Učinkovitost upravljanja, merila učinkovitosti upravljanja podjetja

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Glavna naloga vsakega menedžerja je učinkovito upravljanje. Merila uspešnosti vam omogočajo, da natančno ocenite kakovost vodstvenega dela, da naredite ustrezne prilagoditve. Ocenjevalno delo je treba izvajati redno, da se ugotovijo prednosti in slabosti, čemur sledijo pravočasne prilagoditve.

Bistvo koncepta

Učinkovitost upravljanja je ekonomska kategorija, ki kaže prispevek vodje in njegovega okolja k splošni uspešnosti organizacije. Mnogi raziskovalci v ta koncept vlagajo prav tak pomen. V tem primeru so merila učinkovitosti upravljanja predstavljena kot rezultati aktivnosti in stopnja uresničevanja ciljev in ciljev, ki so bili zastavljeni za tekoče obdobje. Dobiček je glavni kazalnik.

Omeniti velja, da je učinkovitost upravljanja relativni kazalnik, ki označuje upravljanje kot celoto ali njegov ločen podsistem. V ta namen se uporabljajorazlični integralni kazalniki, ki dajejo natančnejšo številčno opredelitev rezultatov.

Omeniti velja, da je v proces vodenja vključen pomemben del ekonomsko aktivne populacije z ustrezno stopnjo izobrazbe in kvalifikacij. Ker se za usposabljanje takega osebja porabi veliko časa in denarja, se veliko pozornosti namenja ocenjevanju takšnega parametra, kot je učinkovitost upravljanja. Merila učinkovitosti omogočajo globlji premislek o tem vprašanju. V teoretičnih študijah se razlikujejo naslednje sorte:

• gospodarska učinkovitost je razmerje med proizvodnimi in upravljavskimi stroški ter dobljenimi rezultati;
• družbena učinkovitost je zadovoljstvo različnih kategorij potrošnikov s ponudbo in kakovostjo blaga in storitev.

Razlikovati morate tudi med naslednjimi koncepti:

• notranja učinkovitost je doseganje lastnih ciljev organizacije ob stalni ravni stroškov;
• zunanja učinkovitost - skladnost podjetja s potrebami in zahtevami zunanjega okolja.

Algoritem vrednotenja je naslednji:

• določanje namena ocenjevanja uspešnosti;
• izbor meril in njihova podrobna utemeljitev;
• zbirka začetnih podatkov za uporabo v procesu analize;
• razvoj zahtev za nastale kazalnike;
• razvoj ali izbor metodologije, v skladu s katero se bodo izvajali izračuni;
• izračuni in ocena prejetihkazalniki.

Vsaka organizacija si zastavi določene cilje. V procesu vrednotenja končnih rezultatov je mogoče ugotoviti določene nedoslednosti. Na podlagi rezultatov revizije se lahko sprejme odločitev o prilagoditvi procesa upravljanja ali spremembi načrtov.

Ekonomska merila za učinkovitost upravljanja

Glavni cilj vodstva je nenehno izboljševanje uspešnosti organizacije. Posebej pomembna je ekonomska učinkovitost upravljanja. Merila učinkovitosti so lahko splošna in posebna. V prvem primeru se upošteva globalni vidik rezultatov delovanja. Pomembno je doseči največji rezultat z minimalno porabo sredstev. Delni kazalniki učinkovitosti upravljanja so naslednji:

• raven stroškov dela delavcev, vključenih v proizvodni proces;
• racionalnost porabe materialnih sredstev;
• minimalni stroški finančnih sredstev;
• kazalniki, ki označujejo uporabo in amortizacijo osnovnih proizvodnih sredstev;
• proizvodni stroški (morajo biti minimalni);
• kazalnik dobičkonosnosti proizvodnje;
• tehnična opremljenost proizvodnih trgovin (skladnost s sodobnimi dosežki tehničnega napredka);
• intenzivnost dela delavcev, ki jo določajo delovni pogoji in organizacijska struktura;
• skladnost s cenovno stopnjo ob popolni skladnosti z vsemipogodbene obveznosti;
• stabilnost števila in sestave osebja;
• Skladnost z okoljskimi predpisi ob enaki ravni stroškov.

Za oceno učinkovitosti podjetja se najprej uporabljajo ekonomski kazalniki. Glavni je razmerje med dobičkom in skupnimi stroški, nastalimi v poročevalskem obdobju. Če se ugotovijo odstopanja ali nezadovoljivi rezultati, se izvede faktorska analiza za določitev specifičnih vzrokov.

Komponente učinkovitosti

Pri ocenjevanju učinkovitosti vodenja organizacije lahko uporabite naslednje kazalnike:

• učinkovitost, ki se kaže v stopnji doseganja ciljev, ki si jih je postavilo vodstvo;
• sposobnost ekonomične porabe materialnih in finančnih virov, ki v celoti zadovoljuje potrebe vseh struktur in oddelkov organizacije;
• doseganje optimalnega razmerja med doseženimi ekonomskimi rezultati in stroški, ki so nastali v proizvodnem procesu;
• stopnja vpliva neposrednih ali posrednih dejavnikov na končni rezultat.

