"Russlavbank": povratne informacije strank banke

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Ocene »Russlavbank« so v večini primerov pozitivne, saj je finančna institucija v vsej zgodovini svojega obstoja vedno izpolnjevala svoje obveznosti. Profesionalne finančne storitve je začel opravljati leta 1990. Danes se AKB ukvarja ne le s finančnimi, temveč tudi s partnerskimi dejavnostmi in ima dokaj široko dopisniško mrežo. Stranke po vsej Rusiji uživajo v visokokakovostnih storitvah in se počutijo udobno. Banka aktivno deluje in širi svojo dejavnost ter ponuja široko paleto bančnih poslov in različnih storitev.

neoporečen ugled

"Russlavbank", katere ocene pritegnejo pozornost, ima brezhiben ugled. Finančna institucija zaposluje najboljše strokovnjake na svojem področju, ki so vsaki stranki v vsakem trenutku pripravljeni zagotoviti pomoč in strokovno svetovanje. Na vsa vprašanja v zvezi s kreditiranjem in bančnimi storitvami ljudje dobijo izčrpne odgovore. Besede hvaležnosti osebju so večkrat zvenele z ust zadovoljnih strank. Finančna institucija bo dala ogromnodobrodelna pozornost. Zavetišča in sirotišnice nudijo finančno podporo. Delnice banke (92 %) so v lasti Abdulkerimova Abdulzhelila Mahmudoviča, ki je na seznamu najbogatejših bankirjev v državi. Leta 1999 je Russlavbank, ki ima negativne ocene, razvila sistem denarnih nakazil CONTACT, ki danes zaseda vodilni položaj na ruskem finančnem trgu. Zajema sosednje države, je dobil status družbeno pomembnega. Po zadnjem letnem poročilu je premoženje finančne institucije znašalo 34.050.642 rubljev, kapitalizacija je znašala 5.212.776 rubljev, portfelj posojil je znašal 645.300 rubljev, obseg depozitov pa 9.736.085 rubljev.

Visoka raven dela

"Russlavbank", katere ocene so pogosteje pozitivne kot negativne, je eden najstarejših udeležencev na domačem finančnem trgu. Glavna specializacija zavoda je servisiranje posameznikov, tako rezidentov kot nerezidentov, zasebnih podjetnikov ter predstavnikov malih in srednje velikih podjetij. Dejavnosti JSCB se izvajajo v skladu s splošno licenco Banke Rusije z dne 28. aprila 2012. Do začetka leta 2015 je bila v strukturi banke že 6 poslovalnic, 111 poslovalnic v 76 mestih, eno glavno predstavništvo, 45 internih oddelkov. To je 34 dodatnih pisarn, 7 blagajnic, 4 operativne blagajne in tri operativne pisarne.

Bonitetna ocena banke "B++". Bonitetna ocena na ravni"BBB+" s pozitivnimi obeti. Ocena finančne moči je "E+", ocena vlog tako v rubljih kot v tuji valuti pa ustreza kategoriji "B3". Obeti mednarodne bonitetne agencije Moody's Investors Service ostajajo dosledno pozitivni. Uradna ocena centralne banke pravi, da je banka zanesljiva. Pri tem velja dodati, da kljub krizi finančna institucija nima težav pri izpolnjevanju obveznosti. V letih 2014–2015, ko so številne finančne institucije prenehale plačevati depozite in so začele zaprositi za refinanciranje pri Centralni banki Ruske federacije, Russlavbank, katere ocene strank so v zvezi s tem dejstvom zelo pozitivne, še naprej sprejema ne le depozite, ampak tudi nanje redno plačuje obresti in po izteku pogodbenih pogojev vlagateljem vrne njihova sredstva. Poleg tega je finančna institucija članica sistema zavarovanja vlog.

Stranke zadovoljne s široko paleto storitev

V tem trenutku finančna institucija svojim strankam ponuja ogromno storitev. Med predlogi so tako standardni domači izdelki kot prevzeti iz mednarodne prakse. Omeniti velja posojila za prebivalstvo in podjetja. Posamezniki lahko zaprosijo za posojilo v višini 600 tisoč rubljev v eni uri za največ 5 let. Po mnenju strank je potreben minimalni paket dokumentov, prisotnost porokov pa ni potrebna.

Poudarek je pogosto na najbolj poenostavljeni shemi sodelovanja. Banka sprejema depozite in zagotavlja možnost upravljanjasvoje račune na daljavo. S sistemom Kontakt lahko samostojno obdelujete denarna nakazila in izvajate plačila. Odsotnost potrebe po ure v vrsti razveseljuje mnoge. Odprti so skrbniški posli in različne operacije z bančnimi karticami. Izvajajo se garancijski in dokumentarni posli. Med nestandardnimi ponudbami velja omeniti strokovno storitev potnih listov za izvozne ali uvozne pogodbe. Kakovost storitve so cenile ne le fizične in pravne osebe, temveč tudi domače in tuje korespondenčne banke, ki jih je več kot 600. Priporočila. Pozitivne ocene pogosto govorijo o zelo privlačnem programu refinanciranja posojil.

Zanimivi programi za imetnike kartic

JSC "Russlavbank", katere ocene spodbujajo sodelovanje, ponuja ne le plastične kartice, ampak tudi njihovo hitro storitev. Trenutno so v okviru programa banke na voljo tri vrste produktov:

• Dohodkovna kartica.
• GOLD dohodkovna kartica.
• Kreditna kartica.

Najbolj privlačna po mnenju strank finančne institucije je dohodkovna kartica. "Russlavbank", katere ocene so pozitivne v zvezi s tem izdelkom, ponuja svojim lastnikom edinstven depozitni program. Na stanje osebnih sredstev na računu, ne glede na njihov znesek, se obračunajo obresti v višini 15%. Naredite kartico zelosamo v kateri koli poslovalnici banke. Izdaja se izvede na dan prijave. Kartica je opremljena s čipom, ki zagotavlja popolno varnost plačil. Prijetno zadovoljen s prisotnostjo tehnologije 3D-Secure. Slišati so prijetne ocene lastnikov izdelkov glede dejstva, da lahko sredstva dvignete ne samo v Rusiji, ampak tudi v tujini. Ljudje so bili presenečeni nad dejstvom, da se provizije za negotovinsko plačevanje v trgovinah ne odstranijo. Imetniki kartic govorijo o prijetnem in donosnem dodatku kot 20 % popust v okviru programa MasterCard Favorites. Ločeno lahko rečemo o kreditni kartici z polnilno mejo do 500.000 rubljev. Odlog brezobrestnega obdobja je 57 dni. Izdelek je zelo priročen za uporabo. Prihranite denar z brezplačno letno storitvijo kreditne kartice.

Storitev takojšnje kartice: banka razume, da je čas denar

Bank "Russlavbank", katere ocene so zelo redke z negativnim prizvokom, se je od svojih konkurentov vedno razlikovala po hitri in strokovni storitvi računov. Stranke se še nikoli niso pritoževale zaradi nezmožnosti dviga denarja z bankomata ali dopolnitve kartice. Vse operacije se izvajajo v najkrajšem možnem času, brez zamud, zamud ali propadov. Ljudje se nikoli niso pritoževali nad motnjami načrtov zaradi dolgotrajne obdelave plačil. Razlog za tako strokovno vodenje posla je bil leta 2014 lasten precesijski center, ki z lahkoto obvladuje celotno paleto emisij in poravnalnih transakcij.

Kartice VISA in MasterCard, vključno s karticami s čipom in predplačniškimi karticami, se servisirajo z največjo učinkovitostjo. Trenutno lahko procesni center izvede približno 50 operacij na sekundo. Po priključitvi procesnega centra na sistem OPC konec junija so stranke dobile dostop do 28.000 bankomatov. Po mnenju imetnikov kartic je njihova uporaba užitek. Danes lahko dvignete gotovino in plačate plačila v katerem koli okrožju prestolnice. Dohodkovna kartica Russlavbank, katere ocene so bile vedno pozitivne, bo v bližnji prihodnosti postala še bolj priljubljena. To je posledica dejstva, da finančna institucija ne preneha s pogajanji s partnerskimi bankami glede integracije v mednarodne plačilne sisteme. Delo je usmerjeno v zagotavljanje visokokakovostnih storitev in minimiziranje stroškov.

