Kako postati skrivni kupec: metode, postopek, pogoji, ocene

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Kako postati skrivni kupec in osvojiti, če ne denar, pa vsaj užitek uporabe storitev ali izdelkov? Potrošniki te vrste so "prednji možje" podjetja, ki želijo ugotoviti posebnost kakovosti storitev ali izdelkov konkurentov. Za to se najame skrivnostni kupec, katerega plačilo je odvisno od zahtevnosti dela. Eno je preizkusiti izdelek, nekaj drugega pa se strinjati na primer s tetovažo in hkrati prestati vse kroge pekla. Edina negativna je enkratna zaposlitev, ki pa je lahko stalna v različnih podjetjih.

Kaj je poklic skrivnostnega kupca in kaj je namen tega dela?

Skrivnostno nakupovanje je bilo priljubljen način za zaslužek dodatnega denarja. To je trajalo dolgo - desetletja. A smisel poklica ni v tem, da zaslužiš »malo več« ali »iz žepa«, temveč v sposobnosti vrednotenja poslovanja in dela nekoga drugega. Zdaj jepodobno kot pri izbiri, ki se zgodi v povezavi s konkurenco, saj nihče ne jamči, ali bo skrivnostni kupec resničen. Morda je tudi figura nasprotnika, ki ga želijo preveriti?

Vprašajte se, zakaj želite postati skrivnostni kupec, in prikazali vam bodo seznam zahtev. Vendar jim ne ustrezajo vsi. Mnogi ljudje preprosto nimajo povezav, talentov ali lastnosti, ki jih potrebujejo.

Kdo ima koristi: vloga najemnika in akterja nakupov

Zdaj, ko se ponudniki povezujejo v mrežo spletnih nakupovalcev, se bo potreba po nakupovanju večkrat zmanjšala, povečala pa se bo pri spletnem nakupovanju. Postane tudi odličen razlog za "aktivacijo" goljufij na internetu. Pogosteje se odprejo nove finančne sheme transakcij (bančna kartica, spletna plačila), težje je človek razumeti bistvo realnosti in problema.

Ponudil službo kot skrivnostni nakupovalec na internetu, kar ne omogoča 100-odstotne izpolnitve te naloge. Izdelka ne vidi, ne čuti in ne čuti. Skrivni kupec mora oceniti brez predsodkov, da dejansko pove vse prednosti nasprotnika, kako je boljši ali slabši. To je bistvo.

Kako postati skrivnostni kupec v Rusiji?

Za začetek se 80 % ljudi zanaša na svojo superiornost in potrebo nekoga drugega po njih. Gledanje podjetij, ki tekmujejo v ZDA, Ruse navduši, vendar ne o stvareh, ki so resnično smiselne. Spodaj bomo povedali nekaj zanimivih zgodb,delijo navadni državljani na internetu.

Na primer, tajni marketinški agent napove novačenje skrivnostnih kupcev. Najpogosteje je to mogoče videti na spletni strani podjetja. Imajo odlično storitev, a konkurent je nekako boljši. Zadeva se rešuje iz oči v oči: izvedeti vse pod netom, kako je pri "tujcih". Razumevanje nekaterih menedžerjev je, da najamejo manj usposobljeno osebje. Na primeru enega avtoservisa, kot je povedal sam uslužbenec, šef ni mogel razumeti, zakaj gre sosedov posel navkreber, saj ima specializirano osebje impozantnih Moskovčanov, ki celo pozabijo ponuditi brezplačno pranje avtomobila ali svetovanje pri vzdrževanju. Gostujoči delavci delajo za soseda - potrebujejo denar in so pripravljeni delati s pokom. Poleg svojih osnovnih moči bodo preuredili avto in odprli Porschejeva vrata za voznike.

Spominja na zgodbo o "zapletih" iz konceptov Karla Marxa, ki je rekel, da bodo ljudje z odnosom do sebe kot hlapcev izbrali človeško obravnavo in povprečne plače kot visoke plače. In imel je prav, to je veljalo za menedžerje, zaposlene in celo stranke - všeč jim je tudi človeški odnos do sebe in ne hinavskih nasmehov za prejemanje napitnine v odstotkih, na primer.

Težka izbira za bogate – kdo ne gre na razgovor?

Še en primer se je zgodil starejši gospe, ki jo je vedno zanimalo, kako postati skrivnostna nakupovalka. Njen telefon je zazvonil:

– Ali imate mercedesa iz leta 2006 ali starejšega? morda,menjaš plašče vsak dan? Glavna stvar je, da ne delaš, ampak voziš osebni avtomobil.

