Management svetovanje je Koncept, definicija, vrste, smeri in stopnje razvoja

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Upravljavsko svetovanje je samozavesten poslovni korak k dosežkom in zmagam. Niti ena pomembna odločitev, ne glede na velikost podjetja, ni izvedena brez nasveta strokovnjaka, zlasti na Zahodu. Hkrati imajo vodje takšnih podjetij običajno bogate vodstvene izkušnje in visoko izobrazbo. Kljub temu se veliko denarja porabi za svetovanje pristojnega strokovnjaka. To je posledica želje, da bi zasedli visok položaj na trgu in sledili konkurentom.

V krizi skoraj vsi lastniki in menedžerji podjetij razmišljajo o tem, kako zmanjšati stroške in zmanjšati morebitne nevarnosti, kako pravilno razporediti vire in vzpostaviti notranje poslovne procese. Na ta in druga vprašanja lahko odgovorijo neodvisni strokovnjaki, osredotočeni na svetovanje pri upravljanju.

koncept

Management svetovanje je storitev, ki opravlja ogromno funkcij, vključno z:

• razvoj in izboljšanje vodstvenih pooblastil menedžerjev podjetij;
• vzpostavljanje njunega sodelovanja;
• ocena dobičkonosnosti podjetja;
• razvijajte priložnosti za rast prihodkov in optimizacijo stroškov;
• razvoj in krepitev konkurenčnih prednosti podjetja in njegovih produktov;
• povečanje števila ponavljajočih se strank.

Glavna načela svetovanja pri vodenju kakovosti so naslednje lastnosti: pismenost, konkretnost, doslednost, ustvarjalnost in produktivnost. Svetovalne storitve ureja regulativni in zakonodajni okvir, ki ga sestavlja ogromno zakonov, vključno s čl. 8 in 74 Ustave Ruske federacije, čl. 128 in pogl. 39 Civilnega zakonika Ruske federacije, tudi Zakon Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov".

Obrazci organizacije za svetovanje pri vodstvu vključujejo naslednje možnosti:

• uporaba znanstvenih dosežkov;
• raziskovanje inovativnih možnosti, ki se pojavljajo pri upravljanju drugih podjetij, in možnosti njihove uporabe.

Včasih je možno prepletati več področij svetovanja hkrati, kar daje največji učinek in učinkovitost.

Svetovanje pri vodstvu. Svetovalec kot poklic

Za mednarodne trge so lahko značilni težki konkurenčni pogoji. Zato je potrebno pogosto posodabljati organizacijske strukture, metode in sisteme vodenja. Obenem morate imeti v mislih razumevanje, da ima lahko napačna sprememba usodne posledice za podjetje. Napačna odločitev lahko vodi v smrtposlovanja, stare ideje upravljanja in organizacijskih metod pa mu ne bodo dovolile razvoja.

Za uspeh je treba nevarnosti čim bolj zmanjšati z uporabo kompetentnega in strokovnega svetovanja. Usposobljen in izkušen svetovalec preučuje prakso mednarodnih podjetij. V tem primeru ni poudarek le na uspešnih podjetjih, ampak tudi na izgubljajočih igralcih.

Menedžment svetovalec pozna sodobne metode organizacijskega oblikovanja, metode vodstvenega svetovanja za sprejemanje operativnih in dolgoročnih strateških odločitev. Zato se pri menedžmentskem svetovanju med seboj prepletajo tehnike psihologije in ekonomske znanosti. S pomočjo njih specialist ponudi vodstvu podjetja nepristranski pogled na stanje podjetja in govori o načinih za povečanje produktivnosti vodenja podjetja.

Pomembno je upoštevati dejstvo, da vodstveno svetovanje ni enkraten postopek. Pomeni dolgoročno interakcijo in podporo vodstva podjetja v celotnem procesu preoblikovanja vodstva.

Na domačem svetovalnem trgu je delitev strokovnjakov podobna zahodnim modelom. Gre za delovanje izobraževalnih, procesnih in strokovnih svetovalcev. Vsekakor so predmet svetovanja procesi, ki potekajo v podjetju, rešujejo pa se le vodstvena vprašanja, ki so povezana s financami, kadri in socialnimi težavami v organizaciji. Strokovni svetovalci so vrhunski strokovnjaki, katerih kvalifikacije nisovzbuja dvome. Njihov nasvet dejansko deluje stoodstotno.

So mojstri na mnogih področjih in zato ponujajo izjemno dragocene tehnike. Svetovalce najamejo menedžerji, da pravilno oblikujejo taktiko, določijo naloge in cilje podjetja, glavne usmeritve za uspešen poslovni razvoj. V to kategorijo pogosto spadajo tehnološki svetovalci, katerih poznavanje določenih tehnoloških dejavnosti lahko poveča produktivnost in delovanje podjetja. Pogosto so takšni svetovalci vrhunski vodje znanih podjetij. Izmenjava znanja o organizaciji dela upravnega organa.

