Podstandardno blago: opis in značilnosti

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Izdelek, ki ne ustreza specifikacijam, ki ima majhno napako v obliki praske ali neusklajene barve, izgubljene embalaže ali nefunkcionalnega dela paketa, lahko prihrani veliko denarja in traja več let, kot je predvideno. Pogosto se neskladnost zamenjuje s poroko, ki igra v roke nepoštenim proizvajalcem ali prodajalcem in zavaja potrošnika.

Kaj je podstandardno

Substandard je izdelek, ki ne ustreza standardom, tehničnim specifikacijam za nobene parametre. Podstandardno blago je posledica neupoštevanja proizvodne tehnologije. Obstaja več vrst odstopanj od norme:

• Izdelek je pogojno uporaben.
• Predmet je uporaben po popravilu.
• Izdelek ni uporaben in ga je treba zavreči.

Poroka ali podstandardna

Blago, ki je pogojno primerno za obratovanje, tudi po popravilu, je podstandardno. Če ni sprememb ozpopravila stvari ne bodo mogle vrniti v njihovo funkcijo, potem gre za poroko. Podstandardni izdelek se od okvarjenega razlikuje po tem, da se izdelki z manjšimi napakami lahko uporabljajo za predvideni namen po ustrezni spremembi s strani proizvajalca ali poprodajne službe.

Vzroki za pojav

Podstandardno blago se lahko pojavi ne samo v proizvodnem ciklu, ampak tudi iz drugih razlogov. Na primer:

• Poškodbe izdelkov med pošiljanjem.
• Izguba delov ali embalaže, poškodba embalaže.
• Zunanje poškodbe blaga (praske, odrezki, izguba barve itd.).
• Majše okvare.

enote).

Stroški neskladnosti

Stroški proizvodnje kakovostnega in podstandardnega blaga za proizvajalca so enaki. Videz podstandardnega blaga s skritimi napakami kaže na hudo kršitev tehnološkega procesa, rezultat je lahko popolnoma poškodovana serija. V tem primeru se proizvajalec odloči, kaj je bolj donosno (s finančnega in uglednega vidika) sprejeti. Odtujitev pomeni dvojno izgubo, prodaja po znižani ceni lahko povrne stroške proizvodnje, vendar je v tem primeru potrebno obvestiti potencialnega kupca o vseh napakahnelikvidno.

Dokaj pogosto trgovske verige kupujejo blago na debelo, kjer so nelikvidne zaloge, in do dobavitelja ali proizvajalca ni mogoče uveljavljati zahtevkov. Najpogosteje se stroški zakonske zveze in nelikvidnih sredstev razpršijo s ceno kakovostnega izdelka. Prodajalec maloprodajne mreže lahko prodaja podstandardno blago po znižani ceni, medtem ko bo prodajalec na koncu utrpel izgube. Izvaja se tudi prodaja, pri kateri se vsi stroški vrnejo v denarju (prodaja brez dobička in izgube). Zadnji načini, kako se znebiti neskladnosti, so popravilo z naknadno prodajo, prodaja po najnižji ceni, vrnitev proizvajalcu, odlaganje.

Okvare in njihova razvrstitev

Kaj pomeni podstandardno blago? To so izdelki s kakršnimi koli napakami, ki pa so razdeljeni na več vrst:

• Očitna napaka. Vrsta škode, ki se odkrije, ko se upoštevajo metode nadzora kakovosti.
• Skrita napaka. Standardne metode testiranja te vrste škode ne zaznajo.
• Kritična napaka. V prisotnosti te vrste nelikvidnosti je uporaba izdelkov praktično zmanjšana na nič ali pa je iz varnostnih razlogov nemogoča.

Pomanjkljivosti se razlikujejo tudi po stopnji:

• Pomembno. Ima pomemben vpliv na pravilno uporabo izdelka/izdelka za predvideni namen, skrajša življenjsko dobo in primernost.
• Maloletni. Ima skoraj neopazen učinek na praktično uporaboblago/izdelke za predvideni namen in za čas delovanja.

