Delo v Wildberryju: ocene zaposlenih, delovni pogoji, plače

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Povratne informacije zaposlenih o delu v Wildberryju bodo pritegnile pozornost številnih potencialnih zaposlenih v tem podjetju. To je velika mednarodna spletna trgovina, ki prodaja čevlje, oblačila, gospodinjske izdelke v Ruski federaciji, Kazahstanu, Belorusiji in Kirgizistanu. Glede na to, da je to zelo veliko podjetje z velikim številom podružnic, ni skrivnost, da so tu vedno odprta prosta delovna mesta. Toda preden se odpravite na delo, je pomembno razumeti, kakšne delovne pogoje in plače lahko pričakuje novi zaposleni. Te težave bomo poskušali razumeti v tem članku.

O podjetju

Mnenja zaposlenih o delu v Wildberryju so zelo različna. Podjetje je staro več kot deset let, tako da je v tem času imelo vzpone in padce, kar pa nimorda ne vpliva na osebje.

Sprva je bila spletna trgovina, ki sta jo leta 2004 v Rusiji ustanovila Tatyana in Vladislav Bakalchuk. Od leta 2012 je podjetje začelo delovati v Belorusiji, dve leti pozneje pa je začelo z dostavo blaga v Kazahstan. Leta 2015 je bil Wildberry priznan kot najbolj priljubljena spletna trgovina med Rusi.

Po rezultatih leta 2017 je podjetje zasedlo četrto mesto med najdražjimi podjetji v Runetu. Ob tem je treba opozoriti, da je v začetku leta doživljala resne težave, zaradi katerih je bilo vloženih celo trinajst tožb, med drugim ena v zvezi s stečajem. Umaknjen je bil pravočasno, potem ko je podjetje uspelo poplačati nastali dolg do dobavitelja.

Do konca leta so se razmere stabilizirale, Wildberry je celo začel graditi nov distribucijski terminal v Podolsku. 2018 je podjetje začelo prodajati živilske izdelke.

Naročanje in dostava

Trenutno je v katalogu spletne trgovine približno milijon in pol izdelkov desetih in pol tisoč blagovnih znamk. To so moška, ženska in otroška oblačila, obutev, gospodinjski pripomočki, dodatki, hrana, knjige in razni drug asortiman. Naročilo je možno na spletni strani ali preko ustrezne mobilne aplikacije.

Spletna trgovina pritegne številne uporabnike tudi s tem, da objavlja veliko število člankov na temo mode in lepote, podjetje ima svojestilisti, ki vam pomagajo najti nov videz s pomočjo asortimana, predstavljenega v njihovi trgovini. Pri Wildberryju se ta projekt imenuje Style Evolution.

Omeniti velja, da je mogoče blago, ki stane več kot tisoč rubljev, prevzeti na obroke. Brezobrestno posojilo je zagotovljeno za obdobje od dveh do štirih mesecev.

Dostava naročil je brezplačna kjer koli v Rusiji, Kazahstanu, Belorusiji in Kirgizistanu. To naredimo s pomočjo lastne kurirske službe in transportnih partnerskih podjetij. Podjetje je navedlo, da je povprečni dobavni rok blaga dva do tri dni. Po želji lahko naročilo prevzamete na prevzemnem mestu. Več kot osemsto jih je.

Obstaja možnost brezplačnega polaganja oblačil tako ob prejemu na mestih samodostave kot ob dostavi na dom s kurirjem. Upoštevajte, da je blago na točkah shranjeno skoraj en teden, nato pa ima kupec 21 dni časa, da ga vrne.

Rabljen poslovni model

Poslovni model, ki ga uporablja Wildberry, je označen kot spletni hipermarket, tržnica z blagom partnerskih podjetij ali trgovina na enem mestu. Neposredno sodelovanje poteka z uradnimi distributerji in proizvajalci oblačil najbolj znanih blagovnih znamk in blagovnih znamk. Z njihovo pomočjo samostojno oblikujejo asortiman v lastni spletni trgovini in pripadajoče cene. Podjetje samo na koncu zasluži od provizije, ki jo prejme na podlagi prodaje. Je med 35 in 38 odstotkiodvisno od kategorije izdelka. Obseg prodaje "Wildberryja" je preprosto impresiven. Vsak dan približno 160-180 tisoč strank odda naročila na spletnem mestu in v mobilni aplikaciji.

V lastništvu je to zasebno podjetje, ki je v celoti v lasti družine Bakalchuk. Zaradi verjetnih tveganj se naložbe ne pritegnejo, razvoj poteka izključno na račun lastnih sredstev.

