Ponudnik interneta "Dom.ru": pregledi zaposlenih in strank, storitve in tarife

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Mnenja o "Dom.ru" lahko najdete popolnoma drugačne. To je velik internetni ponudnik, ki danes ponuja celotno paleto storitev v več deset ruskih mestih. V tem članku vam bomo povedali, kaj si stranke in zaposleni mislijo o tem podjetju, pa tudi o tarifah in storitvah.

O podjetju

Po branju mnenj o Dom.ru lahko hitro razumete, ali je vredno stopiti v stik s tem podjetjem ali bolje iskati drugega ponudnika.

Podjetje zdaj trdi, da je vodilni neodvisni telekomunikacijski operater v državi. Zavzema približno 12 % trga plačljive televizije in 11 % trga širokopasovnega dostopa do interneta. Regionalne pisarne so trenutno odprte na 566 lokacijah.

Podjetje je bilo ustanovljeno leta 2010. Že naslednje leto se je začelo 15 startup projektov v različnih mestih Rusije. Leta 2012 se je pojavila storitev za poslovne stranke in lansiran je bil nov televizijski format HD. Ponudnik storitevpet milijonti naročnik se je povezal.

V letu 2013 smo uspeli okrepiti svoje pozicije v največjem številu HD kanalov v državi in jih povečati s 35 na 50.

V letu 2016 je podjetje postalo najhitreje rastoči telekomunikacijski operater v državi. Uspelo nam je zaključiti več velikih in pomembnih prevzemov in združitev z drugimi ponudniki v Sankt Peterburgu, Irkutsku in Rjazanu. Poleg tega je podjetje vstopilo na Moskovsko borzo, kjer je registriralo obveznice, s katerimi se trguje na borzi, za 30 milijard rubljev.

regionalne podružnice

Trenutno ima podjetje veliko število velikih in majhnih podružnic v različnih mestih in regijah Ruske federacije.

Od največjih naselij, kjer je ta ponudnik zastopan, velja omeniti mesta, kot so Barnaul, Bryansk, Berezniki, Voronež, Volgograd, Jekaterinburg, Irkutsk, Izhevsk, Yoshkar-Ola, Kirov, Kazan, Kurgan, Krasnojarsk, Kursk, Lipetsk, Magnitogorsk, Nizhnekamsk, Chelny nabrežja, Novosibirsk, Nižni Novgorod, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Ryazan, Rostov na Donu, Sankt Peterburg, Samara, Syzran, Saratov, Tomsk, Tver, Tula, Tjumen, Ufa, Uljanovsk, Čeljabinsk, Čeboksari, Jaroslavl.

Tarife ponudnika

Podjetje ponuja 5 priljubljenih tarif, od katerih eno lahko izbere uporabnik. Ena najpogostejših tarif se imenuje "Všeč mi je M". Zasnovan je tako, da zagotavlja udobno hitrost prenosa vsebine, pa tudi dober izbor digitalnih kanalov. Za 730 rubljev na mesec lahko povežete 133 televizijskih kanalov, od tega 31ki bo deloval v kakovosti HD, bo hitrost neomejenega interneta 100 Mbps.

Tarifa "Všeč mi je L 300" velja za prodajno uspešnico. Za 880 rubljev na mesec boste prejeli 155 kanalov (od tega bo 43 delovalo v kakovosti HD), največja hitrost interneta je 300 Mbps.

Tarifa "Všeč mi je XXL" je namenjena tistim, ki cenijo vsako sekundo svojega časa. To je 194 kanalov (69 v HD formatu), največja hitrost interneta pa je 100 Mbps. Cena je 1.180 rubljev na mesec.

Končno, tarifa "Všeč mi je XXL 600" - za 1.300 rubljev na mesec boste prejeli enako število kanalov kot v prejšnji ponudbi, vendar se bo hitrost interneta povečala na 600 Mbps.

Po ocenah "Dom.ru" je usmerjevalnik pri povezovanju storitve nastavljen precej zmogljiv, to je tehnika nove generacije, ki vam omogoča prejemanje do 600 Mbps. Stroški takšnega usmerjevalnika bodo 6.600 rubljev. Možen je nakup na obroke za eno leto. V tem primeru bo mesečno plačilo 550 rubljev.

Obstaja tudi edinstvena ponudba - tarifa Moj konstruktor. Lahko samostojno sestavimo možnost, ki je prava za vas. Glede na ocene o Dom.ru tarifa, ki jo lahko vsak zbere sam, pritegne številne stranke, saj skoraj nobeden od ponudnikov še ne more zagotoviti enakih priložnosti.

Ponudniki že dolgo opažajo prednosti domačega interneta. Podjetje ima 24-urno možnost spremljanja omrežja, zagotavljanjapodporo strankam, na daljavo zaznajte in odpravite morebitne napake, še preden jih zazna stranka.

Storitve podjetja

Ponudnik je pripravljen ponuditi tudi druge storitve, po katerih ostaja povpraševanje mnogih uporabnikov. Za 190 rubljev na mesec je v paketu z internetom in televizijo možno priključiti domači telefon na mestno linijo. V tem primeru boste imeli neomejeno tarifo.