Podstandardno blago z napakami je mogoče popraviti, kar ima tudi svoje razlike:

• Odstranljive napake. Popravilo izdelka je izvedljivo, tehnično izvedljivo in stroškovno učinkovito.
• Usodne napake. Pravzaprav je ta vrsta napak poroka.

Kam gre podstandardno

Stvari s kakršnimi koli napakami je mogoče najti na katerem koli prodajnem mestu, zaradi težkega gospodarskega položaja pa so se pojavile trgovine s podstandardnim blagom. Najpogosteje se podstandardni usedejo v različne odtoke, v tem primeru pa za kupca nakup takšnega izdelka pomeni srečko in ne vedno zmagovalno. Dobro je, če bo nakup zvesto služil dolgo časa, vendar ni zagotovil za uspešen izid.

Zaloge prodajajo neprodane sezonske ostanke večjih blagovnih znamk, verig ali ponarejenih izdelkov. Sem spada tudi vse, kar ima kakršno koli napako. Na primer, oblačila v razstavnem prostoru se pogosto preizkusijo in izgubijo nekaj svoje privlačnosti - gumbi se lahko odlepijo, rokavi se raztegnejo ali pa se pojavi madež. To so znaki podstandardnega izdelka. Če govorimo na primer o gradbenih materialih, potem lahko v tem primeru pride do različnih razredov, nepopolne opreme ali okvar različnih stopenj.

Če podjetje ohrani svojo podobo, bo podstandardno blago prodano po znižani ceni, vse napake pa bodo navedene na kartici. In če onobnovljena, bo tudi to objavljeno. Zastarelo blago v skladišču velja tudi za podstandardno in ga lahko srečate ne le v trgovinah s strojno opremo, ampak tudi v supermarketih. Rahlo zdrobljen sladoled ne izgubi okusa in hranilnih lastnosti, vendar so izdelki, ki jim je potekel rok trajanja, tveganje za zdravje in njihova prodaja je nedovoljena.

Potrošniške pravice

Zakonska pravica potrošnika je, da izdelek vrne v trgovino, če so bile njegove napake odkrite po nakupu, prodajalec pa nanje ni opozoril. Algoritem ukrepov določa zakonodaja Ruske federacije (Zakon o varstvu pravic potrošnikov št. 2300-1 z dne 7. februarja 1992):

• Vračilo blaga mora biti zabeleženo pisno. V ta namen kupec napiše izjavo v prosti obliki, kjer navede svoje podatke, pomanjkljivosti blaga in zahteva vračilo plačanega zneska. Po zakonu je treba denar kupcu vrniti v 15 dneh po prodaji. V tem primeru lahko prodajalec ponudi alternativo - zamenjavo s podobno stvarjo ali popravilo. Prijava je napisana v dvojniku - izvirnik dobi prodajalec, kopija z žigom trgovine ostane pri kupcu.
• Prodajalec je dolžan sprejeti izjavo o vračilu, sam izdelek je slabe kakovosti in ga tudi preveriti glede skladnosti z izjavo.
• V primeru sporne situacije, ko se prodajalec ne strinja z ugotovljenimi pomanjkljivostmi, je treba opraviti pregled, ki se ga ima potrošnik pravico udeležiti. Ocenjevanje se opravi na stroške prodajalca. Če se kupec s sklepi ne strinjastrokovnosti, ima pravico do tožbe. Če sodišče ugotovi, da za napake ni kriv prodajalec, kupec povrne stroške pregleda, sodne in blagovne (skladiščenje, prevoz itd.) stroške.
• V skladu z zakonodajo mora prodajalec denar vrniti v 10 dneh po prejemu vloge. Znesek je treba plačati v celoti, pri čemer se sredstva za izgubo operativnih, estetskih lastnosti blaga ne zadržijo.
• Kupec mora zahtevani artikel vrniti prodajalcu.
• Če prodajalec noče vrniti denarja in je dokazana nelikvidnost blaga, je vredno iti na sodišče. V tem primeru ima prosilec pravico zahtevati dodatno odškodnino (za izgubo, prejeti kazen, denarno kazen, delno povračilo sodnih stroškov itd.).

