Izobraževanje osebja v organizaciji: načini, metode in značilnosti

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-01-17 19:07

Kadri odločajo o vsem. Koliko je ta stavek star, vendar še vedno ne izgubi svoje pomembnosti. In malo je verjetno, da se bo to kdaj zgodilo. Toda zaradi tega pristopa se postavlja vprašanje, kako usposobiti osebje v organizaciji. Na kaj staviti? Katere nianse je treba upoštevati?

Splošne informacije

Izobraževanje kadrov je organiziran, namenski, sistematičen in sistematičen proces osvajanja znanj, veščin, sposobnosti in načinov komuniciranja z uporabo informacijskih materialov pod vodstvom strokovnjakov, mentorjev, učiteljev in vodstva. Pomen vseživljenjskega učenja poudarjajo naslednji dejavniki:

1. Uvajajo se nova oprema in tehnologije, proizvaja se sodobno blago, komunikacijske možnosti rastejo.
2. Za podjetje je bolj privlačno, stroškovno učinkovito in učinkovito povečati vrednost obstoječih zaposlenih z usposabljanjem kot privabiti nove zaposlene.
3. Hitre in nenehne spremembe na področju računalništva in tehnologije zahtevajo stalno usposabljanje osebja.
4. Svet se postopoma premika na stranzelo konkurenčen trg. In v tem vodijo tiste države, ki so se odločile zanašati se na stalno izobraževanje prebivalstva.

Zakaj je to potrebno?

Zakaj morate usposobiti osebje v organizaciji z vidika delodajalca:

1. Inovacija.
2. Upravljavska organizacija.
3. Pridobitev sposobnosti prepoznavanja, analize in reševanja problemov.
4. Integracija zaposlenih.
5. Prilagajanje spreminjajočim se razmeram.
6. Formiranje fleksibilnega delovnega časa.

Usposabljanje in razvoj osebja je dobro za zaposlene:

1. Omogoča ohranjanje in izboljševanje poklicnih kvalifikacij.
2. Spodbuja pridobivanje potrebnega znanja izven področja njihove dejavnosti.
3. Razvija sposobnosti pri načrtovanju in organiziranju poteka dela.
4. Pomaga pridobiti strokovno znanje o potrošnikih in dobaviteljih izdelkov ter drugih dejavnikih, ki vplivajo na delo podjetja.

Kako je potrebno?

Obstaja več pristopov, da ugotovite, koliko usposabljanja je potrebno. Pred tem pa o načrtovanju. Poskrbeti je treba za razpoložljivost delovnih virov, zagotoviti zaposlovanje strokovnjakov, pa tudi postopek za njihovo delo, tako da lahko opravljajo funkcije, ki so jim dodeljene, in izpopolnjujejo svoje sposobnosti. Kako potrebno je vse to? In to je že odvisno od situacije v organizaciji. Sistem usposabljanja osebja ima lahko naslednje oblike:

1. Poklicni razvoj. Zagotavlja usposabljanje, v okviru katerega se izboljšujejo znanja, sposobnosti, veščine, načini komuniciranja. Uporablja se v primerih, ko zahteve za poklic naraščajo ali se oseba pripravlja na napredovanje.
2. Izobraževanje osebja. To pomeni organizirano in sistematično usposabljanje in diplomiranje kadrov za vsa potrebna področja delovanja, kjer je potrebna kombinacija posebnih znanj, veščin in sposobnosti.
3. Preusposabljanje osebja. V tem primeru je zagotovljeno usposabljanje kadrov, pri katerem je cilj osvojiti nova znanja, veščine, sposobnosti in vse ostalo, kar je potrebno za obvladovanje novega poklica oziroma zahtev, ki so se zanj spremenile.

