Svetovalec pri Sberbank: ocene zaposlenih, izobrazba in zahteve za delo

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Začetek kariere je aktualna tema za mnoge mlade strokovnjake. Po povratnih informacijah zaposlenih se lahko na razpis za svetovalca v Sberbank prijavijo tako včerajšnji univerzitetni diplomanti kot predstavniki starejše generacije, ki imajo izkušnje na ustreznem ali katerem drugem področju. Po uradnih podatkih Sberbank zaposluje 260.000 strokovnjakov. To je ogromno ljudi, ki opravljajo različne naloge. Svetovalec Sberbank je eno najbolj priljubljenih prostih delovnih mest. Pogovorimo se o tem podrobneje v članku.

Opis

Če ste kdaj obiskali pisarno Sberbank, verjetno že razumete, kdo so svetovalci. Običajno so ti zaposleni prvi, ki srečajo potencialne stranke.

Kljub temu, da skoraj v vsaki pisarniSberbank je namestila samopostrežne naprave, ki vam omogočajo, da brez zunanje pomoči, vsi ne vedo, kako uporabljati takšno opremo.

Na ramena svetovalcev Sberbank padejo dolžnosti, povezane s pomočjo strankam pri opravljanju finančnih transakcij brez napak. Za to mora zaposleni odlično vedeti, kako uporabljati plačilne naprave. Pomembno je biti vljuden in prijazen.

Relevantnost

Sberbank je podjetje, ki ga morda poznajo vsi državljani Rusije. Mnogi uporabljajo njegove storitve, vendar vsi kupci ne morejo izvesti potrebnih finančnih transakcij s samopostrežnimi napravami. To pojasnjuje povpraševanje po takšnih strokovnjakih kot svetovalcih v Sberbank, povratne informacije zaposlenih to potrjujejo.

Po statističnih podatkih s trga dela obstajajo obdobja, ko ima podjetje več kot 1000 prostih delovnih mest v različnih mestih za zgoraj navedeno delovno mesto.

Funkcije

Delo kot svetovalec v Sberbank je po mnenju zaposlenih težka in stresna dejavnost, ki zahteva tako fizični kot moralni napor.

Posebnost dela osebja, ki zaseda zgoraj navedeno prosto delovno mesto, je potreba, da celotno delovno izmeno preživijo na nogah in komunicirajo s strankami, hkrati pa ohranjajo prijazen odnos in ostajajo vljudni tudi do nasprotujočih si obiskovalcev.

Zato po mnenju zaposlenih delo svetovalca v Sberbank ni lahko. Eden od razlogovTo je velik pretok strank. Finančno institucijo obiskujejo za različne namene - nekdo mora plačati račune in globe, nekdo prejeti gotovino in opraviti druge finančne transakcije s samopostrežnimi napravami. Vse to vodi v pojav čakalne vrste. Nekatere posebej nestrpne stranke postanejo nervozne in trdijo svoje lastne zahteve do tistega, ki je bil slučajno bližje, torej svetovalca.

Zato to delo zahteva, da je specialist odporen na stres in ne jemlje vseh zahtevkov osebno. Samo v tem primeru lahko na tem prostem delovnem mestu delate dlje časa.

mnenja zaposlenih

Mnenje zaposlenih ni enotno, nekdo v svojem delu najde prednosti, nekdo pa se osredotoča zgolj na pomanjkljivosti. Podobna situacija je opažena v tako veliki korporaciji, kot je Sberbank. Povratne informacije svetovalcev osebja so pozitivne in negativne.

Najprej se pogovorimo o prednostih zgornjega prostega delovnega mesta.

Med prednostmi dela svetovalca v Sberbank so zaposleni omenili stabilnost. Osebje, ki dela v tem podjetju, lahko računa na pravočasno izplačilo plač. Poleg tega formalna zaposlitev ponuja nekatere prednosti. Na primer zmožnost plačevanja prispevkov za financirani del pokojnine in prejemanja bolniške. Pri sivi plači takih pogojev ni.

Delo v tej finančni ustanovi za navedeno prosto delovno mesto je privlačno zapotencialne kandidate z dejstvom, da se lahko zaposlite, ne da bi imeli niti ustrezne izkušnje. Vendar se na prvi pogled preprosto delo spremeni v precej težke delovne pogoje.

