Poslovne povezave: opredelitev koncepta, ugleda, povezav, vzpostavljanje odnosov

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Uspeh v poslu je nemogoč brez vzpostavljanja odnosov z drugimi ljudmi. Zato se vsak poslovnež trudi razširiti svoj krog stikov, saj lahko vsak poslovni ali prijateljski odnos postane nujen vir pri razvoju poslovanja. Pogovorimo se o tem, kakšne so povezave in odnosi v poslovnem svetu, kako razviti povezave in zakaj so potrebni.

koncept

Vsak posel je povezan s komunikacijo, s poslovnimi povezavami. Interakcija z ljudmi vam omogoča, da povečate vire, naredite delo organizacije učinkovitejše. Zato je najpomembnejši dejavnik konkurenčnosti in uspeha vsakega podjetnika sposobnost gradnje komunikacij na področju delovanja, veščine poslovnega komuniciranja ter sposobnost vzpostavljanja in vzdrževanja poslovnih odnosov. V kateri koli državi prisotnost razvitega sistema poslovnih stikov za poslovneža bistveno poveča njegove priložnosti. Navsezadnje vam povezave omogočajo uporabo ne le lastnih virov, temveč tudi "prtljago" partnerjev in prijateljev. Koncept poslovnih odnosov vključuje odnose z ljudmi vpoklicne ali poslovne dejavnosti. Vzpostavljeni stiki močno povečajo zmogljivosti podjetja, saj partnerji s seboj prinašajo lasten nabor povezav, ugled, izkušnje, znanje in različne vire. Zato je vzpostavljanje povezav najpomembnejša naloga voditeljev in poslovnežev.

Posebna poslovna komunikacija

Komunikacija je kompleksen, večplasten proces, v katerem se gradijo odnosi med poslovnimi partnerji, krepijo in oblikujejo poslovne vezi ter dosegajo poslovni cilji. Poslovna komunikacija ima naslednje značilnosti:

• Polk. Ni zaman, da obstajajo pravila poslovnega bontona in norme komunikacijskega kodeksa - omogočajo vam učinkovito komunikacijo z različnimi ljudmi na poslovnem področju. Norme takšne komunikacije so se oblikovale z leti in so preverjeno orodje za produktivno interakcijo s partnerji.
• Visoka stopnja odgovornosti udeležencev komunikacije za rezultat. Morebitne povezave v poslovnem komuniciranju se vzpostavljajo z namenom promocije in razvoja poslovanja, tako da udeleženci komunikacije ne morejo tvegati ugleda in prihodnosti podjetja.
• Organizacija komunikacijskega procesa v formalni vlogi. Interakcija v poslovni sferi je zgrajena na podlagi uradne in statusne porazdelitve vlog, udeleženci komunikacije morajo upoštevati podrejenost in pravila poslovnega bontona.
• Nevtralnost in formalnost odnosov. V okviru takšnih odnosov je manifestacija izražanja, prehod v osebnosti nesprejemljiv. Interakcija in govor morata ohraniti izrazito formalno noto. Na primer, tudi zakonci, ki delajo v istem podjetju, se morajo držati razdalje in uporabljati uradne naslove.

Fape poslovne komunikacije

Za razmerja v poslu veljajo dokaj stroga pravila in predpisi, veljajo tudi za zaporedje dejanj med interakcijo. Na splošno se v poslovnem komuniciranju razlikujejo naslednje stopnje:

• Pripravljalna. Na tej stopnji je treba razumeti cilje stika, pripraviti potrebne dokumente in razmisliti o strategiji interakcije.
• Reševanje organizacijskih težav. Za produktivno delo morate izbrati kraj in čas za sestanek, določiti njegovo obliko in urnik.
• Srečanje in vzpostavitev stika. Na tej stopnji je izjemno pomembno, da upoštevate norme poslovnega bontona in na pozitiven način vzpostavite partnerja.
• Razprava o težavah. Na tej stopnji vsaka stran izrazi svoje stališče o glavnih vprašanjih.
• Razprava. Udeleženci v komunikaciji navajajo argumente in protiargumente v obrambo svojega stališča.
• Doseganje dogovorov. V tej fazi je v teku iskanje optimalne rešitve problema, dosežen je kompromis.
• Odločanje. Stranki potrjujeta, da se strinjata z najdeno rešitvijo.
• Dokončanje dogovorov. Doseženi kompromis mora biti vključen v dokumente, ki jih podpišejo vse strani na sestanku.
• Konec sestanka. V tej fazi je tudi zelo pomembno upoštevati pravila poslovnega bontona.
• Analiza rezultatov in povratne informacije. V poslovni komunikaciji se srečanje ne konča s slovesom, še vedno morate opraviti "posvetovanje" in narediti potrebne zaključke. Za vzdrževanje vzpostavljenih povezav je potrebno vzpostaviti komunikacijski mehanizem.

Vrste organizacijskih odnosov

Vsako podjetje sodeluje z zunanjim in notranjim občinstvom. Na tej podlagi ločimo zunanje in notranje poslovne odnose organizacije. Toda za razvoj podjetja so še vedno najbolj zanimivi zunanji odnosi s partnerji, potencialnimi vlagatelji, s predstavniki oblasti, s potrošniki. Obstajajo tudi navpične in vodoravne povezave. Prvi vključujejo interakcijo z visokimi uradniki: predstavniki oblasti na različnih ravneh, z vodji večjih organizacij. Drugi pomeni komunikacijo med enakimi: med vodji iste ravni, sodelavci strukturnih enot iste ravni. Obstajajo tudi formalne in neformalne povezave, tako neposredne kot posredne.

Vrste poslovne komunikacije

Obstaja več klasifikacij poslovnih komunikacij. Tradicionalno jih delimo na neposredne in posredne. Prva vrsta komunikacije poteka neposredno iz oči v oči, druga pa prek posrednikov, vključno z uporabo tehničnih sredstev in dokumentov. Komunikacija in poslovni odnosi se delijo tudi na formalne in neformalne. V prvem primeru za komunikacijo veljajo stroga pravila poslovnega bontona, v drugem primeru pa se bolj razlikujesvoboden in prijazen značaj. Obstaja tudi praksa, da se komunikacija deli na besedno in neverbalno.

Formalne in neformalne povezave

Na poslovnem področju so komunikacije razvrščene glede na stopnjo formalizacije. Formalne povezave se vzpostavljajo med ljudmi znotraj skupin, ustvarjenih na podlagi kakršnih koli dokumentov. In neformalne povezave so tiste, ki nastanejo ne glede na to, ali obstajajo dokumenti za njihovo ustanovitev. Tako lahko med vodji partnerskih organizacij nastane poslovni ali prijateljski odnos. In formalni odnosi se vzpostavijo med vodji podružnic ali na primer med rektorji univerz. Toda formalne vezi ne izključujejo pojava neformalnih, lahko popolnoma sobivajo.

Orodja za poslovno komuniciranje

Najpomembnejše komunikacijsko orodje je človeški jezik. V okviru poslovnih odnosov se za interakcijo uporablja uradno-poslovni slog govora. Zanj je značilna normalizacija, regulacija, nevtralen ton predstavitve, logičnost, jedrnatost in nedvoumnost. Obstaja tudi niz neverbalnih sredstev, ki večinoma spremljajo posel ali prijateljstva. Medsebojne odnose vzdržujemo s pomočjo mimike, gest, položaja telesa v prostoru, vizualnega stika ipd. Dokumenti so drugo orodje poslovnega komuniciranja. V njih so podatki zabeleženi na oprijemljivem nosilcu in vam omogočajo pravno utrjevanje odnosov in dogovorov.