Strokovnjaki s področja poslovanja in ekonomije so večkrat ugotovili, da je to eno najbolj zaprtih podjetij na ruskem internetnem trgu. Tatyana Bakalchuk, ki je uradno njena izvršna direktorica, nikoli ne komunicira z mediji, se ne pojavlja na javnih dogodkih, ne sodeluje na specializiranih razstavah.

V organizacijski strukturi družbe ni upravnega odbora, število vodij sektorjev in oddelkov je minimalno. Tukaj je struktura upravljanja maksimalno poenostavljena, obstoječi slog vodenja pa je označen kot demokratičen.

Ugodnosti

Samo podjetje ugotavlja, da obstajajo številne prednosti, ki spodbujajo stranke, da dajo prednost tej spletni trgovini.

Uprava zagotavlja, da skrbijo za udobje strank. Zato se naredi vse, da se čim hitreje odzove na želje in prošnje, delo vseh služb, ki so odprte za nove produktivne in zanimive predloge, se nenehno izboljšuje. Obiskovalci vedno pričakujejo sezonske razprodaje in redne promocije. Pri enkratnem nakupu za znesekpetnajst tisoč rubljev, lahko stranka računa na poseben popust.

Katalog spletne trgovine ima ogromno paleto izdelkov. Tu smo nenehno pripravljeni ponuditi okoli sto tisoč modelov moških, ženskih in otroških oblačil. Katalog se dnevno posodablja z novimi izdelki. Delovanje spletne trgovine Wildberry spremljajo 24 ur na dan, tako da kupci v primeru kakršnih koli težav ali vprašanj vedno vedo, na koga se lahko obrnejo po pomoč in podporo.

Po želji lahko blago prevzamete na prevzemnem mestu ali naročite po kurirju. Dostava je vedno brezplačna, ne glede na težo in vrednost naročila ter naslov prejemnika. Kurirji podjetja delajo sedem dni v tednu, tako da lahko pripeljejo vaše blago kadarkoli za vas. V primeru zavrnitve stvari po montaži, naročniku ne bo treba plačati niti samega naročila niti njegove dostave s kurirjem.

Če vam izdelek ni všeč…

Kljub dejstvu, da ta trgovina na trgu deluje že kar dolgo, je za mnoge še vedno nenavadno in ni povsem jasno, kako lahko kupite oblačila in obutev na internetu, ko ni možnosti, da bi poskusili na njih, ocenite, kako izgledajo na osebi.

Podjetje je skrbno preučilo in poskrbelo za vse te točke. Zlasti je možno blago vrniti v treh tednih od dneva prejema. Razlogi za takšno vračilo so lahko ena od možnosti ali več: slog, velikost, barva, dolžina ali drugi parametri naročila, ki ste ga naročili, niso ustrezalistvari. Izdelek lahko vrnete tudi brez posledic, če se odtenek prejetega artikla razlikuje od odtenka modela s fotografije, objavljene na uradni spletni strani podjetja.

Izdelki bodo sprejeti nazaj šele, ko bodo dokončani, z vsemi nalepkami in embalažo, nerabljeni in nenošeni. V primeru napačne montaže naročila, ki je nastala po krivdi prodajalca, padejo stroški vračila po pošti na ramena prodajalca. V tem in drugih primerih se stranki vrne v petih do sedmih dneh.

Garancijska doba za blago, prejeto v spletni trgovini, je dve leti. V skladu z garancijo vam lahko blago vrnemo, če je kupec ugotovil prisotnost zakonske zveze. Če je bil izdelek do tega trenutka že v uporabi, je sprejet za preverjanje pristnosti zakonske zveze, katere trajanje je do deset koledarskih dni. Če je dejstvo poroke potrjeno, se porabljena sredstva vrnejo kupcu v skladu z zakonodajo Ruske federacije. Če poroka ni potrjena, se denar ne vrne. Če je garancijski rok potekel, izdelka v nobenem primeru ni mogoče vrniti.

Blago lahko vrnete na enega od treh načinov: prinesite ga sami na mesto za vračilo in prevzem blagovne znamke, pokličite kurirja ali ga pošljite po pošti. Vračilo blaga s kurirjem je na voljo samo za velika mesta, v katerih obstaja kurirska služba tega podjetja. Stroški odhoda kurirja za vračilo znašajo 200 rubljev. Obstajajo pomembne omejitve: v enem dnevu se lahko vrnete največdeset položajev.

kariera

Skupno podjetje trenutno zaposluje približno petnajst tisoč ljudi. Hkrati je v centrali okoli petsto zaposlenih. Omeniti velja, da skupno število zaposlenih vključuje kurirje in vodje prevzemnih mest.

