"Krogi kakovosti" so model vodenja kakovosti. Japonski "krogi kakovosti" in možnosti njihove uporabe v Rusiji

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Tržno gospodarstvo je stalen in brezkompromisen boj za stranke, finance in strokovnjake na visoki ravni. Vsaka proizvodnja se začne z delom vsakega zaposlenega in je odvisna od osebnega prispevka vsakega zaposlenega k skupnemu cilju podjetja. Le če je ta pogoj izpolnjen, je mogoče zgraditi konkurenčno visokotehnološko proizvodnjo. Problem stimulacije zaposlenih je še posebej pereč v velikih industrijskih podjetjih. Zvišanje plač ne vodi vedno k povečanju rezultatov zaposlenih v podjetju. S krogi kakovosti lahko spodbudite ustvarjalnost in sodelovanje zaposlenih.

Krogi kakovosti so v 40 letih svojega obstoja številnim podjetjem omogočili, da zavzamejo vodilni položaj v svetu. Trenutno obstaja približno milijon krogov kakovosti, ki združujejo več kot deset milijonov ljudi v ZDA, na Japonskem, Kitajskem, v Južni Koreji, Nemčiji in 50 drugih državah.

Definicija

Razen obstoječih naV podjetju sistemov vodenja kakovosti izdelkov, katerih dejavnosti so usmerjene v izboljšanje kakovostnih lastnosti končnega izdelka, mnoga podjetja uvajajo kroge kakovosti v delovno okolje. Te izkušnje se praviloma uporabljajo v tujih podjetjih. Mnogi voditelji v naši državi zmotno verjamejo, da ta sistem ne more obstajati v Rusiji, zlasti v malih podjetjih. Toda ta sodba je v osnovi napačna.

Krogi kakovosti so oblika stimulacije za delovne skupine 5-10 ljudi. V središču krogov je osebni interes vseh za izboljšanje izdelka in poenostavitev delovnega procesa. Skupine se srečujejo v povprečju enkrat na teden. Na dnevnem redu so vprašanja kakovosti izdelkov, produktivnosti dela, hitrosti dela, rokov, delovnih pogojev, skladnosti z varnostnimi predpisi, odnosov v timu in še veliko drugih.

Sestanki potekajo pred začetkom delovnega dne ali po zaključku dela. V razpravo sodelujejo zaposleni v eni delavnici ali oddelku, pa tudi višji vodje. To daje zaposlenim možnost, da svoje mnenje izrazijo neposredno nadrejenim, pri čemer se izognejo papirologiji in prihranijo čas. Vodstvo dobi priložnost za hitro reševanje nujnih nalog, ki zahtevajo dovoljenje višjih organov. Za vodje so krogi kakovosti priložnost, da prisluhnejo zamislim zaposlenih za izboljšanje poteka dela in ocenijo kreativnost vsakega zaposlenega.

Izkušnje japonskih strokovnjakov

vrčkilastnosti, ki so jih izumili japonski strokovnjaki. V 60. letih prejšnjega stoletja so se vodje japonskih podjetij začeli soočati z upadom kakovosti svojih izdelkov. Razlog je bilo zmanjšanje stopnje zadovoljstva delavcev z monotonim delom in preprostimi opravili. Denarna nagrada je prenehala delovati stimulativno. Bonusi so rasli, kakovost dela pa je ostala nespremenjena. V bistvu je bilo to posledica razvoja kakovosti izobraževanja na Japonskem. Približno 93 % prebivalstva na Japonskem ima visoko izobrazbo, to je najboljši kazalnik na svetu. Zaposleni so potrebovali intelektualno delo, sodelovanje pri reševanju kompleksnih proizvodnih problemov.

Kako so se kakovostne skodelice pojavile na Japonskem? Zaposleni v podjetju so se samostojno začeli združevati v majhne skupine, da bi razpravljali o aktualnih problemih in usklajevali iskanje rešitev. Vodje podjetij, ki so opazili trend, so začeli spodbujati in spodbujati takšno pobudo. Sestanki, ki potekajo izven delovnega časa, so plačani. In za hitro reševanje težav so se teh sestankov zaposlenih začeli udeleževati najvišji menedžerji.

Pojav japonskih krogov kakovosti je spodbudil delavce po vsem svetu, da so ustvarili podobne iniciativne skupine, ki so si prizadevale doseči proizvodnjo brez napak, razpravljale o vprašanjih varnosti, tehnične podpore in še veliko več. Izkušnjo delavcev iz Japonske so sprejeli z neverjetnim navdušenjem. Ta model se uporablja tudi v avtomatizirani proizvodnji. S pomočjo takšnih krogov se prekvalificirajo delavci, ki so jih zamenjali roboti.

Ideje za krog kakovosti

Bistvo krogov kakovosti se spušča v niz idej:

• Ekipe so ustvarjene za izboljšanje kakovosti proizvodnje, odpravo napak na izdelku in zmanjšanje števila ostankov.
• vrčki so zasnovani za izboljšanje gospodarske uspešnosti podjetja, zmanjšanje proizvodnih stroškov.
• Skupine so močna motivacijska spodbuda za zaposlene in izboljšujejo korporativno kulturo.
• Krogi kakovosti so način za ustvarjanje demokratičnih odnosov z visoko stopnjo spoštovanja do vsakega člana ekipe in njihovega dela.
• Ekipe spodbujajo vključevanje vseh ravni vodstva podjetja v proizvodni proces.
• Krogi kakovosti krepijo zdravo konkurenco med zaposlenimi, prispevajo k hitremu reševanju konfliktnih situacij.
• Skupinsko delo odvrača delavce od vsakodnevnih težav na delovnem mestu in povečuje njihovo vključenost v proizvodni proces.

