"Lucky" (taksi): ocene voznikov in potnikov

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Ugodne prevozne storitve so vedno pomembne in povpraševanja, zlasti taksiji v ekonomskem razredu. Kaj to pomeni? Gospodarstvo je alternativa javnemu prevozu. Ena od teh storitev je "Lucky" - taksi, katerega ocene potrjujejo njegovo priljubljenost. Kakšna so mnenja voznikov in potnikov o tej storitvi?

O storitvah

Taxi "Lucky" odlikujejo minimalne cene za pristanek in kilometer. Nekatera potovanja so skoraj zaman. Parkirišče je sestavljeno iz dobrih tujih avtomobilov: enoprostorcev in karavan. Na voljo so dodatne storitve: taksimeter, recepcija na postaji, na letališču in druge. Taksi služba "Vezet", katere ocene so zelo dvoumne, med konkurenti ne izstopa posebej, vendar strankam ponuja možnost znatnega prihranka.

Cenovna politika

Strošek potovanja se izračuna v obliki, ki je primerna za potnika: po taksimetru ali po fiksni tarifi. Izračun taksimetra je odvisen od časa potovanja in se izvede ob koncu potovanja. Pri spletnem naročilu (na spletni straniali prek aplikacije) velja stalni popust.

Z izbiro fiksnega načina plačila lahko ob naročilu vnaprej izveste končni strošek potovanja. Fiksna cena se ne sme spremeniti zaradi izgubljenega časa v prometnih zastojih. Stroške potovanja z upoštevanjem popusta lahko izračunate na spletni strani ali s posebno mobilno aplikacijo.

Pozitivne povratne informacije potnikov o taksiju "Vezet"

Mnogi potniki redno uporabljajo storitve taksija "Vezet" (Moskva ima dobre ocene o njegovem delu), govorijo o svojih pozitivnih vtisih. Podkupujejo njihovo kakovost storitev in razumne cene. Katere so glavne prednosti strank?

• Najpreprostejše in najbolj razumljivo naročilo taksija, ni vam treba klicati operaterjev.
• Zelo poceni, popusti, prilagodljiv sistem za izračun stroškov potovanja. Dispečerji takoj pokličejo ceno, vozniki je običajno ne oporekajo.
• Čezni in vljudni vozniki dobre volje, po potrebi pomoč pri prtljagi.
• Čisti avtomobili - tuji avtomobili brez neprijetnih vonjav.
• Hitra serviranje, prispete nekaj minut pred nastavljenim časom. Voznik pokliče in reče, da je tam. Lahko ga kontaktirate tudi prek programa Lucky taxi.

Mnenja taksistov potrjujejo, da ima podjetje najugodnejše cene med konkurenti. Poleg tega kupci in vozniki pozitivno ocenjujejo hitro registracijo aplikacije prek interneta in telefona, razpoložljivost priročne storitve obveščanja prek SMS-a. Taxi "Vezet" ima kakovostno storitev, kjer lahko rešujete spore ali kontaktirate servisslabo upodobljeno.

Srečne in poslovne stranke

"Lucky" - taksi, o katerem ljudje puščajo večinoma pozitivne ocene. Eno od področij dela, ki ne povzroča pritožb, je sklepanje pogodb za opravljanje storitev pravnim osebam. Organizacije, ki sodelujejo z "Lucky", so praviloma zadovoljne s storitvijo, vozniki in odsotnostjo težav s klicem. Veliko ljudi uporablja storitve tega taksija več kot eno leto.

Slabosti podjetja "Lucky" (taksi). Ocene strank

»Lucky« je nedavno povzročil kritiko nekaterih strank. Seveda od najcenejšega taksija ne morete pričakovati vrhunske storitve. Potniki od voznikov in dispečerjev praviloma pričakujejo osnovno opravljanje svojih nalog. "Lucky" včasih razočara tudi redne stranke, saj mnogi potniki menijo, da ne deluje na izboljšanje kakovosti opravljenih storitev.

