Delovne obveznosti vodje kozmetičnega salona: osebne lastnosti in funkcije zaposlenega

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Lepotna industrija je neverjetno priljubljena. Vsako dekle in ženska želi izgledati privlačno, ne glede na starost. To velja tako za mlade dame kot za dame bolj elegantne starosti. Tako tisti kot drugi se raje obrnejo na storitve strokovnjakov v kozmetičnem salonu. Naloge vodje takšnega obrata praviloma vključujejo potrebo po vsem, da so stranke zadovoljne in se znova vrnejo. Pogovorimo se o tem težkem in hkrati vznemirljivem poklicu.

Funkcije

Opisi delovnih mest in odgovornosti vodje kozmetičnega salona so običajno zasnovani tako, da zaposleni, ki ima to prosto delovno mesto, dejansko opravlja funkcije izvršnega direktorja.

Prva naloga je organizirati deloobrtniki, ki opravljajo storitve. Konec koncev, to je tisto, kar stranke zahtevajo. Kakovost opravljenih storitev določa, kako pogosto se bodo vračali in ali bodo obrat priporočili svojim prijateljem.

Torej, naloge vodje kozmetičnega salona vključujejo potrebo po načrtovanju osebja, nakupu kozmetičnega potrošnega materiala, nadzoru dobave in popravil opreme v primeru takšne potrebe.

Veliko je odvisno od obsega kozmetičnega salona. Če lastnik najame vodjo, je verjetno, da se bo moral zaposleni na tem delovnem mestu ukvarjati z veliko ekipo, ki bo poleg delovodja vključevala še druge delavce. To so lahko računovodje, IT strokovnjaki, tržniki, serviserji itd. Zato naloge vodje kozmetičnega salona dejansko vključujejo potrebo po združevanju več poklicev hkrati - računovodja, poslovnež in kozmetolog.

Primerno za?

Najpogosteje to prosto mesto zasedajo ženske, kar sploh ni presenetljivo. Veliko lažje razumejo kozmetično industrijo kot moški. Poleg tega lahko vodja kozmetičnega salona svoje naloge opravlja še bolje, če sam preizkusi postopke in ve, kaj priporočiti strankam. Poleg tega videz tega zaposlenega ni le njegova osebna podoba, ampak tudi obraz kozmetičnega salona. To prosto delovno mesto je idealno za tiste, ki jih zanima lepotna industrija, znajo organizirati poslovne procese inima administrativne izkušnje.

Glavna naloga

Poslovne obveznosti vodje kozmetičnega salona lahko naštevamo še dolgo, a njihovo celotno bistvo se bo zrlo v zagotavljanju komercialnega uspeha ustanove. Konec koncev, ne glede na to, kako briljanten je zaposleni, če ne more pritegniti strank, lastnik podjetja ne bo ustvaril dobička.

V ta namen morate pravilno zgraditi oglaševalsko akcijo. Vodja lahko te naloge opravlja sam ali pritegne zunanjega strokovnjaka. Preden začnete oglaševati, morate spremljati cene in jih primerjati s konkurenti. Če so previsoki za potencialne stranke, oglaševalska kampanja morda ne bo delovala.

Stroški storitev v kozmetičnem salonu naj bodo optimalni. Ne podcenjujte ga umetno. V nasprotnem primeru boste morali varčevati pri materialih, opremi in obrtnikih, kar bo zagotovo slabše vplivalo na kakovost opravljenih storitev. Zato bi morale delovne obveznosti vodje kozmetičnega salona vključevati nadzor nad finančno komponento.

Na podlagi poštenih cen lahko zgradite nadaljnjo marketinško akcijo. Na primer, razviti sistem popustov ali uvesti kartico zvestobe.

Če se vrnemo k glavni nalogi, ki jo opravlja vodja, se ne moremo spomniti ekipe, oziroma kompetentne organizacije dela zaposlenih in gradnje zdravega vzdušja. Pogoji za osebje morajo biti udobni, kar jim bo omogočilo, da se osredotočijo na zadovoljstvo strank in ne na razjasnitev medosebnih konfliktov.

Kakšne so odgovornosti vodje kozmetičnega salona?

Ta poklic je privlačen za mnoge, še posebej za ženske. Navsezadnje lepotna industrija omogoča, da se zavedate vseh trendov in jih celo brezplačno preizkusite na sebi. Vendar si ne smemo delati iluzij glede preprostosti tega prostega mesta.

Pogovorimo se podrobneje o odgovornostih vodje kozmetičnega salona, ki so dodeljene strokovnjakom na tem položaju.

