Taxi "Leader": pregledi, pisarne, izračun stroškov

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Vsak izmed nas je vsaj enkrat v življenju uporabil taksi storitve. Več kot 16 % državljanov dnevno pokliče avtomobile za izlete. Eno izmed znanih podjetij za prevoz potnikov je taksi "Leader". Ocene o njem v omrežju so dobre, vendar niso vse stranke zadovoljne z opravljenimi storitvami. Da potovanje ne bo udobno in ne pušča negativnega, priporočamo, da se seznanite s cenami taksijev, hitrostjo dostave avtomobila in delom zaposlenih v podjetju v različnih krajih.

Ugodnosti

Ena od prioritet pri izbiri "Leader" je hitra dostava avtomobila. To je eden najpomembnejših razlogov za naročilo taksija, saj želi vsak potnik brez odlašanja prispeti na pravi naslov. Da bi potnikom zagotovili minimalni čas prevzema avtomobila, dispečerska služba ponuja naročila samo tistim voznikom, ki so bližje stranki.

Ta sistem odpravlja čakanje več kot 20 minut. Povprečni čas, ki ga je treba servirati v taksiju "Leader", je 7 minut.

Vozniki tega podjetjaodlikujeta vljudnost in izkušnje. Pri nas se zaposlijo le tisti, katerih vozniške izkušnje presegajo 5 let. V Rostovu taksi "Leader" zaposli zaposlene šele po preučitvi njihove vozniške zgodovine v zadnjih 10 letih.

Odsotnost nesreč po krivdi voznika je pokazatelj varnosti njegove vožnje. Po ocenah Leader taxija se v drugih mestih podobna praksa uporablja tudi pri prijavi na delovno mesto v podjetju.

Leader taksiste odlikuje tudi 100% poznavanje mesta. To pravilo jim nalaga delodajalec. Za udobje in udobje potnikov so vsi avtomobili dodatno opremljeni s sodobno navigacijsko opremo. To voznikom omogoča enostavno dostavo strank na pravi naslov in izbiro najboljše poti.

Pri naročilu Leader taxija so potniki lahko prepričani, da bo prispel le nov avto v dobrem stanju. Podjetje je opustilo uporabo poceni avtomobilov in se osredotočilo na maksimalno udobje za stranke.

taksi postaja

Avtomobili se začnejo na ekonomskem nivoju in končajo na premium VIP. Najbolj poceni znamke so Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan. VIP izleti se izvajajo na Mercedes-Benz E-razred W212, Mercedes-Benz S-razred W221.

Poleg tega se uporabljajo naslednje znamke avtomobilov na ravni udobja: Škoda Octavia, Ford Focus,Chevrolet Cruze. Predložitev avtomobilov "Business" razreda - z avtomobili Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. Če je mišljeno potovanje z velikim številom potnikov (do 6 sedežev), se uporabljajo modeli Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan.

Pred zagonom v taksiju Leader so avtomobili podvrženi obvezni diagnostiki. Če pride do tehničnih težav, se stroj pošlje v popravilo. Takšna pozornost do prometa omogoča minimiziranje možnosti okvare vozila med prevozom potnikov.

V taksi voznem parku podjetja je več kot 67 % avtomobilov, izdelanih v letu 2015 in pozneje. Vsi avtomobili so opremljeni s klimatsko napravo. Na željo naročnika lahko voznik poveča ali zniža temperaturo v kabini, odpre okno ali vklopi glasbo.

Po ocenah v taksiju Leader potnikov ne bodo nikoli zmotili tuji zvoki. Komunikacija z operaterji se izvaja s posebnimi računalniki v avtomobilu. Koordinacija voznika in komunikacija z operaterji potekata tiho.

Prisotnost sistema GPS vam omogoča, da si "zapomnite" cesto, kar je priročno za redne stranke. Pri naročanju prek aplikacije sistem samodejno predlaga najprimernejšo pot ob upoštevanju prometnih zastojev in morebitnega poslabšanja vremenskih razmer. Spletno naročilo vam omogoča, da spremljate celotno pot potnika s pomočjo aplikacije Leader taxi.

Fares

Cena potovanja je odvisna od znamke avtomobila in časa naročila. Ob vikendih in praznikih velja posebna nočna cena. To morajo upoštevati stranke, ki redno uporabljajotaksi storitve "Leader" ob delavnikih.

Zvišanje stroškov potovanja je lahko tudi posledica vremenskih razmer. Vsi taksisti vedo, da je v deževnem vremenu cena višja, saj se število potnikov močno poveča.

O zvišanju stroškov se lahko posvetujete pri naročilu avtomobila preko dispečerskega urada. Taksi aplikacija "Leader" prikazuje tudi informacije o ceni potovanja.

