"Nacionalna zbirna služba" - kaj je to? LLC "NSV" Kako ravnati z "NSV"

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

"Nacionalna zbirna služba" - kaj je to? Vprašanje v tej formulaciji lahko zastavi le ugleden podjetnik ali posojilojemalec, ki pravočasno odplača svoje dolgove.

Profesionalna izterjava terjatev, torej zunanje izvajanje, izvira iz področja neplačil. S tem imenom se soočajo pravne in fizične osebe, ki ustvarjajo terjatve. Kdo so oni, "varenci" pravne osebe, o kateri razmišljamo, ki uveljavlja pravico do terjatve? Kontingent je raznolik: od uglednih državljanov ali podjetij do goljufov, ki se očitno skrivajo pred upniki.

Tema boja proti zbirkam se pogosto pojavlja. Ali je razumno? Izterjevalne organizacije, katerih namen je poplačilo terjatev, so v vseh razvitih državah. Njihova dejavnost je zakonsko urejena. (V nadaljevanju bomo pregledali pravno organizacijo zbiranja v ZDA, Veliki Britaniji, Franciji). Treba se je boriti ne z zbiranjem, ampak s primeri kršitev s strani posameznikazbiralci zakonov.

zbirka notranje kuhinje

Samo zbiralno dejavnost podjetje izvaja v dveh smereh.

Prva je shema agencij, pri kateri "NSV" ("Nacionalna služba za izterjavo"), ki jo vodi 52. člen civilnega zakonika Rusije, od glavnega zavezanca prejme register pogodbenih dolžnikov. Poleg tega med delom na poplačilu dolgov dolžnikov izterjevalna družba, ki v tem primeru nastopa kot zastopnik, prejme od principala njegovo agencijsko provizijo, ki se na ruskem trgu izterjave giblje od 20 do 25 % zneska odplačanih terjatev.. Vendar shema agencij, ki temelji na vseruskih izkušnjah, zagotavlja približno 20 % prihodkov zbirnih podjetij.

Nacionalna služba za izterjavo se osredotoča na izterjavo dolgov.

Trenutno se komercialne banke in drugi partnerji zbirateljev rade volje lotijo takšnega posla. Tako lahko prvič, ko so se osvobodili »glavobola« o zapadlih terjatvah, svoje kadrovske in finančne vire v večji meri osredotočijo na svojo osnovno dejavnost. Drugič, to samodejno izboljša finančno stanje bank, poveča njihovo tržno ceno pri prodaji podjetja.

Banke prodajajo svoj dolg izterjevalcem v portfeljih, torej registrih dolžnikov več tisoč ljudi. Pravna podlaga za to je vrstica v pogodbi s stranko, ki daje banki pravico, da dolg prenese v izterjavo na tretje osebe. Portfelji so običajno tematski. Na primer posojila s karticami, nezavarovana posojila, zavarovana posojila, hipoteke. Zbirne agencije te pakete odkupijo za določen odstotek (ceno). Trenutno je cena takšnega paketa od 0,5 do 2% celotnega zneska terjatev.

Vrednost v ceni paketa je trajanje dolga. Konec koncev, če izterjevalcem uspe odplačati 60–80 % nedavnega dolga, včasih ni mogoče izterjati niti 5 % zapadlih dolgov.

Tako gredo registri dolžnikov do izterjevalcev, dolžniki dobijo telefonski klic in vljuden glas se predstavi: "Nacionalna izterjevalna služba …" "Kaj je to?" - v zameno vpraša dolžnik. S prepričevanjem in pogajanji ga potrpežljivo pripeljejo do prave odločitve - da kljub vsemu odplača dolg.

Upoštevati je treba, da oseba ne bi smela »teči« svojega dolga, dokler ni poplačan v fazi izterjave. Če želite to narediti, se morate pravočasno obrniti na banko z zahtevo za prestrukturiranje dolga, odlog plačila. Skratka, ne dovolite, da stvari tečejo svojo pot.

