Kako vrniti kartico, ki ste jo pozabili na bankomatu Sberbank? Sberbank: podporna služba

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Uporaba bankomatov je enostavna in priročna, vendar ni vedno varna za kartice. Včasih naprave odpovejo in lahko "pogoltnejo" kreditno kartico. Vsak lastnik kreditne kartice se je vsaj enkrat v življenju spraševal, kako vrniti kartico, pozabljeno na bankomatu Sberbank. Za to obstaja več načinov in nasvetov. Torej, kako se lahko izognete izgubi kartice v prihodnosti?

Zakaj lahko naprava "pogoltne" kreditno kartico?

Nihče ni zavarovan pred izgubo kartice na bankomatu. Dejansko včasih razlogi, zaradi katerih lahko naprava "pogoltne" kreditne kartice, strankam niso vidni. Ti vključujejo:

• začasna okvara stroja;
• tehnično delo na daljavo v teku;
• posodobitev sistema.

Pri kateri koli od možnosti ni vedno mogoče izvedeti za težavo, ker bo bankomat izgledal popolnoma enako kot delujoča naprava. Toda potem, ko stranka vstavi kreditno karticov čitalnik kartic ali celo izvedite operacijo, lahko naprava nepričakovano preneha delovati ali zamrzne. Če bankomat Sberbank kartice ne izroči v 10 minutah ali se na zaslonu prikaže glavni meni, bo kreditna kartica ostala v napravi.

Nepravilna uporaba kartice

Tehnično delo ni vedno razlog, da kreditne kartice strank ostanejo v napravah. Najpogosteje so stranke same krive za dejstvo, da je bankomat Sberbank vzel kartico.

Zakaj se to dogaja?

1. Lastnik pozabi vzeti kreditno kartico iz terminala. Bankomati Sberbank imajo 40 sekund, da odstranijo kartico, nato pa kreditna kartica ostane v čitalniku kartic.
2. Stranka vstavi blokirano ali kreditno kartico, ki je potekla. Blokada plačilnega sredstva je eden od razlogov, zakaj je bankomat Sberbank "pojedel" kartico. Če je potekel, se šteje tudi za blokiranega in ko ga poskusite vstaviti v terminal, ga bo naprava "pogoltnila".



3. Lastnik napačno vstavi kartico. Znano je, da je treba kreditne kartice najprej vstaviti v terminalski čip z licem navzgor. Toda nekaterim strankam uspe kreditno kartico obrniti na drugo stran, nato pa kartica ostane v terminalu.
4. Stranka poskuša vstaviti kartico v drugo poslovalnico. Za kreditne kartice obstaja poseben blok - čitalnik kartic. Poskusi vnosa plačilnega sredstva v predal za gotovino vodijo do izgube kartice na bankomatu.

Previdno,snemanje

Včasih so razlog, da kartica ostane v napravi, prevaranti. Na bankomate in terminale nameščajo prepovedano opremo z namenom kraje podatkov z računov in sredstev strank. Če naprava za snemanje ne deluje pravilno, lahko povzroči zagrabitev kreditne kartice.

V tem primeru se nemudoma obrnite na pisarno ali službo za podporo Sberbank. Banka pozorno spremlja varovanje podatkov in denarja strank, zato poskuša preprečiti poskuse nepooblaščenega dostopa do sredstev ali informacijskih virov.

Kaj, če ostane kartica notri?

Če kartica ostane v bralniku kartic, obstaja več možnosti za vrnitev kreditne kartice:

1. Počakajte, da se naprava posodobi.
2. Pritisnite gumb "Prekliči".
3. Pokličite uslužbenca Sberbank, če je kartica obtičala v samopostrežnem prostoru blizu poslovalnice.
4. Ponovna izdaja kreditne kartice.
5. Blokiraj kartico.

Počakajte na vračilo kreditne kartice

Terminal ne more vedno nepreklicno "pogoltniti" kartice. Včasih je zamrznitev povezana z začasnimi težavami ali je značilnost naprave. To je značilno za stare terminale.

Če kartico pustite na bankomatu Sberbank, ki je začasno zamrznjen ali preobremenjen, je priporočljivo počakati 10-15 minut. Morda bo naprava po nadaljevanju dela vrnila kreditno kartico.

Običajno po 15-minutnem zamrznitvi terminal "izpljune" kartico nazaj. Ampak to se ne zgodinenehno. Če terminal po čakanju ni vrnil kreditne kartice, se to verjetno ne bo zgodilo pozneje. V tem primeru razmislite o tem, kako vrniti kartico, ki ste jo pozabili na bankomatu Sberbank. Če želite to narediti, ga boste morali znova izdati.

Prekliči operacijo

V nekaterih primerih lahko preprečite zamrznitev bankomata z gumbom "Prekliči". Prekine operacijo. Priporočljivo je, da uporabite to metodo, če se med postopkom plačila pojavijo težave.

Seveda gumb "Prekliči" ni "rešilna vrv" in ne more rešiti vseh težav s kartico. Z delujočim, a počasnim ali "razmišljajočim" bankomatom lahko prepreči "pogoltovanje" kreditne kartice.