Tabela vozovnic za taksi "Leader" v Moskvi:

Ime tarife	Ura dneva	Minimalna cena naročila (RUB)	Plačilo za 1 minuto potovanja (RUB)	Cena zunaj moskovske obvoznice (v rubljih na 1 km)
"ekonomija"	dan od 8:00 do 20:59	195	13	+15
	Noč 21:00 - 7:59	245	14
"udobje"	dan od 8:00 do 20:59	245	15	+20
	Noč 21:00 - 7:59	295	16
"poslovni"	dan od 8:00 do 20:59	295	17	+25
	Noč 21:00 - 7:59	345	19

Izračun stroškov taksija "Leader" se izvede s taksimetrom. Brez tega v dobrem stanju avtomobilu ni dovoljeno prevažati potnikov in prtljage. V primeru okvare naprave naročnik plača storitve glede na čas gibanja, po tarifah podjetja.

Značilnosti prevoza potnikov in prtljage

Stranka ima pravico, da kadar koli prekliče naročilo, razen če je avto že prispel na naslov. V tem primeru morate plačati odstopnino v višini 200 rubljev.

Pri naročilu preko aplikacije ima potnik pravico določiti določeno znamko avtomobila. Stroški storitve so 200, 300 in 500 rubljev (v skladu s stopnjami tarif).

Doplačilo v višini 100 rubljev se od stranke zaračuna, če ga avtomobil čaka na železnici. postajo. Parkirnina se zaračuna tudi potniku.

Pristojbina ne vključuje časa za prevzem, ki je vedno brezplačen. Stranke taksija "Leader" imajo 5 minut, da vstopijo v avto. Po brezplačni čakalni dobi oseba plača izpad po stopnjah podjetja.

Strankam je prepovedano nositi stvari, ki lahko obarvajo ali poškodujejo notranjost avtomobila ter puščajo neprijeten vonj. V nasprotnem primeru se potniku zaračuna v višini stroškov kemičnega čiščenja ali druge odprave materialne škode in posledic potovanja. Stroški so odvisni od zneska plačila za storitve v določenem mestu in v povprečju znašajo najmanj 1000 rubljev.

Izbira razreda dostave avtomobila je obvezna, če stranka želi kaj drugega kot "ekonomično". Privzeto so postreženi avtomobili Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan.

Kako naročiti

Potniki izbirajo sodobne načine za dostavo avtomobilov. Več kot 87 % strank uporabljamobilna aplikacija taksi "Leader". Toda obstajajo tisti, ki še vedno raje uporabljajo standardne metode naročanja. Gre za klic dispečerju taksija "Leader". Zahvaljujoč 24-urnemu delovanju storitve in večkanalnemu telefonu lahko oseba doseže operaterja v 1 minuti.

Poleg tega je na voljo storitev "Pokliči me nazaj". Pri uporabi naročnik ne kontaktira operaterja, ampak dispečer po navedbi kontaktne telefonske številke potnika pokliče nazaj. Storitev je brezplačna.

Taxi aplikacija "Leader" je na voljo za prenos na vaš pametni telefon. Brezplačno je. Ob aktivaciji morate navesti veljavno telefonsko številko. Po namestitvi aplikacije in potovanjih stranka ne more izgubljati časa z vnašanjem naslova, temveč se odloči za ponovitev poti. Spletno naročilo v taksiju "Leader" ne traja več kot 1 minuto. Iskanje avtomobila se izvede v 20 minutah.

Na voljo v aplikaciji:

• Samodejno izberite imena priljubljenih krajev (klinike, nakupovalna središča).
• Natisnite dodatne informacije za voznike (na primer, s katere strani se je bolje pripeljati do hiše).
• Izberite dodatne storitve (prevoz živali ali avtosedež za otroke, mlajše od 12 let).

Taksi telefoni "Leader" so različni v vsakem kraju. Najdete jih na uradni spletni strani podjetja. Poleg tega so na samih strojih upodobljeni taksi telefoni "Leader" v Rostovu na Donu, Moskvi in drugih naseljih. Na voljo je tudi na vizitki, za katero lahko zahtevate voznika.

Dodatne storitve

Taxi "Leader" širi razumevanje državljanov o možnostih prevoznih storitev. Poleg dostave potnikov s prtljago podjetje nudi naslednje storitve:

• Otroški avtosedež. Dovolj je, da ob naročilu navedete starost in število otrok (če jih je več). Dispečer bo prevzel vozilo z avtosedežem. Cena storitve je 100 rubljev.
• "Trezen voznik". To je zakonit način sprostitve v podjetju, brez tveganja, da bi sedli za volan avtomobila v alkoholiziranem stanju. Storitev je v tem, da zaposleni v podjetju za plačilo prehiteva strankin avtomobil znotraj mesta in zunaj njega. V Moskvi je cena 1.500 rubljev na 1 uro vožnje v prestolnici in 1.800 izven moskovske obvoznice. Če prevoz traja več kot 1 uro vožnje, se obračunava na minuto po cenah, ki jih določi podjetje. V glavnem mestu je 60 rubljev za vsakih dodatnih 5 minut.
• Prevoz hišnih ljubljenčkov. Dostava brez kletke ali posebnega prenašanja je implicitna. Pred potovanjem je potnik dolžan voznika obvestiti o prisotnosti živali in potrebi po storitvi. Je plačana. Cena potovanja se bo zvišala za 100 rubljev. Pri prevozu psov mora potnik imeti plenico (leglo) in nagobčnik (za velike pasme). Taxi "Leader" strankam omogoča, da zaupajo dostavo svojih hišnih ljubljenčkov brez sodelovanja potnikov. Voznik bo žival odpeljal na določen naslov za samo 100 rubljev na znesek naročila.
• "Budilka". Ob določenem časuavto prispe na navedeni naslov, naročnik pa bo o njegovi dostavi vnaprej obveščen. Priporočljivo je naročiti »budilko« dan pred priporočeno uro odhoda. Storitev je na voljo brezplačno.
• Avto brez taksi oznak. V kolikor naročnik ne želi drugim izkazovati, da se giblje v avtu po meri, ga bodo odpeljali s prevozom brez »dame«. Pred naročilom mora potnik navesti, da bo poslano vozilo brez taksi oznak.
• Kurirska služba. Za razliko od zasebnih taksi podjetij "Leader" strankam nudi storitve po minimalnih stroških. 100 rubljev se doda ceni naročila za storitve prevoznika korespondence, blaga in stvari, ki jih določi naročnik.

Po ocenah se taksi "Leader" osredotoča na želje strank. Če ima stranka posebne želje, mora o njih obvestiti pred začetkom potovanja. Zaposleni v podjetju se bodo potrudili, da bo potnik užival na potovanju in storitev priporočil svojim prijateljem.

Mnenja strank

Pozitivno mnenje o delu taksi službe je polovica uspeha v transportnem poslu. V mestih, še posebej velikih, je konkurenca med tovrstnimi storitvami zelo velika, zato se podjetja borijo za vsako stranko. "Leader" ni izjema.

Osnova poslovanja podjetja je potniški promet. V omrežju je veliko mnenj o taksi storitvi. Niso vsi pozitivni, med prevoznimi storitvami pa so negativne izjavepogosto. Upoštevajte, da je taksi "Leader" na voljo v različnih mestih Rusije. To so Moskva, Novosibirsk, Samara, Rostov na Donu in Čeljabinsk. Vsako mesto ima svoje šefe v upravljanju podjetja, zato se lahko zahteve za zaposlene (dispečerje in voznike) močno razlikujejo.

V Moskvi praviloma delajo bolj kulturni ljudje (glede na ocene strank). V dispečerski službi zaposleni vljudno sprejemajo naročila, ponujajo na izbiro več znamk avtomobilov in obveščajo o popustih in ugodnostih.

Če govorimo o ruskem »outbacku«, je situacija povsem drugačna. Stranke poročajo, da si zaposleni v dispečerski službi dovolijo govoriti nesramno, odložiti slušalko in pokazati nesposobnost pri svojem delu.

Številne negativne ocene razumno odražajo slabosti taksija. Na primer, povečanje časa dostave avtomobila v slabem vremenu. Stranke se pritožujejo, da je veliko težje čakati na avto v dežju ali snegu: čakalni čas se poveča z 20 minut na 40. Pogosto taksi sploh ne prispe na določen naslov brez sporočil dispečerja. Zato so potniki prisiljeni preživeti osebni čas v čakanju na brezplačen prevoz v bližini.

Obstajajo pritožbe glede storitve "Leader" strank, ki živijo v Čeljabinsku, Novosibirsku, Kazanu. Med prebivalci Samare je veliko negativnosti. Ljudje poročajo o teh pomanjkljivostih:

• Avtomobili so umazani, z neprijetnim vonjem v kabini.
• Hranjenje se lahko odloži za nedoločen čas.
• Vozniki so zelo nesramni, preklinjajo potnikekletvice.
• Pogosto zahtevajo, da storitev plačate pred potovanjem. Če potnik zavrne, ga preprosto potisnejo iz avtomobila. Ob tej priložnosti gre veliko strank na sodišče, saj podjetje ne upošteva pritožb, tudi če je na video posnetku posnetek neprijetnega incidenta.
• Številni vozniki povečajo znesek potovanja po lastni presoji.
• Odpremna služba ne sprejema predhodnih naročil, na primer zvečer za zjutraj.

Obstajajo tudi pozitivne ocene o delu podjetja. Zadovoljne stranke opažajo priročno spletno aplikacijo. Naročila taksijev »Leader« po telefonu sprejemajo vse manj, saj pametne telefone uporablja do 98 % Rusov. Namestijo brezplačno storitev, ki vam omogoča, da v 1-2 minutah najdete brezplačen avto v bližini.