Kaj pravijo vlagatelji o vlogah?

"Russlavbank" ponuja različne depozite. Linija izdelkov je bila maksimalno poenostavljena. Strankam ni treba pred težko izbiro med visokimi obrestnimi merami in mehkimi partnerskimi pogoji. Danes lahko izbirate med tremi ponudbami:

• program Zlati mlin. Obresti na depozit so lahko do 15,5 %. Zagotovljen je najvišji dohodek za vloge v rubljih. Brez gorenja obresti.
• Program "Vsi plusi". Polog se lahko izda na 12,35 %. Valuta depozita je lahko nacionalna ali evro ali dolar. Zagotovljena je kapitalizacija obresti. Delni dvig in poraba sredstev je dovoljen brezizguba obračunanih obresti.
• Program "Superdeposit" za depozite v evrih ali dolarjih.

Stranke banke se po oceni finančnih ponudb, ki so na voljo na trgu, strinjajo z dejstvom, da Russlavbank ponuja depozite v tuji valuti in v rubljih pod najugodnejšimi pogoji. V primerjavi s produkti, ki jih je Russlavbank (posebni depozit) razglasila za najbolj donosne in jih je še pred nekaj leti ponudila, so se novi produkti izkazali za še bolj donosne in priročne. Vendar v krizi ta parameter ni glavni. V zvezi s stečajem in prestrukturiranjem velikanov domačega trga, kot sta "Finančna pobuda" in "Finance in kredit", so vlagatelji začeli aktivno dvigovati svoj denar in si zatiskati oči pred izgubo obresti. Predstavljajte si njihovo presenečenje, ko je banka brezpogojno plačala račune. Najbolj zanimivo je, da velik odliv sredstev konec leta 2014 in v začetku leta 2015 ni povzročil likvidnostnih težav.

Propad leta 2014

Leta 2014 so ljudje začeli v družbi govoriti o tem, da bi Russlavbank, ki je v državi dobro znana, kmalu lahko bankrotirala. Odvzem licence, s katerim so se soočale številne finančne institucije v državi, ni nikoli prišlo, kaj več, v tem smislu o tem vprašanju niti ni bilo govora. Dejstvo je, da je ministrstvo za notranje zadeve spomladi 2014 izvedlo preiskavo o »nezakonitih bančnih dejavnostih«. Ne samo Russlavbank, katere ocene osebja so bile vedno brezhibne, je bila podvržena iskanju, ampak tudi takšna organizacija, kot je Finprombank in nekatere potovalne agencije. osumljenec v zadevije bil Aleksander Mironov, ki zaseda mesto podpredsednika. Po podatkih organov pregona je bilo sedem ljudi obtoženih nezakonitega dviga sredstev in njihovega unovčenja prek zasebnih družb za letenje po noči. Preliminarni podatki so pokazali, da je vsak mesec šlo skozi roke 2,5 milijarde rubljev. Dvig gotovine stane 3,5 % zneska, strošek tranzita pa 0,3 %. Prekomerna pozornost do banke je povzročila zaskrbljenost vlagateljev. Pravzaprav se je izkazalo, da Russlavbank (še danes ponuja najugodnejše depozite za posameznike) nima nič opraviti z goljufivimi dejavnostmi. Vodstvo banke je zagotovilo popolno pomoč, vključno z vso zahtevano dokumentacijo. S strani Ministrstva za notranje zadeve do finančne institucije ni nobenih terjatev. Trenutna situacija je neprijetna, vendar ne pušča pečata na izpolnjevanju obveznosti finančne institucije do strank. Banka je delovala kot običajno.