Priključite lahko mobilno komunikacijo, satelitsko televizijo in domači internet s 30-odstotnim popustom. V tem primeru boste imeli dostop do 60 kanalov v HD kakovosti, hitri domači internet s hitrostjo do 100 Mbps, do 30 GB mobilnega prometa na mesec, visoko hitrost LTE, lahko komunicirate s celotno družino s tremi kartice SIM.

Končno, glede na povratne informacije strank Dom.ru, je postala priljubljena možnost povezave domofona, ki vam omogoča uporabo novih funkcij za spremljanje lokalnega območja in vhoda. To je res pomemben korak naprej. Na interkom klice lahko odgovarjate s pametnega telefona. Ni vam več treba teči do slušalke, nameščene blizu vhodnih vrat, vsakič, da odgovorite osebi, ki kliče na vratih. Z zaslona mobilnega telefona lahko takoj odgovorite in po potrebi spustite gosta v vhod.

Vrata se odpirajo s posebno aplikacijo. In za to vam ni treba biti doma. Odpiranje vrat lahko nadzorujete preko aplikacije od doma, odsotnosti ozna delu. Ni vam treba več skrbeti, da bo otrok odprl vhodna vrata komu drugemu. Na pametnem telefonu lahko sprejemate video klice z domofona. Vgrajena video kamera vam omogoča, da na prvi pogled vidite obiskovalca.

Vse to zagotavlja 24/7 varnost. Poleg tega bodo mestne službe v nujnih primerih lahko kadar koli vstopile v vhod z elektronskim ključem.

Osnovna tarifa za dva elektronska ključa stane 15 rubljev na mesec, mobilni telefon z ustrezno aplikacijo - 50 rubljev na mesec in avdio domofon - 50 rubljev na mesec. V slednjem primeru boste morali kupiti avdio slušalko za 300 rubljev in plačati enkratno plačilo za aktivacijo storitve v višini 900 rubljev.

Dongle proti kopiranju se prodaja tudi ločeno. Cena vsakega je 150 rubljev.

uporabniške izkušnje

V ocenah strank za "Dom.ru" lahko najdete določeno število pozitivnih mnenj. Večina na primer opaža hitro in kakovostno pomoč zaposlenih pri reševanju morebitnih težav ter dobro in stabilno hitrost, ki jo je mogoče dobiti za razumno ceno.

V ocenah ponudnika Dom.ru uporabniki hvalijo tudi nemoten neomejen internet in hitro internetno povezavo ob plačilu naročnine. Ta postopek je nastavljen samodejno, tako da se vse zgodi v približno eni minuti. To zagotavlja pozitivne povratne informacije potrošnikov o Dom.ru.

Nezadovoljenstranke

Ob tem velja poudariti, da veliko število potrošnikov govori o podjetju izredno negativno in opozarja na njegove številne pomanjkljivosti in vrzeli v delu.

Uporabniki družbi očitajo vzpostavitev virtualnega monopola, ko družba za upravljanje preprosto ne pusti drugim ponudnikom, ki so pripravljeni ponuditi ugodnejše cene za uporabo svojih storitev. Namesto tega so bili po združitvi Dom.ru z Wescollom, kar je podjetje samo ocenilo kot velik uspeh, vse stranke prisilno premestili k novemu ponudniku, pri čemer so določili privzeto stopnjo.

Zaradi tega prenosa so bili številni nezadovoljni, saj so bili soočeni s popolnoma neprilagodljivimi pogoji, vse je potekalo brez opozorila in obvestila. Zaradi tega so sodeč po ocenah o Dom.ru mnogi zdaj pripravljeni prekiniti povezavo z njimi, saj so s tem odnosom nezadovoljni.

Prav tako so strokovnjaki podjetja neposredno obtoženi povezovanja plačljivih kanalov, kar se zgodi brez vednosti stranke. V pregledih televizije Dom.ru stranke pišejo, da so se morale skoraj redno soočati s težavami. Predstavniki ponudnika te obtožbe odločno zavračajo in trdijo, da do povezave takšne storitve pride šele po pridobitvi ustrezne privolitve naročnika.

Napaka omrežja

Kljub temu, da nekateri uporabniki zelo cenijo raven signala, ki jo zagotavlja podjetje, drugi v svojih ocenah Dom.ru trdijo, da omrežje pogostotežave nastanejo zaradi sistematičnih napak. Posledično se povezava izgubi za en ali dva dni.

Po združitvi s ponudnikom "Westcall" se je hitrost interneta uporabnikov bistveno zmanjšala, cena za uporabo storitev pa se je enostransko zvišala. Sodeč po ocenah Dom.ru se je veliko strank v Sankt Peterburgu soočilo s podobno težavo. Poleg tega so imeli trditve in vprašanja v zvezi z obveščanjem. Moral sem se soočiti z odklopom komunikacije s pozitivnim stanjem. V samem podjetju trdijo, da so zvišali stroške storitev le zato, da bi potrošnikom še naprej zagotavljali kakovostno komunikacijo. Hkrati se predstavniki ponudnika slabo odzivajo na pritožbe glede občutnega zmanjšanja internetne hitrosti, saj trdijo, da se to lahko zgodi iz različnih razlogov, od lokacije usmerjevalnika v določenem stanovanju do obstoječih splošnih omejitev.