Stranke, ki uporabljajo storitve tega taksija, najpogosteje opazijo naslednje pomanjkljivosti podjetja:

• Prevara s stroški vožnje s taksijem "Vezet" (Moskva).
• Mnenja voznikov potrjujejo, da podjetje ne preverja tehničnega stanja avtomobila, da ga ne zanima njegova zmogljivost.
• Obstajajo pijani vozniki, ki zaidejo v nesrečo s potniki.
• Tasisti zamujajo pol ure, uro, uro in pol ali pa sploh ne.
• Dispečerji in kakovostna storitev ne delujejo.
• Umazan avto znotraj in zunaj. Voznik veliko kadi kar v kabini.

Včasih strankevoznika morate poklicati sami, da ugotovite, kje je, ali je prišel ali ne. Poleg tega se zgodi, da lahko nekaj minut pred prihodom avtomobila sporočijo, da avtomobil, ki ga potrebujejo, ni na voljo.

Vožnja tujca

Danes številne stranke taksija "Lucky", vključno z običajnimi, puščajo veliko pritožb glede neruskih voznikov. Nasploh ljudje niso proti gastarbajterjev-taksistov, ki želijo zaslužiti, če le poznajo svoj posel. Toda mnogi nekvalificirani gostje (iz Srednje Azije itd.) ne poznajo mesta, slabo govorijo rusko in ne znajo uporabljati navigatorjev ali taksimetrov. Za nekatere od njih je problematično preprosto vnesti ime ulice v navigator. Poleg tega po mnenju mnogih potnikov takšni zaposleni pogosto goljufajo, poskušajo na kakršen koli način vzeti dodaten denar, na primer s sklicevanjem na pomanjkanje drobiža.

"Lucky" (taksi) včasih prejme negativne ocene, ki odražajo naslednje pomanjkljivosti vožnje z delavci migranti:

• Zavajajte stranke in podjetje z navedbo napihnjenih cen, ki presegajo stroške potovanja na taksimetru in se ne ujemajo z zneskom v SMS-u.
• Ekstremna vožnja, tudi z otroki v avtu, v nasprotju s prometnimi pravili.
• Pogoste zamujanja zaposlenih, ki niso orientirani v mestu.
• Vozniki porabijo veliko časa za iskanje ceste.

Delo v taksiju "Lucky". Ocene voznikov

Storitev v taksiju "Lucky", tako kot vsako delo, ima svoje prednosti in slabosti. Delo v taksiju sploh ne more biti enostavno, saj je polnostresno, nepredvidljivo in zahteva sposobnost iskanja skupnega jezika s potniki, dispečerji, reševanja konfliktnih situacij. Komunikacija z ljudmi je težka stvar in nekatere stranke lahko celo "strujejo kri."

Kakšne so prednosti dela v taksiju "Lucky":

• Mnenja voznikov vas prepričajo, da ste pozorni na pomemben plus te storitve: zaposlitev brez izkušenj.
• Sprejmite vse.
• Priložnost dobrega zaslužka zaradi velikega pretoka strank, saj je to eden najcenejših taksijev.

S čim so vozniki, ki delajo za Lucky Company, nezadovoljni?

Zaposleni najpogosteje opažajo naslednje pomanjkljivosti dela v tem taksiju:

• Prezirljiv odnos strank, dispečerjev in vodje pisarn do voznikov.
• Velika konkurenca med vozniki.
• Lahko jih odpustijo zaradi napačne komunikacije z dispečerji, zato je bolje, da se ne prepiramo, ampak da jasno sledimo navodilom.
• Programska oprema gonilnika ne deluje dobro, zamrzne in vas moti med vožnjo. Številni drugi delovni trenutki niso bili premišljeni.
• Popusti se izvajajo na stroške taksista. Denar, zaslužen z bančnim nakazilom, je problematično.

V taksiju "Lucky", o katerem so vozniki večinoma še vedno pozitivni, lahko v miru delate in služite denar. Če imate izkušnje z vožnjo, je priporočljivo, da se preizkusite v različnih taksi službah.

Povratne informacije zaposlenih o delu programske opreme za taksiste

Vezet ponuja programsko opremo za taksiste, ki voznikom v marsičem ne ustreza. Negativne povratne informacije zaposlenih v taksiju Vezet so pogosto povezane z okvarami programa. Taksisti menijo, da ni premišljeno, ima številne pomanjkljivosti:

• Program povzroča pogosto odvračanje pozornosti od ceste med vožnjo, kar lahko povzroči nesrečo. Moteče in pojavne potrditve, ki jih ni mogoče odstraniti sami.
• Program pogosto zamrzne, daje napake in hitro porablja baterijo.
• Neprijetna lokacija gumbov, so zelo majhni in jih je težko pritisniti med vožnjo.

