Kaj je uspešnost: koncept, merila in kazalniki uspešnosti

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Za izgradnjo sistema motivacije zaposlenih in za izboljšanje vodenja je potrebno razumeti, kako učinkovito delajo zaposleni in vodje. Zaradi tega je koncept učinkovitosti izjemno pomemben pri upravljanju. Zato morate vedeti, kaj je uspešnost, kakšna so njena merila in metode ocenjevanja.

Koncept izvedbe

Bistvo tega koncepta je v stopnji doseganja zastavljenih ciljev. Obstaja več glavnih pristopov k odgovoru na vprašanje, kaj je uspešnost. V prvem primeru ta koncept pomeni natančno stopnjo doseganja ciljev, s katerimi se sooča organizacija. Ta pristop je učinkovit, če je mogoče cilje izmeriti z nekaterimi specifičnimi kazalniki. V drugem primeru se učinkovitost razume kot sposobnost organizacije, da iz zunanjega okolja izvleče potrebne, pogosto edinstvene vire, potrebne za delovanje organizacije. V tretjem pristopu sta koncepta učinkovitosti in uspešnosti praktično izenačena. ATV tem primeru jih razumemo kot sposobnost doseganja dobrih rezultatov v dejavnostih podjetja z minimalnimi stroški in zanašanjem predvsem na notranje vire. Na splošno obstaja tradicija vzreje teh dveh konceptov. Znani teoretik managementa Peter Drucker povezuje učinkovitost z organizacijo procesa vodenja, učinkovitost pa z zadovoljevanjem potreb potrošnikov in kupcev. Oba pojava sta pomembna in zahtevata pozornost vodje.

Uspešnost upravljanja

Pri vodenju organizacije je najpomembnejši parameter vrednotenja ravno doseganje ciljev. Zato je učinkovitost vodenja glavna značilnost uspeha. Ko odgovorimo na vprašanje, kaj je učinkovitost pri upravljanju osebja in organizacije, je treba omeniti, da sta si ti koncepti v teoriji menedžmenta zelo blizu, včasih celo sinonimni. Raziskovalci ugotavljajo neposredno povezavo med učinkovitostjo, uspehom in uspešnostjo. Vse to so členi ene same verige. Učinkovitost v upravljanju je sposobnost celotnega sistema vodenja, da doseže želene rezultate v skladu z zastavljenimi strateškimi in taktičnimi cilji. Ti cilji so lahko povezani s sproščanjem izdelkov za zadovoljitev potreb kupcev, s kakovostjo opravljenih storitev, pa tudi s procesi organizacije proizvodnje, z vsemi stopnjami upravljanja s kadri in zadovoljevanjem potreb zaposlenih.

Merilaučinkovitost vodstvenega dela

Vse delo zahteva ocenjevanje, da je pošteno plačano, vendar ni vedno mogoče določiti jasnih kazalnikov za ocenjevanje. Da bi ugotovili, kaj je uspešnost, je treba oblikovati kazalnike, s katerimi jo je mogoče oceniti. Najprej gre za niz meril, povezanih s stopnjo doseganja ciljev podjetja. Druga skupina kazalnikov se nanaša na celovitost in kakovost zadovoljevanja potreb kupcev in kupcev ter zaposlenih v podjetju in njegovih partnerjih. Tudi uspešnost je mogoče ovrednotiti z vidika iskanja in iskanja priložnosti za širitev poslovanja, za njegovo rast. Poleg tega lahko kazalniki uspešnosti za različna funkcionalna področja podjetja služijo kot merilo za splošno učinkovitost. Pri ocenjevanju uspešnosti menedžerjev je treba njihove dosežke in uspehe povezati s strategijo podjetja ter prepoznati njihov osebni prispevek k razvoju podjetja.

Kazalci uspešnosti osebja

Za ugotavljanje osebne učinkovitosti zaposlenih na različnih funkcijah se uporablja koncept "ključnih kazalnikov uspešnosti" ali KPI-jev. Gre za individualni sistem ocenjevanja za vsakega zaposlenega, ki ga razvija podjetje ob upoštevanju lastnih prioritet in poslovnih usmeritev. Ocenjevanje običajno uporablja kvantitativne in kvalitativne kazalnike, zato sistemov KPI ni mogoče uporabiti za popolnoma vse vrste dejavnosti. Obstaja več pristopov za ocenjevanjeuspešnost:

• korelacija dobljenih rezultatov z nastalimi stroški;
• ocena skladnosti nalog z uveljavljenimi normativi in standardi;
• ocena uspešnosti zaposlenih.

Težava pri uporabi enotnih standardov vrednotenja je v tem, da je veliko transakcij težko predstaviti v obliki kvantitativnih vrednotenj. Vendar so stroški razvoja takšnega sistema v veliki meri upravičeni, saj taka ocena bistveno poveča motivacijo osebja za povečanje produktivnosti dela, izboljša sistem spremljanja izvajanja proizvodnih nalog in poveča tudi vključenost osebja pri reševanju splošnega problema. strateške naloge podjetja.

Vrednotenje uspešnosti v upravljanju

Za ocenjevanje dela menedžerjev se sistem KPI najpogosteje ne uporablja. Ker mora vodja rešiti številne probleme, ki jih ni mogoče nedvoumno prevesti v kvantitativne ali kvalitativne enote. Zato se za ocenjevanje dela vodje uporabljajo posebna merila uspešnosti. Ti vključujejo kakovost izpolnjevanja vodstvenih nalog, vključno z izpolnjevanjem kazalnikov za proizvodnjo izdelkov s strani pooblaščene enote, skladnostjo z roki za reševanje zastavljenih nalog, varčevanjem in privabljanjem virov. Merila za ocenjevanje uspešnosti vodje so običajno:

• stroški vodstvenega dela in njihova korelacija z doseženimi cilji;
• globalni rezultati, to je vpliv vodstvenega dela na celotno strategijo razvoja podjetja;
• učinkovitost, kako pravočasno vodja rešuje probleme;
• urednost in gladkost proizvodnega procesa.

Pomen vrednotenja uspešnosti pri upravljanju

Ena najpomembnejših funkcij vodenja je nadzor nad izvajanjem nalog in doseganjem ciljev. Zato je ocenjevanje uspešnosti bistven del vodstvenega dela. Vodja mora razviti sistem motivacije osebja, to pa zahteva kakovosten sistem vrednotenja njihovega dela. Ko zaposleni razumejo, za kaj so nagrajeni in za kaj so nagrajeni, običajno začnejo delovati bolje. Zato bi moral vsak vodja nameniti dovolj časa in truda za razvoj sistema za ocenjevanje uspešnosti zaposlenih.