Edward Deming: biografija, knjige

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Edwards (ali Edward) Deming je znani ameriški svetovalec za teorijo vodenja kakovosti, pa tudi ustvarjalec sistema "vitke proizvodnje" in 14 načel izboljšanja kakovosti. Ta človek je veliko prispeval k razvoju menedžmenta in ekonomije. Čeprav je večinoma delal na Japonskem, so njegova dela priljubljena po vsem svetu. Številna podjetja uporabljajo načela in predloge, ki jih je razvil Deming, za razvoj in izboljšanje kakovosti svoje proizvodnje.

Demingovo življenje

Leta 1900 v ZDA, v zvezni državi Iowa, se je rodil bodoči znanstvenik Edward Deming. Biografija te osebe je bogata z nagradami in nagradami, ki jih je prejel za svoj prispevek k razvoju statistike in upravljanja. Deming Edward je posvetil dovolj časa treningu. Šolal se je na Univerzi v Wyomingu (leta 1972 je prejel nagrado kot najbolj izstopajoči študent te univerze), Colorado, Yale University. Edward Deming je z leti diplomiral iz fizike, matematike in elektronike.

Pred začetkom dela na Japonskem, leta 1946, Demingpoučeval fiziko na Rudniški šoli v Koloradu (1923-1925) in delal za ameriško ministrstvo za kmetijstvo (1927-1939). Delo na Japonskem je postalo vrhunec njegove kariere in ga zaslovilo po vsem svetu. Poleg nje je Edward Deming svetoval v Grčiji, Indiji, Argentini, Mehiki, Franciji in drugih državah. V obdobju 1947-1952 je bil član podkomiteja ZN za statistične vzorce.

Po prihodu na Japonsko Deming praktično ni imel nobenih povezav, razen enega statistika, Ishikawa Kaoruja, ki je poučeval na univerzi v Tokiu. Po srečnem naključju je bil njegov oče vodja vplivne organizacije, imenovane Zveza gospodarskih organizacij Japonske (Nihon Keidanren). Prav on je leta 1950 pomagal organizirati prvi Demingov seminar, ki so se ga udeležili vodje 21. čete. Ta podjetja so predstavljala 85 % japonskega nacionalnega kapitala.

Seminar je bil uspešen in po njem je Deming postal vodilni svetovalec za velika podjetja na Japonskem.

Edward Deming ni prenehal delati do svoje smrti leta 1993. V Združenih državah so bile njegove ideje priznane šele leta 1980. Kljub že visoki starosti je znanstvenik še naprej delal in svetoval vodjem velikih podjetij tako v ZDA kot v drugih državah sveta.

Demingova kariera in uspeh na začetku njegove kariere znanstvenika nista bila lahka, vendar mu je uspelo zagotoviti, da je bil priznan po vsem svetu in po njegovi smrti ni pozabljen. Demingova dela in učenja so danes pomembna za strokovnjake.

Družina

Leta 1922 se je Edward Deming prvič poročil. Njegova družina z Agyness Bell ni trajala dolgo, vse do leta 1930. Dobro počutje je prekinila nenadna smrt njegove žene.

Dve leti pozneje se je znanstvenik ponovno poročil z Lolo Shoop. Tokrat je družinska sreča trajala 52 let, vse do Loline smrti leta 1984. Iz dveh zakonov je znanstvenik zapustil tri hčerke. Vsi trije in Edward Deming (na sliki spodaj) so bili nedvomno močna in ljubeča družina. Hčere so mu dale sedem vnukov, nato pa še pet pravnukov.

Zbornik znanstvenikov

Edward Deming je med svojo kariero prispeval k razvoju menedžmenta brez primere. Njegove knjige so prejele priznanje in priljubljenost. Do danes so v ruščini izšle tri njegove knjige:

• "Izven krize: nova paradigma za upravljanje ljudi, sistemov in procesov".
• "Izven krize".
• "Novo gospodarstvo".

Edward Deming je ogromno prispeval k razvoju japonskega gospodarstva. "Novo gospodarstvo" samo pove, da so "zahodna" poslovna načela že zastarela in gospodarstvo vstopa v novo obdobje z novimi pravili igre.

Nagrade

Deming je v svoji karieri prejel svetovno priznanje in spoštovanje. Njegov prispevek k razvoju managementa in ekonomije potrjujejo številne nagrade:

• Red blagoslovljenega zaklada druge stopnje (prejet leta 1960 na Japonskem).
• Nacionalna medalja za tehnologijo (prejeta v ZDA leta 1987).
• Njegovo imevklesan na steno v Daytonski dvorani slavnih (1986).
• Nagrada Distinguished Career in Science (prejeta v ZDA leta 1988).

Tudi na Japonskem je bila leta 1951 odobrena nagrada, ki nosi ime znanstvenika. Podeljuje se ljudem, ki so prispevali k razvoju teorije in prakse vodenja kakovosti.

Deming in njegovi nasveti o kakovosti

Američani so potrebovali 30 let, da so cenili Demingovo delo in prepoznali njegovo pomembnost. 14 načel Edwarda Deminga je postalo znanih in priznanih šele pred kratkim, čeprav so bili oblikovani že leta 1980.

Deming je začel delati na teh pravilih upravljanja po koncu druge svetovne vojne. Kljub temu, da je od nastanka te ideje in dokončne formulacije minilo že veliko časa, so Demingova načela aktualna še danes. Vsa ta pravila bodo delovala pri povečanju učinkovitosti, če bo na voljo dovolj časa za njihovo implementacijo v sodobni poslovni proces.

