Zunanje izvajanje poslovnih procesov: prednosti in slabosti

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Poslovni strokovnjaki verjamejo, da zunanje izvajanje, če je opravljeno pravilno, daje fantastične rezultate. Toda to pravilo ni pomembno za vsak primer. Posebno pozornost si zaslužijo značilnosti storitve, nianse uporabe, prednosti in slabosti.

Zunanje izvajanje poslovnih procesov: prednosti in slabosti

Najprej morate razumeti terminologijo, saj se je beseda "outsourcing" v domačem poslovnem sektorju pojavila relativno nedavno. V dobesednem prevodu pomeni "privabiti vire tretjih oseb". Iz konteksta je razvidno, da govorimo o privabljanju človeških virov v dejavnosti podjetja z namenom izboljšanja ali ohranjanja trenutne stopnje učinkovitosti.

Zunanje izvajanje kot poslovno orodje v Rusiji ni posebej pogosto. Po mnenju ekonomistov je še prezgodaj sklepati, saj potencial te industrije praktično ni razkrit. Primerjamo ga lahko z evropskimi in zahodnimi državami, kjer srednja in mala podjetja približno 80 % notranjih procesov oddajajo zunanjemu vodstvu. Za to obstaja več dobrih argumentov. Ne moremo pa reči, da zunanje izvajanje poslovanjaprocesov obljublja solidno korist. Govorili bomo tudi o slabostih tega pristopa. Ampak najprej stvari.

Kako izgleda postopek?

Da bi razumeli bistvo procesa, si je potrebno jasno predstavljati anatomijo pojava. Uporaba storitev zunanjih strokovnjakov sodi v kategorijo B2B storitev - zagotavljanje storitev podjetjem in zasebnim podjetnikom. Zato najprej podjetje naročnik podpiše pogodbo z zunanjim podjetjem. Navedel bo vrstni red sodelovanja.

Storitve zunanjega izvajanja so pravzaprav skupina "dohodnih" strokovnjakov. Izvajalec je lahko pravna oseba, samostojni podjetnik ali specialist z drugim dovoljenjem za opravljanje gospodarske dejavnosti. Za naročnike strokovnjaka za zunanje izvajanje ni pomembna oblika dejavnosti, temveč izkušnje izvajalca, pa tudi morebitne koristi, na katere lahko računa. Objektivno lahko zunanje izvajanje poslovnih procesov zagotovi nekaj pomembnih koristi.

Mnenje strokovnjakov

Komercialna dejavnost je zanimiva, ker na vsaki stopnji ponuja možnost potrditve ali ovrženja te ali one teorije. Na primer, izbrana davčna ali računovodska metoda je lahko pravilna in pomaga prihraniti denar ali, nasprotno, povečati stroške.

Drugi izid je precej verjeten, če je računovodja podjetja ali dober svetovalec vodje "pozabil" upoštevati majhno spremembo davčne zakonodaje. Podjetje mora kriti stroške. Samozavestna glavaker njegove zadeve vodijo strokovnjaki, se morda ne zaveda, katere priložnosti so zamujene.

Moč specialista je sorazmerna s številom kompleksnih nalog, ki jih je uspel rešiti in pokazati konkretne rezultate. Za to je potreben še en pogoj – dinamičnost celotnih procesov v podjetju. Storitve zunanjega izvajanja so odlične pri zagotavljanju takšnih pogojev svojim strokovnjakom, saj je vsaka stranka nov izziv.

Zaradi tega strokovnjaki v kratkem času pridobijo neprecenljive izkušnje in imajo v svojem arzenalu že več pripravljenih rešitev za vsak kritičen primer.

Pospešite procese

Psihologi ugotavljajo naslednji učinek: manj dolžnosti ima zaposleni, hitreje izgublja motivacijo za delo in obratno. Vodja lahko najame dobrega strokovnjaka, mu dodeli solidno plačo in socialni paket. Toda ogorčen bo nad dejstvom, da specialist zelo kmalu začne zamuditi roke, kazati nizko učinkovitost in na splošno negativen trend.

Vzrok ni v tem, da zaposleni ni dovolj dober, ampak v majhni količini dela, ki ne zmore ustvariti učinka dinamične rasti. Hkrati isti uslužbenec, vendar dela v zunanjem podjetju, hkrati vodi posle več podjetij in kaže uspeh. Če se vodja obrne na to podjetje, bodo tudi zadeve njegovega podjetja hitro opravljene, plače pa se lahko izkažejo za nižje od vsebine redno zaposlenega.

zmanjšanje tveganja

Pomemben dejavnik v vsakem poslu je objektivna analiza in vrednotenjetveganja. Pravzaprav je malo podjetij, kjer je vsak zaposleni odgovoren za rezultate svojega dela. Običajna praksa za podjetja: če je uspeh - izdajanje bonusov, neuspeh se konča z opominom ali odvzemom bonusa.

Druga situacija je, ko specialist nosi enako odgovornost skupaj z vodjo, potem se učinkovitost njegovega dela močno poveča. Razlaga tovrstnih manifestacij sodelovanja je bolj v ravni psiholoških znanosti kot v praktičnih razlagah. Vsekakor pa je dejstvo, da bo oddajanje podjetja na tej točki upravičeno, nesporno.

Znižanje stroškov

Ta postavka je še posebej pomembna za novoustanovljena in majhna podjetja. V takšnih pisarnah je lahko obseg dela za enega specialista majhen. Podjetnik na primer ne more brez storitev odvetnika, vendar ga lahko najem specialista z diplomo iz prava in s polnim delovnim časom stane precejšen znesek.