Strokovnjaki za procese pomagajo vodstvu podjetja pri iskanju rešitev za nujne težave. Povedano drugače, svetujejo o načinih in metodah vodstvenega svetovanja pri reševanju različnih vprašanj. Večina svetovalcev na sodobnem svetovalnem trgu je procesnih svetovalcev. Zanimajo jih vprašanja vodstvenega računovodstva, optimalno finančno upravljanje, razvoj oglaševalske politike.

Na svetovalnem trgu obstajajo strokovnjaki, ki lahko pokrivajo področje procesnega in strokovnega svetovanja. Imajo znanje in sposobnost postavljanja ciljev za določene poslovne enote in načrtovanja za njihovo doseganje.

Svetovalci za usposabljanje niso visoko kvalificirani. Običajno so to učitelji visokošolskih zavodov finančnih fakultet. Njihovo znanje je zgolj teoretično. Podjetja, specializirana za ozko tematiko, so na svetovalnem trgu izjemno široko zastopana. Vendar pa v tem primeru podjetjepritegniti mora dodatne analitike, ki so skladni z njegovimi strateškimi cilji, operativnim vodenjem in oblikovanjem učinkovitega informacijskega sistema.

Cilji in cilji

V letih finančne krize v gospodarstvu se lastniki in menedžerji podjetij soočajo z nalogo širitve in napredovanja poslovanja. Vodstveno svetovanje je skupek ukrepov, namenjenih reševanju te težave. Ta storitev je namenjena povečanju produktivnosti podjetja ter prepoznavanju in odpravljanju zunanjih in notranjih vzrokov, ki ga ovirajo.

V okviru tega cilja se upravljavsko svetovanje spopada z naslednjimi nalogami:

• povečanje kakovostnih lastnosti delovnih procesov v kontrolnem aparatu;
• korelacija med interesi podjetja in družbe, da bi našli skupni jezik;
• razvoj novih načinov upravljanja;
• razvijanje strategij in taktik za prihodnji poslovni razvoj.

Glavne stranke

Predmet posvetovanj je oseba (naročnik poslovodnega svetovanja), oziroma organizacija kot ciljna oblika združevanja aktivnega delovnega vira. Predmet poslovodnega svetovanja sovpada s predmetom vodenja. To pomeni, da sta delo specialista in delo vodje kot predstavnika organizacije enosmerna, v procesu vodstvenega svetovanja pa se med njima pojavlja posebna oblika delovne interakcije: partnerstvo. Ta vrsta delainterakcija temelji na določenih načelih in na delitvi dela med subjektom in predstavnikom objekta poslovodnega svetovanja pri izvajanju nalog za izboljšanje vodenja.

Narava sodelovanja med naročnikom poslovodnega svetovanja in svetovalcem v delovnem procesu, njihove dolžnosti in pravice, predvsem odločanje se odražajo v takšni ali drugačni obliki organizacije delitve dela – določeno model storitev upravljanja.

Izbira modela je odvisna od naslednjih razlogov:

• specifičnost objekta (panožna pripadnost, velikost objekta, motivacija za timsko delo s svetovalcem in spremembe, kvalifikacije in izkušnje pri vodenju osebja);
• lastnosti subjekta (strokovne in osebne lastnosti, kvalifikacije in izkušnje vodstvenega svetovalca);
• narava težavnosti in problema, ki se rešuje, pričakovanja od rezultata interakcije.

Osnovne storitve

Svetovanje je pomembno v času nestabilnih razmer v gospodarstvu države in sveta kot celote. V času raznolikih mednarodnih razmer in posledičnih nihanj cen nafte in menjalnih tečajev lahko poslovodno svetovanje podjetjem pomaga ohraniti svoje prihodke in položaj na trgu. Poleg tega je ta storitev lahko uporabna v situaciji, ko se spremeni vektor dejavnosti podjetja ali ko se prilagodi taktična politika.

Ta vrsta svetovanja je uporabna, ko podjetje namerava pridobiti nove stranke ali vstopiti na trg z novimizdelek. Poleg tega lahko ta storitev pomaga pri reševanju notranjih težav vodstvenega osebja, reševanju konfliktov med lastniki podjetij in najvišjimi menedžerji.

Rezultate, ki jih podjetje doseže s svetovanjem, lahko razdelimo na neposredne in posredne, kvantitativne in visokokakovostne, kot je prikazano v spodnji tabeli.