V voznem parku spletne trgovine Wildberry je okoli sto petdeset lastnih avtomobilov. Dostava po ozemlju Ruske federacije se izvaja iz lastnega logističnega centra, ki se nahaja v moskovski regiji, pa tudi iz skladišč v drugih večjih mestih v državi.

Pisarniško delo

Obstajajo tri vrste delovnih mest Wildberry, ki se redno zaposlujejo. To je delo v pisarni, na mestih samodostave in v skladišču. Trenutno se lahko na primer zaposlite v pisarni kot specialist za kontaktni center v Novomoskovsku - v oddelku za pomoč strankam.

To prosto delovno mesto išče zaposlene, ki lahko in so pripravljeni pomagati ljudem pri iskanju izhoda iz najtežjih situacij. Imeti morate jasno in kompetentno dikcijo, hitro tipkati na računalniku. Bodite sposobni obvladovati stresne situacije, delati s pritožbami strank.

Naloge zaposlenega vključujejo hitro iskanje odgovorov na morebitna vprašanja strank, svetovanje prek sistemov za takojšnje sporočanje in po telefonu. Hkrati so glavne usmeritve teh posvetovanj vprašanja o dobavah in naročilih, brez tako imenovanih »hladnih« klicev pa posvetovanja ovrni denar in blago.

Če to prosto delovno mesto ustreza potencialnemu delavcu, lahko računa na uradno prijavo v celoti v skladu z delovno zakonodajo, urnik dela je dva na dva, bodisi od 9. do 21. ure ali od 21. do 9. ure, kot klic Center je odprt 24 ur na dan. Plača - od 25 tisoč rubljev, plačana usposabljanja in izobraževanja, priložnosti za poklicno in karierno rast.

prevzemne točke

Še širši seznam prostih delovnih mest, na katere lahko računajo zaposleni, ki se bodo zaposlili na samodostavnih mestih. Na primer, ti oddelki podjetja zahtevajo upravitelje računov, voznike kurirjev z lastnimi avtomobili.

Delo kot voznik v Wildberryju pomeni, da ima potencialni zaposleni pravice kategorije B, dokumente, potrebne za registracijo po delovni zakonodaji, odgovornost, natančnost, točnost in skrbnost.

Delo kot kurir v Wildberryju pomeni dostavo naročil strankam znotraj enega strogo določenega območja. Praviloma so to čevlji, oblačila in vse vrste dodatkov. Zaposlenemu je na voljo brezplačen urnik dela. Plačila se izvedejo dvakrat mesec v skladu z opravljenim obsegom, tako da lahko vsak samostojno uravnava višino svoje plače, ki bo neposredno odvisna od tega, koliko bo delal. Pomembno in priročno je, da se nakladanje blaga in oblikovanje poti izvedeta na začetku delovnega dne, torejbo moral opraviti dodatne izlete v skladišče za prejem dodatnih naročil.

Wildberry nenehno potrebuje upravitelje računov za delo na prevzemnem mestu. Od njih se zahtevajo izkušnje z delom kot prodajalec ali v skladišču, poznavanje osebnega računalnika na ravni izkušenega uporabnika ter odgovornost, natančnost in skrbnost. Odgovornosti upravitelja vključujejo izdajanje blaga strankam in kurirjem, prejemanje in distribucijo blaga na prevzemnih mestih ter obračunavanje vseh operacij v bazi podatkov 1C. Izkušnje s 1C niso potrebne, če je potrebno, je nov zaposleni pripravljen usposobiti vse potrebno.

Ponujena mu je registracija v skladu z delovno zakonodajo, visoke plače, korporativni popusti na izdelke podjetja, dobre možnosti za kariero in poklicno rast. Delovni urnik - 5 dni v tednu.

Skladišče

Možno je delati izmensko v "Wildberryju" v skladišču, ki se nahaja na ozemlju Podolska.

Pogodba s takšnim delavcem bo sestavljena in sklenjena neposredno, zagotovljen mu bo službeni prevoz do kraja dela in z njega, plače se izdajajo dvakrat mesečno. Osebje v skladišču vsak dan prejme brezplačne tople obroke.

Urnik dela si lahko vsak določi sam. Delati morate od 8. do 20. ure ali od 20. do 8. ure zjutraj. Za tiste, ki prihajajo v moskovsko regijo na rotacijsko delo, smo pripravljeni predstaviti hostel, v katerega se premestijobrezplačno.