Zaradi tega obstajajo negativne ocene o delu kot svetovalec v Sberbank. Zaposleni se pritožujejo, da morajo cel delovni dan preživeti na nogah. Fizično je težko, zato je opravljanje nalog do konca izmene naporno. Pretok strank je precej velik, zlasti v tako velikih mestih, kot je St. Svetovalec Sberbank, povratne informacije zaposlenih to potrjujejo, mora imeti čas, da služi vsem. Obremeniti se ni lahko, zato prosta mesta običajno zasedajo mladi. Kasneje se pomaknejo po karierni lestvici ali odidejo v iskanju bolj sproščene službe.

Poleg tega obstaja še en razlog za negativne povratne informacije o delu kot svetovalec v Sberbank. Je precej preprosto in banalno. Kot pri vsakem drugem delu, ki vključuje delo z ljudmi, svetovalec v Sberbank, ocene to potrjujejo, zahteva izjemno odpornost na stres. Stranke so zelo različne, nekatere na primer ne znajo vljudno komunicirati, začnejo biti nesramni in preklinjajo v vsaki konfliktni situaciji.

Nizka plača dopolnjuje seznam negativnih ocen o delu kot svetovalec v Sberbank v Moskvi in drugih mestih. Praviloma ne ustreza ravni pričakovanj tistih, ki se zaposlijo v bančnem sektorju. Navsezadnje obstaja mnenje, da imajo finančne institucije visoke plače. Vendar morate razumeti, da je prosto mesto svetovalca v Sberbank po mnenju zaposlenih najnižjekorak. Zato delodajalec ponuja ustrezno plačilo. To delo je treba obravnavati kot prvo stopničko na vaši karierni lestvici in kot priložnost za pridobivanje izkušenj na ustreznem področju. Nadaljnja karierna rast vam bo omogočila, da zavzamete privlačnejši položaj in s tem računate na povečanje lastnih plač.

Po mnenju zaposlenih je svetovalec v Sberbank odlična možnost za začetek kariere. To je priložnost za tiste, ki želijo delati v bančnem sektorju, a za to nimajo dovolj izkušenj.

Intervju

To je prva faza za tiste, ki nameravajo prevzeti delovno mesto svetovalca v Sberbank. Za bodoče zaposlene je to odločilen postopek, ki določa, ali lahko svojo karierno pot začnejo v veliki finančni instituciji ali pa bodo morali še naprej kolcati, ko prelistajo najnovejše objave za delovna mesta.

Torej, še pred razgovorom za svetovalca Sberbank, ocene to potrjujejo, se s potencialnim kandidatom opravi telefonski pogovor. Pomembno je biti aktiven in ugotoviti, kam in ob kateri uri prideš. Ne bodite preveč vsiljivi, ampak poskusite izvedeti čim več podrobnosti o prihodnjem delu. Možno je, da vam ne bo ustrezalo.

Zaradi velikega števila prijavljenih se potencialni kandidati pogosto soočajo s precej težko izbiro, vključno z varnostnimi pregledi.

Najprej se kadrovski delavec, ki je odgovoren za zaposlovanje, seznani z življenjepisom. Sledi zgoraj omenjeni telefonski intervju. Ta pristopvam omogoča, da ne izgubljate časa niti prosilca niti delodajalca, če se izkaže, da iz kakršnega koli razloga nista primerna drug za drugega.

Če vam je uspelo prestati predizbor, se pripravite na nadaljnji osebni razgovor. Izvede ga lahko kadrovski vodja ali vodja oddelka, v katerem nameravate delati v prihodnje.

Mnenja svetovalcev Sberbank pravijo, da ta organizacija na prvi stopnji opravi skupinski razgovor. Bodite pripravljeni na ta preobrat dogodkov. Običajno se kandidati testirajo in postavljajo različna vprašanja.

Tiste kandidate, ki so opravili ta del selekcije, čaka tudi zadnja faza - razgovor z vodjo poslovalnice ali banke. Ta specialist odloči, ali je kandidat primeren za zahtevano prosto delovno mesto.

Zanimivo je, da je bila v času intervjuja že sprejeta pozitivna odločitev o zaposlitvi svetovalca v Sberbank. Takšen sestanek je bolj formalnost, ki omogoča vodji, da se prepriča, ali potencialni kandidat res izpolnjuje prej navedene lastnosti.

Po opravljenem intervjuju mora biti svetovalec začetnik pripravljen na dolgo in precej težko usposabljanje, med katerim bo lahko osvojil uporabne veščine, se naučil komunicirati s strankami itd. delo ni tako enostavno. Zato morate vse pretehtati, preden se prijavite za delovno mesto svetovalca Sberbank. Pregledi zaposlenih vMoskva in druga mesta to potrjujejo.

Zahteve za zaposlitev

Katera merila bi moral izpolnjevati potencialni zaposleni?