O konceptih in temah

Tuje in domače izkušnje so nam omogočile razvoj treh temeljnih pristopov k usposabljanju osebja. In sicer:

1. Koncept specializiranega učenja. Osredotočen na danes ali bližnjo prihodnost, ustreza določenemu kraju dela. To usposabljanje je precej učinkovito in ne vzame veliko časa, prispeva k ohranjanju delovnega mesta in krepitvi samozavesti osebe.
2. Koncept multidisciplinarnega učenja. Učinkovito je z ekonomskega vidika, saj pomaga povečati mobilnost zaposlenih znotraj proizvodnje. Toda to usposabljanje hkrati nosi določeno mero tveganja, saj zaposleni odpira več priložnosti in je manj vezan na določenodelovno mesto.
3. Koncept učenja, osredotočenega na osebo. Zanaša se na razvoj človeških lastnosti, ki so v naravi ali pridobljene med praktičnimi dejavnostmi. Takšno usposabljanje se upošteva, ko gre za ljudi z nadarjenimi za raziskave, vodenje, pedagogiko itd.

Kaj je predmet v vseh teh primerih? To je:

1. Znanje - pridobitev teoretične, praktične in metodološke osnove, ki jo zaposleni potrebuje za opravljanje obstoječih nalog na delovnem mestu.
2. Spretnosti so sposobnost uspešnega opravljanja nalog, ki so dodeljene osebi v okviru obstoječih pooblastil.
3. Veščine so sposobnost uporabe pridobljenega znanja v praksi. Prevzemite zavestno samokontrolo.
4. Oblika življenja, načini obnašanja/komunikacije s strani posameznika - skupek dejanj posameznika, ki so bila storjena v procesu interakcije z zunanjim svetom.

O metodah

Vplivajo na to, kje se bo učni proces odvijal – na delovnem mestu ali zunaj njega. Kdaj je možna prva možnost? Metode usposabljanja osebja na delovnem mestu omogočajo, da se izobraževalni proces izvaja v znanem okolju. Hkrati zaposleni uporablja svoja običajna orodja, dokumentacijo, materiale, opremo – vse, s čimer se bo ukvarjal po končanem usposabljanju. Hkrati velja za delno produktivnega delavca. Usposabljanje izven delovnega mesta predvideva gibanje zaposlenega izven meja delovnega območja. Hkrati se praviloma izvaja z uporabo poenostavljenih orodij in opreme, ki se imenuje usposabljanje. Delavec ne deluje kot samovoljna enota. Treba je opozoriti, da je to možnost mogoče izvesti v prostorih delodajalca, centrov za usposabljanje, poklicnih institucij. Metode usposabljanja osebja so razdeljene v dve veliki skupini, od katerih vsaka temelji na tem, kam gre ta proces. Poglejmo si jih podrobno.

Na delovnem mestu

Spodnja tabela nam bo pomagala pri tem.

Metode poučevanja	Možnosti implementacije
Produkcijski briefing	Splošne informacije, seznanitev z novim delovnim okoljem, uvod v specialnost, prilagoditev
usmerjena izkušnja	Sistematično usposabljanje na delovnem mestu, izdelava in izvajanje individualnega načrta, ki določa vse cilje, ki jim je treba slediti
Rotacija (sprememba delovnega mesta)	Pridobivanje potrebnega znanja in novih izkušenj. Zahvaljujoč temu pristopu se oblikuje ideja o vsestranskosti proizvodnih nalog in dejavnosti. Običajno se uporablja v programih za mlajšo generacijo strokovnjakov
Mentorstvo	Sodelovanje dveh oseb, koobstaja stalna, nepristranska povratna informacija. Hkrati mentor občasno preverja stopnjo opravljenega dela pripravnika. Ta metoda je učinkovita v primerih, ko gre kaj narobe. Lahko se izvaja sistematično
Zaposlovanje delavcev kot pomočnikov visokokvalificiranih zaposlenih	Uporablja se za seznanjanje in usposabljanje s problemi kvalitativno drugačnega in višjega reda nalog, ko se določen delež odgovornosti prenese na osebo
Priprava v projektnih skupinah	Ta primer raziskuje sodelovanje pri velikih in časovno omejenih opravilih

