Odločanje v negotovosti in tveganju: metode, razvoj strategije

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Delo vodje je povezano s potrebo po nenehnem sprejemanju odločitev, vplivajo na uspeh podjetja, njegovo prihodnost in stabilnost. Toda poleg odgovornosti na ta proces vplivajo tudi razmere v podjetju, na trgu, v svetu, ti kazalniki pa so, kot veste, zelo spremenljivi in dinamični. Zato je razvoj vodstvenih odločitev v pogojih negotovosti kompleksen, večplasten proces. Pogovorimo se o njegovih posebnostih, o tem, kakšne metode in merila ima vodja pri sprejemanju takšnih odločitev.

Koncept negotovosti in tveganja

Pred odločitvijo ljudje ponavadi ocenijo posledice, premislijo o vseh ustreznih možnostih, da ne bi naredili napak. In na področju menedžmenta postanejo te ocene stanja kritično pomembne. Navsezadnje lahko vodstvene napake povzročijo resno škodo podjetju in celo povzročijo njegov propad. AMPAKsodobna podjetja se razvijajo v zelo dinamičnem okolju. Zato odločanje v pogojih negotovosti in tveganja ni več nekaj redkosti in nenavadnega, temveč vsakodnevne aktivnosti vodij.

Negotovost se razume kot nepopolnost ali slaba kakovost informacij o situaciji, v kateri je treba rešiti določen problem. Vir negotovosti je lahko vedenje udeležencev na trgu, dejavniki zunanjega in notranjega okolja, tehnični procesi. Negotovost se običajno kaže v zvezi z različnimi pogoji, v katerih se sprejema odločitev. Tveganja so možne nevarnosti negativne rešitve situacije. Izhaja iz okolja, v katerem potekajo proizvodne dejavnosti, kot tudi iz značilnosti procesa, v katerem se odloča.

Načini za oceno možnih nevarnosti

Da bi premagali kompleksnost odločanja v pogojih negotovosti, je potrebno spretno oceniti tveganja in možne posledice. Obstaja veliko metod za oceno potencialne nevarnosti za podjetje. Običajno jih delimo na kvalitativne in kvantitativne metode. V skupini kvalitativnih metod se razlikujejo ocene, rangiranje, točkovanje. In kvantitativne metode vključujejo metode, ki temeljijo na teoriji verjetnosti in matematični statistiki. Vendar se v praksi menedžerji le redko zatekajo k uporabi znanstvenih metod ocenjevanja, raje se zanašajo na lastne izkušnje, strokovne ocene in statistične podatke. Vodje si prizadevajo razumeti, kako visoka stopnjatvegati in na podlagi tega sprejemati odločitve. In to razumevanje pogosto gradijo na subjektivnem dojemanju situacije, kar lahko privede do povečanja odstotka napačnih odločitev.

Vrste tveganj in negotovosti

Proces razvoja rešitev v negotovosti se lahko razlikuje glede na pričakovana tveganja. Obstaja več klasifikacij možnih tveganj pri upravljanju.

Tveganja se razlikujejo po vrsti grožnje:

• naravno, ki prihaja iz naravnega okolja in ni odvisno od ljudi, na primer cunami ali orkan;
• tehnološko, povezano s človeškimi dejavnostmi in okvarami v različnih umetnih sistemih, na primer kršitev ekološkega ravnovesja;
• mešano, pri katerem sta dve prejšnji vrsti združeni, na primer plaz, ki ga povzroči človeška dejavnost.

Glede na področja, ki jih prizadenejo tveganja, jih delimo na:

• družabno;
• politično;
• komercialno;
• okoljsko;
• profesionalno.

Razlikujte tudi na notranje in zunanje, preproste in zapletene, trajne in začasne, zavarovane in nezavarovane. Glede na pogostost pojavljanja ločimo visoka, srednja in majhna tveganja.

V komercialni sferi se običajno razlikujejo tveganja:

• kar povzroči gospodarske izgube;
• povezan z izgubljenim dobičkom;
• tisti, ki v drugačnih okoliščinah vodijo bodisi v gospodarsko škodo bodisi v dodaten dobiček.

Obstajajo tudi klasifikacije negotovosti:razlikovati med perspektivnimi in retrospektivnimi sortami. Obstaja tudi negotovost, povezana z naravo, natančnostjo ciljev, jezikovnim opisom situacije, pogoji obstoja. Tako široka paleta nevarnosti in groženj vodi v dejstvo, da je odločanje ob negotovosti in tveganju izjemno težko.

