Mnenja zaposlenih v Rostelecomu - o podjetju in delu v njem

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Število naročnikov in uporabnikov interneta se še danes povečuje, zato ostaja vprašanje: "Katerega operaterja izbrati?" Eden od igralcev na trgu telekomunikacij in velik delodajalec je OJSC Rostelecom. Kaj je ta ponudnik? Kakšna so mnenja zaposlenih o Rostelecomu?

O podjetju

Trg telekomunikacijskih storitev pri nas se vztrajno razvija. OJSC Rostelecom je medregionalni operater od leta 2006 in deluje v več ruskih regijah. Zavzema daleč od zadnjih mest, vendar ni uvrščen med "velike tri" operaterje. Katere storitve ponuja podjetje?

• Lokalna in medkrajevna telefonija.
• Širokopasovni dostop do interneta.
• Interaktivna TV.
• Cellular.

Dejavnosti podjetja

Rostelecom izvaja različne državne programe za oblikovanje in razvoj e-uprave, zagotavlja delovanje volitev itd. Je vodilni na trgu telekomunikacijskih storitev,na voljo ruskim vladnim agencijam in pravnim uporabnikom. Zavzema vodilni položaj pri zagotavljanju storitev plačljive televizije (več kot 8 milijonov uporabnikov). Podjetje ima največje hrbtenično omrežje v Ruski federaciji s skupno dolžino 500.000 km. Glede na mednarodne bonitetne ocene ima podjetje stabilen finančni položaj. Prihodki za 1. četrtletje 2015 so znašali več kot 70 milijard rubljev, čisti dobiček - več kot dve milijardi rubljev.

Rostelecom kot delodajalec

Podjetje je velik delodajalec, ki zagotavlja uradno zaposlitev, polni socialni paket, stabilno službo, bele plače brez odlašanja. Pogosto opaženi s pozitivne strani ekipe, v kateri delajo. Zaradi povratnih informacij zaposlenih v Rostelecomu smo pozorni na komercialni pristop podjetja pri reševanju številnih vprašanj. Na primer, namestitev se izvede tudi s slabimi parametri linije. Prioriteta je zajem trga, izpolnitev in preizpolnitev načrta in ne kadri. Zaposlujejo predvsem prodajne agente in prodajalce, medtem ko se drugi strokovnjaki zmanjšajo. Delovna mesta v Rostelecomu, katere ocene zaposlenih je treba preučiti pred razgovorom, se razlikujejo glede na oddelek in regijo.

Pozitivne povratne informacije osebja o podjetju

Zaposleni ugotavljajo, da se je podjetje v zadnjem času spremenilo na bolje, načrtuje se pozitiven razvojni trend. Nekaj pozitivnih ocen zaposlenih v Rostelecomu odraža naslednje prednosti delodajalca:

• delo je stabilno, preprosto in jasno, dobro organizirano;
• priložnost za kariero v prestižnem podjetju;
• sprejemljivi delovni pogoji;
• trdna ekipa in visoka korporativna etika;
• povečanje plač in financiranja po spremembi vodstva v več regijah.

Negativne povratne informacije zaposlenih o Rostelecom

Kot pravijo zaposleni, so stari usposobljeni strokovnjaki v podjetju zmanjšani na 90%. Velika odpuščanja so pomenila, da so novi in preostali zaposleni prisiljeni prevzeti številne odgovornosti tistih, ki so bili odpuščeni z enako plačo. Zaposleni v Rostelecomu so se negativno odzvali na politiko, ki jo je vodilo vodstvo v zvezi z osebjem. Številne ocene kažejo na iste pomanjkljivosti tega delodajalca.

• Nesposobnost vodstvene ekipe.
• Neugodna socialno-psihološka klima.
• Birokracija in birokracija. Programska oprema deluje zelo slabo, preden nekaj naredite, morate svoja dejanja uskladiti z mnogimi ljudmi. Pogodbe so sklenjene za dolgo časa, približno mesec dni.
• Visok promet. Ni kompetentne kadrovske politike. Ne držijo, ne cenijo dobrih strokovnjakov.
• Majhne plače, vredne samo vrhunskih menedžerjev.
• Tradicionalna komunikacija je prekinjena. Zastarela oprema, kabli, tesnila itd. Večja popravila niso predvidena. Podjetje ne zmore zagotavljati kakovostne komunikacije niti za svojezaposleni.
• Monterji kupijo opremo in plačajo plin na svoje stroške.
• Napačno obveščanje izpraševalcev in strank.