Storitve vodstvenega svetovanja:

	Kvantitativno	Kakovost
Ravno	· znižanje stroškov; · povečanje učinkovitosti; · rast kapitala; · rast proizvodnega cikla.	· nove tehnologije; Inovacija v proizvodnji; nove kompetence; · analiza in reševanje problemov.
posredno	· zbiranje naložbenega kapitala; · priliv novih partnerjev; Rast vrednosti podjetja.	· oblikovanje odnosov s nasprotnimi strankami; strokovni razvoj zaposlenih; · rast poslovnih stikov.

Osnovne vrste

Danes obstajata dve vrsti vodstvenega svetovanja: projektno in procesno. Imajo svoje individualne lastnosti, prednosti in slabosti. Prednosti tega pristopa k razvrščanju so, da je operativen in določen (obstaja zahteva - obstaja rešitev). Med minusi je treba omeniti verjetno odpravo posledictežave, ne pa tudi njihovi predpogoji, pa tudi težave pri implementaciji rešitev brez vnaprej pripravljene platforme s strani naročnika.

Projektno svetovanje je najboljše za reševanje lokalnih enkratnih težav. Zagotavljanje nasvetov glede na vrsto procesa ne pomeni zagotavljanja rešitve na ključ.

Svetovalci pomagajo zaposlenim razviti svoj način soočanja s težavo na različne načine, podobno kot coaching. Tovrstno svetovanje zahteva več časa in veliko truda od stranke, njena glavna pomanjkljivost pa je negotovost izida. Pozitivni vidiki: rešitev najglobljih vprašanj, enostavno prilagajanje metod vodenja v podjetju. Ta pristop k svetovanju je idealen za reševanje sistemskih vprašanj, v kriznih in tranzicijskih situacijah ter v situacijah, ko je vir težave skrit.

Obstaja določeno število vrst svetovanja za upravljanje:

• strateško svetovanje:
• študija lokalnega in globalnega trga;
• ocena položaja podjetja med konkurenti;
• gradnja uspešnega poslovnega modela;
• izračun tveganja;
• oglaševalsko svetovanje;
• razvoj taktike razvoja podjetja;
• raziskave ciljnih skupin potrošnikov in zmožnosti upravljanja;
• posvetovanja na področju upravljanja s kadri;
• oblikovanje organizacijske kulture;
• razvoj upravljanja;
• dodelitev odgovornosti in klasifikacija sheme odločanja.

Obstajajo še druge sistematizacije vodstvenega svetovanja:funkcijsko bogati in profesionalni pristopi, svetovalne in postopkovne vrste itd.

Možni cilji

V vsakem primeru je glavni cilj vodstvenega svetovanja izpolnjen. Leži v tem, da se produktivnost podjetja poveča.

Danes pogosto najdemo naslednja področja vodstvenega svetovanja:

• izboljšanje organizacijske strukture podjetja;
• formiranje sistema motivacije in spodbud za zaposlene;
• ustvarjanje meril za samostojno delo osebja in vodstva podjetja;
• coaching - iskanje rešitev skupaj s stranko s kombiniranjem usposabljanja in svetovanja.

Organizacija procesa

Proces organizacije vodstvenega svetovanja je sestavljen iz naslednjih elementov:

• Diagnostika podjetja. Ta dogodek vam omogoča, da ocenite trenutno stanje podjetja, ocenite njegove razvojne priložnosti, inovativni potencial, prepoznate pomembne težave in probleme, ki ovirajo razvoj podjetja, ter razvijete metode za njihovo premagovanje.
• Definicija problematičnega področja podjetja, njegovo obravnavo in opis. Vse težave, ki ovirajo dejanski razvoj podjetja, so združene, proučene in skrbno pretehtane, da bi razvili nabor ukrepov za izboljšanje finančne in gospodarske uspešnosti.
• Formiranje razvojne strategije podjetja. Na podlagi ugotovljenih in preučenih vprašanj za vsako posebejposlovanja se razvija seznam ukrepov, ki so namenjeni učinkovitejšemu delovanju podjetja.