Če je »vse tako zanemarjeno«, da je prišlo do pogovora z zbiralcem, priporočamo uporabo telefona z ID klicatelja in diktafona. Izterjevalno agencijo lahko tudi zaprosite, da vam po pošti pošlje pogodbo o bančnem posredovanju in kopijo pooblastila agencije. Zahtevajte, da se zbiralec seveda predstavi in navede ime zbirne agencije, za katero dela.

Pomembno je ohraniti ravnovesje interesov. Če zbiralec prihaja naprotiv smislu sestavljanja lastnega načrta odplačevanja dolgov, potem je to pravi pristop. Ugleden državljan se ne bi smel bahati z odsotnostjo zakona o zbiralnih dejavnostih in "zanikati". Obstaja osnutek zakona, ne pozabite nanj.

Druga stvar je, če čutiš moralni pritisk. Po zakonu izterjevalci nimajo pravice obvestiti o vašem dolgu bližnjih ljudi, sodelavcev, jih poklicati, vlomiti v vašo hišo. Tudi »grozljivka« o uporabi čl. 159 Kazenskega zakonika Ruske federacije, ki določa odgovornost za goljufijo, če ste izvedli vsaj eno načrtovano plačilo. Ne "bodite zavedeni" in na čl. 177 - "zlonamerna utaja", se uporablja precej redko. Če vas jemljejo preveč vneto, se z zbiralci pogovorite z odvetnikom.

In zdaj poglejmo isto situacijo z druge strani. Za izterjevalca ni enotnega recepta, kako se z dolžnikom ustrezno pogovarjati. Vendar pa obstaja priporočilo splošnega načrta: izkušeni zbiralec je dolžan voditi pogovor s stranko tako, da ga jemljejo resno. Nekdanji okrožni policisti praviloma bolje delajo s posamezniki.

Kako generalni direktor "NSV" Artur Aleksandrovič vidi tipičnega dolžnika? To je oseba, ki si je za 50 rubljev izposodila na tisoče rubljev, ki je prišla na "svetlo idejo", da sprejme posojilo kot darilo. Zato zapusti Moskvo in se naseli kilometer in pol od nje, ne da bi niti pomislil na plačilo. Hkrati dolžnik misli, da ga "nihče ne vidi."

Zvezna raven dela zbirnih podjetij

Po statističnih podatkih je danes več kot 80 % ruskih bančnih institucij oddajajo svoj dolg po posojilu izterjevalnim podjetjem. Dolžniki stanovanjskih in komunalnih storitev so tudi stranke zbiralcev, njihov dolg za leto 2013 pa je po podatkih Ministrstva za regionalni razvoj Rusije znašal nič manj kot 736 milijard rubljev. Mobilni operaterji tudi množično sodelujejo z zbiralci goljufivih strank (saj razumejo donosnost takega zunanjega izvajanja).

O obsegu te vrste dejavnosti dokazuje, na primer, dejstvo, da NSV LLC (Nacionalna služba za zbiranje) izvaja zbiralne dejavnosti v 83 regijah Rusije in dejansko postane podjetje na zvezni ravni.

Plačilna disciplina in zbiranje

Objektivna realnost je, da v krizi začne posel, ki je nastal v »lepih časih« kot doping, umeten, propadati, kopičiti terjatve. Po drugi strani pa tudi posamezniki, ki so prevzeli nevzdržne finančne obveznosti iz posojil, ne morejo servisirati odplačila. Terjatve, ki jih ustvarijo, delujejo kot nekakšni krvni strdki v finančnem sistemu. Njeno odkupitev izboljšuje gospodarstvo. Zato je zbirna dejavnost, ki oblikuje plačilno disciplino, družbi objektivno potrebna. Ko oseba ali podjetje preneha plačevati pogodbena plačila, se zbiralci srečajo z njimi in razložijo, zakaj bi morali plačati.

