Phoenix LLC - zbirna agencija: povratne informacije zaposlenih in žrtev

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

"Phoenix" je zbirna agencija, o kateri so ocene žrtev najpogosteje negativne. Ustvarjen je bil na pobudo banke Tinkoff. Kljub dejstvu, da je organizacija registrirana kot ločena pravna oseba, vsi vedo, da deluje izključno s strankami te banke.

Za kaj je Phoenix

Položaj organizacije je uradno videti zelo plemenit: postavljajo se kot storitev, ki je zasnovana za vzpostavitev stika z dolžniki in različnih načinov vpliva, ki jim pomagajo odplačati dolg.

V resnici pa, kot katera koli organizacija na tem področju, tudi izterjevalna agencija Phoenix (mnenja o zavarovalnicah iz Sankt Peterburga in Moskve, o katerih niso vedno pristranska) ne prezira različnih nevrednih metod vplivanja na dolžnike.

Zgodovina ustanovitve LLC

17. september 2016 Oliver Hughes (predsednik upravnega odbora TKS Bank) je objavil, da je od avgusta 2014 daljeleta zamude pri posojilih prebivalstvu pri banki so znašale skoraj 13%.

Zato je na podlagi "Tinkoffa" nastala lastna zbirna agencija "Phoenix" (recenzije o delu katere bodo kmalu pokvarile začetno mnenje o plemenitem namenu njenega nastanka). Tehnično je bila agencija ustanovljena s strani popolnoma ločene organizacije, uradno je bila registrirana kot samostojna pravna oseba. Toda formalno je "Phoenix" vstopil v skupino TKS in ga zasluženo dojemajo kot enega od njenih oddelkov.

Namen agencije

Na prvi pogled je bil namen ustanovitve te organizacije zelo radodaren: pomagati dolžnikom najti pravi izhod iz dolžniških težav in razviti optimalno shemo odplačevanja dolga za obe strani.

Phoenix, izterjevalna agencija, katere pregledi bi kmalu razkrili njeno prvotno pozitivno podobo, je morala sodelovati z dolžniki, katerih mesečna plačila so zamujala več kot 180 dni. Glavni cilj uslužbenca takšne organizacije je, da zadeve ne pripelje na sodišče in naredi vse, kar je v njihovi moči, da stranka plača svoj dolg.

Phoenix LLC - agencija za zbiranje (ocene zaposlenih, ki so tam dejansko delali, je zelo težko najti o dejavnostih tega podjetja) je sprva načrtovala zaposlitev le 10-15 ljudi, ki so pred tem delali v TCS in poznali strukturo banke od znotraj. Napovedano je bilo tudi, da je ta zbirkav naslednjih nekaj letih se bo podjetje ukvarjalo samo z dolžniki Tinkoff Bank in ne bo poslovalo s strankami drugih organizacij.

Uradno objavljena načela dela in nasveti dolžnikom

Na uradni spletni strani Phoenixa je ustvarjena posebna rubrika "Za dolžnike", kjer so razložena načela dela. Prva stvar, ki pade v oči in pri preprostem laiku povzroči določeno zmedo, je izjava, da če zaposleni v tej organizaciji poskušajo vzpostaviti stik z osebo, to pomeni, da ima neporavnan dolg do ene od strank Phoenixa. Izraz "pred eno od naših strank" ni povsem jasen, saj je bilo že prej objavljeno, da bo ta organizacija imela samo eno stranko - Tinkoff Bank.

Zaposleni v agenciji dolžnikom svetujejo, naj se pred njimi ne skrivajo in se izogibajo stikom. Konec koncev, kot pravijo, je njihova glavna naloga pomagati. Obljubljajo, da bodo za osebo našli najprimernejše možnosti odplačevanja dolgov in našli alternativne rešitve za trenutni problem.

Poleg tega "Phoenix" - zbirna agencija, katere ocene še zdaleč niso najbolj prijetne, glasovne možnosti za komunikacijo s svojimi strankami:

• pisanje pisem na poštni naslov;
• telefonski klici;
• pošiljanje SMS-a z opomnikom o dolgu.

Na svoji uradni spletni strani družba navaja, da lahko mobilna skupina, ki ima bogate izkušnje z vračanjem denarja in v svojem arzenalu, gre k dolžnikomima ogromno znanja o tem, kako je mogoče človeka prisiliti, da vrne denar. "Phoenix" je izterjevalna agencija, katere povratne informacije o delu njenih zaposlenih pogosto puščajo žrtve daleč od pozitivne, uporablja ne le sprejemljive in neškodljive metode za vračilo denarja.

Zakaj se pritožujejo žrtve agencije

Na srečo lahko danes svoje izkušnje delite na različnih informacijskih virih, kar z veseljem počnejo tisti, ki so imeli čast komunicirati z zaposlenimi v tem podjetju. Izterjevalna agencija Phoenix (pregledi žrtev, o katerih delu razmišljujočega človeka dajo razumeti, da je namen njenega nastanka zgolj na kakršen koli način izbiti denar iz dolžnikov, nikakor pa ne pomagati tistim, ki res ne morejo odplačati svojih dolgov iz osebnih razlogov) pri svojem delu uporablja različne trike. Na primer, klice, ki zahtevajo nujno odplačilo dolga, lahko prejme ne samo dolžnik sam, temveč tudi njegovi znanci, sorodniki, prijatelji, sodelavci, na splošno vsi, katerih številke so bile kdaj posredovane Tinkoff Bank kot kontaktne ali alternativne številke.. Hkrati pa ne bo lahko poklicati, da bi povprašali, kje je zdaj dolžnik oziroma iz kakšnega razloga ne plača. Klici bodo imeli posebne zahteve: pomagajte stranki banke odplačati dolg, mu posoditi denar ali na splošno plačati dolg namesto njega.

Pritožba dolžniku ni omejena na klice, pisma in SMS. V omrežju se pojavljajo pritožbe, da lahko pridejo zaposleni v Phoenixuna naslovu za registracijo z žaljivimi napisi začrtati dolžnikov vhod in vsem sosedom na ogled dati podatek, v katerem stanovanju živi tisti, ki je dolžan banki Tinkoff in koliko je dolžan. S takšnimi slikami lahko iznakažejo dvigala, vhodna vrata in vhodne stene.

Takšna dejanja lahko ocenimo kot huliganstvo in škodo na javni lastnini, ne recite, da gre za neposredno razkritje bančne tajnosti. Hkrati si lahko predstavljamo moralno stanje osebe, katere finančne težave postanejo predmet pregleda za vse sosede. Toda prav temu je namenjeno delo "Phoenixa": moralno zlomiti dolžnika, mu dati vedeti, da ne bo ostal sam in da človek ne bo imel življenja, dokler ne odplača svojega dolga.

Tinkoffova pozicija za Phoenixovo delo

Obstoj takšnih podjetij je prvotno temeljil na dejstvu, da ga je banka, ki posojila ni mogla odplačati, prodala zbiralcem. Izterjevalna podjetja so banki plačala le približno 10% celotnega dolga, preostanek zneska, ki so ga "izbili" pa so dolžniku vzeli. Tinkoff je menil, da je 10% zelo majhen znesek, in se je zato odločil ustvariti svoje podjetje, ki bi se ukvarjalo s tovrstnimi težavami. Hkrati je Phoenix registriran kot popolnoma ločena pravna oseba in ko se prizadete stranke obrnejo na Tinkoff s pritožbami glede dela zbiralcev, lahko slišijo, da je njihov dolg prodan Phoenixu inbanka nima nobene zveze z delom inkasatorjev.

Na kateri strani je resnica?

Delo v zbirni agenciji Phoenix, katere ocene je težko najti na internetu, bo od osebe zahtevalo visoko odpornost na stres. Na različnih forumih so zaposleni v klicnem centru te organizacije izraženi na zelo nelaskavi način.

Imenujejo jih "ni zelo pametni", brezvestni in jih ne "zasenči" posebna inteligenca. To je posledica dejstva, da so prisiljeni voditi pogovor strogo po scenariju in nimajo pravice odstopati od sheme, ki jo je odobrilo vodstvo. Seveda je razumljivo, da ljudje, ki imajo finančne težave, verjetno ne bodo laskavo govorili o tistih, ki zahtevajo poplačilo dolgov. Po drugi strani pa morate, preden se odločite za delo zbiralca, zelo dobro razumeti, kaj to delo vključuje.