Koraki postopka

Proučevani proces je sestavljen iz več stopenj vodstvenega svetovanja:

• Izvaja se organizacijska diagnostika, katere naloga je ugotoviti glavne težave in pomanjkljivosti podjetja. Na tem koraku je mogoče ugotoviti določene razlike v stališčih upravljavca in sklepih tretjega specialista svetovalca. Na primer, vodja je najprej najel svetovalca za spremembo organizacijske strukture. Kot rezultat študije je bilo ugotovljeno, da so bili cilji, taktike in strategije podjetja neustrezno navedeni.
• Naprej je organizacija modelirana tako, da ji ni treba spreminjati vrste vodenja podjetja. Ta korak je vmesni, saj ne rešuje vseh težav, ki obstajajo v organizaciji, in ne dosega glavnega cilja - optimizacije sistema vodenja.
• Na tretji stopnji svetovalec razvije nasvete za reševanje težav, ugotovljenih v prvem koraku, vendar s spremembami v vodstveni organizaciji. Običajno je v razvoju več projektov.
• Razviti projekti se preverijo glede na obstoječi model podjetja, izdela se podroben izvedbeni načrt
• Na zadnji stopnji svetovalec spremlja izvajanje sprejetih odločitev. To je še posebej pomembno za ruska podjetja, kjer je značilno, da zaradi njihove kardinalnosti ne izvajajo niti učinkovitih rešitev.

poslovodsko svetovanje

Naprej je priporočljivo razmisliti o razvoju vodstvenega svetovanja. Trg svetovalnih storitev v postsovjetskem prostoru zdaj očitno zaostaja za zahodnim. Vendar pa je globalizacija sveta, vstop ruskih podjetij na svetovni trg v pogojih ostre konkurence prisilili menedžerje k razumevanju, da je upravljanje kakovosti med najvišjimi vrednotami podjetja, ki si prizadeva biti dobičkonosno. Za dvig kakovosti vodenja je potrebna uporaba novih informacijskih tehnologij, organizacijskih struktur in optimalnih metod odločanja.

Metodi izvajanja storitev

Danes obstaja ogromno načinov vodstvenega svetovanja. SWOT analiza je najbolj priljubljena metoda. V procesu izvajanja postopkov svetovalci ocenjujejo stanje v podjetju, analizirajo njegove prednosti in slabosti. Nato najdejo rešitve za uravnoteženje dela podjetja.

Obstajajo tudi drugi načini vodstvenega svetovanja, ki so namenjeni kadru: coaching, aktivacija kreativnega mišljenja, testiranje. Vse te metode dela s strankinim osebjem vam omogočajo, da združite ekipo, razvijete nove strokovne sposobnosti in prepoznate problematična področja komuniciranja, pa tudi pomanjkljivosti v organizacijski kulturi. Uporabljajo se tudi druge metode kolektivnega svetovanja: metode brainstorminga, metoda Delphi. V praksi so najmanj iskane metode nevrolingvističnega programiranja in organizacijske samodiagnoze.

Osnove menedžmenta in pedagoško svetovanje

Upravljavsko svetovanje je ena vrsta profesionalne zunanje podpore. Njena produktivnost je odvisna od določenih dejavnikov: stopnje usposobljenosti svetovalcev, odnosa menedžerjev do njih, zmožnosti pedagoškega osebja, stopnje medsebojne interakcije, zavedanja o interakciji svetovalcev, vodje šol, učiteljev.

Glavna naloga sistema vodenja in pedagoškega svetovanja je usmerjena v povečanje stopnje samostojnosti učitelja, oblikovanje njegove sposobnosti prepoznavanja in reševanja težav, premagovanja ovir, ki se pojavljajo pri strokovnem delu. Predmet nadzora bi morale biti same težave, osebna odstopanja pri delu učitelja. Naloge upravljanja: ustvariti pozitivno samopodobo, usposobiti učitelje za sprejemanje odločitev in razmislek.

Naloge:

• pomoč pri oblikovanju in razvoju izobraževalnega okolja, zagotavljanje učinkovitih metod, razvoj nasvetov o njihovem izvajanju;
• pomagajte prepoznati težave pri upravljanju in rešiti izobraževalne težave;
• pomagajte izboljšati sposobnost poučevanja;
• pomoč pri opredelitvi vsebine izobraževalne kulture vodenja;
• interakcija s pedagoškim osebjem šol v načinu samorazvoja na znanstveni in strokovni podlagi;
• ozaveščenost o vsebini in razvoju tehnologije za implementacijo v pedagoško sodelovanje;
• sodelovanje pri izgradnji plodnega procesainovacije in inovacije.

Pričakovan rezultat: prehod iz vodenja neposrednega ukrepanja (posvetovanja, dialogi) na posredno, ko je uprava odgovorna za proces, učitelj pa je odgovoren za načrte in aktivnosti.

Sklep

Poslovno svetovanje je posebna vrsta strokovnega dela. Njegov namen je zagotavljati storitve vodstvu podjetij s področja ekonomije in managementa v obliki neodvisne podpore in svetovanja. Osnova vodstvenega svetovanja je posebna vrsta dejavnosti, ki ima določene elemente in lastnosti, ki jih določa duševna narava dela. Za globlje razumevanje poslovodnega svetovanja kot poklica je treba upoštevati njegove posebnosti glede na značilnosti mentalne dejavnosti.