"AvtoSpetsTsentr": ocene zaposlenih in strank, znamke avtomobilov, vodstvo in dejavnosti

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Mnenja o "AvtoSpetsTsentr" bodo potencialnim strankam tega podjetja pomagala razumeti, ali je vredno tukaj izbrati svoj bodoči avto. Toda na to podjetje je vsekakor vredno biti pozoren, saj je danes eden največjih igralcev na domačem avtomobilskem trgu in deluje od leta 1998. Danes ima v lasti 27 prodajaln avtomobilov v prestolnici in predmestju Moskve ter prodajalcev tovornjakov.

O podjetju

Mnenja o »AvtoSpetsTsentr« danes najdemo povsem nasprotno, zato je bolje, da to ugotovite sami. Pomembno je omeniti, da podjetje prodaja najbolj priljubljene znamke tujih avtomobilov, ki obstajajo.na trgu. To so Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda in Škoda.

"AutoSpecCenter", katerega ocene so predstavljene v članku, danes ponuja celotno paleto storitev na ključ v zvezi s prodajo, servisom in garancijo, prodajo dodatne opreme in originalnih rezervnih delov, komisijsko trgovino, tuningom, avtomobilskim zavarovanjem in posojila za avtomobile.

Pomembno je omeniti, da so vsi zastopniki brez izjeme v skladu s korporativnimi standardi, ki so jih postavili proizvajalci avtomobilov, in je delo z njimi vzpostavljeno neposredno. Precej pogosto se ocene strank o AvtoSpetsTsentr izkažejo za tako dobre, da so nekatere prodajalne avtomobilov med najboljšimi trgovci zadevnih blagovnih znamk v Rusiji. Visoke dosežke na področju tehničnega servisa, prodaje, razvoja kadrov, trženja beležijo posamezna predstavništva.

Na primer, glede na rezultate leta 2017 se je podjetje uvrstilo na sedmo mesto po skupnih prihodkih po panožni reviji "AutoBusinessReview", takoj na 10. mesto po prodaji na kredit, prodaji novih avtomobilov, prodaji rabljeni avtomobili.

Trenutno ima podjetje približno 3300 zaposlenih.

Zgodovina

Na domačem trgu se je "AutoSpetsCentre" pojavil leta 1998, takrat je bilo odprtje prvegauradni prodajni center "Audi" v Rusiji. Že naslednje leto je bila podpisana pogodba s Škodo.

Pravi preboj se je zgodil leta 2003, ko nam je uspelo odpreti Nissanovo zastopstvo v Khimkiju. Leta 2004 se je pojavila druga predstavitev avtomobilov Audi. In leto pozneje se je podružnica v Varšavki razširila in postala tudi center za prodajo rabljenih avtomobilov.

Leta 2005 je bila ustanovljena specializirana družba, ki je začela neposredno upravljati premoženje celotne skupine, kot tudi oblikovanje enotnega korporativnega prostora. Leta 2006 je bil AvtoSpetsCentre eden prvih v Evropi, ki je dobil status uradnega zastopnika Infinitija. Že oktobra se je v podružnici na Leninskem prospektu začela prodaja avtomobilov. Hkrati se je prodaja "Nissanov" preselila na Leningradsko avtocesto v Khimki.

V letu 2008 podjetje hkrati začne projektirati in nato graditi tri avtoservisne in prodajne centre hkrati. Leta 2013 se odpre tretja prodajalna Audi, ki postane prva v Rusiji zgrajena po edinstvenem konceptu "Terminal".

Med nedavnimi uspehi velja omeniti začetek prodaje znamke Foton na strani, namenjeni gospodarskim vozilom, ki se je začela leta 2017.

Družba je že večkrat izjavila, da je njeno poslanstvo oblikovanje obojestransko koristnih in dolgoročnih odnosov z zaposlenimi, strankami in partnerji. Za toponujamo preproste rešitve, ki vam omogočajo učinkovito reševanje vaših težav, zagotavljanje široke palete storitev na avtomobilskem trgu.

Zdrava pamet, vodstvo, varčnost in ljudje so med vrednotami podjetja. Tukaj ima vsakdo možnost kupiti avtomobil znamke, ki jo potrebuje, pod najugodnejšimi pogoji in z uradno garancijo proizvajalca. Nato bo naročnik lahko računal na popolno usposobljeno storitev za storitve, ki ustrezajo vsem standardom in sodobnim trendom na področju prodaje avtomobilov.