Če se želite prijaviti na to prosto delovno mesto, morate izpolniti prijavo za zaposlitev pri Wildberryju. Plača bo od 45 do 100 tisoč rubljev na mesec. Delo naj bi potekalo v sodobnem skladiščnem kompleksu s površino več kot 70.000 kvadratnih metrov. Glede na obseg opravljenega dela se izplača bonus.

Izkušnje zaposlenih

Veliko pozitivnih stvari je mogoče najti v povratnih informacijah zaposlenih o delu v Wildberryju. Posebej opozarjajo na prijazno osebje, pravočasno izplačilo plač, ki nikoli ne zamujajo.

V povratnih informacijah zaposlenih o delu kot kurir pri Wildberryju nekateri priznavajo, da je to najboljše mesto za tiste, ki imajo res radi in znajo zaslužiti. Če želite, lahko dobite precej visoko plačo, glavna stvar je neutrudno delati, potem se bo vse izšlo.

Večina pozitivnih vtisov dela v tej pisarni je povezana z dobro in prijazno ekipo. Edina izjema so povratne informacije zaposlenih v skladišču v Podolsku, kjer je delavcev preveč in se morajo zaradi pomanjkanja dela dobesedno boriti za vsako priložnost, da bi dobili dodaten denar.

Negativno

Ob tem je treba opozoriti, da obstaja veliko negativnih povratnih informacij zaposlenih o delu v Wildberryju. Tisti, ki so se zaposlili v podjetju, morajo pogosto opaziti, da jim je veliko trenutkov skritih že v fazi razgovora, o njihto postane znano šele, ko zares začneš delati.

Na primer, depresivne ocene o delu v skladišču v Wildberryju. Veliko ljudi prihaja sem, da bi delali po rotaciji. Po prihodu na kraj za več mesecev so soočeni s presenečenji, ki jih preprosto niso pričakovali. Predvsem se pričakuje plačilo po kosu. Hkrati se pogosto zgodi resnična preobilica osebja, da nihče ne uspe zaslužiti niti obljubljenih minimalnih 45 tisoč rubljev na mesec samo zato, ker takšne količine dela preprosto ni. Posledično so vsi naokoli zagrenjeni, to slabo vpliva na situacijo.

V pregledih dela kot ura pri Wildberryju nekateri priznavajo, da se morajo celo soočiti z resničnim zganjanjem. Zato morate biti pripravljeni na dejstvo, da boste morali delati 12-14 ur na dan. Poleg tega, če ste začetnik, boste morali večino časa samo prositi za delo, da boste dokončali vsaj minimalni znesek.

Ko zaposleni vstopi v skladišče, dobi obrazec, za katerega se od njegove plače odšteje 1400 rubljev. V njem je treba v službo, vsako jutro pa bosi in v enem spodnjem perilu na pregled. Stati morate v ogromni čakalni vrsti, dokler stražarji ne pregledajo vseh zaposlenih. S seboj v skladišče ne morete vzeti ničesar, tudi mobilnega telefona. Hostel, v katerem boste nastanjeni, je plačan. Cena je 180 rubljev na dan. Hkrati v sobi živi deset ljudi. Vse to je bolj podobno vojašnici. Ni omaric in polic za osebne stvari, na voljo je miza, trije stoli in več nočnih omaric za vsakogar. WC in tuš na tleh.

Veliko oddelo v podjetju "Wildberry" odbija veliko število glob. Zaposlenemu se za vsako, tudi manjšo napako, odvzame del plače. V službi ne morete sedeti, hoditi na napačnih mestih. Hkrati nihče ni usposobljen, zato se napakam ni mogoče izogniti. Dekleta se morajo pripraviti, da bodo nosila težke škatle in jih zapakirala.

V povratnih informacijah zaposlenih o delu v Wildberryju je podatek, da lahko naletite na situacijo, ko se delo pripravnikov arogantno izkorišča. Pred formalizacijo osebe je povabljen na pripravništvo. Delati moraš 15 ur na dan, delo nikakor ni plačano, ob koncu pripravništva pa je zaposlitev zavrnjena iz namišljenih razlogov. Vse to vodi do velikega števila negativnih ocen o delu v Wildberryju.