– Zaradi 500 rubljev dohodka ne bi kupila Merca, je odgovorila ženska.

Zgodba se tukaj konča, vendar ji je svetovalka klicnega centra želela ponuditi službo skrivnostne nakupovalke, ki bo ocenila VIP storitev. Njihov kozmetični salon se ne razvija, bogatašice so svojo vizažistko zamenjale v tistega, ki dela pri frizerju na vogalu.

To bi moral biti dodaten dohodek, kot je nekoč dejal Mike Mershimer, predsednik MSPA Americas. Ljudje, ki šele začenjajo poslovati, lahko zaslužijo le 5 tisoč rubljev (po naših standardih), zato je vse odvisno od tega, kako dolgo so stroški projekta lahko enakovredni minimalni plači. Toda delo je običajno zelo preprosto in poleg denarja, ki ga zaslužite, ste v mnogih primerih nagrajeni z brezplačnimi popusti od restavracij do olj iz kozmetičnih salonov.

Mimogrede, koliko zasluži skrivni kupec v Moskvi? To vprašanje ima tudi zelo impresiven odgovor:

1. Ob preverjanju trgovine - 1 tisoč rubljev.
2. Preverjanje kakovosti storitev brez komunikacije s prodajalcem - 300-500 rubljev + stroški same transakcije.
3. Obiščite restavracijo in tam jejte na stroške podjetja - brezplačno.
4. Preverjanje hotelov ali hotelov - 7 tisoč rubljev + nastanitev na stroške delodajalca.
5. Nakupovanje v luksuzni trgovini - delati morate za darilne bone in popuste.

Če uporabljate dodatne storitve v hotelu na lastne stroške, lahkone poročaj. Če pa delate zaradi popustov, potem le tisti, ki lahko nato blago povrnejo za urejeno vsoto. Obisk SPA-salona za 10 tisoč rubljev s potrdilom bo praviloma stal 10% ceneje.

Kako postati skrivnostni kupec v Dodo Pizzi in dobiti okusno nagrado?

Ko smo že pri dobrotah in hrani, se mnogi prijavijo za delo v gostinstvu. Tukaj je okusno in ne boste odšli lačni. Takoj se pogovorimo o Dodo Pizzi. Na svoji spletni strani ponujajo prosto delovno mesto »Postani skrivni kupec« in nevsiljivo opisujejo zanimive pogoje sodelovanja. Je mamljivo, a lahko to preverite tako, da se naberete dovolj spletk v ozračju dišečih pic:

1. Na spletnem mestu je povzetek, kako postati skrivni kupec.
2. Tam morate izpolniti tudi vprašalnik o sebi in navesti, katero picerijo želite preveriti.
3. Nato vodja kontaktira izbrane kandidate, ne glede na to, iz katerega mesta je.
4. Na določen dan morate v restavraciji naročiti katero koli pico.
5. Fotografirajte in izpolnite poročilo na posebnem obrazcu.
6. Točnost obrazca je preverjena.
7. Če vam gre dobro, prejmete dvojni dodo denar za plačilo naslednjega naročila.

Mimogrede, spletna stran ponuja tudi informacije o najboljših picerijah. Vse temelji na poročilih resničnih ljudi. Vsak teden naročajo pice in najslabše restavracije se zaprejo. Zato ne pozabite, da je posel nekoga lahko odvisen od vašega poročila in da je ocena osebe vedno subjektivna.

Ali je to mogoče nareditiposel?

Po vsej državi je na milijone ljudi, ki se ukvarjajo z različnimi vrstami skrivnostnega nakupovanja. Maloprodajne in restavracijske verige, ponudniki storitev ter celo križarke in letalske družbe so med številnimi podjetji, ki strankam plačujejo za zagotavljanje svojih storitev za merjenje kakovosti storitev. Če primerjate "zaplet" o tem, kako postati skrivnostni kupec v Moskvi ali v tujini, morate razlikovati nekatere značilnosti takšnih del:

• Videz - nekatera podjetja potrebujejo veličastno podobo osebe, da preverijo nekatere storitve.
• Odločnost je eno jesti v restavraciji, drugo pa leteti na Bermude. Vzdržljivost in seveda brez strahu pred letenjem.
• Poročilo - to vključuje zahteve, ki jih morajo kupci izpolniti.

Preden se odločite, kako postati skrivni kupec v Moskvi, ugotovite, katera poslovna področja so najbolj konkurenčna. In ne pozabite, ne menjajte pogosto svoje "krmilne roke" - vaši konkurenti so lahko tudi delodajalci.