Ko že govorimo o izobraževanju delovnega osebja, je treba omeniti, da so nekatere oblike usposabljanja možne le na delovnem mestu. Primer bi bilo kroženje ali mentorstvo. Medtem ko se teoretično usposabljanje običajno prenese v poklicne šole, posebne centre in tako naprej.

usposabljanje zunaj delovnega mesta

Ta možnost je bolj namenjena pridobivanju teoretičnega znanja. Spodnja tabela nam bo prav tako pomagala razmisliti.

Metode poučevanja	Možnosti implementacije
predavanje	Pasivna metoda poučevanja, ki se uporablja za predstavitev metodološkega in teoretičnega znanja ter praktičnih izkušenj
Programski tečaji usposabljanja	Relativno aktivna učna metoda, ki je učinkovita v smislu pridobivanja teoretičnega znanja
konference, ekskurzije, seminarji, razprave, okrogle mize, sestanki z vodstvom	To so aktivne metode učenja, ki so namenjene razvoju logičnega razmišljanja in razvijanju načinov obnašanja v različnih situacijah
Usposobitev vodstvenega osebja za samostojno reševanje specifičnih problemov industrijske prakse	Modeliranje določenih težav, ki jih mora odpraviti vodstvo. Omogoča združevanje teoretičnega znanja in praktičnih veščin, zagotavlja obdelavo informacij, spodbuja konstruktivno-kritično razmišljanje in razvija kreativen pristop k procesu odločanja
Poslovne igre	Ta pristop uči obnašanja v različnih situacijah, na primer – med pogajanji. Hkrati je zaželeno, da nosilci vlog razvijejo alternativna stališča
Trening	Je vsakodnevno usposabljanje, pri katerem ena oseba poučuje druge o osnovah delovanja z intenzivnim usposabljanjem, demonstracijami in praktičnimi aktivnostmi za izboljšanje učinkovitosti
Samoučenje	To je najpreprostejši pristop in ne zahteva nobenih inštruktorjev ali posebnostiprostori, brez določenega časa. Učenec izbere, kdaj in kako se bo učil in izboljšal. Toda ta metoda zahteva zavest in željo po učenju novega znanja.
krog kakovosti	V tem primeru se pričakuje sodelovanje mladih strokovnjakov pri razvoju konkretnih rešitev pri vodenju organizacije. To se naredi z združevanjem v delovne skupine (krožki kakovosti). Ves razvoj se prenese na vodstvo organizacije, ki upošteva prejete predloge in o njih odloča. Skupina je obveščena, ali je bila podprta ali zavrnjena
Reševanje proizvodnih in gospodarskih težav s simulacijo	Izgradnja in vrednotenje procesov z uporabo matematičnega aparata v konkurenčnih podjetjih (fiktivni ali resnični podatki), potreba po odločitvi na določeni stopnji dejavnosti (proizvodnja, prodaja, financiranje, kadrovska vprašanja)

Druge metode

Poklicno usposabljanje osebja ima lahko druge možnosti. Kot primer lahko navedete:

1. Izkustveno ali izkustveno učenje. V tem primeru je predvideno, da se izobraževalni proces spodbuja s samostojnim delom, vendar v določenem logičnem vrstnem redu.
2. Demonstracija in praksa pod strokovnim vodstvom. V tem primeru trener vadečemu pokaže, kaj in kako naj naredi. Potem priložnostponovite enako se daje zaposlenemu samemu, vendar pod vodstvom izkušenega zaposlenega.
3. Programirano učenje. Pravzaprav je to možnost, ko stroj ali knjiga svojega bralca "vodi" po poti razvoja in občasno preverja pridobljeno znanje s pomočjo vprašanj.
4. Poučevanje z uporabo računalnika. Zasebna različica odstavka 3, vendar zelo pogosta. Praviloma se domneva prisotnost internetnega omrežja.
5. Učenje z delom. Izobraževalni proces, ki vključuje izvajanje določenih dejanj. Na primer, sodelovanje z drugimi pri razvoju skupinske naloge ali projekta, delo kot del (večje) enote.