Zunanje izvajanje poslovnih procesov, zlasti prenos nekaterih vrst dela na zunanje upravljanje, bo pripomoglo k znatnemu zmanjšanju stroškov. Podjetnik se lahko obrne na oddaljenega zaposlenega samo za določeno delo in plača po obsegu.

Če govorimo o srednje velikem podjetju, potem lahko tudi bistveno zniža stroške. V takšnih podjetjih je običajno običajno vzdrževati celotne oddelke na različnih področjih dejavnosti. Običajno po temeljiti kadrovski reviziji postane jasno, da se del oddelka lahko takoj zmanjša, podjetje pa od tega le koristi. Zunanje izvajanje podjetij innekatere njegove naloge lahko zagotovijo briljantne rezultate po nizki ceni.

Edinstvene funkcije

Za poslovne možnosti ni omejitev. Ta stavek bo resničen in dobesedno. Ves svet ve, da je ponekod delo zelo drago cenjeno, drugod stane peni. To velja za vse vrste dela: visoko kvalificirano, mentalno in intelektualno.

Internet je omogočil združevanje takšnih pogojev. Vsaka od strank prejme svojo korist: specialist najde delo z dostojno plačo, podjetnik pa strokovnjaka z dobrimi kvalifikacijami. Zunanje izvajanje poslovnih procesov je povsem možno prek interneta. Glede na vrsto dejavnosti lahko organizirate delo tako, da podjetje deluje 24 ur na dan in po vsem svetu.

Poenostavitev delovnih razmerij

Uporaba storitev najetih delavcev ustvarja veliko obveznosti. Za obvladovanje tega vidika je treba ustanoviti kadrovski oddelek. To je velik problem podjetja.

Tudi malčki imajo svoje težave. Lahko imajo kadrovski oddelek ali pa tudi ne. Toda v majhnih ekipah, kot kaže praksa, je težko vzdrževati podrejenost. In to zelo negativno vpliva na delovno učinkovitost. Kadri pri zunanjem izvajanju poslovnih procesov načeloma nimajo možnosti, da bi bili izpostavljeni pojavi, ki se običajno dogajajo znotraj podjetja. Bistvo vseh odnosov se tukaj spušča na pogoje pogodbe o storitvi.

Lahko varno načrtujete

Razdelitev tveganj in odgovornosti je bila že omenjena. Na podlagi izkušenj in znanja izvajalcev lahko podjetnik zdaj načrtuje bolj tvegane projekte in odločitve. Dovolj je, da o tem obvestite svoje izvajalce. Priložnost za eksperimentiranje odpira še nikoli videne razglede in priložnosti za podjetja.

Umirjenost in predvidljivost

Težko je voditi podjetje, ko povzroča nespečnost, jemlje zdravje in duševni mir. Prišel bo čas, ko podjetnik ne bo več našel moči za nadaljevanje posla. Naloga zunanjega izvajanja poslovnih procesov je čim bolj olajšati vodenje podjetja.

Če je specialist dober, potem ni treba skrbeti, da bi ga konkurenti odnesli. Pri TC ni treba preverjati vsakega koraka, slediti disciplini, zahtevati rezultate in jih dosegati po visoki ceni. Vse te težave ležijo na ramenih zunanjega izvajalca, ki je po pogodbi odgovoren za svoje stranke.

pomanjkljivosti

Obstajajo tudi številne slabosti, ki jih mora podjetnik upoštevati. Na primer:

1. Pomanjkanje nadzora. Gre za nadzor nad izpolnjevanjem nalog. Takšno tveganje je veliko pri delu na zunanjem izvajanju z drugimi državami. Stranka ne ve, kdo konkretno opravlja njegovo delo, kako in kakšen bo natančen rezultat.
2. Puhanje informacij. Uslužbenec na daljavo bo imel med delom dostop do poslov podjetja, pa tudi do njegovih pomembnih podatkov. V pogodbi za oskrbostoritev, bi morala varnost zavzeti posebno mesto. Podjetja zagotavljajo informacijsko varnost. Vendar bi bilo koristno zahtevati dodatne ukrepe za zaupnost, ki bi jih vključili v pogodbo.
3. Odvisnost od drugega podjetja. Pretesno sodelovanje z drugim podjetjem lahko postavi strankine zadeve v odvisen položaj. Da bi preprečili koncentracijo vseh sil v enih tujih rokah, je priporočljivo uporabiti storitve različnih podjetij ali nekoliko zmanjšati delež primerov zunanjega izvajanja.

Kaj je mogoče oddati zunanjim izvajalcem?

Ob vseh prednostih in slabostih se postavlja vprašanje, katere poslovne procese je treba oddati zunanjim izvajalcem in katere ne. Danes se na daljavo izvajajo naslednje vrste poslovnih procesov.

• Računovodstvo.
• revizijske storitve.
• Odvetniške storitve.
• Zunanje izvajanje poslovnih procesov pri nabavi.
• prodajni oddelek.
• PR oddelek.
• Postopki tiskanja.
• Čistilni del.
• Storitve selitve.
• Oglaševalsko zunanje izvajanje poslovnih procesov.
• Prevajalske storitve.
• Odgovornosti kadrovske službe.

To ni izčrpen seznam tega, kar je mogoče dodeliti oddaljenim zaposlenim. Veliko je odvisno od obsega podjetja in posebnosti dela. Zahvaljujoč širokim možnostim interneta lahko najdete katerega koli specialista z ozkim fokusom in po ceni, ki ustreza obema stranema.