Ob katerih dnevih deluje Sberbank: vikendi in prazniki, delovni čas, čas tehničnih odmorov in povratne informacije strank banke

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Sberbank ima najširšo mrežo poslovalnic v Rusiji. Kljub dejstvu, da veliko strank uporablja samo spletne izdelke, morajo celo imetniki kartic obiskati poslovalnico, na primer zamenjati kartico ob koncu obdobja. Če želite to narediti, morajo stranke vedeti, katere dneve deluje Sberbank.

Značilnosti načina delovanja največje banke v državi

PJSC "Sberbank", tako kot vse bančne institucije, se zanima za obisk pisarn s strani strank. Toda vsi ne vedo, kakšne so uradne ure in kako sistem deluje.

Urnik Sberbank se ne razlikuje od večine drugih bank. Več kot 92 % poslovalnic začne z delom ob 9. uri. V tem primeru se delovni dan lahko konča na različne načine:

• Velike podružnice s 5 ali več upravitelji, ki delajo do 19.00 in pozneje. V prestolnici so pisarne odprte do vključno 22. ure.
• Pisarnesrednji format (3-4 vodje prodaje) odprto do 18:30.
• Majhne poslovalnice (1-2 specialista) so odprte do 18.00, nekatere pa celo do 17.00.

Kaj določa način delovanja Sberbank?

Nemogoče je natančno uganiti, v kakšnem načinu bo določena bančna pisarna delovala. Urnik poslovalnic je sestavljen glede na število strank, geografsko lokacijo in prisotnost drugih bank v soseščini.

Na primer, delovni dnevi Sberbank na osrednjem trgu v mestu bodo bližje urniku, ki ga za državljane pripravi Državna duma. Vključuje uradne praznike ob upoštevanju vseh nakazil in skrajšanih delovnih dni.

Pisarne na obrobju mesta so večinoma odprte le od ponedeljka do petka. Število obiskovalcev na dan v takšnih poslovalnicah ne presega 100 ljudi, zato svoje storitve opravljajo le v formatu 5/2 (5 delovnih dni in 2 dneva prosta).

Če je druga poslovalnica Sberbank na razdalji manj kot 1 km od podružnice banke, je delovni čas teh poslovalnic drugačen. Da ne bi prišlo do napake z obiskom, je priporočljivo, da vnaprej razjasnite, katere dneve Sberbank posluje v posameznem primeru.

Uradne ure: vikendi

Večina bank ima kljub komercialni dejavnosti tudi proste dneve. Sberbank ni izjema.

Odvisno od pomembnosti vsaka poslovalnica deluje po določenem urniku, ki vključuje vikende in praznike. Sberbank praviloma nima "plavajočih"urnik, kar pomeni, da vsaka poslovalnica deluje na iste dneve v tednu.

Več kot 89 % dela od ponedeljka do sobote. Sberbank strankam od ponedeljka do petka nudi storitve za polni delovni čas, sobota pa velja za skrajšan dan.

Če mora stranka obiskati poslovalnico v nedeljo, morate vnaprej vedeti, katere Sberbank delajo ob vikendih. To so velike pisarne v središču mesta. Najpogosteje se imenujejo "glavni uradi". Poslovalnica, ki deluje v nedeljo, ponuja storitve tudi ob skrajšanem delovnem dnevu.

Moskovske podružnice odprte 7 dni v tednu

V Moskvi je več kot 515 poslovalnic Sberbank. Večina jih dela v soboto, obstajajo pa tudi pisarne brez prostih dni. Tukaj je nekaj izmed njih:

• 9038/01691. Poslovalnica deluje na naslovu: Sokolnicheskaya, 9, 1. V nedeljo pisarna opravlja storitve od 09:00 do 17:00.
• 9038/01799. Poslovalnica sprejema stranke ob vikendih od 10.00 do 22.00. Nahaja se na naslovu: sh. Navdušenci, 12, 2.
• 9038/01098. Pisarna na st. Yartsevskaya, 25A vabi stranke, da pridejo na prost dan od 10.00 do 21.00.

Na katere dneve Sberbank deluje v Moskvi, lahko stranke izveste več na spletnem mestu podjetja, v razdelku »Podružnice in bankomati«.

Bančno delo ob praznikih: funkcije

Sberbank se drži režima večine podjetij v Rusiji, lahko pa strankam nudi storitve tudi ob praznikih. Urnik pisarn, ki delajoprazniki, se določi najmanj 10 dni pred datumom. To strankam omogoča, da ustvarijo svoj urnik in obiščejo želeno poslovalnico tudi na prost dan.

Katere pisarne Sberbank delajo ob praznikih, določi vodstvo območne podružnice. Praviloma so to velike poslovalnice in pisarne v središču mesta.

Informacije o delovnem času pisarne so nameščene na vhodnih vratih pisarne. Označuje:

1. Številka poslovalnice in delovni čas ob praznikih.
2. Katere druge banke Sberbank delajo ob praznikih, z naslovi in številkami poslovalnic.

Posebnost dela pisarn ob delavnikih in praznikih je celotna ponudba storitev. Tudi ob praznikih lahko stranke zaprosijo za hipoteko ali nakažejo sredstva v tujini, zamenjajo kartico ali gotovino na blagajni banke.