Po mnenju samega podjetja je zaradi najugodnejših pogojev, individualnega pristopa do vsake stranke in razumnih cen mogoče zagotoviti, da se stranke vedno znova vračajo sem.

ročno

Alexander Khalilov trenutno vodi podjetje. Je njen dejanski predsednik in glavni ustanovitelj skupine podjetij Ela.

Pravzaprav je bil na čelu tega posla relativno nedavno, ko je bil leta 2013 uradno zaključen eden največjih poslov na domačem avtomobilskem trgu. Takrat so delničarji velikega in vplivnega metropolitanskega holdinga Ela odkupili podjetje AvtoSpetsTsentr.

Po poročanju medijev je posel znašal približno 170 milijonov dolarjev. Upoštevan je bil tudi dolg, ki ga je imela družba do upnikov. Bilo je približno 50 milijonov dolarjev. Te številke je nato novinarjem potrdil sam Khalilov.

Alexander, ki je pred tem vodil AvtoSpetsCentreSparre je končno prenehal poslovati in obdržal le zemljišče na območju avtoceste Kaluga. V bližnji prihodnosti je bila na njem načrtovana izgradnja celotnega kompleksa trgovskih centrov. Na mesto podpredsednikov sta prevzela Jurij Slepcov in Vladimir Moženkov, ki sta bila prej člana upravnega odbora.

Novo vodstvo je opozorilo, da bo njihova prioriteta izgradnja novega sistema upravljanja, ki bi moral biti veliko učinkovitejši od prejšnjega. Hkrati ni bilo načrtovano, da bi izvedli rebranding, saj je bilo ime podjetja dobro znano, z dobrim ugledom.

Dejavnosti

Trenutno podjetje deluje v več smereh hkrati. Predvsem prodaja nove avtomobile, ki so na zalogi ali po naročilu, prodaja rabljena vozila (hkrati je na voljo več sto avtomobilov), opravlja finančne storitve za avtomobilska zavarovanja in avtoposojila ter ima lasten servis za popravilo in vzdrževanje avtomobilov.

Razstavni prostori podjetja imajo nekaj sto novih in rabljenih avtomobilov. Za popolno izpolnjevanje potreb potencialnih kupcev je bila razvita cela vrsta storitev. Trenutno lahko dobijo brezplačen nasvet strokovnjakov o izbiri katerega koli modela ali njegove konfiguracije. Če želite, se lahko prijavite na testno vožnjo, ki vam bo omogočila, da v celoti ocenite zmogljivosti avtomobila, zlasti ergonomijo njegovega upravljanja, hitrost, vozne zmogljivosti, notranje udobje. Pri zastopnicahIzvedena je predprodajna priprava, ki jo izvajajo vrhunski strokovnjaki.

Prav tako so stranke deležne pomoči in nasvetov pri izbiri optimalnih zavarovalnih pogojev, ki jim bodo omogočili varno in samozavestno upravljanje avtomobila. Garancijske in vzdrževalne storitve izvajajo samo visoko usposobljeni strokovnjaki, ki imajo oseben pristop do vsake stranke in njegovega avtomobila.

Mogoče je urediti tudi menjavo po ugodnih pogojih, najem avtomobila, v težkih situacijah je zagotovljena pomoč pri reševanju težav z zavarovalnicami, prometno policijo, program zvestobe pa vam omogoča ne le znatno prihranek, ampak tudi zaslužite z nakupom avtomobila.

Finančne storitve

V zadnjem času imajo finančne storitve pomembno vlogo v dejavnostih podjetja. Zlasti je mogoče zavarovati avto neposredno pri prodajalcu. Podjetje ponuja izdajo polic CASCO ali OSAGO na licu mesta.

Mogoče je zaprositi tudi za avto posojilo, če razpoložljivi denar ne zadošča za nakup avtomobila.

"AvtoSpetsCentre" danes sodeluje z največjimi tujimi in domačimi bankami, za stranke se razvijajo posebni individualni programi, ki predvidevajo pridobitev posojila brez predplačila. Posojilo je mogoče pridobiti tudi za prebivalce različnih regij Ruske federacije, ne samo Moskve in Moskovske regije.

Po potrebi se posojilo izda brezdokazilo o dohodku z minimalnim paketom dokumentov. Obstajajo možnosti za izračun in prijavo na brezobrestne obroke.

lastni avtoservis

Avtoservis je v tem podjetju še posebej ponosen. Tukaj smo pripravljeni ponuditi celotno paleto načrtovanih, diagnostičnih in popravil.

Zahtevo za storitev lahko izpolnite dobesedno z enim klikom.

kariera

Glede na število podružnic in zastopnišč, število zaposlenih, ki tukaj delajo, je enostavno uganiti, da podjetje nenehno potrebuje kadre. Iskanje novih zaposlitev je enostavno.

Na primer, trenutno potrebujemo nove vodje prodaje avtomobilov, programerje 1C, daljinske upravljavce izgube, sekretarje servisnih birojev, skrbnike avtohiš, pleskarje, operaterje klicnih centrov, vodje pisarn, vodje službe za stranke, tehnike -prevoznike, prodajo delov menedžerji, pravni svetovalci, cenilci rabljenih avtomobilov, avtomehaniki, pomočniki vodje blagovnih znamk.

Mnenja o delu v »AutoSpetsCentre« so večinoma pozitivna. Mnogi so zadovoljni, čeprav so vedno mislili, da so čim bolj oddaljeni od sfere prodaje avtomobilov, o tem ne razumejo ničesar. Izkazalo se je, da če se potopite v to industrijo, se izkaže za zelo zanimivo in privlačno ter tudi zelo dobičkonosno.

Zaposleni za nedoločen čas praznujejo razumevanje in zvesto upravljanje ter uradno zaposlitev. Veliko podjetij na začetkupovezana s stabilnostjo, in čez nekaj časa se to mnenje ne spremeni. Glavna pozitivna stvar za večino zaposlenih je visok zaslužek, ki ga vsi, ki niso leni, opravljajo svoje naloge pravočasno in jih skrbno prevzamejo.

Nezadovoljni zaposleni

Omeniti velja, da lahko med pregledi o avtohišah "AutoSpetsCenter" najdete tudi negativna mnenja. Podjetje ima na primer prakso rednega odpuščanja osebja zaradi nizke prodaje v posameznih zastopnicah. To je še posebej presenetljivo za novozaposlene, ki se šele zaposlujejo, formalizirajo in dobesedno nekaj dni pozneje sporočajo, da se je vodstvo odločilo zmanjšati število zaposlenih. Prvi so odpuščeni novi strokovnjaki in ne tisti, ki že dolgo delajo v tej panogi, pod katero se je zgodil zloglasni padec prodaje.

Določenim zaposlenim ni všeč, da podjetje tako lovi dobičke, da tvorijo neupoštevanje svojih zaposlenih. Na primer, če vam med zaposlitvijo obljubljajo plačo v višini 70-80 tisoč rubljev, potem v praksi ne bo presegla štirideset. Zaradi tega imajo mnogi vztrajen občutek, da podjetje "tone".

Poleg tega imajo pisarne same izredno neugodne delovne razmere. Klimatske naprave že leta ne delujejo v prostorih, teh manjših delovnih težav nihče niti ne poskuša rešiti.

Kaj kupci mislijo…

V ocenah strank o "AutoSpecCenter" mnogi poudarjajo, da je treba upoštevati prevaro, neprofesionalnost in naravnost nesramnost do obiskovalcev.

Predvsem mnogi niso zadovoljni ne le z delom prodajnega oddelka, ampak tudi z avtoservisom. V pregledih o "AvtoSpetsTsentr" v prestolnici moramo srečati veliko število pritožb. Na primer, če želi naročnik preveriti tlak freona v klimatski napravi, ko klimatska naprava ne deluje, se pokažejo precej resne težave. Mehaniki ugotovijo, da sta v resnici okvarjena rele ventilatorja hladilnika in kompresor, zavore pa je treba popraviti. Ko stranka plača diagnostične storitve v višini tisoč in pol rubljev in se nato strinja s popravilom zavor, pri čemer se odloči, da klimatska naprava lahko počaka, obljubijo, da bodo v nekaj dneh dobili nadomestne dele, potem bo mogoče da pridejo na popravilo. Kot rezultat, mine več tednov, rezervni deli nikoli ne prispejo: izkaže se, da so se sprva zataknili v centralnem skladišču, nato pa so se izgubili nihče ne ve kam, medtem ko stranki vedno obljubljajo, da bo težave rešil v bližnji prihodnosti. prihodnost, kar še naprej zamika rokov. V mnenjih o AvtoSpetsTsentru so trditve povezane tudi z dejstvom, da vozniki zavračajo vračilo akontacije za rezervne dele, ko se odločijo, da se za pomoč obrnejo na bolj odgovoren in profesionalen avtoservis.