Koncept vodstvene odločitve

V menedžmentu se odločitev razume v dveh pomenih: kot proces in kot rezultat. Postopek vključuje 8 glavnih korakov:

• zbiranje informacij;
• priprava alternativnih možnosti;
• pogajanje o možnostih;
• izbor najprimernejšega;
• izjava;
• izvedba;
• spremljanje izvršitve odločbe;
• ocena rezultatov.

Pri sprejemanju odločitev v pogojih negotovosti in tveganja sta prvi dve stopnji še posebej pomembni, saj je treba grožnje čim bolj zmanjšati.

Za rešitev so značilne številne zahteve, med katerimi so:

• izvedljivost - to mora biti mogoče oživiti;
• relevantnost - čim bolj morajo izpolnjevati zahteve trenutka;
• optimalnost - implementacija rešitve mora izpolnjevati pogoj ravnotežja porabljenih sredstev in prejetih koristi;
• legitimna - vsaka odločitev mora biti legitimna;
• doslednost - izvršitev odločbe ne sme povzročiti nasprotja interesov izvajalcev;
• omejen čas - implementacijaodločitve morajo imeti določeno časovno obdobje;
• preprostost, jasnost in kratkost predstavitve - da izvajalcem ne bo težko izvesti rešitve, jo morajo dobro razumeti.

Vrste rešitev

Zaradi široke palete nalog, s katerimi se sooča vsak vodja, obstaja veliko različnih rešitev.

Lahko se razlikujejo glede na:

• Predvidljivost pojava. Obstajajo programirane in neprogramirane rešitve. Slednje so pogosto povezane z reševanjem problemov v pogojih negotovosti in tveganja.
• Načini sprejema. Najdete lahko intuitivne, racionalne, znanstveno utemeljene rešitve.
• Lestvica posledic. Dodeli splošne in posebne rešitve.
• Cilji. Odločitve so razdeljene na strateške, taktične in operativne.
• Navodila. Zunanje in notranje rešitve izstopajo.
• Način sprejema. Vse rešitve lahko razdelite na posamezne in skupinske.
• Stopnje formalizacije postopka posvojitve. V tem primeru je običajno govoriti o konturnih ali algoritemskih rešitvah. V okviru prvega je začrtana le splošna usmeritev dejavnosti, strukturirane odločitve, ko se sestavi zaporedje dejanj izvajalcev. Pobude zaposlenih praktično ne prevzemajo. Algoritemske rešitve so najtežja možnost, ko se izvajalcu ponudi brez alternativen način implementacije rešitve.

pogoji odločitve

Tehnologije upravljanja so povezane z opredelitvijo in vrednotenjem vseh pogojev, ki vplivajo na odločitve. Lahko se razlikujejo po izvoru, v tem primeru se razlikujejo pogoji makro- in mikrookolja. Običajno zunanjih razmer ne morejo popraviti sile organizacije in se jim je treba prilagoditi, notranji pa so podvrženi spremembam.

Tradicionalno poslovodstvo razlikuje takšne pogoje odločanja: gotovost, tveganje, negotovost. Gotovost se razume kot popolno zavedanje menedžerja o situaciji, v kateri bo odločitev izvedena. V tem primeru lahko relativno enostavno izračunate vse posledice, naredite napovedi in sprejemate takšne odločitve. Negotovost je pogoj, v katerem vodja nima popolnih informacij in se odloča ne na podlagi podatkov, temveč na podlagi izkušenj, strokovnih nasvetov in intuicije. Tveganje je najbolj neugoden pogoj za odločitev. V tem primeru upravljavec prevzame odgovornost za posledice, ki jih ima odločitev. Vendar je vodstvo nabralo določene metodološke izkušnje pri reševanju problemov, povezanih z različnimi vrstami tveganj.

Odločitve in tveganje

Lahko rečemo, da je danes skoraj vsaka odločitev – vsakdanja, vodstvena, politična – povezana s tveganjem. Sodobni svet postaja vse manj predvidljiv in prav tveganja makro okolja naraščajo: povečuje se število naravnih nesreč in nesreč, ki jih povzroči človek,pogoji poslovanja se spreminjajo. Zato so odločitve v pogojih negotovosti že poznan, rutinski vsakdan menedžerjev različnih ravni. Tradicionalno je tveganje mogoče razvrstiti glede na stopnjo predvidljivosti. Obstajajo določena tveganja, za katera vsi vemo vnaprej. V tem primeru je običajno govoriti o tehtanem povprečnem tveganju odločitve. Vodja oceni verjetnost grožnje in v skladu s tem reši nalogo. Obstajajo tudi negotova tveganja, ki se jih le malokdo zaveže napovedati. Na primer, nihče ne sprejme vodstvene odločitve, pri čemer upošteva možnost, da bodo tuja bitja napadla Zemljo. Tveganje je ravno tisti dejavnik, zaradi katerega je delo vodje tako zahtevno in zahtevno.