Vozniki o brezgotovinskem delu

Slabe ocene o delu v taksiju "Vezet" kot celoti odražajo raven podjetja in nas prisilijo, da smo pozorni na še eno težavo: brezgotovinska plačila z vozniki niso premišljena. Denar, zaslužen za negotovinsko dostavo, leži na osebnem računu taksista. Na račun se pripiše fiksni strošek naročila, od katerega se odšteje popust (taksist kupcem plača popust iz lastnega žepa). Stroški naročila se ne spreminjajo glede na število potnikov, spreminjanje poti itd. Na primer za 350 rubljev. V avtu lahko sedijo štirje potniki, ki jih bodo morali prepeljati do domov na različnih območjih. Poleg popusta taksist podjetju plača za vsako naročilo od 10% do 13%, kar pomeni, da bo na račun pripisano 310 rubljev. brez bencina. V prisotnosti prometnih zastojev, počasnih strank, ki morajo čakati pol ure, je na koncu zelo problematično dobro zaslužiti.

Od naročil dovključno z bančnim nakazilom, taksist nima pravice zavrniti, saj bo v tem primeru izključen iz linije, suspendiran z dela. Pridobivanje denarja z vašega računa je zelo težko. Na dan lahko dvignete največ dva tisoč rubljev. Če želite to narediti, se morate do dveh ur pripeljati v pisarno, stati v vrsti, vendar ni dejstvo, da boste po tem lahko dobili svoj zaslužek, saj se denar v podjetju pogosto konča že zgodaj kot pol treh. Tako se zdi, da voznik brez gotovine služi denar, a hodi naokoli s praznimi žepi.

Kako deluje kakovostna storitev in Lucky taxi dispečerji?

Zelo malo strank se zaveda, da vrhunske storitve ni pričakovati od ekonomičnega taksija. V zadnjem času stranke storitve "Lucky" pustijo veliko povratnih informacij o delu storitev tega taksija. Nekateri ugotavljajo, da podjetje nima ustreznega odziva za reševanje težav strank in spornih vprašanj. Potrošniki imajo vtis, da servisu po prejetju naročila ni vseeno, ali je voznik prišel do kraja: ko pokličejo, rečejo, da je avto prispel, v resnici pa ni. Drugi verjamejo, da ima Lucky najbolj idealno storitev za tako skromne cene in storitve tega taksija uporabljajo že več kot eno leto.

"Lucky" (taksi, katerega pregledi so zelo protislovni) ima pomembne pomanjkljivosti, povezane z delom dispečerjev in kakovostnimi storitvami. Katere težave poročajo njihove stranke?

• Nesposobnost oddelka za nadzor kakovosti. Brezbrižnost in popolna nepripravljenost za pomoč pri reševanju težave s strani dispečerjev instoritve nadzora kakovosti.
• Dispečerji se ne predstavljajo, so nesramni do strank in voznikov, pogosto zamenjujejo ulice, naslove, pošljejo voznika na napačno območje.
• Odpremna služba vozniku ne more posredovati popolnih informacij o naročilu.
• Upravljavci ne sporočajo, ko avto zamuja.
• Po stiku s kakovostno službo ne pokličejo nazaj.

Tako je bilo o Lucky taxiju napisanih veliko pozitivnih in negativnih ocen, a negativne še vedno prevladajo. Tudi presojanje v duhu »potnik ima vedno prav« v vseh situacijah je tudi nezaželeno. Na primer, stranka, ki je ogorčena, da je taksi prišel v minuti, pusti negativno oceno, saj je pričakoval avto v 10-15 minutah in ni imel časa spakirati!

Vendar pa je veliko potnikov in voznikov prepričano, da podjetje ne želi izboljšati kakovosti taksija Lucky. Zaradi ocene zaposlenih smo pozorni na številne pomanjkljivosti tega taksija, vključno z nespoštljivim odnosom do lastnih zaposlenih in strank. Ugotavljajo tudi nesposobnost vodstva in uslužbencev podjetja.