• Finančna in gospodarska dejavnost. To je precej širok koncept, ki vključuje obračun plač zaposlenih, medsebojne obračune s partnerji in prejem plačila od strank.
• Zagotavljanje ravni storitev, ki ustreza deklariranemu razredu kozmetičnega salona. Na primer, če je to salon, namenjen bogatim strankam, mora vse ustrezati njihovemu statusu.
• Storitev za stranke. Ta funkcija vključuje potrebo po ohranjanju povratnih informacij s strankami salona, spreminjanju naključnih obiskovalcev v redne in tudi obravnavanju pritožb, če obstajajo. Enako pomembno je, da poskušamo preprečiti konfliktne situacije.
• Kadrovske dejavnosti. Vsak vzorec opisa delovnega mesta vodje kozmetičnega salona praviloma vključuje klavzulo o potrebi po izbiri usposobljenega osebja. Ta točka je zelo pomembna. Navsezadnje bodo lahko samo profesionalni mojstri strankam zagotovili kakovostne storitve. Zato mora upravnik najeti usposobljene obrtnike in biti zainteresiran, da jih obdrži. S temcilj je zagotoviti udobne pogoje in dostojno raven plačila.

To so glavne strokovne naloge vodje kozmetičnega salona, ki jih je glede na vodstvo mogoče razširiti in dopolniti z dodatnimi artikli. Zato morate pred nastopom funkcije vsekakor prebrati navodila. To bo v prihodnje pomagalo preprečiti nerazumljive situacije in konflikte z vodstvom glede opravljanja določenih funkcij.

Vrste upraviteljev

Niso vsi zaposleni na tem delovnem mestu enaki. Glede na to se lahko razlikujejo tudi delovne obveznosti. Poleg tega mora lastnik kozmetičnega salona pred zaposlitvijo zaposlenega jasno opredeliti, katere funkcije bo dodelil novemu zaposlenemu.

• Protikrizni menedžer. Zahvaljujoč nakopičenim izkušnjam in obstoječim veščinam lahko tak specialist dela ne le v ustanovi, ki preživlja krizne čase, temveč tudi v nedavno odprtem kozmetičnem salonu, kjer poslovni procesi še niso odpravljeni, in opravljanje storitev ni zaživelo. Takšen menedžer mora imeti strateško razmišljanje. Zaradi tega se lahko takšni strokovnjaki dolgočasijo v ustanovi, kjer je vse stabilno. Pogosto imajo težave s ponavljajočimi se vsakodnevnimi opravili.
• Vodja operacij. Tak specialist je potreben, če kozmetični salon deluje stabilno in ustvarja dobiček, hkrati pa potrebuje zaposlenega, ki bonadzorovati vse poslovne procese. Takšni strokovnjaki si ne prizadevajo razvijati ali izvajati ustvarjalnih idej. So pa popolnoma sposobni vzpostaviti vse poslovne procese in ohraniti njihovo stabilnost. Ali ni to glavna odgovornost vodje kozmetičnega salona? Z najemom takega strokovnjaka je lastnik obrata lahko prepričan, da bo vse v redu.

Ali potrebujem upravitelja?

Torej je vredno takoj povedati, da nima vsaka ustanova takšnega prostega mesta. To je povsem upravičeno. Iz razloga, ker se ne more vsako podjetje pohvaliti z impresivnim obsegom in resnim obsegom lastnih dejavnosti.

Naloge vodje kozmetičnega salona in skrbnika lahko združuje isti specialist, če govorimo o majhni ustanovi, ki zaposluje le nekaj mojstrov, nima svojega računovodje, tržnika itd. V primeru, da bo vzdrževanje velikega števila zaposlenih povzročilo samo dodatne stroške za lastnika podjetja.

Vendar v primerih, ko ustanova služi velik pretok strank, en zaposleni morda nima časa, da bi se spopadel z vsemi trenutnimi nalogami, ki združuje naloge vodje kozmetičnega salona in skrbnika. Ta delovna mesta bi bilo pametneje razdeliti med dva specialista, od katerih bo vsak imel svoje področje odgovornosti.

Upravljanje ekipe je precej občutljivo vprašanje, ki zahteva določene diplomatske veščine. Na primer, pogosto obstajakonflikt, če kozmetični salon odpre poslovnež začetnik, podrejeni pa so mu mojstri z desetletnimi izkušnjami. Izkušen vodja bo ta trenutek zgladil tako, da bo postal vez med vodstvom in podrejenimi.

Naloge vodje kozmetičnega salona, katerega življenjepis lahko pove veliko, je bolje zaupati strokovnjaku v primerih, ko lastnik podjetja nima dovolj izkušenj v lepotni industriji in zato ni prepričan, da bo znal kompetentno organizirati delo ustanove in zaposlenih.

Osebne lastnosti

Upravitelj prevzame veliko rutinskih nalog in dejansko postane posrednik med lastnikom obrata in njegovimi zaposlenimi. Samo od zunaj se ta poklic morda zdi preprost.