Med ocenami, kjer ugotavljajo stabilno in pravočasno izplačilo plač, so tudi tiste, v katerih se zaposleni pritožujejo nad rednimi in sistematičnimi zamudami. In v resnici se vse izkaže za povsem ne tako rožnato, kot je bilo prvotno obljubljeno med intervjujem. Obljubljena vam bo visoka plača in dobre karierne možnosti. Pravzaprav lahko računate na plačo v območju 20 tisoč rubljev na mesec. Takšna priznanja je mogoče videti v številnih ocenah zaposlenih o delu v Wildberryju.

Če na primer delate kot vodja računa, bodite pripravljeni na neredni delovni čas, daljši od dvanajst ur, pa tudi na dejstvo, daZdružili boste tudi delovna mesta komercialista, čistilke in skladiščnika. Vodstvo je do zaposlenih prizanesljivo in nespoštljivo. To mnenje je v veliki večini mnenj zaposlenih o delu v Wildberryju v Moskvi.

Na splošno dekletom odsvetujemo delo v skladišču in prevzemnih mestih. Takšne zaključke je mogoče sklepati, sodeč po povratnih informacijah zaposlenih o delu v Wildberryju v Moskvi. Fizično in psihično jim bo zelo težko. Na primer, skoraj vsako jutro morate nositi velike, težke in obsežne škatle blaga, delati v skoraj nesanitarnih razmerah in poleg tega brez uradnih odmorov za kosilo. Posledično morate jesti kar v skladišču, tik med škatlami z naročili.

Upravitelji računov pri Wildberryju v svojih ocenah poudarjajo, da lahko računajo na dokaj povprečno plačo v Moskvi v območju 25-30 tisoč rubljev na mesec. Hkrati je treba vzporedno opravljati funkcije blagajnika, čistilke, nakladalca in komisionarja. Seveda tak obseg dajatev ni združljiv s tako nizkimi plačami. Poleg tega jo zaradi nekaterih izgubljenih naročil nenehno znižujejo, saj se od plače odštejejo kazni. Na splošno ostaja skrivnost za navadne zaposlene, kako se izračuna plača. Plačilne liste se ne izdajo in ne posredujejo nikomur, zato lahko vsak mesec samo ugibate, kakšno plačo lahko dobite tokrat.

Prav tako lahko srečate negativne povratne informacije zaposlenih o delu kot kurir"Divja jagoda". Sprva marsikoga morda pritegne obljubljeni prosti urnik, v resnici pa ne bo tako lahko priti do obljubljene visoke plače. Pri obdelavi potrebnih dokumentov za zaposlitev boste morali podpisati dokumente, potrebne za delo, vključno z najemno pogodbo za vaše vozilo, saj kurirji večinoma vozijo svoje avtomobile.

Izkazalo se je, da je najemnina vozila, ki jo plača podjetje, 800 rubljev na dan. Nadaljnje plačilo je odvisno od tarife za dostavo. Lahko je od 25 do 5 rubljev. Tarifa za dodatne storitve se izračuna v odstotkih glede na število dostav, ki jih je kurir prejel in dejansko opravljenih v obdobju poročanja. Izkazalo se je, da več kot je neizpolnjenih dobav, nižja je tarifa. Ob tem podjetje kompenzira le deset odstotkov stroškov bencina. Zaradi tega sistema je v ocenah zaposlenih o delu voznika v Wildberryju preveč nezadovoljnih zaposlenih, nekateri ne zdržijo več kot mesec dni in dajo odpoved, raje si poiščejo prostor, kjer za svoje delo plačajo več. Praviloma jim uspe brez težav, saj ni tako enostavno najti službe, ki bo plačana še manj kot v tem podjetju.

Med slabostmi dela kot vodja pri Wildberryju ocene zaposlenih kažejo na način vodstva, da redno spreminja sistem plačevanja. S tem se na primer soočajo kurirji, ki blago dostavljajo v svojih avtomobilih. Iz povratnih informacij zaposlenih o delu voznika v"Wildberry" lahko ugotovite, da je njihova plača neposredno odvisna od obsega izvedenih naročil iz prihodkov, kar je logično. Toda ta pravila se nenehno spreminjajo. Število dokončanih dostav se lahko na primer zmanjša.

Nenavadno naletimo na situacije, ko je kurir obremenjen s tako količino naročil, da je zaradi prometnih zastojev in velikega prometa na cestah preprosto nemogoče izpolniti rok, zato morajo stranke nenehno zamujati, kar ima za posledico globe. Poleg tega lahko znižajo zaslužek tudi za naročilo, ki ni bilo dostavljeno po krivdi ali pobudi naročnika. Na primer, lahko ga prekliče ali pa stvar ni pristajala pri poskusu. Za to sta odgovorna voznik in kurir in to v rubljih.