• Sposobnost uporabe osebnega računalnika, pa tudi paketa pisarniških programov. Bančni uslužbenci morajo pri svojem delu pogosto uporabljati računalnik. Zato je tako pomembno vedeti, kako ga pravilno uporabljati. To vpliva na kakovost in hitrost storitve. In končno, ugled banke.
• Komunikacija. Pomemben del dela svetovalca je komunikacija s stranko. Zato je tako pomembno ne le razumeti bančne produkte in ponudbe, ampak tudi znati vzpostaviti stik z vsakim obiskovalcem, tudi če ni na najboljši lokaciji.
• Odpornost na stres. Kot vsako prosto delovno mesto, ki vključuje veliko stikov, delo svetovalca v Sberbank, povratne informacije zaposlenih to potrjujejo, pogosto postanejo dodaten vir živčne napetosti. Zato mora biti potencialni zaposleni odporen na stres, biti sposoben ne jemati vsega osebno in ohraniti delovni odnos tudi v konfliktnih situacijah.
• Visoka učinkovitost. Tisti, ki so delali kot svetovalec v Sberbank, puščajo zelo različne ocene. Nekateri zaposleni se na primer pritožujejo nad dolgimi izmenami, med katerimi praktično ni odmorov in morajo nenehno biti na nogah. Še posebej ob velikem pretoku strank. To je fizično in čustveno naporno. Potencialni zaposleni mora biti energičen in se ne boji velikih količin dela.
• Dobronamerni odnos. Stranke se počutijo odlično, kako so obravnavane. Če vas ljudje motijo in nimate potrpljenja več desetkrat na dan odgovoriti na isto vprašanje, je najbolje, da poiščete drugo službo. Takšni kandidati ne bodo primerni za delo v Sberbank kot svetovalec. Povratne informacije zaposlenih v Moskvi potrjujejo, da nihče ne želi imeti opravka z razdraženim in nenehno nezadovoljnim zaposlenim. Nasprotno, potencialne stranke bodo bolj verjetno zaupale tistim, ki so do njih prijazni.

Če ima potencialni prijavitelj zgoraj navedene lastnosti, se njegove možnosti za uspešno opravljanje intervjuja močno povečajo.

Izobraževanje

Kakšne so zahteve za kandidate, ki se prijavijo za delovno mesto svetovalca?

Izobraževanje mora biti vsaj srednješolsko poklicno. Vendar pa imajo večjo prednost tisti, ki imajo diplomo, ki potrjuje prisotnost visoke izobrazbe. Zaposlijo se lahko tudi kandidati z nepopolno visokošolsko izobrazbo.

Če ste pozorni na profil usposabljanja, potem za delo v banki upoštevajo predvsem kandidate s specializacijo iz ekonomije in financ.

Poleg formalnega izobraževanja lahko pridejo prav praktične veščine, povezane s prodajo ali svetovanjem strankam.

Odgovornosti

• Glavna naloga zaposlenega, ki ima položaj svetovalca v Sberbank, to potrjujejo povratne informacije zaposlenih v Moskvi, je prodaja bančnih storitev. Na primer, lahko se določi poseben načrt za število odprtih depozitov. Nalogasvetovalec - za aktivno vključevanje strank v to storitev. Načrte, ki si jih je zastavilo vodstvo, je treba izpolniti, še bolje - izpolniti preko norme.
• Posvetovanje strankam o delovanju samopostrežnih naprav. Trenutno imajo takšne naprave široko funkcionalnost, ki strankam omogoča opravljanje velikega obsega finančnih storitev, od plačila kazni do odpiranja depozitov. Vendar pa vsi potencialni obiskovalci ne morejo uporabljati takšnih funkcij. Zato je naloga svetovalca, da vse potrpežljivo razloži in po potrebi pomaga stranki pri zaključku finančne transakcije.
• Srečanje s strankami, pozdrav in razjasnitev namena obiska. V prihodnosti bi moral svetovalec stranko napotiti k pravemu strokovnjaku, ki mu bo omogočil, da ne izgublja časa z iskanjem pravih informacij.

Plača

Za strokovnjake začetnike, ki se najprej zaposlijo v Sberbank kot svetovalec, je zagotovljena nizka plača. To je v povprečju 18-19 tisoč rubljev.

Vendar pa svetovalci v Sberbank poleg plače prejmejo bonus, če je zaposleni izpolnil načrt. Če želite prejeti bonus v višini 100 % plače, morate načrt izpolniti za 200 %, torej je treba dejansko zastavljeni načrt celo preseči. Takšen razplet dogodkov je možen le s kompetentnim delom vodje in dobro lokacijo pisarne.