1. Postavitev glavnega cilja

Ne lovite takojšnjega in enkratnega dobička. Treba se je uglasiti na dolgi rok in se nenehno izboljševati. Prizadevati si morate za zagotovitev, da je vaše podjetje konkurenčno, opremljeno z delovnimi viri in zagotavlja kakovostno in potrebno blago.

2. Obnova nove filozofije

Zahodni stil upravljanja se ne opravičuje več in počasi vodi gospodarstvo v nazadovanje. Če želite ostati na površini, morate obvladati nova načeladelajte in jih uporabite. Japonska je začela novo gospodarsko dobo in ta načela je treba upoštevati še danes.

3. Neodvisnost od čekov

Nenehni strogi nadzor in pregledi ne smejo biti pot in glavni cilj izboljšanja ravni kakovosti. Rezultati pregledov bi morali pokazati, da je kakovost že na najvišji ravni in da ne bo več.

4. Poceni ne pomeni kakovosti

Ne lovite poceni blaga, bodite pozorni na kakovost. Če dobavitelj ni mogel potrditi kakovosti svojega izdelka, potem ne bi smeli nadaljevati sodelovanja z njim. Z zmanjšanjem števila dobaviteljev boste prišli do dolgoročnih odnosov in posledično nižji skupni stroški nabave.

5. Ne ustavljajte se tam

Proces izboljševanja in izboljšav se ne sme nikoli ustaviti. Tudi če se zdi, da sistem deluje odlično, na najvišji ravni, potem vedite, da vedno obstaja proces, ki ga je mogoče še bolje zadržati. Zemlja se ne ustavi niti za minuto in vsak trenutek se pojavijo nove ideje in nove potrebe. Procesi proizvodnje, zagotavljanja storitev in načrtovanja so lahko vedno boljši in boljši, kot so zdaj.

6. Usposabljanje delovne sile

Zagotovite, da je osebje seznanjeno in pripravljeno na vse spremembe, ki se pojavijo pri proizvodnji in zagotavljanju blaga in storitev. Vključite se v stalno usposabljanje delavcev, da bo osebje najbolj usposobljeno.

7. Učinkovito vodstvo

Vodja mora biti takšenje usmerjen v proces izboljševanja kakovosti, pri čemer z zgledom pokaže visoko proizvodno zmogljivost in odgovoren odnos do dela. Upravljavec mora zagotoviti delovanje proizvodnega sistema tako, da se v primeru okvar ali motenj nemudoma sprejmejo ukrepi za njihovo odpravo. Vodenje ne sme biti le beseda, ampak način dela. Vodja bi moral biti primarno odgovoren za kakovost, ne za statistiko.

8. Odgnati strah

Strah je vedno slab svetovalec, tako v življenju kot v službi. Podrejeni se ne smejo bati svojega vodstva. Če se podrejeni boji svojega šefa, se nikoli ne bo mogel v celoti posvetiti delu, saj bo večina njegovih misli med delovnim dnevom usmerjena v to, kako se izogniti trku (sestanku) z vodjo. Pojdite k svojim podrejenim, bodite odprti za komunikacijo. Dvosmerna komunikacija vedno pozitivno vpliva na odnos med zaposlenimi in njihovimi nadrejenimi. In posledično pomaga izboljšati kakovost dela.

9. Recite ne funkcionalnemu delu

Mnoga podjetja danes delujejo po tem principu, torej vsak oddelek opravlja svoje ozko usmerjeno delo in ne sodeluje z drugimi oddelki. Edward Deming trdi, da bodo pri delu v skupinah strokovnjaki različnih profilov prišli do zahtevanega rezultata veliko hitreje in učinkoviteje.

10. Prekličite slogane, pridige in instalacije zazaposleni

Slogani in pridige ne vplivajo na celoten proces dela, ampak so namenjeni samo delavcem. Kakovost in zmogljivost sta odvisna od celotne zasnove sistema in ne od posameznega delavca posebej. Slogani in stališča so izguba časa in truda, kar vodi le do nič rezultatov.

11. Odstrani samovoljne norme

Navodilom in standardom za delo s samovoljnimi normami in kvotami se je treba izogibati ali bolje, da jih sploh ne uporabljajte. Najučinkovitejši način vplivanja na proizvodni proces bo pomoč in povratne informacije višjega vodstva.

12. Odpravite ovire, zaradi katerih zaposleni ne bi bili ponosni na svoje delo

Cilj dela osebja ne sme biti kvantiteta, ampak kvaliteta. Ocene uspešnosti delavcev bi morale biti čim manjše.

13. Spodbujajte samoizpopolnjevanje

Danes ne potrebujemo delavcev, ki brezskrbno opravljajo svoje naloge. V razmerah sedanjega trga storitev, ki se spreminja vsako minuto, zmagajo znanje in veščine. Zaposlenim zagotovite program samorazvoja in strokovnega razvoja. Iz tega se bosta kakovost in učinkovitost zelo hitro povečala.

14. Najpomembnejša stvar je preobrazba

Če je cilj proizvodnega sistema visoka kakovost, mora proizvodni sistem stremeti in biti pripravljen na nenehne spremembe. Poleg tega bi morali biti vsi v podjetju osredotočeni na spremembe v sistemu. Vodstvena struktura mora biti organizirana tako, da bo vsak dan dajala zagon za napredovanje vsakega podrejenega.