Kako pritegniti stranke v kozmetični salon: praktični vodnik

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Kako pritegniti stranke? Nad tem vprašanjem se ne praskajo po glavi samo podjetniki začetniki, ampak tudi predstavniki podjetij, ki so že okusili velike dobičke. Na primer, kozmetični saloni. Koliko jih je v vsakem provincialnem mestu in kaj lahko rečemo o megamestih? Kako se ne izgubiti v množici, kako se pravilno predstaviti, kako pritegniti nove stranke v kozmetični salon in jih zadržati ter kako uspeti na tem težkem poslovnem področju? Poskusimo skupaj ugotoviti.

Lokacija

Preden odprete kozmetični salon, morate oceniti prednosti in slabosti njegove prihodnje lokacije. Najprej bodite pozorni na naslednje pogoje:

• okrožje;
• dostopnost prevoza;
• življivost;
• pomanjkanje konkurentov v bližini.

Ko gre za izbiro okrožja, se ne namiguje na njegov prestiž, ampak najprej na potrebo ljudi, ki v njem živijo, da odprejo tovrstno institucijo. Morajo biti resnični načrtiprivabiti stranke v kozmetični salon. Na primer, stanovanjsko območje mesta je lahko boljše mesto kot elitna primestna vas. Zakaj? Zelo preprosto. Deklica, ki živi v stanovanjskem naselju, ne bo želela preživeti pol prostega dneva na cesti v kozmetični salon, ki deluje v središču mesta, in zagotovo si bo ogledala tistega, ki se nahaja v bližini (in če ji je všeč, jo bo pripeljala prijatelji naslednjič). Prebivalci elitne primestne vasi lahko seveda obiščejo kozmetični salon, ki se nahaja tik ob njihovem ozemlju, vendar, kot kaže praksa, to počnejo le v nujnih primerih (zlomljen noht) in tudi takrat ne vedno. Pogosteje obiščejo največje in najbolj modne salone, po potrebi pa pokličejo specialista na dom.

Možnost priti do frizerja je pomemben pogoj. V bližini mora biti parkirišče, kjer lahko stranke pustijo svoje avtomobile, tistim, ki nimajo osebnega prevoza, pa od postajališča ne bo treba veliko časa preživeti na cesti. Dobro počutje okolice je pomembno tudi za tiste, ki jih zanima, kako pritegniti stranke v kozmetični salon, a tega verjetno ni treba razlagati. Veliko bolj prijetno je gledati čudovit pogled skozi okno in ne smetišče. Če se nenadoma okoliščine iz nekega razloga spremenijo, na primer, pogled z okna na park bo zamenjalo gradbišče, lahko uporabite takšne fotozavese, ki so zdaj priljubljene.

Zadnja točka je jasna in velja predvsem za začetnike. Če ima kozmetični salon redne stranke in pravkar odprete še eno poslovalnico v sosednjem območju, potem je povsem mogoče, da nistemorali boste razmisliti o tem, kako pritegniti stranke v kozmetični salon in konkurente.

Izvajanje oglaševalskih akcij in promocij

Ne glede na to, kako odlična je ustanova, potrebuje oglaševanje. Lahko naročite TV spot ali prispevek v medijih, vendar to ni poceni užitek, ki ne zagotavlja nenadnega navala kupcev. Preden izvedete oglaševalsko akcijo, morate realno oceniti svoje finančne zmožnosti. Ne prinašajo vedno dragi projekti dobička. Na primer, promocija lahko pritegne desetkrat več strank kot televizijski oglas. Na primer, taka varianta dejanja. "družinski vikend" Pričeska za odrasle X rubljev, otroška - kot darilo. Če mami obljubite, da bo svojega otroka zaposlila za čas, ki ga porabi za striženje, oblikovanje in druge postopke (za polno ceno), potem je to zanjo lahko odločilni dejavnik pri izbiri salona.

Lastno spletno mesto

Internet je motor napredka. Ustvarjanje lastnega spletnega mesta, ki ne bo samo nenehno posodabljalo podatkov o opravljenih storitvah in njihovih stroških, temveč tudi zanimive članke na temo lepote, fotografije končanih del, informacije o promocijah in popustih, bo pripomoglo k privabljanju dodatnih strank. Ni nujno, da ustvarite svoje spletno mesto, lahko odprete skupino na družbenem omrežju, vendar tisti, ki razmišljate, kako pritegniti stranke v kozmetični salon, bi morali vedeti, da je njihova lastna spletna stran videti veliko bolj učinkovita kot stran na družbenih omrežjih..

Napotitevsistem in sistem kumulativnih popustov

Najboljša spodbuda za obiskovalce je priložnost, da prihranite denar, ne da bi pri tem izgubili kakovost same storitve. Nobena oseba ne bo zavrnila prijetnega popusta, in če govorimo o dodatnih bonusih, je to celo nekajkrat bolj prijetno. Preizkušen način za privabljanje novih strank je referenčni sistem. Tisti, ki s seboj pripelje nove stranke, postane zainteresirana oseba, saj bo popust odvisen od zneska, za katerega je napotnica naročila storitev.

Ustvarjanje baze podatkov strank

Podatkovna baza obiskovalcev je zmogljivo orodje za zadrževanje obiskovalcev. Z uporabo priložnosti, ki jih ponujajo sodobne tehnologije, lahko stranke redno opominjate o sebi. Glavna stvar je, da je nevsiljiv in kompetenten. Ob rednem prejemanju istovrstnih sporočil stranka preprosto zavrne prejemanje poštnih sporočil. Na stranko lahko vplivate s sporočilom, kot je »Spoštovani (ime stranke), hitimo vam ugoditi! Ste na seznamu tistih, ki se boste ta teden ob prijavi v naš salon udeležili žrebanja petih vstopnic za premiero filma "Marsovac" ali "Akcija v kozmetičnem salonu …" ali "Vsi ki so ob koncu tedna obiskali naš salon, bodo sodelovali v žrebanju nagrad podjetja "Oriflame". In temu se zagotovo nihče ne more upreti: “Na predvečer rojstnega dne prejmete 50% popust na vse storitve našega kozmetičnega salona.”