Če je stranka pozabila kartico na bankomatu in jo vrnila ponjo pred koncem operacije, gumb za preklic pomaga hitro vrniti kreditno kartico iz bralnika kartic.

Pritožba na strokovnjake Sberbank

Metoda je pomembna le, če je kartica obtičala na ozemlju dodatne pisarne Sberbank. V tem primeru se lahko stranka obrne na blagajno ali skrbnika za pomoč pri odstranitvi naprave.

Ne bi smeli vedno računati na upravitelje, ki vam bodo pomagali dobiti kreditno kartico na bankomatu. To je mogoče le, če je tehnično mogoče.

Na nekaterih terminalih lahko kartico dobijo samo zaposleni v službi za prevzem gotovine. Kreditne kartice, pozabljene na bankomatih, uničijo takoj, ko jih najdejo.

Ponovna izdaja registracije

Če odstranite kartico iznaprava ni uspela, poskrbite za ponovno izdajo. Praviloma je to ena najbolj zanesljivih možnosti za vračilo kartice, ki je bila pozabljena na bankomatu Sberbank. Pomaga v vseh primerih: v primeru pozabljivosti naročnika, posnetka, nedelujočega terminala ali malomarnosti lastnika.

Pomanjkljivost je, da morate na ponovno izdano kartico čakati do dva tedna. Stranke lahko dvignejo gotovino s svojega računa v kateri koli pisarni Sberbank s svojim potnim listom. Vendar med izdelavo kartice spletne storitve in mobilne aplikacije ne bodo na voljo.

Kako izdati ponovno izdajo?

Za prijavo za ponovno izdajo lahko stranka:

• pridite v pisarno s potnim listom;
• pokličite službo za podporo Sberbank;
• pojdite na Sberbank Online.

Izbira različice ne vpliva na hitrost izdelave kartice. Če kreditna kartica ostane na bankomatu, je ponovna izdaja brezplačna.

Za pisanje prošnje za ponovno izdajo kartice v bančni pisarni mora stranka s seboj vzeti potni list. Narejen bo nov z enakim rokom uporabnosti in z novo številko na sprednji strani. V primeru predčasne ponovne izdaje se osebni račun ne spremeni.

Kako stopiti v stik s podporo?

Če želite stopiti v stik s službo za podporo banke, se morate identificirati. Za to mora imetnik kartice navesti polno ime, naslov za registracijo, podatke o potnem listu. Obvezna je kodna beseda, ki je bila navedena v vlogi ob odprtju kartičnega računa. Lahko se nadomesti s kodo odjemalca (izdanobrezplačno v terminalu).

Klic v službo za podporo je za stranke Sberbank brezplačen. Obrnete se lahko na kratko številko 900. Storitev deluje 24 ur na dan.

Pri vlogi za ponovno izdajo, če je kartica zataknjena v bankomatu, stranka komajda imenuje njeno številko in rok veljavnosti. Če pa imate več kartic, je priporočljivo, da si zapomnite vsaj zadnje 4 številke in plačilni sistem.

Ponovna izdaja kartice v »Sberbank Online«

Hiter način za vračilo kartice, ki ste jo pozabili na bankomatu Sberbank, je uporaba internetne storitve. V Sberbank Online je leta 2018 postalo možno ponovno izdati kartico brez obiska finančne institucije.

Kako ponovno izdati kreditno kartico prek Sberbank Online:

• Vstopite v aplikacijo.
• Na seznamu operacij nasproti kartice izberite "Ponovna izdaja".
• Navedite razlog - "Zaseženo z bankomatom".
• Izberite poslovalnico, kjer jo želite prejeti. Privzeto bo določena pisarna, kjer se odpre račun stranke.
• Potrdi operacijo.

Po uspešnem zaključku se prikažejo informacije o novi ponovno izdani kartici. Prek "Sberbank Online" je priročno spremljati stopnjo pripravljenosti kreditne kartice. Takoj, ko bo kartica dostavljena v poslovalnico, bo stranka prejela obvestilo s številke 900. V Sberbank Online se bodo pojavili podatki, da jo lahko prevzamete v poslovalnici, navedeni za prejem.

zaklepanje kartice

Če stranka tega ne moretakoj obiščite pisarno finančne institucije ali vstopite v Sberbank Online, mora blokirati plačilni instrument. V nasprotnem primeru obstaja nevarnost, da bi kreditna kartica prišla v roke tretjih oseb.

Blok ne dovoljuje uporabe kartice kot plačilnega sredstva ali dviga gotovine z nje. Toda stranka bo lahko prejela denar v pisarni Sberbank ali pozneje naročila ponovno izdajo.

Kartico lahko blokirate prek storitve podpore ali prek mobilne banke. V slednjem primeru morate na številko 900 poslati besedo "Blokiraj". V odgovoru SMS boste prejeli kodo, ki jo morate v sporočilu poslati tudi banki. Blokiranje je brezplačno.