CONTACT - inovacija za stranke

Kot že omenjeno, je Russlavbank, ki ima samo pozitivne kreditne ocene, leta 1999 uvedla storitev CONTACT. Ta tehnologija je strankam finančne institucije omogočala prenose med posamezniki. Struktura temelji na korespondenčnih odnosih med bankami partnericami programa. Prenos poteka po poenostavljeni shemi, kar so zadovoljne stranke večkrat omenile v svojih odgovorih. Odpiranje namenskega računa ni potrebno. Glavni uporabniki storitve so bili sezonski delavci in študenti, izseljenci in turisti,ki nimajo odprtih računov v Rusiji. Ljudje, ki so se morali soočiti s potrebo po nujnem pošiljanju ali prejemu denarja, so zelo zadovoljni z delovanjem sistema. Mreža korespondenčnih bank se načrtno širi. Do danes v programu sodeluje 73 držav. Vsaj 900 ruskih in mednarodnih bank delujejo kot CONTACT partnerji. Obsežna mreža točk za pomoč strankam, ki ima več kot 400.000 točk v 160 državah sveta, pojasnjuje pozitivne povratne informacije o storitvi in priročnost uporabe njenih storitev. Sistem je bil zmagovalec v kategoriji "Pravice potrošnikov in kakovost storitev-2014" in je od leta 2011 do 2013 zasedel prvo mesto na tekmovanju "Blagovna znamka št. 1 v Rusiji".

Majše pomanjkljivosti pri delu s sistemom CONTACT

Kot v vsakem računalniškem programu so se tudi v sistemu CONTACT njegovi uporabniki morali soočiti s številnimi nevšečnostmi. To je pustilo določen negativen pečat na ugledu Russlavbank, katere ocene o posojilih in depozitih so v večini primerov pozitivne. Ogorčenje uporabnikov je bilo povezano z zamrznitvijo sistema v zgodnjih fazah njegovega delovanja. Zgodilo se je, da se je, ko je bilo treba poslati sredstva, funkcionalnost sploh nedelujoča. Z razvojem in izboljšanjem plačilnega sistema so bile napake odpravljene, nezadovoljstvo pa je postalo manj. Vendar pa obstajajo osamljeni primeri, ki pritegnejo pozornost. Tako po besedah ene od strank banke pri pošiljanju nakazila v Ameriko ni bil nikolidostaviti prejemniku. Po daljšem časovnem zamiku težava ni bila odpravljena, sredstva pa je bilo treba vrniti pošiljatelju. Najbolj zanimivo pa je, da je bilo po dolgi komunikaciji s podporno službo vračilo izvedeno mimo predpisov. Namesto obljubljenih pet dni so nakazilo vračali za več tednov. Po statističnih podatkih ima Russlavbank v 95% situacij pozitivne ocene strank in tak propad je bolj izjema od pravila kot vzorec. Več pozitivnih povratnih informacij je o oblikovanju prevodov, ki vzame najmanj časa in je čim bolj preprost.

Povzetek: je banka vredna zaupanja?

Če povzamemo in pogledamo stanje v bančnem sektorju države, lahko rečemo, da Russlavbank nima bistvenih pomanjkljivosti. Ocene (Banks. Ru) so tako negativne kot pozitivne. Veliko je več zahval in hvalnic kot ogorčenja. Naletite lahko na opise neprijetnih situacij, na katere se služba za podporo takoj odzove. Odločitev o vprašanju se lahko zavleče, vendar se rezultat ne spremeni. Prijetni svetovalci in vodja odgovarjajo na vsa vprašanja v živo in po telefonu, skušajo strankam pomagati na vse razpoložljive načine. Kljub težavam domačih bank, povezanih z likvidnostjo, Russlavbank še naprej deluje in se aktivno razvija. Depoziti so plačani, pritožb vlagateljev ni. Glede na splošne izgube lahko situacijo imenujemo velika prednost. Edina stvar, na katero je vredno biti pozoren, je neželena pošta v obliki SMS sporočil. Obstaja ogromnoštevilo pritožb glede tega vprašanja. Po besedah komitentov banke na telefon sistematično prejemajo obvestilo o odobritvi kredita z zahtevo, da se obrnejo na poslovalnico in zaprosijo za posojilo. Ko oseba, ki vse zavrže, pride v pisarno, prejme zavrnitev. Situacija se že dolgo ponavlja. Zahteve za odstranitev številke iz distribucije SMS se ne upoštevajo, problem ni rešen. Stranke bank tudi opozarjajo, da morate pozorno prebrati pogodbe za to kategorijo posojil. Obresti zanje niso vedno donosne. Če ste pozorni, se lahko v prihodnosti izognete konfliktom. Če bo ta pomanjkljivost odpravljena, bo sodelovanje s finančno institucijo strankam prineslo le veselje.