Pravzaprav zahteva, da ima specialist celoten nabor ne le poklicnih, ampak tudi osebnih lastnosti. Idealen kandidat bi bil na primer zaposleni, ki ima ekonomsko izobrazbo, zna delati z dokumenti, se zanima za panogo in razume ljudi, kar mu bo omogočilo zaposlovanje zaposlenih.

Zaradi naslednjih osebnih lastnosti so naloge vodje kozmetičnega salona veliko lažje. Torej, ugotovimo, katere osebne lastnosti iščejo potencialni delodajalci?

• Izobraževanje. Če je vodja učen in ima visok intelekt, si bo lažje pridobil avtoriteto med zaposlenimi in poskrbel, da se njegovo mnenje prisluhne innavodila so bila takoj upoštevana.
• Zunanja privlačnost. Kozmetični salon je področje, v katerem je podoba še posebej pomembna. Pravzaprav bodo stranke in partnerji menedžerja dojemali kot obraz ustanove. Zato bo imel prednost kandidat, ki bo dovolj pozoren na svoj videz.
• Organizacijske sposobnosti. Upravitelj ne sme le dajati navodil, ampak tudi doseči njihovo izvajanje. Če želite to narediti, morate biti sposobni organizirati delo ekipe. V idealnem primeru to storite tako, da se zaposleni počutijo udobno, in ne upoštevajte vseh navodil pod prisilo. Navsezadnje bo to vplivalo na kakovost opravljenih storitev, ne na bolje.
• Ustvarjalnost. V nekaterih primerih je potrebna ustvarjalnost, tudi če delujete kot vodja kozmetičnega salona v skladu z navodili in si ne dovolite, da bi od nje odstopali.
• Smisel za humor. V nekaterih primerih to pomaga rešiti konflikt ali preprosto ohraniti prijateljsko vzdušje v ekipi.
• Odpornost na stres. Vodja se mora utopiti v rutini vsakodnevnih ponavljajočih se opravil. Hkrati lahko pri njegovem delu pride do konfliktov z zaposlenimi ali strankami. V vsaki situaciji morate biti sposobni ohraniti samokontrolo in nadzor nad lastnimi čustvi.

Zdaj veste, katere delovne obveznosti in osebne lastnosti vodje kozmetičnega salona ločijo vrednega kandidata od neprimernega.

Povpraševanje

Obstaja veliko različnih ustanov, ki ponujajo zgornja prosta delovna mesta. Zato menedžer v lepotni industriji ne bo ostal brez službe in posledično brez dohodka.

Po statističnih podatkih več kot polovica odrasle populacije redno uporablja storitve različnih salonov. Zato se odpira neverjetno število obratov, ki so pripravljeni nuditi različne storitve v zvezi z nego lastnega videza.

Torej, kje lahko poleg kozmetičnega salona dela vodja?

• Brivnica.
• Salon za manikuro in pedikuro.
• SPA.
• Fitnes klub itd.

Zahteve delodajalcev

Zanimivo je, da se za mesto vodje kozmetičnega salona štejejo kandidati, ki imajo ne le ustrezno strokovno izobrazbo, ampak imajo tudi privlačen videz.

Ugotovimo, katere druge zahteve bi moral izpolnjevati potencialni zaposleni, ki se prijavi na zgornje prosto delovno mesto:

• znanje o računalniku. Precejšnje število vprašanj pri delu vodje se rešuje z uporabo različne pisarniške opreme, zato je pomembno imeti veščine za delo z njo.
• Organizacijske sposobnosti. Upravitelj ne zagotavlja storitev strankam neposredno. Vendar pa je njegova naloga kompetentno organizirati delo mojstrov - frizerjev, vizažistov, kozmetologov itd.
• Komunikacija. Tako s strankami kot s podrejenimi boste morali najti skupni jezik. Zato bi moral biti idealen kandidat za vodjo kozmetičnega salonabodite družabni.
• Izkušnje na podobnem delovnem mestu praviloma niso obvezne, bodo pa prednost pri izbiri vaše kandidature med drugimi kandidati za prosto mesto vodje.

Videz

To je pomemben del celotne podobe. Zato se mora zaposleni, ki se prijavi na delovno mesto vodje kozmetičnega salona, ne le strokovno izobraziti, ampak tudi skrbno spremljati svoj videz.

Če pride potencialni kandidat na razgovor, mora biti z vrat jasno, za katero delovno mesto se prijavlja. Svetel, negovan videz, elegantna oblačila, sveža manikura in urejena pričeska - vse to daje idealnega kandidata za mesto vodje kozmetičnega salona.

