Certificiranje sistema vodenja kakovosti: osnova in namen

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Na področju industrijske proizvodnje in poslovanja obstaja več mednarodnih organizacij, ki urejajo standarde. Najpomembnejša struktura, ki opisuje operativne in upravljavske poslovne procese, je ISO (ISO). Svetovni standardi so določeni v več serijah. Najbolj priljubljeno in obsežno izdajo kodeksa ravnanja ISO 9000 je oblikoval TC 176 (ISO tehnični odbor). Med dokumenti je treba posebno pozornost nameniti certifikatu sistema vodenja kakovosti ISO 9001 (nacionalni ISO 9001).

Pridobitev s strani podjetja ali organizacije certifikata, ki potrjuje skladnost poslovnih procesov z veljavnimi predpisi ISO 9001, je priznanje strokovnosti vodenja, visoke stopnje tehnične opremljenosti, skladnosti z zakonodajo na področju varnosti in okolja zaščite. Pridobitev certifikata mednarodnega standarda podjetju odpira pot na nove trge, dajeprednosti pred konkurenti.

ISO 9001

Certificiranje sistema vodenja kakovosti (QMS) opredeljuje enotna pravila in norme glede vodenja kakovosti v podjetju. Temeljno načelo je potrošniška usmerjenost. Naloga QMS ni nadzor nad posameznim procesom ali postopkom. Sestoji iz zmanjševanja vodstvenih in proizvodnih napak. Pri razvoju sistema ISO naj bi oblikoval pristop k standardizaciji, ki so ga leta 2008 končno oblikovali strokovnjaki tehničnega odbora. Potekal je nadaljnji razvoj, dopolnjena so bila oblikovana pravila, ki so bila prikazana v ISO 9001 (izdaja 2011 in 2015). Novi dokument bistveno izboljša osnovno lastnost podjetja - učinkovitost.

Postopek certificiranja sistema vodenja kakovosti pomeni prostovoljno soglasje vodstva podjetja k izvajanju standardov ISO 9001. Vendar pa je v nekaterih industrijskih skupinah (inženiring, metalurgija, medicinska in živilska industrija) vrsta zahteve za zadevne panoge so obvezne. Na ozemlju Rusije je sistem standardizacije ISO 9001 dobil status nacionalnega. To zagotavlja uspešno uporabo v praksi že več kot dvajset let.

Kakšne koristi lahko ISO 9001 prinese podjetju?

ISO 9001 (ISO 9001) certifikat sistema vodenja kakovosti vam daje prednost na trgu. Sestavlja ga:

• Učinkovito zadovoljite potrebe strank.
• Optimalna poraba delovnega časa in proizvodnih virov.
• Učinkovitost pri sprejemanju odločitev in odpravljanju napak.
• Povečanje stopnje vključenosti zaposlenih v delovni proces z učinkovitim sistemom motivacije.
• Optimizacija in izboljšanje proizvodne tehnologije.
• Priložnosti za pridobitev posojil po preferencialnih pogojih.
• Večja zvestoba do podjetja regulativnih organov, vlagateljev in potrošnikov.
• Zagotavljanje najboljše kakovosti izdelkov in storitev.

Rezultat uvedbe QMS in nadaljnjega izpolnjevanja zahtev standarda je rast potrošniškega občinstva, vstop na nove trge, širitev proizvodnih zmogljivosti, pozitivni rezultati predkvalifikacije največjih podjetij (tako na ruskem trgu kot v tujini), sodelovanje na državnih razpisih.

certifikacijski organi: zahteve

Če se vodstvo družbe odloči za začetek postopka certificiranja, se najprej izbere ustrezen organ. Organizacijo, ki namerava sodelovati pri javnih naročilih, po sprejetih pravilih nadzoruje izključno nacionalni cenilec. Po drugi strani so vsi nacionalni organi, ki certificirajo sistem vodenja kakovosti, registrirani pri zvezni agenciji FATRM.

