Odgovornosti dispečerja. Opis delovnega mesta dispečer cestnega prometa

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Kakšna je odgovornost dispečerja? Najprej - izvajanje dostave, oblikovanje proizvodnje in še veliko več. Vendar so to le osnovne odgovornosti. Seznam lahko izgleda drugače, odvisno od posebnosti podjetja.

Glavne odgovornosti

Osnovne naloge dispečerja vključujejo naslednje:

• Pravočasno načrtovanje in pravilna razporeditev dela.
• Uporaba proizvodnih virov.
• Upravljanje določenih procesov in proizvodnih programov.
• Izvajanje poslovne analize.

Kot že omenjeno, se lahko naloge dispečerja razlikujejo glede na posebnosti podjetja.

vodja proizvodnje

Opis delovnega mesta dispečerja, katerega glavna naloga je nadzor nad proizvodnim procesom, je naslednji:

• Dispečer se zaveže analizirati potek dela.
• Glavno delo je nadzor skladišča,razkladanje in nakladanje.
• Strokovnjak mora biti sposoben kompetentno organizirati delo. Nujno je, da so končni izdelki dostavljeni pravočasno.
• Naloge dispečerja vključujejo izračun porabe virov, vzpostavitev standardov zalog in organizacijo novih zalog.
• Če pride do kršitve v proizvodnji, mora nadzorni dispečer sam ugotoviti njen vzrok ali poklicati podporo za rešitev težave.
• Pri prijavi na delovno mesto se mora naučiti uporabljati plansko dokumentacijo. Nadzoroval bo delovanje podjetja.

Vodja proizvodnje je odgovorna oseba. Njegove odgovornosti vključujejo nadzor nad celotnim procesom. Ima pravico uvajati nove tehnologije s soglasjem neposrednega nadrejenega, če meni, da bodo pozitivno vplivale na kakovost podjetja. Vsako dejanje, ki ga izvede dispečer, mora biti vpisano v dnevnik poročil.

Dispečer v taksiju. Pogoji zaposlovanja

Odpremnik prevoza je odgovorna oseba. Od tega je odvisna pravilna organizacija dela in prestiž podjetja. Zato vodstvo izbor kandidata izvaja s posebno skrbnostjo. Bodoči dispečer na telefonu v taksiju mora imeti naslednje veščine:

• Glavni instrument njegovega dela je njegov glas. Potencialni kandidat za to mesto mora imeti dobro dikcijo in prijeten tember.
• Vodja je najprej pozoren na sposobnost komuniciranja z ljudmi in na korektnostkonstrukcija govora. Pomemben dejavnik je tudi dober sluh.
• V skoraj vsakem podjetju so vsi podatki izpolnjeni elektronsko. V skladu s tem mora imeti dispečer minimalno znanje osebnega računalnika.
• Strokovnjak mora biti sposoben najti rešitev za kompleksne probleme in pristop do vsake stranke.

Upravitelj predhodno testira novega zaposlenega, ki igra vlogo potencialne stranke. Kot dispečer lahko delajo ljudje katerega koli spola in starosti. Prav tako ni zdravstvenih omejitev, pogosto se na tem delovnem mestu zaposlijo invalidi. Nekoč je bil delodajalec pozoren le na tiste kandidate, ki dobro poznajo mesto, v katerem morajo delati. Vendar ima zdaj vsaka pisarna navigator, ki lahko zgradi pot v nekaj sekundah.

Kako je delo opravljeno?

Taksi dispečer nikoli ne sreča svojih strank, vsa komunikacija med njimi poteka izključno po telefonu. Vedno bo v zaprtih prostorih, kjer bo imel svoje delovno mesto s telefonom in računalnikom. Odvisno od regije in priljubljenosti podjetja lahko z njim sodeluje od 3 do 50 ljudi.

Oseba lahko kadar koli potrebuje taksi, zato dispečerji pogosto delajo po urniku »dan v treh« ali »dva v dveh«. Plača zaposlenega je odvisna od števila opravljenih ur in prijav. V vsaki regiji se lahko razlikuje, zato dispečer v taksiju zasluži od 15 do 50 tisoč rubljev namesec.

Kot vsak specialist ima tudi on svoje pravice in obveznosti. Ob prijavi na delovno mesto se z delodajalcem sklene pisna pogodba.

Odgovornosti

Glavno delo v taksiju opravlja voznik. Vendar zaradi natrpanega urnika ne more sprejeti na tisoče klicev. To zanj naredi posebej usposobljena oseba. Opis dela dispečerja je sestavljen iz več postavk:

• Zaposleni se zavezuje, da bo sprejemal vloge strank in jih posredoval vozniku.
• Določite čas klica, kraj odhoda in prihoda stranke.
• Obvestite ga o približnih stroških potovanja in čakalnem času za prevoz.
• Kompetentno organizirajte delo. Vlogo dajte samo vozniku, ki je najmanj oddaljen od stranke. Izračunajte približno čas, za katerega ga bo dosegel.
• Obvestite potnika o prihodu prevoza, znamki avtomobila in številki.

Delo dispečerja lahko imenujemo ustvarjalno. On je tisti, ki bi moral biti sposoben predvideti višjo silo in ugotoviti, kako se jim pravilno izogniti.

Pravice

Opis delovnega mesta dispečerja cestnega prometa ne vključuje le dolžnosti, ampak tudi pravice.

• Taksi delavec ima pravico, da stranko uvrsti na črno listo, če je vsaj enkrat kršil delovni čas podjetja (predvsem, če je poklical taksi, pa ni šel nikamor ali je bil ob določenem času popolnoma odsoten mesto).
• Zavrni vlogo, če se mu zdi, da je stranka pijana.
• Zavrni vlogo, čeni brezplačnega prevoza ali opozorite stranko na dolgo čakanje.
• Spremenite lokacijo odhoda stranke glede na možnost, da se na tej lokaciji ustavite. V bistvu je priporočljivo, da greste na najbližje parkirišče.

Zakaj je mogoče dispečerja odpustiti?

Opis delovnega mesta dispečerja v cestnem prometu vsebuje številne kršitve, zaradi katerih je lahko odpuščen s službe:

• Reden izostanek ali zamujanje.
• Prihajate na delo pijan in pijete alkohol v službi.
• Nesramna komunikacija s strankami.
• Zavajanje stranke ali voznika.
• Svoj službeni telefon ali računalnik uporabite za druge namene.
• Podaljšana odsotnost z dela brez utemeljenega razloga.

Za primarno kršitev lahko zaposleni prejme denarno kazen ali opozorilo. Če se ponavljajo, ima delodajalec pravico do ustnega ali pisnega opomina ali odpovedi.

Milijoni ljudi po vsej državi vsak dan uporabljajo taksije. Številna podjetja delujejo učinkovito le zaradi ustreznega nadzora in organizacije. Vse to spremlja oseba s kompleksnimi in resnimi funkcijami. Zato je zelo pomembno, da se naloge dispečerja vedno izvajajo pravilno!