2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40
Poklic turističnega menedžerja vključuje organizacijo turističnih potovanj. To je zelo zanimivo delo, ki je pomoč strankam pri izbiri države in bona, kamor se lahko odpravijo na dopust. Običajno ljudje na tem položaju zaslužijo dober denar. Poleg izbire države se specialist ukvarja tudi z drugimi vprašanji, povezanimi z dobrim počitkom. Kaj natančno mora narediti, je odvisno od podjetja in vrste storitev, ki jih ponuja. Vse točke je treba upoštevati v opisu delovnega mesta vodje turizma.
Predpisi
Delavec, ki je sprejet na to delovno mesto, je usposobljen specialist, o vprašanjih v zvezi z njegovim sprejemom in razrešitvijo pa odloča generalni direktor družbe ali njegov namestnik. Za pridobitev te zaposlitve mora imeti kandidat višjo strokovno izobrazbo, najmanj tri leta pa mora delati tudi v turistični dejavnosti.
Zaposlijo lahko tudi delavca z višjo izobrazbo in tremi leti izkušenj, vendar le, če se ta prekvalifikacija v turističnem sektorju. Pri svojih dejavnostih se mora ta uslužbenec ravnati po aktih in predpisih, ukazih nadrejenih, statutu organizacije in opisu delovnega mesta vodje turizma.
Znanje
Zaposleni mora pred začetkom dela preučiti vse predpise in smernice, ki se nanašajo na njegovo delo. Njegovo znanje bi moralo vključevati tudi geografijo, arhitekturo, zgodovino, vero, socialno-ekonomsko strukturo držav in druge pomembne vidike turizma.
Poznati mora koncept in načelo organiziranja turistične industrije. Razumeti zasnovo pogodb in sporazumov, jih znati sklepati. Poleg tega opis delovnega mesta vodje turizma predvideva, da zna določiti stroške turističnih storitev, kako poteka zavarovanje, kako delujejo konzulati in vizumske službe ter formalnosti dela z njimi.
Drugo znanje
Zaposleni mora poznati princip rezervacije vozovnic in storitev. To se nanaša na sodelovanje s potniškimi prevozniki in hoteli. Morda bodo potrebne tudi dodatne organizacije, odvisno od obsega storitev, ki jih ponuja podjetje, v katerem je zaposlen. Znati mora osnove managementa, trženja, turističnega prava, teorijo medosebne komunikacije in tujih jezikov.
Opis delovnega mesta vodje turizma lahko vključuje poznavanje pravil za izdajo potnih listin, obdelavo informacij z uporabo sodobnih tehnologij, oblikovanje potovanj, sprejemanje nasprotnih strank in pogajanja. Zaposleni mora poznati protokol, bonton, ekonomijo, delovno pravo, organizacijo dela, vodenje in druge norme in pravila, ki so vzpostavljena v podjetju.
Funkcije
Naloge vodje turizma v turistični agenciji vključujejo organizacijo dogodkov, namenjenih oblikovanju, promociji in obveščanju potencialnih strank o turističnih storitvah. Ta uslužbenec nadzoruje delo podrejenega osebja, načrtuje racionalno uporabo delovnih virov z maksimiranjem rezultatov in povečanjem kakovostnih značilnosti njihovih dolžnosti.
Razvija tekoče in dolgoročne načrte glede obsega svoje zaposlitve. Išče, zbira in analizira turistične informacije. Sistematizira prejete podatke o geografiji, zgodovini, arhitekturi, veri, znamenitostih in drugih potrebnih informacijah.
Odgovornosti
Delovne obveznosti vodje turizma v turistični agenciji vključujejo izvajanje tržnih raziskav. Zaposleni se mora naučiti in analizirati povpraševanje in ponudbo storitev v turističnem sektorju. Razvija koncept programa instroški storitev, ki jih ponuja podjetje, kjer je zaposlen. Organizira dogodke, namenjene promociji podjetja, vključno s predstavitvami, oglaševanjem, razstavami, študijskimi potovanji ipd. Organizira pogajanja z nasprotnimi strankami za dogovor o obstoječih pogodbah in razvoj novih pogodb, jih podpiše.
Druge funkcije
Delovne obveznosti vodje turizma vključujejo pripravo in izvedbo tehnološke dokumentacije. To se nanaša na zemljevide, beležke, informativne letake, diagrame, poti in drugo. Nadzira njihovo kakovost in skladnost z vsemi normativi in standardi. Organizira pripravo specializiranih podatkov s področja varnosti in turizma ter preverja njihovo zanesljivost in skladnost z realnim stanjem, določenim v pogodbi. Določa, v kakšni obliki bodo te informacije posredovane stranki podjetja, in nadzoruje, da se to izvede pravočasno in pravilno. Zagotoviti mora, da so zanesljivi podatki vneseni v dnevnik obveščanja in da so v skladu z vsemi normami in pravili.
Druge dolžnosti
Zaposleni razvija shemo rezervacijskih storitev in v skladu z opisom delovnega mesta vodje turizma v turistični agenciji nadzoruje rezervacijo in njeno pravočasno potrditev s strani partnerjev. Preveriti mora, ali opravljene turistične storitve ustrezajo kakovosti in količini, določeni v pogodbi.
Zaročenaorganizacija in nadzor obravnavanja pritožb strank. Skrbi, da so upoštevani in prilagojeni, to pomeni, da so bile odpravljene vse pomanjkljivosti in težave pri opravljanju storitev in vzdrževanja s strani podjetja in nasprotnih strank. Zagotoviti mora dobro raven storitev za stranke, voditi statistiko o transakcijah in organiziranih izletih. Prav tako je dolžan spremljati spoštovanje pravil in postopkov, ki jih v podjetju določijo njegovi podrejeni.