Omeniti velja, da nekateri uporabniki v svojih ocenah TV Dom.ru poudarjajo, da po njihovem mnenju podjetja preprosto ne zanimajo nove stranke. Uporabniki morajo večkrat pustiti zahteve za povezavo, vendar mojstri nenehno zamujajo, pogosto preprosto ne pridejo. Večina uporabnikov je nad takšnim odnosom do strank iskreno presenečena, to lahko pojasnijo le z nizko stopnjo strokovnosti posameznih zaposlenih.

Mnenja zaposlenih

V pozitivnih povratnih informacijah zaposlenih o Dom.ru, zaposlenih, ki so dejansko delali v tempodjetja ugotavljajo hitro in pravočasno prijavo novincev ob popolni skladnosti z delovno zakonodajo. Zagotovljen jim je polni socialni paket, bela plača, ki pride vsem dvakrat na mesec. Priročno je, da vas na predvečer službene pošte obvestijo o znesku, ki bi ga morali prejeti.

Plača zaposlenih nikoli ne zamuja, nihče ni neutemeljeno kaznjen in nihče ne poskuša zavajati. Mnogi ljudje imajo priložnost, da se to prepričajo na lastnih izkušnjah. Za mlade in nove zaposlene je usposabljanje obvezno. In to niso dolgočasna predavanja in seminarji, ampak inovativni in ustvarjalni tečaji, ki res pomagajo pri vašem delu, takoj znate uporabiti pridobljeno znanje.

Velik plus je, da se podjetje ne boji sprejeti mladih zaposlenih, ki šele delajo prve korake v poklicu. Druga pozitivna točka je obstoj korporativne kulture. Že nekaj časa po zaposlitvi je priložnost, da se udeležite prve poslovne zabave, takoj je občutek, da ste postali del velike in prijazne družine.

Plače miruje

Morda je to najpogostejša pritožba, ki jo najdemo v povratnih informacijah zaposlenih o Dom.ru. Kljub temu, da je podjetje preprosto ogromno, se raven plač nikakor ne poveča. Zdi se, da vodstva ne zanimajo usposobljeni kadri, ki odhajajo v druga podjetja pod ugodnejšimi pogoji.

Poleg tega je trenutno stanje v podjetju izjemno negativno ocenjenoodnos do ljudi. Vsaj to mnenje delijo nekateri delavci. Poleg tega kažejo tako zaničevalni odnos do osebja že v fazi zaposlitve, ko vas lahko povabijo na razgovor, nato pa jih preprosto ne spustijo na ozemlje podjetja, saj je telefon zaposlenega, ki je naročal intervju ni bil na voljo.

Tisti, ki še vedno dobijo intervju, na primer za položaj vodje prodaje, se lahko naučijo svetlih možnosti, prihajajoče plače 60-70 tisoč rubljev. V resnici se izkaže, da je zaslužek takšnega denarja nerealni in vse dolžnosti se spuščajo v vsakodnevne oglede stanovanj z vsiljevanjem storitev, kar je bolj podobno nizkokakovostnemu mrežnemu marketingu.

Obdelava posojila

Pri preučevanju informacij o tem podjetju lahko naletite na kreditno institucijo s podobnim imenom. To je občinska komercialna "Dom-Bank". V pregledih posojil na Dom-Bank.ru boste ugotovili, da je veliko strank tukaj uspelo najti zanimive in donosne ponudbe.

Na primer, podjetje je pripravljeno zagotoviti potrošniško posojilo za do tri leta po stopnji od 18 do 27 odstotkov na leto. Hkrati se mesečno obračunavajo obresti na stanje obstoječega dolga. Po želji lahko stranke odplačajo svoj dolg vnaprej.

Hkrati je v Dom-Bank.ru veliko negativnih ocen o posojilih. Uporabniki opozarjajo na pretirano visoke obrestne mere in stroge pogoje, saj trdijo, da je s takšnim naborom dokumentov mogoče najti priložnost za najem posojila z nižjim odstotkom. ZaPoleg tega podjetje redno dela napake in stranke izpostavlja neobstoječim minimalnim dolgovom posojila v višini 200-300 rubljev, zaradi česar ne morejo dobiti naslednjega posojila v nobeni drugi finančni instituciji.

Poleg tega se tu nenehno kopičijo velike čakalne vrste, vsak obisk te kreditne institucije povzroči velike začasne izgube. Pri komunikaciji s strankami se zaposleni sami pogosto vedejo kljubovalno in nespoštljivo ter dopuščajo naravnost nesramnost in nesramnost. Vse to samo dokazuje njihovo nizko stopnjo strokovne izobrazbe.