Zavarovalnica "Northern Kazna": ocene strank

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Podjetje je bilo ustanovljeno leta 1993. Ime podjetja "Zavarovalnica Severna Kazna", organizacijska oblika - družba z omejeno odgovornostjo. Skrajšano ime organizacije je IC Severnaya Kazna. Sedanji generalni direktor - Merenkov A. V. - vodi podjetje od leta 1996.

Podatki o podjetju

Severnaya Kazna LLC ima 4 ustanovitelje, to so: generalni direktor Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia in LLC Invest-Garant.

Velikost odobrenega kapitala (po podatkih za leto 2012) je 6 269 304 42 rubljev. Bonitetna agencija "Expert RA" je podjetju "Northern Kazna" dodelila stopnjo zanesljivosti A III. To pomeni, da ima organizacija zadostno finančno stabilnost za izpolnitev svojih obveznosti v bližnji prihodnosti. Pri ocenjevanju v prihodnosti je analiza stabilnosti družbe pokazala odvisnost od tržnih odnosov in stanja na področju zavarovalniških storitev. Zato ji je bila dodeljena 3. stopnja zanesljivosti vpodskupina A.

Kaj zavaruje Severnaya Kazna?

Zavarovalnica "Northern Treasury" zavaruje tako posameznike kot organizacije. Obstaja samo 5 področij dejavnosti - to so avtomobilsko zavarovanje, zdravstveno zavarovanje, zavarovanje nepremičnin za potovanja v tujino in poslovno zavarovanje (tveganja).

Na teh območjih se izvajajo različni programi. Na voljo je skupno 17 izdelkov, ki jih je mogoče kupiti v poslovalnicah podjetja in zavarovalnicah.

Storitve severne zakladnice

Auto zavarovanje	Polica obveznega zavarovanja ("OSAGO") Razširjena zavarovalna polica ("CASCO")
Zdravstveno zavarovanje	Prostovoljni med. zavarovanje Zavarovalna polica za nezgode, bolezni, smrt Program zavarovanja ugriza klopa
Zavarovanje premoženja	Zavarovanje osebne lastnine proti različnim nevarnostim in zgradbam (hiše, kopalnice itd.)
Počitniško zavarovanje	Zavarovalna polica za tiste, ki potujejo izven Ruske federacije
Poslovno zavarovanje	Zavarovanje premoženja Obvezno zavarovanje nevarnih industrijskih zgradb

Zavarovalnica "Northern Treasury". Ocene

Avtozavarovanje je prednostna dejavnost vsake zavarovalnice, vključno s podružnico Severnaya Kazna (Nižni Novgorod). Ocene strank od 2zavarovalni produkti - "CASCO" in "OSAGO" - so zelo dvoumni. Veliko je srečnih, ki bodisi niso prejeli plačil in niso imeli nesreče ali pa je šlo vse gladko glede na njihove zavarovalne primere. Statistika - suhoparna stvar. Sodeč po tem je svoje zneske prejelo ¾ strank, ki so sklenile zavarovalne pogodbe OSAGO ali CASCO. Vprašanje pa je, ali so bili izdelani v celoti in v kakšnem časovnem okviru?

Mehanizem izplačil je enak v vseh podjetjih. Zavarovalnica Severnaya Kazna bere ocene strank, jih posluša in se po svojih najboljših močeh trudi rešiti težavo v vsakem primeru nezadovoljstva. In gre za dva vidika – zamude pri plačilih in podcenjevanje zneska, katerega velikosti številni kupci ne vedo do zadnjega trenutka. Zakaj govoriti o mehanizmu? Dejstvo je, da podjetje po predložitvi celotnega seznama potrebnih dokumentov imenuje neodvisen pregled za oceno nastale škode. In prav znesek plačila za "neodvisni" pregled je tisti, ki pri večini strank povzroča nezadovoljstvo in zmedenost.

Mnenja o OSAGO

1. julij 2003 - dan uvedbe obveznega avtomobilskega zavarovanja v Rusiji. Že 10. junija je Severnaya Kazna prejela licenco za zavarovanje v okviru OSAGO. Ocene strank so bile od takrat zapuščene v velikem številu. In niso vedno pozitivni. Številni zavarovanci prejmejo zapadla sredstva šele po dolgotrajnih sodnih postopkih, kjer je tožena stranka zavarovalnica Severnaya Kazna. Povratne informacije o plačilih in dejanjih zavarovalnice, je treba omeniti, vvečina primerov negativno.