Civiliziran trg storitev zbiranja

Zakaj Nacionalna služba za zbiranje uživa avtoriteto svojih partnerjev? Kaj je to - profesionalnoetični kodeks zbiranja? Družba je v pravilnik vnesla naknadni nadzor nad dejavnostmi svojih zaposlenih – zbiralcev. Disciplina spoštovanja pravic dolžnikov se doseže z internim posebnim usposabljanjem in poučevanjem, v nekaterih primerih (očitno kršitev) - ostrim odzivom uprave "NSV". Poleg tega so na spletnem mestu same izterjevalne družbe tem istim dolžnikom pojasnjene njihove pravice v razmerjih z izterjevalci. Poleg tega obstaja »hotline« Zveze inkasatorjev, na katero lahko dolžnik pokliče in se pritoži zaradi nestrokovnega ravnanja izterjevalca, ki je storil kršitve.

etika storitev za stranke

Vodstvo družbe vztrajno in sistematično vgrajuje in izvaja interna pravila dela, ki jih vodi »Nacionalna zbirna služba«. Ocene nekdanjih dolžnikov res pričajo o tem.

Predvsem obstaja predpis, kdaj lahko pokličete dolžnika (od 8.00 do 21.00), in ni kršen. Uslužbenec podjetja, ki se sogovorniku vedno predstavi, mu posreduje uradno telefonsko številko zbirnega podjetja. Telefonski pogovori z dolžnikom se izvajajo največ enkrat na 2-3 dni. Glavno delo uslužbenca NSV je razumeti položaj osebe, ki je ustvarila dolg, razumeti, kdaj bo prejel gotovinske prejemke, in skupaj z njim načrtovati plačila ter seveda nadzorovati njihovo izvajanje.

Glavni argument zbirateljev je pomembenpovečanje stroškov dolžnika v primeru prenosa njegovega dolga na sodno ravnino. Državna izterjevalna služba torej povsem odkrito izvaja svoje dnevne aktivnosti izterjave terjatev. Njena telefonska številka (+7 (495) 363-13-30) je strankam vedno na voljo, če imajo kakršna koli vprašanja ali predloge glede postopka poplačila dolga.

Obstajajo tudi situacije temeljnega nesoglasja med dolžnikom in upnikom glede pogodbenega zneska dolga. V tem primeru zbiralec postane posrednik, ki pomaga ugotoviti resnico.

Potreba po zakonodajni ureditvi zbirk

Ali ni paradoks, da zakon sam ne vsebuje besede »zbiralec«? In to na trgu, kjer je več kot tisoč zbirnih podjetij, katerih dejavnosti usklajuje NAPCA (nacionalno združenje profesionalnih zbirnih agencij)?

Postavlja se naravno vprašanje o primernosti tovrstnih teoretskih sporov in umetne zamude zakonodajne ureditve v času, ko se trg zbiranja letno povečuje za poldrugi krat. Morda je vredno upoštevati pripombo ministra za pravosodje Ruske federacije Konovalova na II. Sanktpeterburškem pravnem forumu o kritični zamudi regulativnega pravnega akta, ki preprečuje umik dejavnosti zbiranja v »neznano, neprozorno in nenadzorovani segmenti."

Zakaj "NSV" čaka na zakonsko ureditev trga zbiranja

Obilo zbirnih podjetij skupaj s pomanjkanjem vladne ureditve vodi v poslovanjerazlični, tudi brezvestni podjetniki. Po pogovoru z njimi in spoznavanju njihovih načinov dela so se dolžniki prisiljeni obrniti na tožilstvo s pritožbami zaradi izsiljevanja in prisile za izpolnitev civilne pogodbe.

Problem zakonske ureditve zbirk

Poznana "dolgogradnja" je osnutek zakona "O dejavnosti zbiranja." Načrtovana je bila razprava na vladni ravni maja 2012, a je že postala tradicija, da se ta "neprijeten" predlog zakona pošlje v dopolnitev. Težava je v tem, da generalno tožilstvo in Rospotrebnadzor menita, da je v času, ko vrhovno upravno sodišče priznava projekt v skladu s civilno zakonodajo, nezakonit prenos pravic terjatve brez pridobitve soglasja dolžnika. Hkrati se "močni možje" ne trudijo posebej vzeti za osnovo "domače prakse" dela najuspešnejših zbirnih podjetij v Rusiji, kot je LLC "NSV" ("Nacionalna služba za zbiranje").