Da bi zagotovili, da je podjetje, ki izdaja nacionalne certifikate ISO 9001 (ISO 9001), akreditirano, preverite naslednje nianse:

1. Razpoložljivost potrdila o akreditaciji, ki ga zagotovi Rosstandart (FATRiM). Predložiti je treba dokument odobrenega vzorca in obrazca.
2. Obrazec je overjen s pečatom in podpisom uradnika.
3. Potrdilo označuje obdobje veljavnosti pravic za oceno skladnosti in izdajo dokumenta.

Če je certifikat certifikacijskega organa potekel, so dokumenti, ki jih je izdal, razveljavljeni.

Certifikat nacionalnega sistema vodenja kakovosti: potek dela

Metodologija za izvajanje preverjanj skladnosti z zahtevami nacionalnega standarda ISO 9001 (mednarodni ISO 9001) je sestavljena iz naslednjih korakov:

• Predhodna revizija.
• Analiza dokumentacije podjetja za skladnost z zahtevami QMS.
• Spremljanje učinkovitosti in učinkovitosti predpisov, ki se izvajajo v podjetju v okviru QMS.

V primeru pozitivne ocene presojevalcev se izda potrdilo o skladnosti z ISO 9001 (ISO 9001). Ampak to še ni vse.

Vsa ocenjevalna dela izvaja certifikacijski organ sistemov vodenja kakovosti s strani lastnih revizorjev. Sestavo ekipe predlaga vodja pristojnega organa, ki potrjuje njihovo usposobljenost in veljavno akreditacijo po kodeksih EA (industrijaklasifikacija v Rusiji).

Pre-revizija

Predrevizija je priprava na oceno dokumentacije družbe in izvajanih predpisov. Krmilnik analizira merilo skladnosti z zahtevami standarda. Na podlagi rezultatov se odloči o smotrnosti nadaljnjih faz preverjanja. Predhodni pregled sestoji iz analize dokumentacije podjetja glede na uveljavljene standarde kakovosti. Tako imenovani presojevalec se seznani s proizvodnimi navodili, diagrami poteka ipd. Predhodna presoja naj bi ugotovila pomanjkljivosti v regulativni dokumentaciji (po QMS), pa tudi težave pri praktičnem izvajanju zahtev sistema vodenja kakovosti.

Rezultati predhodne ocene se posredujejo vodji podjetja prijavitelja. Evidentiranje v predhodnem revizijskem poročilu se izvede le s soglasjem naročnika. Po tem se prične certificiranje sistema vodenja kakovosti ISO 9001. Izvede se predhodna presoja, ki vodstvu podjetja pomaga oceniti lastno pripravljenost za preverjanje. O naravi revizije se dogovori stranka, ki je sprožila revizijo.

Analiza dokumentacije podjetja glede skladnosti s QMS

Skupina revizorjev v okviru QMS preverja dokumente podjetja prijavitelja, ocenjuje lokacijo podjetja in preverja posebne delovne pogoje. Revizorji opravijo razgovore z vodstvom, da se prepričajo, ali stranka razume pravila in norme standarda ISO9001. Strokovnjaki certifikacijske organizacije zbirajo informacije o proizvodnih procesih in obsegu predpisov QMS. Revizijski pregled ugotavlja skladnost dejavnosti družbe stranke z zahtevami nacionalne zakonodaje.

Analiza uspešnosti in učinkovitosti

Načrt preverjanja učinkovitosti implementiranih standardov QMS se predloži v preverjanje naročniku in ga potrdi. Revizorji poleg analize poslovanja podjetja v skladu s sistemom ISO 9001 upoštevajo morebitne pripombe in trditve do QMS. Naloga podjetja je, da med inšpekcijskim pregledom pokaže praktično uporabo vseh predpisov, norm in pravil, predvidenih v fazi preverjanja dokumentov. Ob zaključku revizije je stranka obveščena o rezultatih.

Zagotovitev potrdila

Na podlagi pozitivne odločitve uradnikov certifikacijskega organa se izda dokument uveljavljene oblike. Certificiranje sistema vodenja kakovosti organizacije potrjuje skladnost strankinih poslovnih procesov z zahtevami nacionalnega standardizacijskega sistema ISO 9001 in mednarodnega ISO 9001. Stranka je obveščena tudi o terminih nadzornih presoj.