Kakšna je razlika med organizatorjem potovanj in potovalno agencijo: koncept, definicija, razlika, funkcije in značilnosti količine opravljenega dela

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Besede "potovalna agencija", "potovalna agencija", "organizator potovanj" se nekaterim zdijo podobne. Pravzaprav so to različni koncepti. Da bi jih razumeli in se ne bi več zmedli, predlagamo, da danes preučimo, kako se organizator potovanj razlikuje od potovalne agencije in turistične agencije. To znanje bo še posebej koristno za tiste, ki načrtujejo potovanje v prihodnosti.

Organizator potovanj in potovalna agencija - v čem je razlika? Najprej si oglejmo oba koncepta podrobneje.

Koncept "organizatorja potovanj"

To je podjetje, ki oblikuje paket potovalnih storitev za stranke. Kaj vključuje turistični paket?

• Rezervacija letalskih vozovnic (avtobus, vlak).
• Različni transferji z ali na letališče (železniška postaja).
• Hotelska namestitev.
• Dostopnost izletov in vodnikov.
• Podpora za vizume.
• Zdravstveno zavarovanje in še več.

Preprosto povedano, organizator potovanjorganizira vaše počitnice in vam ponudi, da jih čim bolje preživite, pri čemer izbere različne možnosti potovanja.

Seznam vodilnih organizatorjev potovanj

Naslednja podjetja veljajo za vodilne organizatorje potovanj v Rusiji:

• TUI (Tui).
• Coral Travel.
• TEZ Tour ("Tez Tour").
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Sunmar ("Sanmar").
• Intourist ("Intourist").
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• "Biblio Globe" in drugi.

Nekatere stranke so z delom teh podjetij zadovoljne, druge ne. A vseeno je vredno poskusiti stopiti v stik z organizatorjem potovanja.

Pooblastila organizatorja potovanj

Naloge organizatorja potovanja so naslednje:

• Izberite hotele.
• Knjiži hotele.
• Najde turistične vodnike.
• Naroči čarterske lete.
• Nakup nekaj sedežev na letalih.
• Organizira transferje in nastanitev.
• Postreže turistom na njihovem cilju.
• Pogaja se z zavarovalnicami.
• Oblikuje ceno.

Upravljavec mora pripraviti vsaj 3 komponente turističnega produkta: let, zavarovanje, nastanitev. Vse ostalo lahko pade na ramena partnerskega podjetja.

Popotniška agencija je…

To je podjetje, katerega glavni cilj je prodaja turističnega produkta, torej zagotavljanje njegovega naročnika. Agenti ponujajo izletetisti, ki si želijo odmora in za vsako njihovo soglasje prejmejo podjetja od operaterja 13-15% dobička.

Potovalne agencije sodelujejo z organizatorji potovanj, poznajo njihove cene, kar pomeni, da vam lahko pomagajo pri izbiri in izvedbi najcenejših počitnic. Ne ustvarjajo nič novega, prodajajo le tisto, kar so že ustvarili organizatorji potovanj, pri čemer dodajo svojo provizijo svojemu znesku.

Dejavnosti agencij

Raziščimo, kaj je služba potovalnega agenta:

• Izvedba že pripravljenih ogledov.
• Vzpostavi povezavo med potnikom in operaterjem.
• Promocija produktov organizatorjev potovanj.
• Kot dodatek. storitve potovalnega agenta vam lahko uredijo prevoze ali izlete.

Strinjam se, nabor odgovornosti se zelo razlikuje od tistega, kar bi morali storiti operaterji.

Skupne dejavnosti potovalnih agencij in organizatorjev potovanj

Za ponazoritev, kako organizatorji potovanj in agencije sodelujejo, je primer:

Podjetje proizvaja čips določene blagovne znamke. Ali naj podjetje odpre svoje trgovine, ne da bi prezrlo katero koli mesto v državi? Strinjam se, bilo bi predrago. Bolje je, da izdelek izvozite v trgovine. To pomeni prodajo žetonov prek posrednika, ki k začetni ceni doda svoje obresti za prodajne storitve

Enako v našem primeru. Kot lahko vidite, je takšno zavezništvo agentov z organizatorji potovanj zelo koristno. Za prodajo bonov ni treba odpreti več pisarn v vsakem mestu. Tukaj, notriplus obe strani: ena prejme denar za svoje ustvarjalno delo, druga pa - za pravilno predstavitev in prodajo rezultata tega dela.

Druga prednost interakcije potovalne agencije z organizatorji potovanj je široka paleta izdelkov. Tudi največji operater v državi morda nima izletov na eksotične destinacije. Prav agenti se ukvarjajo z "dostavo" zanimivih ponudb, saj sodelujejo z več različnimi partnerji hkrati.

Razlika med potovalno agencijo in organizatorjem potovanj

Že vemo, kaj pomenita ta dva izraza. Ugotovimo, kako se organizator potovanj razlikuje od turistične agencije? Namen dejavnosti. Organizatorji potovanj organizirajo počitnice tako, da oblikujejo komercialno turistično ponudbo, potovalne agencije pa vam ponujajo možnost letenja kamor koli po svetu.