Odvetniki podjetja so aktivno vključeni v pripravo zakona, saj je popolnoma transparentno poslovanje ključ do njegove nadaljnje blaginje. Trenutno je trg zbiranja v Rusiji s težavami, vendar vstopa v fazo pravne ureditve.

Na primer, vprašanje zavarovanja poklicnih dejavnosti zbiralcev in licenciranja tehničnega varovanja zaupnih informacij se je premaknilo naprej. To še enkrat potrjuje dejstvo, da rusko gospodarstvo preneha biti tranzicijsko in pridobiva značilnosti stabilnosti. Na tem področju deluje LLC "NSV" ("National Collection Service") za vračilo posojil, dolgov za stanovanjske in komunalne storitve ter za poplačilo terjatev do pravnih oseb. Hkrati to podjetje kaže zakonodajno in organizacijsko pobudo, organizira obsežno strokovno sodelovanje z različnimi subjekti ruskega trga.

Zgodovina: integracija podjetja v nacionalno gospodarstvo

Družba je bila ustanovljena s sodelovanjem tujega kapitala 31. avgusta 2005. Registrar - Moskovski medokrožni inšpektorat Zvezne davčne službe št. 46 za Moskvo. Potem se je imenovala Agencija za dolg "Sodni izvršitelj". Zdaj lahko LLC "NSV" imenujemo vodilno podjetje na ruskem trgu, ki upravlja terjatve na različnih stopnjah: pred sodiščem, v postopku sodnega nadzora in v fazi izvršbe. Da je podjetje tesno vključeno v nacionalni gospodarski kompleks, potrjuje članstvo v ARB (Združenju ruskih bank) in ustanovna funkcija v poklicnem združenju zbirateljev NAPCA. Mimogrede, pobuda za ustanovitev takšnega združenja pripada vodstvu NSV.

Ruski vodilni na trgu izterjave deluje tudi s terjatvami v tujini. To omogoča članstvo National Collection Service LLC v mednarodnih združenjih CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Strateški cilji podjetja

Očitno podjetje, ki si ne postavlja res velikih strateških ciljev, v svojem razvoju objektivno ne more doseči zvezne ravni. Obstajajo takšni cilji in "NSV". Jasno sooblikovano na uradni spletni strani podjetja:

- Profesionalno delo na področju zunanjega izvajanja terjatev, nenehno dosega večjo učinkovitost kot specializirani oddelki finančnih institucij;

- "Nacionalna izterjevalna služba" (dolgov) s svojo učinkovitostjo spodbuja pravne osebe same, ki imajo terjatve, da se nanjo obrnejo za zunanje izvajanje;

- notranji finančni kazalniki so nenehno pod nadzorom upravljavcev "NSV": zmanjšanje zapadlih dolgov, prevzetih za zunanje izvajanje in s tem povečanje donosnosti izterjevalnega dela.

Uprava določa način dela

NSV predsednik upravnega odbora David Jones ni le diplomiral iz financ in ekonomije v ZDA, ampak ima tudi vodilno vlogo na področju energetike in medijev, zasebnih skladov, investicijskih družb tako v ZDA kot v Rusiji. Generalni direktor Artur Alexandrovich ima izkušnje z zakonodajnim delom, članstvom v upravnem odboru komercialne banke, bančnim poslovanjem na drobno v evropskih državah. Ti menedžerji so predani najbolj naprednim in civiliziranim delovnim metodam.

Zgoraj omenjeni najvišji menedžerji učinkovito upravljajo podjetje "National Collection Service". Kaj je to - storitve te zbirne družbe, ki jih zagotavlja svojim partnerjem? To je večstopenjski postopek.