Pravila in merila za odločanje v pogojih negotovosti in tveganja

Pri odločanju, kaj storiti v določeni gospodarski situaciji, mora manager najprej oceniti verjetnost groženj. To je glavno merilo, ki vam omogoča, da najdete optimalno rešitev problema v negotovosti. Drugo merilo je obseg tveganja. Obstajajo posebne metode za izračun, ki temeljijo na zapletenih matematičnih izračunih.

Osnovna pravila za sprejemanje težkih odločitev vključujejo:

• potrebno za prepoznavanje vseh vrst dejavnikov, ki vplivajo na izvršitev odločbe, tako objektivnih kot subjektivnih;
• izvesti je treba poglobljeno analizo ugotovljenih dejavnikov tveganja;
• treba oceniti finančno razsežnost možnih tveganj, da upraviči ekonomsko izvedljivost odločitve;
• bi se moral odločiti za sprejemljiv prag tveganja;
• v postopku izvršitve odločitve je treba vključiti tudi ukrepe za zmanjšanje ali preprečevanje nastanka tveganja.

V menedžmentu obstaja tudi več pravil za sprejemanje vodstvenih odločitev v negotovosti: maxmin, maxmax, minimax. V obeh primerih se izpolni matrika odločanja. V pravilu maxmin ali kriteriju Waalda je med vsemi možnimi možnostmi izbrana tista, ki lahko v najbolj neugodnih pogojih prinese največje rezultate. Upravljavec v tej situaciji predvideva najslabši scenarij in največji možni dobiček. In v drugem primeru se izbere nasprotna odločitev, tista, ki bo v ugodnih okoliščinah dala najvišji rezultat. Minimax je pravilo, ki daje prednost odločitvi, ki dopušča morebitno tveganje, obenem pa pričakuje veliko korist.

Osnove teorije odločanja o tveganju

Menadžment je razvil teorijo odločanja v negotovosti. Predmet njenega preučevanja je določena problematična situacija. Izhodišče te teorije je postulat, da boljše rešitve ni. Vedno ustreza dani situaciji in določenemu trenutku. Drugi postulat te teorije je, da mora razvoj rešitev v pogojih negotovosti in tveganja temeljiti na celoviti analizi konteksta, v kateremto je rešitev. In še en postulat te teorije nakazuje, da bi moral proces odločanja upoštevati algoritem, ki vam omogoča, da ne zamudite ničesar pomembnega.

Metode odločanja o tveganju

Tvegane situacije zahtevajo uporabo različnih metod, ki vam omogočajo, da najdete optimalno rešitev problema problema. Vse metode odločanja v pogojih negotovosti so razdeljene v tri skupine:

1. Kvantitativno. Ta skupina metod temelji na sistemu matematičnih izračunov. To so lahko verjetnostni, statistični in simulacijski modeli, pa tudi teorija iger, linearno modeliranje in dinamično programiranje. Te metode običajno zahtevajo uporabo programske opreme in računalniške opreme.
2. Kolektivno. Ta skupina metod vključuje skupno delo pri razvoju rešitve skupine strokovnjakov. Ta vrsta vključuje metode brainstorminga, metodo Delphi, metodo strokovnih ocen.
3. Neformalno. To so metode, ki niso podvržene strogi regulaciji, imenujemo jih tudi hevristične. V tem primeru je odločitev sprejeta na podlagi nekaterih notranjih razmišljanj in zaključkov.

Te metode so povezane z zmožnostjo ocenjevanja tveganj po posebnih merilih. Te ocene so osnova postopka odločanja.

Metode in merila za iskanje rešitev in odgovorov na vprašanja v pogojih negotovosti

Kadar tveganja niso jasna in ni mogoče najti točnih parametrov za njihovo oceno, se uporabljajo metode, kot je npr.kot:

• Izdelava drevesa ciljev. Ta metoda vam omogoča, da zgradite hierarhijo ciljev in določite prioritete pri reševanju problematične naloge.
• Metoda primerjave alternativ. V tem primeru se proces odločanja v pogojih negotovosti zmanjša na oblikovanje možnih možnosti, njihovo vrednotenje in primerjavo glede na dane parametre.
• Načrtovanje scenarija. V tem primeru so akcijski načrti zasnovani v eni ali drugi različici razvoja situacije. Za ustvarjanje scenarijev so vključeni različni strokovnjaki ter velika količina strokovnih in prognostičnih informacij.

Za razvoj rešitve v situaciji negotovosti je mogoče uporabiti različna merila za iskanje optimalnega odgovora na vprašanje. Ta merila vključujejo: maximin (pesimistično), minimax in maximax (optimistično), kot tudi vsoto različnih meril.