V kateri panogi deluje skrivnostni potrošnik?

Večina nakupov vključuje obisk trgovine ali restavracije. Toda za ljudi, ki ne želijo potovati daleč od doma, obstaja veliko priložnosti, skrivnostno nakupovanje pa je lahko dober dodaten vir zaslužka. Nekatera podjetja uporabljajo skrivnostno nakupovanje za testiranje kakovosti svojih centrov za pomoč strankam; drugi uporabljajo invalide, da preverijo, ali so njihove trgovine, restavracije, hoteli ali drugi objekti ustrezni. V katerem koliv primeru, da se lahko proces skrivnostnega kupca pojavlja nenehno ali občasno.

Kaj morate vedeti o delu - pasti "brezplačnega"

Kakšen strah je lahko, če človek dobi vse naenkrat. A če bi bilo le tako preprosto. Tukaj je nekaj priporočil:

1. Ne sprejemajte nezaželenih ponudb. Velja pravilo, da če pridejo k tebi, verjetno niso prava stvar.
2. Ponudbe, ki prihajajo iz modrega polja v vaši e-pošti, lahko prezrite, ker so prevaranti.
3. Obiščite spletna mesta, ne oglasne deske.

In nikoli ne privolite, da boste prispevali denar za nakup nepotrebnih dodatkov, kostumov, menda je to nujno "za videz". Podjetja sama poskrbijo za vse in plačajo vaše stroške oziroma delo. Kaj naj storim, če želim postati skrivni kupec v Moskvi? Začnite s preprostim videzom.

Samo zabava ali trdo delo?

Pričakujte veliko dela. Medtem ko eni nenehno nakupujejo in se razveseljujejo z brezplačnimi nakupi, drugi trdo delajo, ugotavljajo kakovost storitve, storitve in še kaj. Pomembna je tudi pozornost do detajlov. Če niste opazili nečesa pomembnega, nepomembnega, resnega, potem ne morete objektivno oceniti situacije. Večina podjetij pričakuje poročila z veliko podrobnostmi, do najmanjših podrobnosti, temperaturo naročene kave in časom, ko je bila pripravljena, servirana itd.

Kako ne izdatinajprej sami?

Dejavnosti prikritega trgovanja podjetij z boljšimi delovnimi pogoji in dostojnimi spodbudami za zaposlene morda zahtevajo preveč od vas. Po zagotovitvi delovnega načrta se lahko začetnik preprosto zmede glede tega, kako se obnašati. Da se ne bi izdali, se morate sprostiti, postaviti več vprašanj. Če je podjetju všeč vaša kandidatura, bo delo ponujeno večkrat. Najverjetneje bodo umetniki ali študenti igranja pričakovali zagotovljen uspeh, saj bo talent v tem poslu vedno prišel prav.

Dejansko ali vnaprej - prejemanje denarja za stroške in honorarje

Ne sprejemajte plačila vnaprej. Predujmov ne sme biti, dovolj je kartica. Tudi gotovine ne jemljite v roke - menda se denar izda na račun za plačilo blaga, storitev se izkaže za dražjo in enodnevno podjetje izgine. Samo dobiti službo in tvegati sta dve različni stvari. Ocenite situacijo – tukaj se vaše delo začne. Prilagajati se boste morali različnim stvarem, od nošenja neudobne obleke do spreminjanja naglasa govora.

Internetne prevare - kako igrajo na sebičnost ljudi?

In tukaj so že začeli ponujati igranje ruske rulete, pozivajo ljudi k skupnim nakupom, naročilom v tujih trgovinah itd. Ocenite dostavo? Hitrost? Poznavanje kurirskih storitev? Tega nikomur ni treba vedeti, saj vsako podjetje registrira novega kupca in se lahko sam odloči, kdo je boljši - nova spletna trgovina ali dobra stara stran, kjernaročila so bila vedno dostavljena hitro in pravočasno.

Ne pozabite, da morate vedno videti osebo, s katero trgujete. Pogodba tudi ne škodi in tam morajo biti navedeni vsi pogoji za plačilo in sprejem poročila. S seboj imejte snemalnik zvoka – če imate radi brezplačne hamburgerje, potem lahko igrate svoj pohlep. Še posebej ženske bodo imele koristi od tega, da najprej raziščejo, katere storitve jim bodo zagotovljene pri testiranju kakovosti storitev. Ko greste v kozmetični salon na operacijo skrivnostnega nakupovanja, poskrbite, da boste prejeli masažo obraza in ne injekcije botoksa, tako da pošljete pripravnika.