Zakaj SMS ni poslan na številko 900: opis težav, možne rešitve

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Uporabniki "Mobilne banke" lahko včasih naletijo na nepravilno delovanje storitve, ko ni mogoče poslati SMS na številko 900. Težava je v 90% primerov začasna in jo stranka zlahka reši samega sebe. Toda imetniki kartic Sberbank želijo vedeti, zakaj se SMS ne pošilja na številko 900 in kaj storiti, če pride do takšne situacije.

Vzroki za težave z mobilno bančništvo

Za hitra nakazila ali uporabo storitve Sberbank Online morajo imeti stranke banke plastično kartico s priloženo veljavno telefonsko številko. Toda tudi prisotnost vseh parametrov ne zagotavlja 100% delovanja storitve.

Obstaja več možnosti, zakaj SMS ni poslan na številko 900:

• nepravilna vezava mobilnega telefona;
• pomanjkanje sredstev na naročnikovem računu;
• pomanjkanje brezplačnegapomnilnik na mobilnem telefonu;
• virus v pametnem telefonu;
• tehnična napaka v sistemu;
• sprememba mobilnega operaterja.

Skoraj vsak problem je enostavno rešljiv. Večina razlogov je začasnih. Popravilo jih ne bo trajalo več kot 24 ur.

Težave s povezavo "Mobilna banka"

Eden od glavnih razlogov, zakaj se SMS ne pošilja na številko 900, je nepravilna povezava mobilnega telefona z bančno kartico. To se zgodi, če je stranka v terminalu ali bančni pisarni priklopila napačno telefonsko številko.

V tem primeru ne bo mogel uporabljati možnosti "Mobilne banke", dokler ne poveže svoje telefonske številke. Hkrati je pomembno, da s kartice hitro odklopite napačno številko mobilnega telefona, saj lahko njen lastnik porabi sredstva stranke.

Za vezavo nove številke in odvezovanje stare številke mora imetnik kartice kontaktirati poslovalnico banke ali poklicati telefonsko številko. V obeh primerih je za identifikacijo potreben potni list.

Na terminalu Sberbank lahko stranka na kartico poveže samo novo številko, napačne pa ne bo mogoče odvezati. Rok za povezavo nove številke in odklop stare je 24 ur od dneva prijave.

Pomanjkanje sredstev na telefonu

Od leta 2018 so nekateri operaterji začeli zaračunavati pristojbino za pošiljanje sporočil na številko 900. Tega se ne zavedajo vse stranke.

Ena prvih pristojbin za obvestila na kontaktno številkoSberbank je začela zaračunavati operaterju "Tele2". Eden od razlogov, zakaj Tele2 ne pošilja SMS na številko 900, je pomanjkanje sredstev na računu stranke.

Za nadaljevanje storitve morate plačati mobilno komunikacijo. Storitev "Mobilna banka" bo na voljo takoj po dopolnitvi stanja na mobilnem telefonu.

Pomanjkanje pomnilnika v telefonu

Včasih je razlog, zakaj stranka ne more uporabljati SMS bančništva, ker je pomnilnik mobilnega telefona poln.

Da bi funkcija spet postala aktivna, morate počistiti mape »Prejeto« in »Odhodno« (ali »Poslano«) ter tako izbrisati nepotrebne datoteke. Storitev bo začela delovati 2-5 minut po izbrisu pomnilnika.

Virus v telefonu

Eden najnevarnejših razlogov, zakaj se SMS ne pošilja na številko 900, je prisotnost virusa v telefonu naročnika. Lahko vpliva na delovanje celotne naprave, vključno z možnostjo pošiljanja sporočila na določeno telefonsko številko.

Virus je nevaren, ker ne more samo blokirati sistema, ampak tudi ukrasti podatke strank, vključno s sredstvi z bančnih kartic in računov. Če pametnega telefona ni mogoče očistiti sami, je priporočljivo, da se obrnete na servisni center.

Sprememba mobilnega operaterja

Večina mobilnih operaterjev, da bi pritegnili čim več naročnikov na svoje storitve, strankam omogoča, da se povežejo z novo tarifo, hkrati pa ohranijo staro telefonsko številko. Ne vedno takomožnost zagotavlja stabilno delovanje spletnih storitev na enaki ravni. To je lahko eden od razlogov, zakaj SMS ni poslan na številko 900.

Da se znebite težave, se lahko stranka obrne na poslovalnico banke, da ponovno poveže številko mobilnega telefona (s ponovno povezavo). Če to ne pomaga, morate s potnim listom obiskati pisarno novega mobilnega operaterja.

Tehnična napaka v banki

Sberbank je eno najbolj stabilnih podjetij na ruskem trgu, a tudi takšne organizacije imajo včasih tehnične težave. To je morda razlog, zakaj so prenehali pošiljati SMS na številko 900.

Stranka praviloma izve za nastanek težav v odgovornem SMS-u banke. Sporočilo prispe med ali takoj po tehnični okvari. Lastnik kartice Sberbank lahko samo počaka, da strokovnjaki tehničnega oddelka rešijo težavo, in Mobilna banka bo ponovno aktivna.