkov je ta stopnja navedena v 1.4. točki sklepa o obračunavanju dolgoročnih naložb.

Po dogovoru

Pri sestavi pogodbe s predstavniki tehnične službe za stranke jim lahko vlagatelj dodeli popolnoma poljubne obveznosti. To velja tudi za popolno vodenje vseh faz izvedbe vloženega projekta. Storitve lahko zajemajo vse – od zbiranja začetnih dovoljenj pred začetkom razvoja projekta do same izvedbe uporabniških dovoljenj. Po potrebi bodo poskrbeli tudi za druge zadeve, na primer za izvedbo zahtevanih dogovorov z dobavitelji in obratovalnimi podjetji.

Sami ali ne je stvar izbire

Tehnična stranka je uradno servisno podjetje, ki dobesedno organizira innadzira celoten tekoči proces gradnje objekta – od izdelave projektne dokumentacije do njegovega zagona. Razvijalec lahko samostojno opravlja funkcije takšne organizacije. Vendar se je sodelovanje specializiranih podjetij zelo hitro razširilo. Torej je vredno.