Značilnosti ustanavljanja podjetjaodnosi

Poslovna komunikacija poteka pod obojestransko koristnimi pogoji. Za razliko od prijateljstev, vzpostavitev poslovnih odnosov vedno vključuje pridobivanje neke koristi iz te komunikacije. Toda to stanje se ne dojema negativno, kot lastni interes. Podjetniki razumejo, da je njihova komunikacija lahko dodaten vir za njihova podjetja in zato zavestno vstopajo v takšne odnose. Dogodki, kot so industrijske razstave, konference, forumi, podelitve nagrad itd., so organizirani posebej za vzpostavitev poslovnih odnosov. Na te dogodke so vabljeni ljudje, ki so lahko drug drugemu koristni. Poslovneži in menedžerji se tovrstnih dogodkov posebej udeležujejo z upanjem, da bodo našli nove partnerje, takšna komunikacija se imenuje networking, torej mrežne aktivnosti. Značilnost procesa vzpostavljanja poslovnih vezi podjetja je njegova trajanje in kontinuiteta, podjetniki že leta razvijajo povezave, jih skrbno varujejo in podpirajo.

Področja mreženja v podjetju

Toda poleg posebnih dogodkov podjetniki izkoristijo vsako priložnost za širitev poslovnih vezi podjetja. Glavna področja, na katerih lahko dopolnite svoj krog koristnih poznanstev, so:

• Krog kolegov. Vsaka oseba ima svoje družbene kroge in to lahko uporabite za sklepanje novih prijateljev.
• Partnerji. Vsaka organizacija ima svoj krog povezav in lahko ga naredite tudi svojega.
• Kraj študija. Ne namernoStrokovnjaki za management pravijo, da je treba kariero graditi že med študijem. Znano je, da se mnogi sošolci voljno podpirajo pri poslovanju.
• Počitek, prosti čas. Ni skrivnost, da se številne povezave vzpostavljajo v neformalnem okolju: v sanatorijih, fitnes klubih, interesnih klubih, letoviščih lahko povsod najdete koristne ljudi, ki bodo kasneje pomagali pri razvoju vašega podjetja.

Viri za gradnjo dolgoročnih poslovnih odnosov

Za izgradnjo učinkovite poslovne komunikacije je potrebna uporaba določenih virov. Sem spadajo osebne lastnosti podjetnika: družabnost, vljudnost, prijaznost. Vse to olajša proces vzpostavljanja in vzdrževanja poslovnih odnosov. Ti viri vključujejo tudi pobudo, sposobnost navezovanja stikov, radovednost, odprtost. Prav tako so viri za vzpostavitev povezav sposobnost vodenja pogovora, širok pogled in pripravljenost pomagati.

Ugled in poslovne povezave

Vzpostavljeni poslovni odnosi so pokazatelj uspešnosti poslovneža. Obstaja pa tudi neposredna povezava med poslovnimi povezavami in ugledom podjetnika, organizacije, ki jo zastopa. Človek s pozitivno podobo, znan kot profesionalec na svojem področju, bo lažje našel partnerje in znance. Zato si poslovnež ne bi smel prizadevati le za čim boljši krog svojih stikov, temveč tudi skrbno zaščititi svoj ugled, ne da bi se zapletal z dvomljivimi osebnostmi, kilahko škodi imidž podjetnika. Dober ugled vam omogoča, da se spoznate s uglednimi, vplivnimi ljudmi. Ugled tudi pomaga pritegniti pozornost vladnih uradnikov, vlagateljev in obetavnih partnerjev. Zato v iskanju novih povezav podjetnik ne sme pozabiti na svojo podobo in ugled podjetja.

Vrednost v podjetju

Zakaj poslovneži porabijo toliko sredstev za vzpostavitev poslovnih odnosov? Potem, da so kakovostne povezave pravzaprav denar za posel. Uporabni stiki vam bodo pomagali dobiti več naročil, rešiti različna organizacijska vprašanja po nižji ceni. Poslovne povezave so neprecenljiv vir za razvoj podjetja. Zmenki vam omogočajo, da v posel pritegnete dodatna znanja, informacije, veščine in s tem prispevate k njegovi rasti in večji dobičkonosnosti.