Delo v Rostelecomu, povratne informacije zaposlenih, o katerih bi moral vodstvo razmišljati o težavah podjetja, je značilna velika delovna obremenitev in nizka motiviranost osebja. Mnogi niso bili zadovoljni z novim plačnim sistemom s 35-odstotnim bonusom glede na zvestobo višjega vodstva, velikimi kaznimi do 95-odstotnega. Na sedežu družbe pritožbe in pritožbe zaposlenih nikakor ne komentirajo.

Mnenja strank o ponudniku "Rostelecom"

O Rostelecomu je bilo napisanih ogromno mnenj, nekatere so tako pozitivne kot negativne. Med prednostmi storitev, ki jih ponuja ponudnik, kupci izpostavljajo:

• ugodni pogoji in cene po tarifah;
• stabilen wi-fi;
• glede televizije beležijo arhiv in jasno sliko.

Na splošno prevladujejo negativne povratne informacije zaposlenih in potrošnikov Rostelecoma. Prevlado negativnih mnenj o tem ponudniku je mogoče deloma razložiti z dejstvom, da je razočarana stranka, ki ni našla razumevanja v podporni službi podjetja, bolj pripravljena izraziti svoje nezadovoljstvo. Potrošniki storitev Rostelecom opažajo številne pomanjkljivosti.

• Kakovost linij, vzdrževanja in storitev je slaba.
• Brez storitve. Neodgovorna služba za stranke.
• Slaba storitev za stranke intehniki.
• Ne obravnavajte pritožb strank.

S čim so stranke Rostelecoma nezadovoljne?

Mnogi kupci opažajo zelo nizko internetno hitrost, ki pogosto sploh ne ustreza tisti, ki je navedena v tarifah, stalne odhode, prekinitve in prekinitve internetne povezave. Ponudnik "Rostelecom", katerega ocene so večinoma negativne, po mnenju mnogih potrošnikov napačno obvešča stranke. Potrdila o plačilu se pošljejo z zamudo, nato pa se zaračuna kazen. Pogosto so tehnične težave s potrošniškimi plačili.

"Kontaktni center Rostelecom", ocene zaposlenih in strank, o katerih so si zelo nasprotujoče, povzroča tudi veliko kritik. Potrošniki ugotavljajo, da je zelo težko priti do tehnične podpore, delavci podporne službe se ne poglobijo v težavo in poskušajo hitro končati pogovor, ne odgovarjajo na vprašanja, med pogajanji uporabljajo iste zapomnjene fraze, poleg tega pa se slušalko na delovnem mestu, da stranke ne motijo s klici.

Stranke moskovske regije so pustile negativne povratne informacije o Rostelecomu, saj podjetje ni sklenilo pogodb s plačilnimi sistemi in terminali, zaradi česar so potrošniki imeli dodatne stroške in imeli nevšečnosti pri plačilu komunikacijskih storitev. Za razliko od drugih telekomunikacijskih operaterjev Rostelecom ne aktivira storitev domače telefonije takoj po opravljenem plačilu, ampak šele po treh dneh.

Sklep

VelikoŠtevilo negativnih ocen o Rostelecomu je zaskrbljujoč signal. Povratne informacije zaposlenih v Rostelecomu odražajo tudi strah, da podjetje propada. Za podjetje je izjemno pomembno, da upošteva mnenja navadnih zaposlenih, saj so temelj organizacije.

Ruski telekomunikacijski trg se razvija. V prihodnje se bo nadaljevalo absorpcijo regionalnih operaterjev in malih ponudnikov s strani večjih korporacij. Podjetja, ki ne izpolnjujejo sodobnih zahtev, ne morejo konkurirati, se bodo bodisi obnovila bodisi izginila s trga.