Vračilo blaga v OBI: značilnosti, opis postopka in priporočila
Vračilo blaga v OBI: značilnosti, opis postopka in priporočila

Video: Vračilo blaga v OBI: značilnosti, opis postopka in priporočila

Video: Vračilo blaga v OBI: značilnosti, opis postopka in priporočila
Video: TA VESELI DAN - Nejc Kastelic 2024, Marec
Anonim

V dobi hitrih odločitev pride še kako prav vprašanje priročnega vračila blaga. Hipermarket OBI ponuja posebne pogoje za vračilo blaga. Razlikujejo se od tistih, ki jih sprejema ruska zakonodaja in izkazujejo zvestobo stranki.

Pravice potrošnikov pri vračilu blaga dobre kakovosti

V skladu z zahtevami ruske zakonodaje ima kupec pravico do zamenjave blaga, ki ne ustreza lastnostim, v 14 dneh po datumu nakupa. Zamenjava je možna le, če so shranjeni računi, trgovske plombe in etikete.

Vračilo blaga OBI
Vračilo blaga OBI

Če podobnega izdelka ni več v prodaji, mora prodajalec denar vrniti, z bančnim nakazilom pa se denar vrne na račun najkasneje v treh dneh od dneva vračila blaga.

O podjetju

Nemško podjetje je svojo trgovino prvič odprlo v Nemčiji leta 1970. Ustanovitelji so se odločili za samopostrežni format, ki na velikem območju zagotavlja ogromno ponudbo izdelkov za dom in vrt. Začele so se trgovine v drugih državahodprto od 94. OBI v Italiji je postala prva trgovina v tujini.

Roki za vračilo blaga v OBI
Roki za vračilo blaga v OBI

Zdaj so hipermarketi odprti v 11 evropskih državah in zasedajo prvo mesto med spletnimi stranmi te oblike in teme. Deluje več kot 630 trgovin, od tega 27 v Rusiji. Hipermarket OBI najdete v Moskvi, Sankt Peterburgu, Krasnodarju, Tuli, Jekaterinburgu, Kazanu, Omsku, Surgutu, Saratovu, Rjazanu, Volgogradu, Brjansku in Nižnjem Novgorodu.

Ob povpraševanju po blagu in pokritosti velikega ozemlja v podjetju nakupuje več kot 50 milijonov ljudi na leto. Le malo jih ve, da hipermarket OBI zagotavlja posebne pogoje za vračilo blaga, ki ne ustreza.

Vračilo blaga OBI

Gradbeni hipermarket OBI je zvest svojim strankam. Ustanovitelji podjetja razumejo, da lahko gre pri gradnji in urejanju doma marsikaj narobe in vam omogočajo, da se ne obremenjujete s tem, kako vrniti blago v trgovino OBI. Vračilo blaga je možno v roku 101 dni. To pomeni, da je pohištvo in materiale mogoče kupiti veliko vnaprej, ne da bi skrbeli za običajnih 14 dni, ki so na voljo za vračilo.

Odpiralni čas OBI, vračilo blaga
Odpiralni čas OBI, vračilo blaga

Pravilo velja samo za blago dobre kakovosti, zato je po nakupu potrebno pregledati materiale glede odsotnosti napak.

Članstvo v verigi hipermarketov in njegove prednosti

V hipermarketu je na voljo klubsko članstvo, ki se aktivira po prejemu kartice v sami trgovini. Običajno članstvo daje popuste ozkumulativnih bonusov, vendar se je OBI odločil izboljšati storitev za stranke. S članstvom je bilo obdobje vračila OBI poleg drugih možnosti podaljšano na 120 dni.

Zato je dobra ideja, da poskrbite za članstvo, če izdelke kupujete vnaprej. To bo kasneje prihranilo čas in odpravilo težave, ki so pogosto povezane s prenovo ali obsežno gradnjo.

Kako vrniti kosovno blago v hipermarket

Ko se postavlja vprašanje o vračilu blaga, je treba najprej ugotoviti, kakšne kakovosti je blago in iz kakšnega razloga ga bo vrnilo. Če je izdelek dobre kakovosti, ga kupec sam vrne.

Če je bil izdelek pomotoma kupljen s poroko, je vračilo na stroške trgovine. V tem primeru je on tisti, ki nosi vse stroške logistike.

Pogoji za vračilo blaga v OBI
Pogoji za vračilo blaga v OBI

Pri nakupu majhnih predmetov, kot so cvetlični lonci ali umivalniki, in drugih drobnarij, se vrnitev v OBI v hipermarketu ne zdi težka. Druga stvar je, če je bila naročena tuš kabina, ki zagotovo ne bo prišla v avto ali celo avtobus. V tem primeru se lahko obrnete na klicni center in zahtevate plačano vračilo blaga, zaposleni v hipermarketu bodo sami prišli in ga prevzeli.

Vračilo nakupov na daljavo

V primeru, da je bil izdelek kupljen preko interneta, se po pogojih vračila blaga OBI v delovnem času vrne kupljeni izdelek le v hipermarket, iz katerega je bil prinesen. naslov je lahkougotovite na računu ali potrdilu.

Če želite ustvariti zahtevo za vračilo s strani podjetja, se morate po telefonu obrniti na servisni kontaktni center. Operaterji bodo lahko izračunali stroške storitve in ponudili možnosti vračila.