Darila strankam

Ljubite svoje stranke in jih razvajajte."Za vsako peto stranko, ki nas kontaktira čez dan, je maska za obraz popolnoma brezplačna" - malenkost, a lepo. Na dan, ko bo salon dopolnil mesec, šest mesecev, leto, nagradite svoje obiskovalce, praznujte z njimi. In ne pozabite pokrivati tovrstnih dogodkov na družbenih omrežjih in na svoji spletni strani. To je najboljša reklama.

Podružniški programi

Odlična in precej učinkovita metoda so partnerski programi v poslovanju, katerih cilj je pritegniti dodatne stranke. Ni nujno, da so partnerji iz iste panoge. Na primer akcija »Frizuriraj v salonu in pridobi kupon za do 50 % popust v restavraciji«. Odlična možnost, kajne? In kar je najpomembneje, ne bo ustrezalo samo tistim, ki jih zanima, kako pritegniti več strank v kozmetični salon, temveč tudi partnerjem v drugih panogah. Vzajemno koristno sodelovanje je pot do uspeha za obe strani.

Notranjost kozmetičnega salona. Kako pritegniti stranke

Notranja oprema je zelo pomembna za privabljanje in zadrževanje strank v kozmetičnem salonu. Obstajajo splošna načela, v bistvu pa morate izhajati iz preferenc ciljne skupine, na katero bo salon osredotočen. Če ga bodo obiskali ljudje, mlajši od 35 let, se ne bojte eksperimentov. Svetle barve, izjemne rešitve postavitve in priljubljeni slogi bodo odlično dopolnili mini bar s svežimi sokovi ali pijačami z nizko vsebnostjo alkohola. Prav tako je mogoče ustvariti skupne storitvene prostore. Stranke te starostne skupine pogosto prihajajo v skupinah, zato jim ne bo škodilo zagotoviti komunikacijomed postopki.

Če je kozmetični salon zasnovan za starejše občinstvo, je treba stil izbrati bolj umirjen in zadržan. Svetle fotografije manekenk z neverjetnimi pričeskami in ličili tukaj ne bi bile na mestu, mini bar pa lahko nadomestite s sedežno garnituro in strežejo kavo in pecivo. Prav tako je vredno razmisliti o teoriji, kako pritegniti stranke v kozmetični salon z uporabo Feng Shuija.

To je zanimivo

Po tej teoriji ima vsako podjetje svojo barvo. Na primer, dizajn, izdelan v odtenkih rdeče in jekla, bo videti zelo eleganten, vendar ta kombinacija absolutno ni primerna za kozmetični salon. Na podzavestni ravni se oseba, ki je bila postrežena na najvišji ravni v takšnem salonu, še vedno ne bo želela priti sem. Strokovnjaki Feng Shui priporočajo, da začnete načrtovati še v fazi oblikovanja prostora in načrtovanja con, a tudi če je salon že urejen in deluje že dolgo, lahko popravite situacijo in s tem povečate pretok strank.

Za tiste, ki verjamejo v čarovnijo

Obstaja še ena možnost, kako pritegniti stranke v kozmetični salon. Pri tem lahko pomagajo zarote in posebni obredi. Mnogi obesijo zvonec na vhodu v sobo, vendar ne vedo, da nekaj besed na dan, in se bo iz navadne dekoracije spremenil v orodje za povečanje obiska kozmetičnega salona. Če želite to narediti, morate počakati na novo luno in pozno zvečer, ko pogledate luno, drgnitizvonec, ki pravi: "Muhe zvonijo po vsem planetu, k meni bodo prišli tako odrasli kot otroci." Naslednji dan obesite zvonec tako, da bo zvonil ob vsakem odpiranju vrat, a se hkrati nujno odraža v ogledalu. Če je vse opravljeno pravilno, bo to podvojilo pretok strank in enkrat za vselej rešilo problem, kako pritegniti stranke v kozmetični salon. Magija seveda ne bo pomagala rešiti vseh težav, bo pa zagotovila podporo v poslu.

Vrhunska storitev

Vsaka od zgornjih metod bo pomagala pritegniti stranke. Toda tukaj jih lahko obdržite le z zagotavljanjem kakovostnih storitev in visoke storitve. Ne glede na to, kakšna darila so deklici obljubljena, niti zastonj ne bo šla tja, kjer so ji bili med manikuro uničeni lasje ali koža. In kar je najpomembneje, negativne informacije se med potencialnimi strankami širijo veliko hitreje kot pozitivne informacije. Takšen je strog poslovni zakon.

Ugotovitev je naslednja: uspeli bodo le tisti, ki imajo radi svoje delo in stranke, si prizadevajo za razvoj in se nenehno učijo, prav tako pa ne pozabite na uporabo marketinških orodij za privabljanje novih obiskovalcev in širitev baze strank. Treba je izkoristiti vse razpoložljive priložnosti, obiskovati seminarje, preučevati izkušnje uspešnih poslovnežev (na primer knjigo S. Petrove "Kako pritegniti stranke v kozmetični salon. Praktični vodnik"), razvijati se ne le na terenu. vašega podjetja, pa tudi v drugih panogah.