IC "RESO-Garantiya": pisarne v Moskvi. "RESO-Garantia": naslovi

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

JSC "RESO-Garantia" je ena izmed hrbteničnih organizacij domačega trga. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 1991. IC "RESO-Garantia" ima licenco za opravljanje več kot 100 vrst zavarovalnih storitev. Centralna pisarna v Moskvi se nahaja na naslovu: Nagorny Ave 6. Skupno ima podjetje več kot 800 podružnic in prodajnih mest ter več kot 20.000 agentov.

Lastniki

Kapital organizacije je sestavljen iz 31 milijonov delnic z nominalno vrednostjo 100 rubljev. Več kot 50% pripada S. Sarkisovu, še 5% - A. Savelyevu. Leta 2007 je bilo 10 % vrednostnih papirjev prodanih EBRD. Hkrati je družba sklenila pozavarovalno pogodbo s francosko skupino AXA in prodala 36,7 % delnic. Dmitry Rakovshchik je izvršni direktor.

O podjetju

prodajne pisarne Reso-Garantia (Moskva) nudijo širok nabor storitev za posameznike in podjetja. Najbolj priljubljena področja so avtomobilska zavarovanja (DGO, CASCO in OSAGO), VHI, premoženjska zavarovanja, vvključno s hipotekarnim in potovalnim zavarovanjem. Storitve varovanja življenja in zdravja opravlja istoimenska hčerinska družba. Več kot 10 milijonov strank uporablja storitve organizacije. Naslovi uradov RESO-Garantiya v Moskvi bodo podrobno obravnavani spodaj.

Zanesljivost in visoko kakovost storitev organizaciji dokazuje najvišja ocena A++, ki jo domači analitiki podjetju podeljujejo že od leta 2009. Leta 2016 je podjetje prejelo certifikat kakovosti v skladu z zahtevami GOST ISO 9001-2015. Potrjuje, da sistem upravljanja zavarovanja, ki ga uporablja družba, izpolnjuje zahteve istoimenskega GOST, poslovni procesi pa so v skladu z mednarodnimi standardi.

Storitve

Zavarovalnica ima več kot 100 licenc za kompleksne programe. Posamezniki se lahko prijavijo za:

• turistični vizum;
• VZR;
• "zelena karta";
• zavarovanje odpovedi potovanja;
• OSAGO, CASCO;
• VHI, CHI;
• hipotekarno zavarovanje;
• nezgodno zavarovanje.

V okviru programa storitev zagotavlja kakovostno in usposobljeno zdravstveno oskrbo v primeru škode za življenje in zdravje zavarovane osebe. Kot dodatne možnosti je treba omeniti zavarovanje v primeru izgube prtljage (40 USD za vsak kilogram izgubljene prtljage), dokumente, pravno pomoč. Pomoč pri prevozu organizira Europ Assistance.

Kot del Greenkartico stranka prejme zaščito lastninskih interesov lastnika vozila v primeru nesreče, v kateri je udeležen na ozemlju druge države.

Pri sklenitvi zavarovanja civilne odgovornosti stranka prejme zaščito v primeru škode tretjim osebam. Osnova za izplačilo odškodnine je nenamerno ravnanje ali nedelovanje, potrjeno z odločbo sodišča ali pooblaščenega organa.

Družba nadomesti izgube zaradi zamude letalskega, železniškega ali vodnega leta, za katerega je naročnik imel rezervirano vozovnico, za 4 ali več ur iz enega od naslednjih razlogov: stavka zaposlenih v prometu podjetje, vremenske razmere, okvare transporta.

Pravne osebe lahko dodatno zavarujejo gradbena in montažna tveganja, tovor in transport tovora.

Stranke podjetja je 40 milijonov podjetij in posameznikov. Vključuje:

• Banke in finančne institucije: UniCredit, Russian Standard, Moskovska menjalnica, Zenit.
• Korporacije: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC National Broker.
• Tuja podjetja in njihove hčerinske družbe: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Dejavniki

Strošek police je odvisen od pogojev izbranega programa storitev, kot tudi od starosti zavarovanca. Za police, izdane za otroke (mlajše od enega leta) in upokojence (od vključno 60 let), se uporablja poseben množitelj. Zavarovane osebe, ki se ukvarjajo s profesionalnim športom, so v večji nevarnosti poškodb. Zato se pri ocenjevanju potencialne nevarnosti uporabi množilni faktor. Če so v polici dodatne možnosti, se zavarovalna vsota sorazmerno poveča.