Ob praznikih se spreminja samo urnik poslovalnice: deluje v soboto ali nedeljo. Delovni dan se skrajša za 1-4 ure, vendar se storitve izvajajo brez odmora za kosilo (ali na blagajni).

Stranke lahko vedno izvejo, katere dni deluje Sberbank Rusije na spletnem mestu finančne institucije. Urnik je naveden glede na regijo, v kateri se nahaja podružnica.

Ali so na blagajnah Sberbank odmori?

Ko je stranka izvedela, katere dneve dela Sberbank, mora stranka tudi pojasniti, ali ima pisarna ali specialist odmor. Več kot 90 % poslovalnic je od leta 2015 prešlo v neprekinjeno delovanje. Obstajajo pa tudi majhne veje,na primer z enim splošnim zaposlenim, ki dela z odmori po urniku.

Odmor je nastavljen od 30 minut do 1 ure, s popolnim ali delnim prenehanjem opravljanja storitev. V primeru načrtovanega odmora za celotno poslovalnico, na primer od 13:00 do 14:00, so zaposleni dolžni obvestiti stranke o prekinitvi opravljanja storitev najmanj 10 minut pred nastopom odmora.

Med tehničnim odmorom morajo stranke zapustiti poslovalnico. Pisarniško delo se bo nadaljevalo točno ob določenem času v urniku. Storitve ne bo mogoče nadaljevati prej kot je določen čas: v pisarnah z elektronsko čakalno vrsto stranke ne bodo mogle vzeti vstopnice za storitev.

Poslovnice brez elektronske čakalne vrste prav tako ne bodo mogle delovati med odmori zaradi vklopa bančnih programov.

Večina pisarn je odprtih neprekinjeno. Do začasne prekinitve storitve lahko pride v primeru bančne potrebe, na primer pri prejemu dragocenosti od zbirne službe na blagajni ali menjavi zaposlenih.

Kako izvedeti za delo pisarne? Vsi načini

Če želite vedeti, katere dni deluje Sberbank, lahko stranke uporabijo:

• Urnik na vratih podružnice. Označuje delovni čas oddelka, vključno s prazniki (ko se približujejo). Urnik se redno spremlja in po potrebi dopolnjuje. Poleg tega so včasih poleg pisarniškega načina objavljene informacije o bližnjih podružnicah, ki opravljajo storitve po strožjem urniku.
• Delovni čas na spletni strani banke. Razdelek "Poslovnice in bankomati" na uradni spletni strani je bil ustvarjen za udobje strank. Tu si državljani ne morejo samo ogledati naslovov vseh uradov v mestu in regiji, ampak se tudi seznaniti z njihovim delovnim časom, ugotoviti, katere Sberbanke delajo ob praznikih.
• Podpora. Enotni številki 900 in 8-800-555-555-0 sta bili ustvarjeni za reševanje težav naročnikov Sberbank, vključno s tistimi, ki so povezane z iskanjem najbližje poslovalnice v njihovem mestu.
• Informacije zaposlenih. Bančni uslužbenci se vedno zavedajo načina, v katerem njihova pisarna opravlja storitve, in teh podatkov ne bodo skrivali pred svojimi strankami.

Značilnosti dela podružnic za pravne osebe

Pisarne za pravne osebe in podjetnike delujejo po "standardnem" načinu - večina jih opravlja storitve od 09:00 do 18:00. Takšne podružnice delujejo skupaj z eno od dodatnih pisarn za fizične osebe. Nahajajo se pri njih na istem naslovu, vendar se lahko številke pisarn razlikujejo.

Na primer v Moskvi na sh. Enthusiastov, 14 dodatnih funkcij. pisarna 9038/01772, ki sprejema pravne osebe. V bližini je tudi pisarna za posameznike.

Povratne informacije strank o pisarniškem delu

Večina obiskovalcev Sberbank je zadovoljna z urnikom dela poslovalnic. Ker so skoraj vse poslovalnice odprte v soboto, imajo stranke čas za kakovostno storitev tudi pri delu s 5-dnevnim urnikom.

Tisti, ki so zaposleni tudi v soboto, se lahko obrnejovikend podružnice. Vsako mesto z več kot 150.000 prebivalci ima takšne pisarne.

Stranke v Sberbank ne marajo pisarniških odmorov. Če pa je v pisarni po urniku uradni odmor, zaposleni ne morejo služiti ob določenem času.

Nekateri obiskovalci želijo, da banka deluje 24 ur na dan. V tem primeru vodstvo Sberbank strankam ponuja uporabo storitev 24/7 con, ki so opremljene s terminali in bankomati. Takšne cone so skoraj v vsaki bančni pisarni, ogrevane so in osvetljene.

Na samopostrežnih območjih lahko imetniki kartic dvignejo gotovino kadar koli v dnevu, izvedejo nakazilo ali plačilo. Dostop do računov je omogočen tudi preko osebnega računa stranke. Na bankomatih Sberbank lahko plačate z gotovino, vendar je provizija višja kot s kartico - do 3% zneska.