Vračilo denarja na kartico ob vračilu blaga: pogoji, opis postopka, priporočila

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

V zadnjih nekaj letih je bil po vsem svetu precej stalen trend povečanja števila ljudi, ki raje svoje majhne in velike nakupe plačujejo z bančnim nakazilom. Zato ni presenetljivo, da številne sodobne potrošnike zanima, kako in v kakšnih terminih se denar vrne na kartico ob vračilu blaga. Po branju tega članka boste izvedeli glavne nianse tega postopka.

Potrošniške pravice

Tisti, ki želijo razumeti, kako poteka vračilo za blago, plačano z bančno kartico, bi morali vedeti, katere pravice ima kupec. Določbe za ta postopek so zapisane na zakonodajni ravni. Urejena so z Zakonom o varstvu potrošnikov. Ti regulativni dokumenti podrobno opisujejo postopek vračila blaga in denar, porabljen zanj.

V primerih, ko gre za izdelke, ki imajo kakšne napake, o katerih prodajalec kupca ni obvestil, ima slednji pravico zahtevati vračilo porabljenega zneska, brezplačno odpravo napak, povračilo stroškov obnove. izdelek, znatno znižanje prodajne cene ali zamenjava za drug enakovredni izdelek.

Slaba kakovost

Preden zahtevate vračilo denarja na kartico ob vračilu blaga, je nujno, da ugotovite, kaj točno se lahko šteje za poroko. Skoraj vsak dan opravljamo majhne in velike nakupe. In včasih potrošnik nima možnosti takoj preveriti kakovost blaga. Po odkritju napak ima kupec vse razloge, da gre v trgovino in vrne pokvarjen artikel. V teh okoliščinah mora prodajalec vrniti celotno ceno.

Upoštevati je treba, da se povračilo za blago, kupljeno s kartico, izvede na podlagi neskladnosti z zahtevami, predpisanimi v uradno veljavnih GOST-jih. Prav tako lahko potrošnik vrne v trgovino artikel, ki ga ne zadovolji s svojo konfiguracijo, barvo, velikostjo ali obliko.

Obdobje vračila za blago na kartici

Vse je pomembno narediti pravočasno. Na primer, če potrošnik vrne izdelek v prvih štirinajstih dneh po nakupu, mu bo s prodajalcem veliko lažje poslovati. V skladu z veljavno zakonodajo se lahko pred iztekom tega obdobja vrnete ne samopokvarjen artikel, pa tudi tisti, ki je bil kupljen v dobrem stanju. Oseba, ki z nečim ni zadovoljna, lahko zahteva svoja sredstva nazaj. Če želite to narediti, mora napisati uradno pritožbo, naslovljeno na vodjo trgovine. Vsebovati mora natančen opis težave. Po tem je prodajalec dolžan vrniti kupnino v treh dneh. Poleg tega se lahko pokvarjeni izdelki vrnejo prodajalcu v celotnem garancijskem obdobju.

Tisti, ki želijo razumeti, kako zahtevati vračilo na kartici pri vračilu blaga, bo zanimivo vedeti, da ima proizvajalec pravico, da ne povrne stroškov okvarjenega artikla, ampak ga odnese v popravilo. To še posebej velja v primerih, ko je garancijski rok potekel. Denar je mogoče zahtevati le, če proizvajalec ne ustreza v roku dvajsetih dni, ki ga določa zakon.

Kako prepoznati nekvalitetne izdelke?

Tisti, ki jih zanima, kako se denar vrne na kartico po vračilu blaga, bi morali razumeti, da boste za to morali izpolnjevati več obveznih pogojev. Ena izmed njih je prisotnost napak, ki vam omogočajo, da zahtevate, da se izdelek sprejme nazaj v trgovino za reklamacijo, ki ste jo napisali.

Prodajalec je dolžan zamenjati artikel ali vrniti njegovo polno ceno, odvisno od razpoložljivosti:

• proizvodne napake;
• pomanjkljivosti, ki so posledica prevoza izdelkov do kraja izvedbe;
• dejansko neskladjevidez blaga in njegova konfiguracija glede na razstavljen vzorec;
• nepravilna specifikacija izdelka.

Prav tako lahko prisotnost mehanskih poškodb, ki ne omogočajo uporabe celotne funkcionalnosti izdelka, služi kot osnova za vračilo.

Katere zahteve mora izpolnjevati vrnjen artikel?

Vsaka stranka ima pravico zahtevati, da trgovina vzame nazaj kupljeni artikel, ki:

• ni viden v delovanju;
• ohranil pravilno predstavitev;
• ima vse izvirne lastnosti;
• ima vse oznake, tesnila in embalažo.

Poleg tega vračilo blaga ni vedno možno. Vsakega nakupa ni mogoče vrniti v trgovino. Na zakonodajni ravni je bil izdelan seznam blaga, ki ni predmet menjave in vračila. Ta seznam vsebuje predmete za osebno higieno, zdravila in kozmetiko.

Algoritem dejanj

Tisti, ki imajo vse razloge, da ob vračilu blaga zahtevajo vračilo kupnine na kartico, lahko varno stopijo v stik s prodajalcem in sprožijo postopek dokumentacije. V skladu z veljavno zakonodajo mora potrošnik za prejem vračila porabljenega denarja prodajalcu posredovati sam izdelek, prodajni ali blagajniški račun, razpoložljivo garancijsko kartico in dokument, ki omogoča identifikacijo kupca.

RazenPoleg tega boste potrebovali tudi bančno kartico, s katero ste plačali nakup. Nezadovoljni potrošnik bo moral sestaviti tudi ustrezno reklamacijsko izjavo, v kateri bo podrobno navedel razloge za vračilo izdelka. Prodajalca lahko prosite za vzorec. Običajno imajo osnutke takšnih izjav.

Prodajalec pa mora sestaviti ustrezen akt o povračilu denarja potrošnikom. Po izpolnitvi vse potrebne dokumentacije bo lahko denar vrnil z bančnim nakazilom ali pa ga bo kupcu izdal prek blagajne. Praviloma od vpisa zahtevka do knjiženja zneska na kartico ne preteče več kot deset koledarskih dni. Tistim, ki ste nakup plačali z gotovino, se denar povrne na dan vračila blaga.