Holding

Skupina RESO vključuje podjetja Kazahstana NSK, Belorusije "Belrosstrakh", Armenije RESO, Ukrajine "PROSTO-insurance". Pozavarovalne storitve opravljajo Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius in Gen Re. Holding združuje več kot 30 podjetij, ki se ukvarjajo z zavarovalniškimi, pokojninskimi, razvojnimi, lizinškimi in medicinskimi posli v Rusiji in CIS:

• Upravljanje organizacije - HC RESO.
• Zavarovalne storitve izvajajo: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• Skupina podjetij vključuje: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance ".

RESO-Garantia: naslovi v Moskvi, glavna pisarna

Regionalna mreža vključuje 794 predstavništev po vsej Ruski federaciji, od tega je 145 političnih točk v glavnem mestu. Za polico lahko zaprosite v kateri koli poslovalnici. Kakšen je naslov RESO-Garantia? Centralna pisarna v Moskvi se nahaja, kot je bilo že omenjeno, na naslovu Nagorny Ave 6. Stranke služi vsak dan od 09.30 do 20.00, v soboto - od 10.00 do 18.00 in v nedeljo - do 16.00.. Večina poslovalnic deluje po tem urniku, nekatere pa so odprte le ob delavnikih. Na primer, pisarne RESO-Garantiya v Moskvi (VAO)odprto do 19:00:

• St. Tkanje, 12.
• TD "Perovsky".
• Schelkovo avtocesta, 77.

Na istem območju lahko najdete druge pisarne v Moskvi. "RESO-Garantiya" v supermarketu "Mesto obilja" je odprta od 9.30 do 20.00 ob delavnikih in od 10.00 do 18.00 ob vikendih. Naslovi drugih prodajnih mest, kjer stranke strežejo po urniku 09:30-20:00 ob delavnikih; 10:00-18:00 - Sobota, Ned:

• St. 15. park, 44-A.
• Izmailovsky bulevar, 43.
• St. Stromynka, 19a.
• St. Novokosinskaya, 32-a.

Katere druge pisarne ima RESO-Garantia v Moskvi (CJSC)? Ob delavnikih od 10.00 do 19.00 ure deluje samo poslovalnica na ul. B. Filevskaya, 19/18. Naslednje poslovalnice RESO-Garantia v Moskvi so odprte tudi ob sobotah od 10.00 do 18.00:

• St. Kijev, 19 (v soboto do 15.00).
• Ex. Kutuzovski, 35.
• Možajska avtocesta, 42.
• Ex. Vernadsky, 78.

Poleg tega so ob nedeljah od 10.00 do 15.00 v Moskvi odprte naslednje pisarne:

• "RESO-Garantiya", ul. Yartsevskaya, 34.
• St. Milice, 11.
• St. Lukinskaya, 14.
• Rublevska avtocesta, 50.
• Ex. Leninski, 66.
• St. Novoperedelkinskaya, 13.

Veliko podružnic se nahaja tudi v drugih AO. Pisarne RESO-Garantiya v Moskvi (Jugozahodno upravno okrožje) imajo tudi naslednje:

• Ex. Leninski, 45.
• St. Ramenki, 6.

Ti dve podružnici sprejemata stranke med poslovanjemdni od 10.00 do 20.00, v soboto pa od 10.00 do 18.00. Naslednje poslovalnice RESO-Garantiya v Moskvi (jugovzhod) prav tako služijo strankam ob nedeljah do 16:00:

• St. Vavilov, 91.
• St. Novocheremushkinskaya, 49.
• varšavska avtocesta, 88.
• St. Profsoyuznaya, 18.
• Ex. Michurinsky, 9.
• Ex. Michurinsky, 34.

To je urnik IC RESO-Garantia. Sedež (Moskva) služi predvsem VIP strankam.

Priznanje

V letih delovanja je RESO-Garantia prejela takšne nagrade in sodelovala na takih tekmovanjih:

• Zmagovalec glavne nagrade zlati salamander (2005, 2008 in 2011).
• Zmagovalec natečaja "Blagovna znamka št. 1 v Rusiji" (2011).
• Zmagovalec nagrade "Finančni Olimp-2010" v kategoriji "Rezultat in uspeh".

Dejstvo, da se podjetje RESO-Garantia, katerega sedež je v Moskvi na naslovu Nagorny Ave. 6, vztrajno razvija, dokazujejo naslednje ocene strokovnjakov:

• V letu 2010 se je podjetje uvrstilo na 132. mesto v oceni Expert-400.
• Standart &Poor's ocenjeno z BB+ leta 2012. Potrjeno je bilo za naslednje leto s stabilnimi obeti za razvoj.
• V letu 2013 je podjetje prejelo licenco za izvajanje "obveznega zavarovanja odgovornosti prevoznikov".
• Leta 2014 je agencija Expert RA dodelila oceno zanesljivosti A++s stabilnimi obeti za razvoj, Nacionalna bonitetna agencija pa je ocenila AAA. Iste številke so bile potrjene v letih 2015 in 2016

Težave z avtomobilskim zavarovanjem

Zveza avtomobilskih zavarovalnic (RSA) je dala nov predlog zakona, po katerem bo odškodnina za OSAGO izplačana v naravi, torej pokritje stroškov popravil. Ta shema bo popolnoma izrinila ves denar s trga. Prav tako ne bodo potrebne storitve "avtoodvetnikov". Prek sodišč iščejo dvig zavarovalnine, za svoje storitve pa jemljejo odstotek prejete zavarovalne premije. "Avtoodvetniki" zavajajo državljane in zavarovalnice. Leta 2015 so zbrali približno 12 milijard rubljev.

Uvedba obveznega izvrševanja elektronskih polic CMTPL je prva faza k pojavu stvarnih nadomestil. Posamezen zastopnik je začasen ukrep, vendar bo v problematičnih regijah ponudil priložnost za prehod na neposredno izbiro zavarovalnice s strani potrošnika. Po uvedbi stvarnih nadomestil bo mogoče govoriti o popolni zaostritvi agencijske dejavnosti.

elektronski pravilnik OSAGO

Eno izmed obetavnih področij podjetja je avtomobilsko zavarovanje. Toda za izdajo police sploh ni treba kontaktirati uradov (RESO-Garantia v Moskvi je ena najbolj priljubljenih zavarovalnic). Elektronsko politiko OSAGO lahko dobite neposredno na spletnem mestu podjetja. Oglejmo si podrobneje, kako to storiti.

Za začetno in ponovno prijavo za pravilnik OSAGO morate iti na »ObnoviPolitika OSAGO na internetu. Nato se morate registrirati v svojem osebnem računu in navesti svoje polno ime, telefonsko številko (ali prijavo). Prepričajte se, da se strinjate z obdelavo osebnih podatkov in kliknite na gumb "Registracija". Po "Preverjanju podatkov" morate pripraviti geslo in ga potrditi s kodo iz SMS-a. Obvestilo se podvoji tudi na navedeni elektronski naslov. Po kliku na gumb "Registracija" se veliko uporabnikov prikaže napako.

Kljub obvestilu je uporabnik že registriran v sistemu. To dokazuje prejem SMS s kodami. V svoj osebni račun morate vnesti telefonsko številko in geslo. V meniju na levi izberite postavko »Izdaj pravilnik«. Stranke, ki so že izdale police prek poslovalnic v Moskvi (»RESO-Garantiya« - zavarovalnica, o kateri razmišljamo), si bodo lahko ogledale svoj seznam v razdelku »Seznam polic«. Obstoječe pogodbe je mogoče podaljšati neposredno prek spletnega mesta. Če je pravilnik potekel, boste morali ustvariti novega.

V prijavnico vnesite podatke o avtomobilu in vozniku. Podjetje zahteva tako standardne parametre kot dodatne. Na primer polno ime. voznik, datum rojstva, serija vozniškega dovoljenja - to so obvezni podatki za izpolnjevanje katerega koli pravilnika. Toda zakaj mora podjetje poznati lokacijo volana, število potniških sedežev, dovoljeno težo pri izdaji OSAGO za osebni avtomobil, ni jasno. Pri izpolnjevanju obrazca morate biti pozorni na naslednja polja:

• "VU datum" - datum izdaje prvih pravic(če je prišlo do zamenjave potrdila).
• Številka kartice je 21-mestna številka, navedena v opombah. Podatke lahko preverite v DC na EAISTO.

Ni pomembno, ali se odločite za obisk sedeža družbe RESO-Garantiya (Moskva) ali katere koli druge podružnice, zaposleni takoj vnesejo podatke iz baze zavarovalnic. Če stranka sestavi politiko prek spletnega mesta, se morate najprej osredotočiti na podatke stare pogodbe. Shranjeni so v AIS SAR in se morda ne ujemajo s podatki TCP in COP.

Ko izpolnite vse podatke, morate klikniti gumba "Izračunaj" in "Shrani". Polico morate plačati po določeni ceni pred koncem tekočega dne, sicer bo preklicana. Transakcija se izvede prek prehoda Promsvyazbank. Sredstva se bremenijo s plastičnih kartic Visa/Mastercard. Po plačilu lahko polico prenesete kot datoteko PDF. Tukaj je opisano, kako pridobiti polico OSAGO brez obiska pisarn v Moskvi. RESO-Garantia naredi veliko za udobje svojih strank.

Pozor! Kloni

Od 1. januarja 2017 morajo zavarovalnice prodajati elektronske police OSAGO. V primeru neizpolnjevanja te zahteve ali prisotnosti stalnih tehničnih okvar se lahko zavarovalnici naloži globa.