Cilji krogov kakovosti

Cilji ustvarjanja krogov kakovosti v podjetju:

1. Iskanje novih načinov učinkovitega upravljanja s strani menedžerjev nižje ravni in nadzornikov trgovin.
2. Izboljšanje moralnega odnosa delavcev do proizvodnega procesa, ustvarjanje pogojev za samostojen razvoj zaposlenih.
3. Interes vsake osebe iz skupine za izboljšanje kakovostnih lastnosti, zmanjševanje stopnje zakonske zveze in napak izdelka.

Ustvari skupino

Metoda kroga kakovosti zahteva, da so nekateri delavci vključeni, drugi pa izključeni. Skupina mora biti celostna in sestavljena iz ljudi, ki jih zanima izboljšanje kakovosti dela in samoizpopolnjevanja. Hkrati mora vsak član opravljati svoje funkcije in pomagati ostalim članom ekipe.

Kdo bi moral sodelovati?

• Neformalni vodje skupin. Za prepoznavanje takšnih zaposlenih v timu je dovolj, da vsakega od njih povabite, da poda predlog za razpravo. Tisti, katerih predlogi bodo prejeli največ pozitivnih odzivov, bodo neformalni voditelji.
• Zaposleni, katerih poklicne izkušnje niso vprašljive. Takšna oseba ima veliko avtoriteto med sodelavci in ima dovolj spretnosti in sposobnosti za usposabljanje drugih zaposlenih.
• Navdušenci. Tudi pod pogojem, da so ti ljudje »novi« v timu, se lahko takšno osebje hitro nauči in svoje zanimanje za delo izda drugim članom ekipe.

Kdo bi moral biti izključen

To vprašanje je za mnoge bistveno. Nihče ne želi biti odveč. Vendar pa izkušnje japonskih strokovnjakov kažejo, da je treba takšne delavce izključiti iz kroga:

• Sorodniki poveljniškega štaba. To lahko povzroči negativno reakcijo v skupini.
• Ti zaposleni, katerih mnenje skupina prezre.
• Zaposleni, ki so v težki življenjski situaciji (dolgovi, ločitev), saj se s kakršno koli motivacijo nese bo lahko popolnoma osredotočil na reševanje delovnih nalog.
• Negativni delavci. V to kategorijo spadajo ljudje, ki imajo slab odnos do svojega dela, organizacije, ideje o ustvarjanju kakovostnih krogov.
• Konflikt ljudi. Spodkopavajo vzdušje v ekipi in ne sprejemajo novih idej.

Koraki gradnje

Poglejmo, kako so ustvarjeni ti krogi.

1. Predstavitev ideje potencialnim članom skupine. Na tej stopnji morate govoriti o sistemu krogov kakovosti, ideji in poslanstvu. Ne gre spregledati vprašanja pridobivanja ugodnosti udeležencev. Če ima podjetje že pozitivne izkušnje pri uvajanju krogov, potem je vredno omeniti. Glavna stvar je zanimanje.
2. Določite vloge. Treba je določiti, kdo bo imel vlogo vodje, kdo bo vse ideje popravil na papir, kdo bo uvedel nove naloge v proizvodnjo.
3. Vodenje tečajev. Če želite to narediti, izberite nedelovni čas. Glede na študije japonskih podjetij je učinkovitost mogoče doseči z izvajanjem pouka 2-krat na mesec po 1,5 ure. Nato morate določiti metodologijo za oblikovanje dnevnega reda. Na primer, vnaprej vprašati udeležence, o čem bi radi razpravljali na prihajajočem sestanku.
4. Razprava in snemanje rezultatov. Tukaj je vredno z udeleženci vnaprej razpravljati o bontonu, ki se ga morajo držati med govorom kolegov. Poleg tega je vredno razmisliti o tem, kako bodo izbrane najučinkovitejše rešitve. Možnost glasovanja.
5. Uvod. Namen krogov kakovosti jene le razprave in implementacije nove tehnologije na njihovem delovnem mestu, ampak tudi vključevanje ostalih članov ekipe v inovacije.

krogi kakovosti v ZSSR in Rusiji

Ni skrivnost, da je vse novo dobro pozabljeno staro. In v 80. letih prejšnjega stoletja so že uspešno začeli uvajati kakovostne kroge v ZSSR. Leta 1990 je število krogov doseglo 55.000. Mnoga sodobna ruska podjetja nadaljujejo to tradicijo. Pogosto se krogi kakovosti v Rusiji imenujejo "govorici". Srečanja potekajo enkrat ali dvakrat mesečno. Pogovarjajo se o aktualnih problemih in načinih za njihovo reševanje. Zdaj se trudijo uvesti kroge kakovosti ne le v industrijsko proizvodnjo, temveč tudi na druga področja dejavnosti. To je pomembno, saj je v boju za vstop na izvozni trg ključna kakovost. Obstajajo mednarodni standardi, ki jih še ne izpolnjujejo vsa ruska podjetja.

Sklep

Krogi kakovosti so skoraj brezplačen način za izboljšanje kakovosti končnega izdelka, vključevanje vodij oddelkov in delavcev v proces ustvarjanja izdelkov, izboljšanje proizvodne tehnologije in ustvarjanje konkurenčnega okolja med zaposlenimi. Vsak udeleženec čuti svojo vpletenost v zadeve podjetja, sodeluje pri njegovem razvoju in upravljanju. Vse to vodi v rast dobička in nadaljnji razvoj podjetja.