Vračilo blaga OBI brez računa
Vračilo blaga OBI brez računa

Če se je želja po vračilu izdelka pojavila zaradi odkritja poroke, ga lahko v tem primeru vrnete popolnoma brezplačno. To je treba prijaviti zaposlenim v klicnem centru, da lahko prijavijo prijavo na stroške podjetja.

Vračilo kakovostnega blaga lahko plačate špediterju samo z gotovino. Sredstva lahko dvignete samo neposredno v hipermarketu OBI, pri čemer ste tam osebno prisotni z vsemi povezanimi dokumenti, vključno s papirji o prenosu blaga.

delna zavrnitev

Včasih se zgodi, da se kupec po izbiri blaga v spletni trgovini odloči, da si premisli in nekaterih stvari ne vzame. Da bi se izognili dodatni izgubi časa in denarja, je nujno, da o svoji odločitvi čim prej obvestite hipermarket. Stvar je v tem, da je po tem, ko je trgovina odpremila blago logističnemu podjetju, možno del naročila preklicati le z vračilom, kar pomeni, da boste morali ta del sami vrniti v trgovino in šele tam lahko dobim denar nazaj.

Da bi se izognili vsem tem neprijetnim postopkom, samo pokličite klicni center in prosite za spremembo naročila. Potem bo uslužbenec hipermarketa dostavil samo pravi izdelek za pošiljanje.

Kaj storiti, če je izdelek biluničeno

V Rusiji lahko kupljene izdelke vrnete ali zamenjate le, če so novi. To pomeni, da stvari ne morete uporabiti, preden jih vrnete, in koša po uporabi ne boste mogli vrniti zaradi napačne velikosti.

Poleg tega velja omeniti, da ni mogoče izdati vračila blaga OBI brez računa. Ko kupec po nesreči pokvari novo kupljeni izdelek, ga ni več mogoče vrniti. Izjema je garancijski primer, vendar bodo potem pogoji vračila nekoliko drugačni in v tem primeru se obrnite na servisni center hipermarketa ali podjetje, ki proizvaja nekvalitetno blago.

Vrnitev na ozemlju hipermarketa OBI
Vrnitev na ozemlju hipermarketa OBI

V primeru, da se med uporabo izdelka odkrije napaka, lahko tak izdelek neustrezne kakovosti brez težav vrnete v trgovino z zamenjavo za novega, odvisno od razpoložljivosti. Če v trgovini ali skladišču ni več podobnega izdelka, prodajalec vrne kupnino.

Katerih artiklov ni mogoče zamenjati ali vrniti

Obstaja določen seznam artiklov, ki jih ni mogoče vrniti v trgovino ali zamenjati. Asortiman hipermarketa OBI je zelo velik in v njem se seveda najde tudi takšno nepovratno blago. To je treba skrbno pretehtati, saj prodajalcem pri prodaji ni treba opozoriti, da kupec ni upravičen zamenjati te ali one vrste izdelka.

Izdelki brez možnosti vračila denarja, ki so na voljo v hipermarketu, vključujejo:

  • Rastline. Seveda podjetje, ki prodaja blago za dom invrt, lahko kupite rastline. OBI prodaja sobno cvetje in sadike za odprta tla, eksotične rože in celo drevesa. Njihovo stanje je neposredno odvisno od kakovosti prevoza in vsebine, zato jih ni mogoče zamenjati za podobne ali vrniti v trgovino.
  • garniture in garniture pohištva.
  • Gospodinjske kemikalije.
  • posode in kuhinjski pripomočki, posode za hrano.
  • Izdelki, ki se prodajajo na meter.

Ta kategorija vključuje različne stvari, ki se prodajajo z odrezovanjem kosa iz velikega materiala. Štejejo se:

  • tekstil, kot so zavese ali navadne tkanine, vključno s čipkami in pletenicami;
  • kabli, vrvice in žice;
  • različni gradbeni ali zaključni materiali za dekoracijo, kot so linolej, preproge in tako naprej.

Prijava je utemeljena s kršitvijo celovitosti začetnega izdelka, kar pomeni, da takega nakupa ni mogoče vrniti.

Vračilo blaga v trgovino OBI, kako vračilo blaga
Vračilo blaga v trgovino OBI, kako vračilo blaga

Pri vsakem pravilu obstaja izjema, včasih bodo trgovine srečale stranke, če je to v skladu s politiko podjetja. Pred nakupom izdelka, v katerega obstaja dvom, bi bila najboljša rešitev, da vprašate upravitelja, ali jim bo ta artikel mogoče vrniti v primeru poroke.

Prednosti nakupovanja v hipermarketu OBI

Kot je razvidno iz članka, je nakupe za dom in vrt najbolje opraviti v OBI, saj se običajno gradbeni material kupi vnaprej in če se odkrijejo napake, po dveh tednih od dneva nakupa, ne bo več mogoče iti v trgovino z gradbenim materialomzaprosite za zamenjavo ali vračilo.

Hypermarket ponuja edinstveno priložnost za menjavo in vračilo blaga OBI v roku 101 dni, člani kluba članov pa lahko vračilo izkoristijo tudi 120 dni po nakupu. Poleg tega članstvo zagotavlja popuste, sodelovanje v promocijah in kumulativne bonuse, zaradi česar bo nakupovanje še bolj prijetno.

Dan, ko je bil izdelek kupljen, ni vključen v število dni, ki so na voljo za vračila. Treba je šteti na naslednji način: dan nakupa + 101 dan.

Priporočena: