2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40
Če delate v pisarni podjetja, ste se najverjetneje srečali s telefonskimi klici, v katerih je bilo vašemu podjetju ponujeno delo. Takšna pogajanja običajno potekajo ob napačnem času, ko absolutno niste pripravljeni odgovarjati na vprašanja in sprejemati odločitve. Če poznate to situacijo, potem veste, kaj so hladni klici.
Območja uporabe
Aktivna prodaja po telefonu se ne izvaja samo v b2b sferi. Seveda je pri nas sistem hladnega klicanja manj razvit kot v Evropi ali Ameriki, a se vsako leto krepi. Lahko rečemo, da se na področju trženja živilskih izdelkov potrošniku povečuje njihov pomen. Mnoga podjetja zaposlujejo ljudi s hladnimi klici. Prodaja katerega koli izdelka se lahko večkrat poveča, če se z njim ukvarja dober strokovnjak, ki ne le najde skupni jezik z ljudmi, ampak jih tudi prepriča, da ima prav, jim odpre oči za prednosti izdelka ali storitve.
Notranji pogled
Kaj so hladni klici z vidika tistih, ki jih opravljajo? Za mnoge je to težko in naporno delo,skupaj z ogromnim številom zavrnitev, ugovorov in nesramnosti. V bistvu se težave pojavijo zaradi dejstva, da specialist ne zna predstaviti informacij. Poleg tega zaradi nenehnih napak misli, da izdelek ni potreben in ni zanimiv za tiste, ki jim ga ponuja. Zato klici potekajo breziniciativno, plaho in negotovo. Želja je zmanjšati vse napore na pošiljanje komercialnega predloga po e-pošti in nato čakanje na odziv.
Ampak obstaja še ena kategorija prodajalcev. Prepričani so v svoje sposobnosti, v predlagani izdelek in posledično v svoj uspeh. Takšni ljudje so vedno pozitivni, z njimi je prijetno komunicirati, s svojo iskrenostjo in strokovnostjo izzovejo odkritost. Kaj je v njihovih očeh hladno klicanje? Je zabava in način za izboljšanje dejavnosti vaših strank. Izkoristite jih in pridobite veliko novih čustev.
Pogled od zunaj
Tisti, ki prejemajo hladne klice, se tega prav tako počutijo drugače. Nekateri jih dojemajo le kot vir draženja, drugi pa poskušajo videti donosne komercialne ponudbe. Seveda je vtis v veliki meri odvisen od človeškega faktorja. Tudi najboljša ponudba ni sprejeta, če je slabo predstavljena. Ker obstajajo podjetja, ki zaupajo hladnim klicem ljudem, ki ne razumejo izdelkov, ki jih prodajajo, obstaja negativna podoba takšnih pogajanj.
Ciljanje
Pri določanju tegatakih hladnih klicev, je treba biti pozoren na cilje, ki jih zasledujejo. Glede na profil podjetja in način sprejemanja vodstvenih odločitev se lahko telefonska komunikacija sooča z različnimi nalogami. Med njimi lahko izpostavimo prodajo izdelka ali storitve, dogovor ali posredovanje informacij.
Ob pravilni uporabi so lahko hladni klici učinkovito marketinško in prodajno orodje. Njihov izid je pogosto koristen za obe strani, zato se splača znebiti pristranskosti glede tega vprašanja in biti odprt za nova sodelovanja.
Priporočena:
Rudarski inženir: kaj morate vedeti o tem poklicu?
Rudarski inženir je posebnost, katere pomen je vsak dan večji. Razlog za to je napredek, ki je zajel ves sodobni svet. Konec koncev, če je pred pol stoletja ustvarjanje telefona zahtevalo prisotnost le 9 vrst mineralov, je njegova trenutna različica ta prag povečala na 55 predmetov
Kako napisati scenarij hladnega klica. Skript ("hladni klic"): primer
Pri prodaji se pogosto uporabljajo hladni klici. Z njihovo pomočjo lahko učinkovito prodate izdelek, storitev, se dogovorite za nadaljnjo razpravo o pogojih transakcije
Moški frizer: škarjasti genij ali homoseksualec? Kaj čaka fanta v tem poklicu?
Moški frizerji so danes prej izjema kot pravilo. A zaman, saj je bil ta poklic že od nekdaj samo moški. Kakšne prednosti imajo fantje pred frizerji-dekleti, kakšni stereotipi obstajajo okoli tega poklica, pa tudi veliko drugih zanimivih stvari se boste naučili iz članka
Kaj je OSAGO: kako sistem deluje in za kaj se zavaruje, kaj je vključeno, kaj je potrebno za
Kako deluje OSAGO in kaj pomeni okrajšava? OSAGO je obvezno zavarovanje avtomobilske odgovornosti zavarovalnice. Državljan z nakupom police OSAGO postane stranka zavarovalnice, pri kateri se je prijavil
Hladni klici - kaj je to in kako pravilno uporabljati to orodje?
Trženje je vseprisotno. Kamor koli gremo, karkoli počnemo, smo tako potrošniki kot prodajalci. Poleg oglaševanja obstajajo aktivni načini promocije blaga in storitev, kot so hladni klici. Kaj je to in kako uporabiti to orodje v marketingu?