Prvič, podjetje pomaga ugotoviti, ali je posameznik ali subjekt primeren posojilojemalec. specialisti NSV,po ustaljeni metodologiji preverjajo osebo, ki želi prejeti posojilo, spremljajo njeno zanesljivost, plačilno sposobnost.

V okviru predkazenske izterjave se dolžniki obveščajo s SMS-sporočili, sestanki z njimi, telefonskimi pogovori.

NSV v fazi sodne obravnave dolga zanj pripravi dokumente, zagotovi podporo in prejme sodno potrdilo.

V izvršilnih postopkih družba zasleduje svoje cilje tudi na pravnem področju, hkrati pa pomaga sodnim izvršiteljem pri njihovem delu.

mnenja zaposlenih

"Nacionalna izterjevalna služba" je vse bolj učinkovit finančni posrednik pri unovčevanju terjatev, o tem pričajo povratne informacije zaposlenih. Analizirali smo jih, da bi vam to podjetje predstavili čim bolj celovito. Ob tem se je seveda upoštevalo, da skoraj nobena družba ni naklonjena delu zbirateljev. Vendar je objektiven pristop še vedno pomemben. Po eni strani so zaposleni v podjetju na splošno zadovoljni s plačami in ekipo. Zasluge pripisujejo internemu usposabljanju. Mnogi so znatno izboljšali svoje znanje o civilnem in kazenskem zakoniku.

Vendar priznavajo, da je značaj, notranje jedro, pomemben za zaposlenega v NSV. Ni pomembno, kje dela: "National Collection Service", Moskva ali drug regionalni oddelek - pomembna sta motivacija in duševni mir, saj to delo ni za šibke.

Merilaosebne poslovne lastnosti zbirateljev: odpornost na stres in moralna vzdržljivost - niso niti sporne. Toda morda bi moral na podlagi prakse izterjave v nekaterih primerih zakon uvesti posebne režime odplačevanja dolgov. Navsezadnje bo prav pogled na težave zbiranja od znotraj morda spodbudil zakonodajalce, da bodo ta posel hitro uredili, ga pripeljali v stanje kadrovske stabilnosti, ko ni fluktuacije. To bo zagotovo vodilo k dvigu usposobljenosti zaposlenih in učinkovitosti njihovega dela.

Prav tako je treba v nekaterih primerih določiti državno podporo za socialno nezaščitene dolžnike, ki so se zaradi bolezni znašli v obupnem finančnem položaju.

"NSV" ("National Collection Service"): pregledi dolžnikov

Tudi nekdanji dolžniki priznavajo transparentnost in predvidljivost dela, ki ga izkazuje "Nacionalna izterjevalna služba". Uradna spletna stran organizacije (nrservice.ru) vsebuje informacije, koristne za dolžnike, ki odplačujejo svoje terjatve v sodelovanju z NSV.

Tu lahko najdejo predvsem priporočila, kaj storiti, če so od podjetja prejeli obvestilo SMS, kaj je treba sprejeti po klicu zbiralca, na katere temeljne točke je treba biti pozoren pri srečanju z njega osebno. Obstaja tudi možnost iz oči v oči, da se z izterjevalcem pogovorite o postopku poplačila dolga.

Strinjamo se, da je le v medsebojnem razumevanju izterjevalca in dolžnika proces poplačila terjatev optimalen. Zatovprašanje: "Kako ravnati z" NSV "?" - brezupno. Dolžnik naj raje sodeluje s tem podjetjem.

Sklep

Kako se bo trg zbiranja v Rusiji razvijal v prihodnosti? To vprašanje ne skrbi samo vodstvo "NSV". Navsezadnje obstaja več scenarijev za njegov razvoj. Ameriški predpostavlja strogo zakonsko urejenost vseh odtenkov zbirateljskega dela. Nemčija sploh ne uporablja izraza "izterjava" in ga nadomesti z "finančno posredništvo", ki ga v civilnem zakoniku predstavlja z nemško natančnostjo. Po mnenju Arturja Aleksandroviča je vseevropska različica, zapisana v dokumentih Evropske zbirne federacije, bolj primerna za Rusijo.