Najprivlačnejši pogoji čakajo tiste svetovalce, ki so zaposleni v regiji prestolnice. V povprečju na določenem položaju Sberbankplača zaposlenim od 21 do 55 tisoč rubljev. Vendar pa so povprečne številke v razponu od 31 do 36 tisoč rubljev.

Omeniti velja, da takšne ponudbe v prestolnici ne veljajo za privlačne.

Kako je s plačami svetovalcev Sberbank v regijah?

Uprava prav tako ne spodbuja mlajših zaposlenih z visokimi plačami. V povprečju lahko zaslužite od 21 do 24 tisoč rubljev.

pogoji

V zameno za precej visoke zahteve za kandidate je Sberbank pripravljena zagotoviti privlačne delovne pogoje:

• Uradna zaposlitev v skladu z delovnim zakonikom Ruske federacije. To pomeni, da bo svetovalec prejel popolnoma belo plačo, s katero bo delodajalec nakazal sredstva v pokojninsko blagajno, sklad socialnega zavarovanja in plačal dohodnino za zaposlenega.
• Stabilna plačila. Dohodek svetovalcev v Sberbank je praviloma sestavljen iz plače in bonusnega dela, ki se izplačujeta na različne dneve. To je zelo priročno, saj vam omogoča, da načrtujete svoj proračun in ste prepričani, da bo vaša plača prispela na določen datum.
• Udoben kraj za delo. V Ruski federaciji je odprtih na tisoče poslovalnic Sberbank, tako da imajo potencialni zaposleni možnost izbrati najbolj priročno locirano pisarno. Na primer, lahko je blizu kraja vašega prebivališča ali lahko dostopen.
• Odlične ponudbe. Za svoje zaposlene Sberbank običajno ponuja nižjeobrestne mere za posojila. To je še posebej koristno za tiste, ki nameravajo opraviti velike nakupe z izposojenimi sredstvi. Ugodni pogoji bodo zmanjšali znesek preplačil in hitreje odplačali dolg. Poleg tega je postopek pridobitve posojila za bančne uslužbence nekoliko lažji kot za navadne stranke.
• Aktivno korporativno življenje. Za zaposlene so urejene počitnice, športni dogodki itd. Skupna rekreacija vam omogoča, da združite ekipo in povečate njeno produktivnost.

karierne možnosti

Sberbank je zvesta mladim zaposlenim, kar jim omogoča, da se pridružijo izkušenim zaposlenim. Vendar je treba začeti od spodaj – s položaja svetovalca. Takšno delo postane nekakšen preizkus moči. Vsi ne zdržijo takšnega tempa, mnogi so sami odnehali. Vendar imajo tisti, ki ostanejo, impresivne možnosti, da zgradijo svojo kariero v Sberbank.

Seveda še zdaleč ni enostavno preživeti prve stopnje. Konec koncev je delo svetovalca fizično in čustveno naporno. Ves dan moraš preživeti na nogah, pri tem pa ohraniti prijazen odnos in se ne razbijati na stranke, tudi če slišiš isto vprašanje približno stokrat na dan. Vendar pa misel na napredovanje v karieri postane spodbuda za nekatere strokovnjake in ne zapustijo svojega dela, ampak si še naprej utirajo svojo karierno pot.

Torej ima svetovalec v Sberbank več možnosti za nadaljnjerazvoj dogodkov. V prihodnosti lahko celo postanete vodja pisarne ali regionalni vodja.

Po nekaj časa dela kot svetovalec lahko uslužbenec Sberbank prevzame položaj specialista, ki služi posameznikom. Delati boste morali v operativnem oddelku, opravljati naloge v zvezi s sprejemanjem in izdajo gotovine, opravljanjem različnih transakcij, servisiranjem kartic itd.

Naslednji korak je vodilni specialist ali višji blagajnik. V bistvu ostajajo odgovornosti enake. Vendar pa se dodajajo nekatere nove funkcije. Zlasti opravljanje finančnih transakcij s tujo valuto, plačilo odškodnine in izdajanje pooblastil.

Vrhunec kariere v isti pisarni je položaj namestnika in vodje. Vendar morate razumeti, da vključujejo veliko odgovornost.

Zdaj veste veliko o delu svetovalcev v Sberbank. Ti ljudje v zameno za nizko plačo prenašajo precejšen fizični in moralni stres. Vendar pa obeti za karierno rast in tudi uradna zaposlitev ostajajo privlačni.