Izvedba

Kako lahko turistična agencija v praksi prodaja produkt organizatorja potovanj? Obstajajo trije načini:

1. Klasična. Organizator potovanj razvija svojo turnejo. Agencija ga prodaja v imenu svojega partnerja.
2. Agencija stranki proda ogled v svojem imenu, vendar ne skriva in navede, kdo je sodeloval pri oblikovanju ponudbe.
3. Agencija lahko prodaja tudi lastno turnejo, hkrati pa nastopa v dveh vlogah - kot agencija in kot operater.

Zato ne bodite prestrašeni, če naletite na enega od treh načinov za izvedbo potovalne ponudbe. Ni enega pravega načina za prodajo.

Poleg tega je tretjinačin.

Pogodba organizatorja potovanj s potovalno agencijo

Ali ste vedeli, da obe strani skleneta sporazum med sabo?

Organizator potovanja in potovalni agent v skladu z zakonodajo skleneta pogodbo o promociji in prodaji končnega izdelka. Zastopnik deluje v svojem imenu ali v imenu operaterja.

Najpogostejša oblika pogodbe je pogodba o posredovanju. V nekaterih primerih sklenejo tudi zastopniško pogodbo.

To pomeni, da sta obe strani odgovorni drug drugemu. In pogoji, določeni v pogodbi, morajo biti izpolnjeni.

potovalna agencija

Tako smo ugotovili razliko med organizatorjem potovanj in turistično agencijo. Zdaj je čas, da se naučite drugega koncepta.

Pravzaprav je potovalna agencija ista potovalna agencija. Med tema dvema konceptoma ni nobene razlike.

Kakšna je razlika med potovalno agencijo in operaterjem? Enaka razlika med organizatorjem potovanj in turistično agencijo. Zato lahko rečemo, da so te besede zamenljive. Uporabite poljubno besedo.

Opomba: v turističnem poslu obstajata samo dve definiciji: potovalna agencija in organizator potovanj.

Kdo je najboljši partner za sodelovanje?

Kakšna je prednost neposredne interakcije z organizatorjem potovanj in ne z agencijo? Zagotovo je vsak človek v svojem življenju slišal takšen stavek, kot je "goreča vozovnica". Kupite jih lahko samo pri operaterjih.

Navsezadnje so bili oni tisti, ki so kupili sedeže na letalu, rezervirali čarterske lete itd. In v primeru, danjihova ponudba ne bo nikogar zanimala, radi bi prejeli vsaj polovico, tretjino ali četrtino porabljenega denarja. Iz tega razloga operaterji znižajo cene za polovico ali trikrat (od izvirnika). To je noro donosna ponudba za ljudi, ki so pripravljeni iti v Turčijo, Egipt, Tunizijo ali Evropo tudi jutri.

Vendar veljajo, da so potovalne agencije bolj dostopne kot organizatorji potovanj. Zato potencialni turisti pogosto ne odletijo na potovanje v »zadnji minuti«.

Kaj lahko zahtevate od agencije?

Turist kot potrošnik ima pravice. Kaj lahko zahteva?

• Odškodnina (tako materialna kot moralna škoda).
• Odgovor potovalne agencije o kakovosti in sestavi njenih storitev.

Znesek, ki ga mora potovalna agencija plačati kot kazen, ne sme presegati prvotnih stroškov izleta.

Česa ni mogoče zahtevati od agencije?

Tako kot imate kot potrošnik svoje pravice, ima tudi turistična agencija svoje odgovornosti, v katerih vam zagotavlja dopust. Včasih stranke od turistične agencije zahtevajo nadnaravno, saj mislijo, da bi morali pri čemer koli pomagati agenti.

Razmislimo, kako ne morete komunicirati s predstavniki turistične agencije in česa vam ni treba zahtevati:

• Če vam je bil vizum zavrnjen, agenti s tem nimajo nič. Ne morete zahtevati agentov, da rešijo vaš problem, saj to počnejo drugi ljudje, in sicer diplomatska predstavništva tujih držav. Nasvet: Da se izognete težavam zvizum, priporočamo, da svoje potovanje zavarujete pred neizdajo vizuma. V tem primeru bo podjetje prevzelo vse izgube in vam povrnilo ta znesek.
• Popotniška agencija je le posrednik med operaterjem in stranko. Agenti ne morejo biti odgovorni za dejanja prevoznika, kakršna koli že so. Recimo, da ima let zamudo. Nekateri gredo pisati pritožbe na turistično agencijo, misleč, da je odhod letala odvisen od agentov. A vse, kar je povezano z letalskim prevozom, leži na ramenih zaposlenih na letališčih. Nenazadnje tudi letalske družbe. Če se je med letom z vašim kovčkom v prtljažniku kaj zgodilo, osebju potovalne agencije ne napišite jeznega sporočila. Niso oni krivi, to ni njihova služba. Primerno bi bilo, da bi zaposleni na letališču zahtevali odgovornost.
• Popotni agenti so morda krivi, če vam niso povedali o pomembnih značilnostih leta (npr. pomanjkanje prostora za prtljago). Konec koncev boste morali za to doplačati, kar verjetno ne bo ugajalo.

Upoštevajte ta priporočila, potem bo vaš dopust čim bolj udoben!