Vse to jasno kaže, da mehaniki ne opravljajo svojih nalog, podjetje ima slabo vzpostavljeno logistično delo, kar vplivav celotni organizaciji.

Kako kupiti avto?

Navsezadnje večina mnenj strank o AvtoSpetsTsentr ni povezana s popravili, ampak z željo po nakupu novega avtomobila.

Tisti, ki so se odločili za enega od teh salonov, priznavajo, da so od plusov, ki so jih zase izpostavili le sam avto, ki se je izkazal za kakovostnega. Toda v ocenah o Škodi AutoSpecCenter morajo obiskovalci priznati, da se soočajo z naravnostjo nevljudnostjo, malomarnostjo in nespoštljivim odnosom do strank. Žal je to stanje opaziti v veliki večini trgovcev. AutoSpecCenter ni izjema.

Številne stranke iskreno pišejo, da je trgovec odkrito len. V pregledih o Citroen AutoSpecial Centru, kjer se je treba skoraj najpogosteje soočiti s hladnim odnosom do dela, to opaža večina. Takšne negativne komentarje strank je mogoče najti pri poskusu nakupa avtomobila Škoda. Koristno bi bilo za AvtoSpetsCentre, da preuči ocene strank. Priznavajo, da so bili sprva vsi vljudni in prijazni z njimi. Situacija se je dramatično spremenila, ko je avto končno končal v V pregledih AvtoSpetsTsentra mnogi priznavajo, da se zaposleni v tem zastopstvu pogosto obnašajo tako grdo. Na primer, če so vam nekoč zagotovili, da je polico CASCO mogoče izdati kadar kolimestu, so zdaj začeli vztrajati, da bo to možno le v njihovem salonu, menda so to pogoji za nakup avtomobila. V pregledih strank o AvtoSpetsTsentr lahko ves čas najdemo pritožbe glede nalaganja storitev. Zato drugim kupcem svetujejo, naj preprosto poskusijo poiskati drugo zastopstvo, kjer z njimi ne bodo ravnali tako arogantno in brezsramno. Omeniti velja, da lahko najdete podobne ocene o Infinity AutoSpecial Centru in nekaterih drugih prodajnih mestih podjetja.

Težave nastanejo tudi pri nakupu rabljenih avtomobilov. V ocenah o "Nissan AutoSpecial Center", kjer so tudi rabljeni avtomobili, se stranki po besedah vodje ponuja skoraj nov avto, ki še nikoli ni bil v nesreči in ni bil prebarvan. Ob podrobnem pregledu po predprodajna priprava, se izkaže, da je na karoseriji velika količina poškodb, ki jih je bilo prej težko opaziti, saj so takšni avtomobili praviloma razstavljeni na ulici. Poleg tega so težave v notranjosti kabine, na primer, gumb parkirnih senzorjev je pokvarjen. V tem salonu, kot je navedeno v ocenah o KIA AutoSpecCenter, je za stranko poskrbljeno, dokler lahko prinese dobiček. Takoj, ko stranka zaradi svoje pozornosti in hitrosti, "odlomi kavelj", vse zanimanje zanj izgine.

Po pravici povedano je treba priznati, da v nekaterih prodajalnah s takšnimi težavami praktično ne naletimo. Precej pozitivne ocene o Mazdi AutoSpecial Center Tam deluje ekipa strokovnjakov, kipozna svoj posel, lahko vsaki stranki da praktične nasvete in priporočila, mu pomaga pri izbiri potrebnega vozila, izračuna pogoje, pod katerimi je nakup najbolj donosno opravljen.