Ni na zalogi in vračila

Podstandardno blago v trgovini je razdeljeno v dve kategoriji: "A" in "B". Skupina "A" vključuje izdelke, ki zahtevajo testiranje, popravilo, ki jih vrne kupec. Po tem se blago te skupine pošlje v servisni center za nadaljnje delo - popravilo, testiranje. Strokovnjaki takoj naredijo zaključek o stanju stvari, in če jih ni mogoče popraviti, se naredi sklep, na podlagi katerega se kupcu vrne kupnina (če je blago vračljivo) ali se opravi zamenjava.

Strokovno mnenje se prenese v trgovino, kjer bodo potekala pogajanja s kupcem. Za trgovino je nedonosno hraniti pokvarjene izdelke, zato se podstandardni izdelki umaknejoblago in njegov prenos na proizvajalca skupaj z reklamacijami. Če s proizvajalcem ni dogovora o vračilu, se izvede popolna ali delna odstranitev.

Podstandardni asortiman v trgovini

Nestandardna skupina "B" vključuje izdelke, ki imajo nestandardno vrsto blaga, nepopolno embalažo, ki zahteva odstranitev nastavitev stranke. Vključuje tudi blago, ki ima neskladja v identifikaciji, kot so neusklajenost nalepk na embalaži in neposredno na izdelku, pokvarjena dodatna oprema, predmeti z neprimerno opremo (na primer, slušalke drugega modela so priložene mobilnemu telefonu).

Del blaga skupine "B" se pošlje v predprodajno skladišče, kjer se izbrišejo nastavitve stranke, pride do znižanja, spremembe statusa izdelkov ipd. Strokovnjak oceni potrebo in možnost popravila (testiranja). Po sprejeti odločitvi se blago razstavi ali pošlje v servisni center. V tej diviziji se počistijo nastavitve odjemalca in stvari prenesejo na prodajna mesta, medtem ko strokovnjak odloča o ustreznosti znižanja.

Blago, ki ga ni mogoče popraviti/obnoviti, razstavimo na rezervne dele za nadaljnjo uporabo pri popravilih. Izdelki, ki jih ni mogoče uporabiti v nobeni obliki, se prenesejo na proizvajalca blaga ali odstranijo.

mnenja

Vsako podjetje ima podstandardno blago. Stranke pogosto pregledujejopoteka v obliki spora o prednostih in slabostih nakupa pokvarjenega blaga. Ni ga potrošnika, ki ne bi vsaj enkrat pridobil nelikvidnih sredstev. V večini primerov tak izdelek privlači z nizkimi stroški in včasih traja več let. Tisti, ki zagovarjajo takšne nakupe, delijo lastne izkušnje, ki so se izkazale za uspešne.

Mnogi poudarjajo, da je kupljeni izdelek zahteval manjše popravilo doma in z njim ni bilo več težav. Večinoma to velja za nizkotehnološke izdelke, kjer so podstandardni izdelki gospodinjski aparati, pohištvo, tkanine, kovinski izdelki itd.

Večina negativnih ocen se nanaša na drage ali visokotehnološke nakupe – avtomobilov, mobilnih telefonov, računalnikov itd. Večina kupcev se strinja, da takšni nakupi niso vredni tveganja: popravila se lahko izkažejo za dražja od nakup sam, in ni garancij za kvalitetno delo po posegu.

Za večino kupcev je bila glavna težava pri nakupu nepoštenost prodajalca ali proizvajalca. Mnogi so pripravljeni kupiti podstandardno blago, katerega opis ustreza dejanskemu stanju in ima nižje stroške. Žal številne trgovske verige prodajajo obnovljeno netekoče blago kot kakovosten izdelek in kupca ne obveščajo o obstoječih težavah, popravilih ali okvarah.