Obstaja več glavnih področij pritožb:

1. Majhna izplačila.
2. Dolga čakalna doba za prenos.
3. Zavrnitev ali sprejetje pristranske odločitve ocenjevalnega izpita, ki jo je mogoče spremeniti le na sodišču.

Podružnice družbe "Northern Treasury" (zavarovanje). Ocene delovnih mest

Danes ima Severnaya Kazna svoja predstavništva v 93 mestih Rusije, osrednji urad se nahaja v Jekaterinburgu. Glavni cilj vodstva podjetja je povečanje ozemlja prisotnosti v regijah in nastanek novih pisarn, leto 2010 je zelo nazoren primer tega (večina podružnic je bila odprta takrat). Poleg tega si vodstvo postavlja tudi zelo specifične cilje za zaposlene v celotni mreži poslovalnic:

1. Potrebe strank morajo biti v celoti zadovoljene na vseh stopnjah sodelovanja - od sklenitve posla do plačila zavarovalnih dogodkov, ko nastanejo.
2. Zavarovanje za stranke s kakršnim koli dohodkom - poleg VIP strank so oskrbljeni tudi navadni državljani.

Med zaposlenimi v podjetju velik odstotek zasedajo vodje prodaje zavarovalniških storitev, kar je povezano s pozicioniranjem »sebe« kot zavarovalnice. Vodstvo ni tako številčno. In če natančno pogledate oceno Severne Kazne, vam takoj postane jasno, od kod prihajajo neugodne ocene.

Tukaj je stvar, podjetje raste,zato sredstva na njenih računih za izplačila zavarovanj morda ne bodo zadostovala. Še posebej, če upoštevate obseg dejavnosti. A denar je še vedno plačan, saj je zanj odgovorna zavarovalnica. Dejansko včasih plačila strankam zamujajo, zato je razumljivo nezadovoljstvo.

Zakaj so tam zavarovani ali Kaj je dobrega v zakladnici?

Kar zadeva zavarovalne programe, se podjetje trudi zmanjšati osnovne stopnje za različne produkte. Izvaja kampanje za privabljanje strank, organizira izdajo lastne tiskane publikacije o trendih na trgu zavarovanj in storitev. Med drugim je organiziran 24-urni telefon za podporo strankam. Ob stiku s klicnim centrom bo stranka v kratkem času prejela odgovor na svojo zahtevo.

Zavarovalnica Severnaya Kazna sprejema ocene strank v realnem času zahvaljujoč interni storitvi kakovosti. Zato lahko objektivne povratne informacije o dejavnostih pustite tako na internetu kot po telefonu. In mimogrede, vsaka negativna povratna informacija ali ogorčenje stranke ne ostane brez odgovora - zaposleni v podjetju si prizadevajo rešiti težavo. Ali pa poskušajo to storiti, vendar je glavno, da ne prezrejo zavarovancev.

Ocena ljudi

Spremljanje vseh vrst virov za ocenjevanje dejavnosti podjetja s strani strank, ki so se znašle v nesreči, je pokazalo vse enake težave - dolga plačila, podcenjevanje zneskov in sodne zadeve proti Združenemu kraljestvu.

Na petstopenjski lestvici ocena zavarovalnice nihapovršina 2 enoti. Hkrati v odstotkih približno 25 % strank priporoča Severno Kazno in so s sodelovanjem z njo zadovoljni, preostalih 75 % v večini pa išče plačila le po sodišču. V tem primeru podjetje izgubi več denarja kot s prostovoljnim in pravočasnim plačilom. Tožniki zahtevajo dodatne stroške, ki jih mora Združeno kraljestvo plačati tudi v primeru odločitve sodišča, ki ni v njeno korist.

ločilne besede

Odločitev o zavarovanju vsak sprejme na podlagi lastnega prepričanja in prevladujočega mnenja. Severnaya Kazna ni brezupna, saj je njen položaj v bonitetni oceni med 400 zavarovalnicami že vrsto let stabilen in nikoli ni padel pod 40. vrstico.

Leta 2013 se je Severnaya Kazna uvrstila na 32. mesto. Kot veste, je stabilnost znak spretnosti. Zato vsako leto obstoja podjetja nedvomno postane boljše od preteklega, raven storitev pa raste. In finančne težave, ki obstajajo zdaj, bodo s pravilnim upravljanjem in osredotočenostjo na izboljšanje uspešnosti rešene. Seveda.