Program usposabljanja osebja in njegovo izvajanje se šteje za učinkovito, če se bodo stroški, povezani z njim v prihodnosti, izplačali zaradi povečane produktivnosti dela ali drugih dejavnikov, ki so povezani s stroški ali napakami. Povečanje strokovne ravni vam omogoča, da ohranite svoje delovno mesto, odpira možnosti za napredovanje, pozitivno vpliva na velikost dohodka organizacije, samozavest zaposlenih in celo prispeva k širitvi trga za prodajo blaga.

Kako oceniti usposabljanje osebja?

Skratka, treba je izračunati stroške in jih primerjati s finančnimi koristmi dela usposobljenega delavca. Vendar pa se lahko natančnost in enostavnost ocenjevanja močno razlikujeta:

1. Finančne koristi treninga je veliko lažje izračunati, če pogovor ni o duševnem, ampak o fizičnemdelo.
2. Stroške možnosti izven kraja je lažje izračunati kot v primerih, ko je vse v proizvodnji.
3. Prednosti učenja niso omejene le na izboljšanje delovne učinkovitosti. To je treba upoštevati.
4. Dokaj enostavno je oceniti stroške neustreznega usposabljanja. Kot primer lahko izračunate stroške poškodovanih surovin, poroke, nadure za odpravo napak, pritožb strank.

Ko poskušate ovrednotiti te točke v finančnem smislu, so lahko precejšnje težave. Če se to zgodi prvič, je nujno, da usposabljanje in certificiranje osebja nadzorujejo izkušeni zaposleni. V primeru njihove odsotnosti bi morala kadrovska služba vse skrbno spremljati ali, če je podjetje majhno in ne obstaja, predstavnike najvišje vodstvene ravni (direktor, njegov namestnik, računovodja). In poleg odstavka 3 lahko rečemo, da je glavno merilo za učinkovitost usposabljanja povečanje učinkovitosti.

Posebnosti usposabljanja v državnih organih

Na splošno je bila glavna tema članka že obravnavana. Zdaj pa se pogovorimo o posebnostih, ki obstajajo v državnih organih. V mnogih primerih je kadrovsko upravljanje organizacije, usposabljanje osebja urejeno z zakonom. To v večji meri velja za delavce na področju šolstva in medicine. Tako lahko učitelji dobijo napredovanje, nato postanejo častni učitelji itd. Enako lahko rečemo ousposabljanje zdravstvenega osebja. Ne traja dolgo - dneve ali tedne (odvisno od področja dela, trenutne ravni kvalifikacij in potreb). Tako se lahko na primer zdravnik pošlje na tečaje upravljanja zdravstvene nege ali da se seznani z notranjimi bolnišničnimi okužbami. Vse to je vključeno v usposabljanje osebja. Upravljanje razvoja iste bolnišnice je nemogoče, če se gladko spremeni v mrtvašnico. Zato je nujno, da osebje ve, kaj lahko privede do izboljšanja stanja pri bolnih in kaj poslabša. Periodično kvarciranje z ultravijolično svetlobo, kombinezoni, maske in prevleke za čevlje - vse je pomembno. Enako lahko rečemo o številnih drugih specialitetah. Njihova prihodnost je odvisna od izobrazbe naših otrok, pa tudi celotne države. Usposabljanje elektrotehničnega osebja omogoča reševanje nalog in problemov ter ožičenje v stanovanjskih in industrijskih prostorih v skladu z zahtevanimi zahtevami in potrebami. Konec koncev, če zanemarite številne zahteve in pogoje (vključno z varnostjo), lahko to povzroči poškodbe in celo smrt.