Takšne inovacije so prevarante takoj spodbudile k ustvarjanju »klonskih« spletnih mest za prodajo elektronskega OSAGO. Med prvimi so se na trgu pojavile vizualne kopije Rosgosstrakha, VSK in RESO. Naslovi teh strani so podobni resničnim, vendar so namenjeni anonimnim osebam. Obstaja tudi veliko spletnih mest"posrednikov", ki so v elektronskem OSAGO praviloma prepovedani z zakonom. Tudi prve pritožbe prizadetih strank so že prejele. V primeru nakupa police od prevarantov se sredstva bremenijo z računa, vendar se pogodba ne prejme po e-pošti. Ali, nasprotno, po pošti prispe pismo s preslikanimi PDF datotekami pravih obrazcev, vendar s ponarejenimi pečati in podpisi. Takšne police niso registrirane v nobeni bazi podatkov, zavarovalnice zanje niso odgovorne.

mnenja

Opisano podjetje je na trgu že več kot 25 let. Če želite tako dolgo ostati na površini, morate imeti dobro delujoč sistem dela in vodenja kakovosti. Zato ni presenetljivo, da se postopek izbire osebe sproži. To dokazujejo povratne informacije zaposlenih. Na delovna mesta agentov se zaposlijo študenti in mladi brez delovnih izkušenj. Novim kandidatom je na voljo brezplačno usposabljanje, ki traja približno dva tedna, čemur sledi testiranje.

Prvo leto zaposleni dela za plačo 30 tisoč rubljev. (pred obdavčitvijo). Šele po tem obdobju je na voljo karierna rast. Druga slabost je, da se pri prodaji najbolj priljubljenega izdelka ne obračunava premija (politika OSAGO). Ta ritem dela ohranjajo vsi, kar dokazuje velika fluktuacija osebja.

25. obletnica

V letu 2016 bo RESO-Garantia dopolnila 25 let. Z leti se je podjetje povzpelo na tretje mesto na lestvici vodilnih na trgu. Organizacija zaposluje 20 tisoč agentov, odprtih je 850 poslovalnic in prodajnih mest. Od več kot 100 vrst storitev največprednostne naloge so: avtomobilsko zavarovanje, VHI, zavarovanje premoženja, hipotekarna zavarovanja, varstvo življenja in zdravja turistov. Konkurenčnost organizacije na trgu določa strokovnost zaposlenih, za usposabljanje katerih je bila odprta posebna "Zavarovalna šola". Tisti, ki ga opravijo, ostanejo v podjetju.

rezultati 2016

Odobreni kapital RESO-Garantia je 3,1 milijarde rubljev. Leta 2016 je zaslužila 100 milijard rubljev. Samo v prvem četrtletju 2016 se je družba uvrstila na 1. mesto po številu prodanih polic CASCO, na 2. mesto po OSAGO in VHI. Zbrana sredstva se nameravajo porabiti za nakup zavarovalnic, specializiranih za CHI in VHI.

V zadnjih dveh letih so več kot 90 % elektronskih polic CMTPL izdali prebivalci Krima. Glavni razlog je, da je regionalni koeficient 0,6. Če ga prekličete, bo lažje izračunati stroške polic.

Reforme e-OSAGO

Januarja 2017 je bilo podpisanih 190.000 elektronskih MTPL, kar je 60 % vseh polic, prodanih v letu 2016. Podjetja v povprečju prodajo 9-10 tisoč polic na dan. Največ pogodb je bilo prodanih v regijah Krasnodarsko ozemlje (20,7 tisoč pogodb), Volgograd (9,7 tisoč) in Rostov (9,5 tisoč), V istem času je PCA prejel veliko pritožb uporabnikov, ki niso mogli izdati elektronske police. Do napake je prišlo pri preusmeritvi z enega mesta na drugo. V 50 % primerov je bil razlog za neuspeh v tem, da je stranka napačno vnesla datum prejema prve poverilnice. Še 30 % napak se je zgodilo po preverjanjuregija in avto. Neskladja v podatkih v bazi podatkov PCA, zapletenost izpolnjevanja vprašalnika in tehnične napake so najpogostejše težave, s katerimi so se stranke srečale pri prijavi na police.

kazen

V primeru zavrnitve prodaje elektronske police se lahko zavarovalnica naloži globo v višini 200 tisoč rubljev. Sistem kaznovanja je predviden tudi za nadomestno zavarovalnico, na katero stran je preusmerjen kupec police. Za stalne tehnične okvare bo moralo podjetje plačati 50 tisoč rubljev. za vsako nesklenjeno pogodbo.