Vendar spektakularen videz ne izniči prisotnosti poslovnih lastnosti, značilnih za ta položaj.

Intervju

Tudi če potencialni kandidat pozna delovne obveznosti, ki jih je treba temeljito opraviti, se mora vsekakor pripraviti na prihajajoči razgovor in vprašanja, ki se mu lahko zastavijo.

Na primer, lahko govorimo o več kot o formalnostih, kot sta primerna izobrazba in delovne izkušnje. Nekateri vodje potencialnim zaposlenim v salonih raje postavljajo praktična vprašanja.

Na primer, vas bodo morda vprašali, kaj storiti, če je bila cena storitve znižana za trideset odstotkov kot del marketinške kampanje, vendar ta metoda ni uspela pritegniti strank. Ni vam treba takoj dati pripravljenega odgovora. Lahkoposkusite sklepati in ponuditi različne možnosti. In če se na takšna vprašanja pripravite vnaprej, vam na razgovoru ne bo treba improvizirati in dajati nerodnih odgovorov.

Prilagoditev

Pri najemu vodje kozmetičnega salona vzorec dolžnosti ni edina stvar, ki bi jo moralo skrbeti vodstvo. Razumeti morate, da vsak zaposleni potrebuje nekaj časa, da se prilagodi novemu položaju.

Zato v tem obdobju kadroviki ne priporočajo vezave plač na dosežene kazalnike. To je posledica dejstva, da takoj po prevzemu funkcije niti najbolj idealen vodja ne more poznati vseh odtenkov in tankosti institucije, ki mu je zaupana. Zato morate upoštevati obdobje prilagajanja. V povprečju bi morala biti en do dva meseca dovolj, da se seznanite s položajem. Za to obdobje lahko vnesete plačo in bonus, ki se izplača za opravljanje določenih nalog.

V prihodnosti se bo mogoče z vodjo pogovoriti o spremembi plačnega sistema in jo povezati z rezultati dela. Rezultate dela je mogoče povzeti mesečno ali četrtletno in primerjati dosežene kazalnike z načrtovanimi.

funkcije zaposlenih

Zdaj veste, kaj je naloga vodje kozmetičnega salona. Pojasnimo, katere funkcije opravlja ta uslužbenec.

• Koordinacija zaposlenih. Vsi mojstri morajo priti na delo pravočasno in pravilno opravljati svoje dolžnosti.
• Spremljajte razpoložljivost potrošne kozmetike in uporabnost opreme. Če kakršna koli sredstvana koncu se mora upravljavec pogajati z dobavitelji, v primeru okvare opreme pa z obrtniki, ki jo lahko popravijo.
• Svetujte strankam o storitvah in izdelkih, ki jih salon ponuja, ter o njihovi ceni. Hkrati pa vodja sploh ne bi smel prevzeti funkcij skrbnika in pozdraviti vsako potencialno stranko, ki je prestopila prag kozmetičnega salona. Mora pa preživeti veliko časa v dvorani, komunicirati s strankami, prejemati povratne informacije od njih in spoznavati nove obiskovalce.
• Rešite konflikte, ko se pojavijo. V idealnem primeru bi moral vodja preprečiti morebitne konflikte in ne prinesti situacije do njih. Če pa obstajajo pritožbe glede kakovosti opravljenega dela, mora vodja izvesti vsa dejanja, ki so v njegovi moči, da se konflikt reši, stranka zadovoljna in ugled kozmetičnega salona ne poškoduje.
• Izvedite predstavitve salonskih storitev strankam ali partnerjem. Naloga vodje je razvoj tovrstnih predstavitev ter dodatnih programov in dogodkov, ki bi lahko bili zanimivi za stranke in partnerje, da bi povečali njihovo zvestobo.
• Najemite in odpustite osebje, izračunajte plače zaposlenih. Takoj je treba omeniti, da vodja skoraj večino svojega delovnega časa namenja delu z zaposlenimi. Ukvarjati se mora ne le z izbiro osebja, temveč tudi z rednim testiranjem skladnosti s poklicnimi zahtevami, pa tudi z organizacijo izpopolnjevanja in udobne mikroklime. PriPri delu z mojstri je precej subtilna točka. Nekateri frizerji, manikirji in kozmetičarke na primer opravljajo podobne storitve doma. Stranke lahko privabijo stran od kozmetičnega salona, tako da ponudijo nižjo ceno. Zato se mora upravitelj skušati zavedati takšnih situacij in jih ustaviti.

Razumeti morate, da je to približen seznam tistih funkcij, ki so dodeljene zaposlenemu. Dejansko se funkcije in odgovornosti vodje kozmetičnega salona lahko dopolnijo po presoji vodstva. Zato je treba to vprašanje obravnavati posamezno, ko se prijavljate na delovno mesto.