Če želi potnik spodbuditi voznika, pustiti reklamacijo ali željo, lahko pokliče taksi službo ali ločeno številko za komunikacijo. Kot pravijo v podjetju, bodo vse prijave pregledane v 10 dneh. Številko taksija MTS "Leader" v Rostovu na Donu in v drugih mestih najdete na uradni spletni strani podjetja. Stranke pa poročajo, da na pritožbe nihče ne odgovarja. Če je potnik preveč vztrajen, je preprosto na črni listi.

Zaposlitev v taksiju "Leader"

Delo voznika je prost urnik, možnost neomejenega zaslužka ali krajši delovni čas v prostem času. Taxi "Leader" je eden najcenejših v Rusiji,zato veliko strank izbere prav to storitev. Vendar pa veliko število naročil ne zagotavlja vedno dobrega zaslužka.

Vodični taksisti se pritožujejo, da včasih dohodki komaj pokrivajo stroške bencina. Hkrati mnogi delajo skoraj 14 ur na dan. V povprečju lahko zaslužite največ 50.000 rubljev na mesec. V velikih mestih se to šteje za nizek dohodek v taksi službi.

Vozniki menijo, da so cene vozovnic v taksiju Lider zelo nizke. Zato dobijo majhen dohodek tudi od velikih naročil. Nekateri od njih menijo, da nizka tarifa daje pravico, da stranki postrežejo umazan avtomobil, odložijo dostavo in zahtevajo napitnino. Težko je verjeti, a o tem pišejo v svojih pregledih delovnih mest.

Številni vozniki ugotavljajo, da je bonus pri delu doplačilo v času konic. Ta čas je od 8.00 do 10.00 in od 17.00 do 19.00. V takih obdobjih največ potnikov potuje na delo ali z dela, zato se število strank poveča za 170-300 %. Za vsako potovanje voznik prejme dodatnih 30-50 rubljev.

Nasveti so seveda dobrodošli, vendar so po presoji strank. V tem primeru mora voznik vedno imeti drobiž od 500 rubljev. Potnik mora obvestiti dispečerja o potrebi po zamenjavi bankovcev za 1.000 in 5.000 rubljev ali navesti v prijavi. Če menjave ni in potnik ni navedel, da ima pri sebi samo večjo gotovino, mora voznik v celoti poskrbeti za menjavo brez dodatnih storitev.

Žal se to v praksi redko zgodi.

Za prevozvozniki nimajo pritožb. Kupljeni avtomobili so vedno na poti. Delo na osebnem avtomobilu je dobrodošlo. V tem primeru voznik ni dolžan plačati najema vozila.

mnenja zaposlenih

Pri naročilu taksija "Leader" s pomočjo operaterjev je pomembno, da stranka natančno sporoči naslov in želje po naročilu (če obstajajo). Dobava avtomobila je v veliki meri odvisna od dela dispečerske službe. Zaposleni poročajo, da potniki pogosto ne vedo natančnega naslova, se zmedejo, do katerega vhoda naj odpeljejo avto, napačno imenujejo število potnikov in kličejo z neutemeljenimi pritožbami.

Plača dispečerja je odvisna od števila sprejetih in plačanih naročil. Ni čudno, da zaposlene jezijo stranke, ki si predolgo razlagajo stvari.

Pri naročilu taksija "Leader" veliko strank poroča, da dispečer, ne da bi poslušal do konca, odloži slušalko. Pusti slab okus.

Vozniki v svojih ocenah ugotavljajo, da so prenizke vozovnice razlog, zakaj neustrezni ljudje pogosto postanejo potniki (pijani, v umazanih oblačilih itd.). Po njih v kabini ostane neprijeten vonj ali umazanija na sedežih, a tega nihče ne doplača. Vse morate očistiti na lastne stroške.

Vozniki poročajo tudi, da morajo avto napolniti iz lastnega žepa in odpraviti okvare kakršne koli zapletenosti.

Taxi "Leader" v mestih je ena izmed najbolj priljubljenih storitev. Vodstvo podjetja bi moralo bolj skrbeti za ugledlastno podjetje, rešiti vse nastale spore in skrbneje izbrati osebje.

Naslovi taksi pisarn

Če bodo vozniki dobili službo v podjetju "Leader", se morajo prijaviti v eno od njegovih pisarn. Naslov taksija "Leader" v Moskvi: Ogorodny proezd, hiša 5, 4. nadstropje.

Naslovi v drugih mestih morajo biti navedeni na spletni strani podjetja. Prosilci lahko izveste informacije na uradni spletni strani. V Moskvi je taksi pisarna Leader odprta ob delavnikih, od 9.00 do 18.00.