Pravice
Vzorec opisa delovnega mesta vodje turizma nakazuje, da ima zaposleni pravico, da se seznani z vsemi odločitvami vodstva, če se nanašajo na njegovo dejavnost. Prav tako ima pravico povabiti vodstvo, naj sprejme ukrepe, ki bodo pripomogli, da bo delo njegovega oddelka čim bolj produktivno.
Če je v procesu dela odkril pomanjkljivosti pri delu podjetja ali njegovih posameznih oddelkov, enega od zaposlenih, potem lahko to prijavi vodstvu in predlaga načine za reševanje težav, ki so se pojavile v njegovi kompetence. Delavec ima pravico vključevati osebje pri opravljanju nalog, ki so mu dodeljene. Lahko zahteva informacije ali dokumente, če so potrebni za njegovo delo.
Druge pravice
Upravitelj lahko odobri in podpiše vso dokumentacijo, ki je v njegovi pristojnosti. Ima pravico predlagati organom, da odpustijo, preselijo ali napredujejo svojega podrejenega, pa tudi spodbujati ali zahtevati od njega kakovost opravljenega dela. Delavec ima pravico od svojega nadrejenega zahtevati pomoč priizpolnjevanje svojih dolžnosti in pravic. V okviru svojih pristojnosti lahko zastopa tudi podjetje, kjer je zaposlen.
Odgovornost
Zaposleni je odgovoren za nepravilno ali nepopolno opravljanje nalog, ki so mu dodeljene. Lahko je odgovoren za kršitev notranjih pravil in predpisov družbe, zlorabo pravic, pa tudi za povzročitev materialne škode organizaciji. Ker je ta zaposleni vodja, je odgovoren tudi za slabo opravljanje nalog svojih podrejenih, za njihovo nizko delovno in delovno disciplino itd. Drugi elementi so lahko določeni v navodilih, odvisno od potreb podjetja, vendar morajo biti v skladu z veljavno zakonodajo in ne smejo presegati tega.
Sklep
Tako izgleda tipičen opis delovnega mesta vodje prodaje potovanj. Turizem je danes zelo pogost in pomemben. Mnogi si lahko privoščijo počitnice zunaj svojega mesta ali države. In potovalna podjetja jim dajo takšno priložnost, saj prevzamejo odgovornost za papirologijo in izbiro pogojev potovanja. Zato je ta poklic precej iskana na trgu dela in dober specialist bo lahko našel primerno prosto delovno mesto.
Vendar je vredno razmisliti o zapletenosti in specifičnosti tega položaja. To je delo z ljudmi, podjetje pa je pravzaprav odgovorno za njihovo dobro počutje in kakovost ponujenih storitev. Potrebujem vsenadzorovati, preverjati in prevzemati odgovornost, hitro najti izhod iz kritičnih situacij. Ni dovolj imeti izobrazbo, potrebuješ izkušnje, dobro odpornost na stres, analitično razmišljanje in sposobnost reševanja konfliktnih situacij.
Priporočena:
Opis delovnega mesta kontrolorja prodajnega prostora: naloge, opis delovnega mesta in zahteve
Obstaja na stotine različnih poklicev in kontrolor prodajnega prostora je eden izmed njih. Ta poklic težko imenujemo prestižen. O tem se jim ne sanja, začenši iz šolske klopi. Je pa eden osnovnih. Delo njegovih predstavnikov ni tako opazno in očitno, je pa koristno za družbo. Spoznajmo več o delovnih obveznostih kontrolorja prodajnega prostora in drugih značilnostih tega poklica
Opis delovnega mesta vodje marketinškega oddelka: značilnosti priprave, zahteve in vzorec
Opis delovnega mesta - dokument, ki bi ga moral prebrati vsak novi zaposleni v podjetju. Še posebej, ko gre za vodilne položaje. Opis delovnega mesta vodje marketinga vsebuje vse podrobnosti v zvezi s tem prostim delovnim mestom, a kako ga napisati? Naučite se iz tega članka
Opis delovnega mesta vodje skladišča: dolžnosti, zahteve, pravice
Opis delovnega mesta vodje skladišča je sestavljen na podlagi opisa tega delovnega mesta s pomočjo imenika kvalifikacij. Delodajalec ima pravico samostojno zmanjšati ali razširiti obseg pravic in odgovornosti v skladu s svojimi dejanskimi zahtevami, ki veljajo za delovno mesto
Opis delovnega mesta vodilnega strokovnjaka. Tipičen opis delovnega mesta: vzorec
Vsak delodajalec se dobro zaveda pomena zavarovanja delovnih obveznosti zaposlenega, obsega njegove poklicne odgovornosti. V ta namen organizacija razvije opise delovnih mest za različna delovna mesta. Upoštevati je treba številne pomembne točke, saj je opis delovnega mesta del pogodbe o zaposlitvi
Opis delovnega mesta upravljavca pralnih strojev: funkcije, pravice in obveznosti
Zaposleni, ki je sprejet na to delovno mesto, je delavec in poroča svojemu neposrednemu nadrejenemu. O vprašanjih njegove zaposlitve ali odpuščanja z dela odloča vodja podjetja, kjer je zaposlen. Za pridobitev te zaposlitve mora prosilec pridobiti ustrezno srednje specializirano izobrazbo in imeti vsaj eno leto delovnih izkušenj na specialnosti