Skupine meril

Merila za ocenjevanje učinkovitosti upravljanja so specifični kazalniki, ki vam omogočajo, da ocenite izvedljivost in učinkovitost izvajanja določenih aktivnosti. Sodobna ekonomska znanost jih deli v dve skupini:

• zasebna (lokalna) merila:
• stroški dela delavcev, vključenih v neposredno proizvodnjo blaga ali storitev;
• poraba materialnih sredstev za vodstvene in druge namene;
• strošek finančnih sredstev;
• kazalniki, ki označujejo uporabo osnovnih sredstev (namen, amortizacija, učinkovitost itd.);
• stopnja prometa;
• obdobje vračila (zmanjšanje ali povečanje).
• kvalitativno merilo:
• povečanje proizvodnje izdelkov, ki spadajo v najvišjo kategorijo kazalnikov kakovosti;
• okoljska odgovornost organizacije, kot tudi uvajanje sodobnih energetsko varčnih tehnologij;
• skladnost izdelkov z nujnimi potrebami družbe;
• nenehno izboljševanje delovnih pogojev delavcev, pa tudi njihove socialne ravni;
• varčevanje virov.

Opozoriti je treba, da mora vsa merila za ocenjevanje učinkovitosti upravljanja spremljati maksimiranje učinka (ali števila opravljenih storitev). Prav tako bi se morale povečati stopnje dobička.

Merila in kazalniki učinkovitosti upravljanja

Za vrednotenje ekonomskih rezultatov vodenja ali odločanja se uporabljajo ustrezne metode. Tako so merila in kazalniki učinkovitosti upravljanja naslednji:

• splošen kazalnik učinkovitosti upravljanja (razmerje med dobičkom poročevalskega obdobja in stroški, pripisanimi poslovodstvu);
• razmerje vodstvenega osebja (razmerje med številom višjih menedžerjev in skupnim številomdelavci, zaposleni v podjetju);
• razmerje med stroški upravljanja (razmerje med skupnimi stroški organizacije in stroški upravljanja);
• razmerje med stroški upravljanja in obsegom proizvodnje (v fizičnem ali kvantitativnem smislu);
• učinkovitost izboljšanja upravljanja (gospodarski učinek za leto je deljen s količino denarja, porabljenega za dejavnosti upravljanja);
• letni ekonomski učinek (razlika med skupnimi prihranki zaradi izvedenih upravljavskih ukrepov in stroški, pomnoženi s faktorjem panoge).

Učinkovitost vodenja organizacije

Ekonomisti ugotavljajo naslednja merila za učinkovitost vodenja organizacije:

• organizacija upravljavskih subjektov, kot tudi popolna veljavnost njihovih dejavnosti;
• količina časovnih virov, porabljenih za reševanje določenih vprašanj, za katere je odgovorno najvišje vodstvo;
• slog upravljanja;
• struktura organov upravljanja, pa tudi gladkost razmerja med njihovimi različnimi povezavami;
• skupni stroški, ki pripadajo vzdrževanju upravnega aparata.

Vsaka organizacija si prizadeva doseči največjo korist. Opozoriti je treba, da je povečanje dobička eden od glavnih parametrov, po katerem se določa učinkovitost upravljanja. Merila za učinkovitost organizacije v tem kontekstu pomenijo končni rezultat dela celotnega podjetja. To je posledica dejstvada je izpolnitev načrtov v veliki meri odvisna od kakovostnega dela menedžerjev.

Osnovni pristopi k ocenjevanju uspešnosti

Najpomembnejši kazalnik delovanja vsake organizacije je učinkovitost vodenja. Merila uspešnosti je mogoče opredeliti in uporabiti v skladu z več osnovnimi pristopi:

• Ciljni pristop je, kot pove že ime, povezan z oceno stopnje doseganja načrtovanega rezultata. Hkrati postane dejanje veliko bolj zapleteno, če podjetje ne proizvaja nobenih oprijemljivih izdelkov, ampak se na primer ukvarja z zagotavljanjem različnih vrst storitev. Lahko gre tudi za prekrivanje ciljev. Tudi merila za ocenjevanje učinkovitosti vodenja organizacije pogosto predstavljajo niz formalnih ciljev, ki ne odražajo dejanskega stanja.
• Sistemski pristop pomeni obravnavanje procesa upravljanja kot kombinacije vnosa, neposrednega delovanja in izhoda. Hkrati pa je upravljanje mogoče obravnavati tako na najvišji kot na srednji ravni. Najpogosteje se sistem obravnava v kontekstu njegove prilagoditve notranjim in zunanjim razmeram, ki se nenehno spreminjajo. Nobena organizacija se ne more omejiti samo na proizvodnjo izdelkov in zagotavljanje storitev, saj mora delovati v skladu s tržnimi pogoji.
• Namen večdimenzionalnega pristopa je zajeti interese vseh skupin, oblikovanih v organizaciji.
• Pristop konkurenčnega ocenjevalca omogoča uporabo takšnih meril uspešnostiupravljanje podjetja kot nadzorni sistem, pa tudi notranji in zunanji vplivi. Hkrati se vodja pogosto sooča z medsebojno izključujočo izbiro.

Ocenjevanje učinkovitosti upravljanja osebja

Merila za učinkovitost upravljanja s kadri so kakovost, pravočasnost in popolnost opravljanja določenega dela ter doseganje ciljev. Celoten številčni kazalnik, po katerem je mogoče oceniti uspešnost zaposlenih, je razmerje med doseženimi kazalniki in stroški dela za določeno obdobje.

Evalvacija učinkovitosti kadrovskega menedžmenta se običajno izvaja z namenom oceniti izvedljivost in veljavnost uvedbe motivacijskih mehanizmov oziroma kadrovskih sprememb. Hkrati je treba upoštevati, da so stroški osebja lahko primarni (plače) in sekundarni (socialne storitve in drugi stroški, predvideni na zakonodajni ravni).

Delo zaposlenih naj zagotavlja doseganje cilja. Merila za učinkovitost upravljanja s kadri so večinoma specifični kazalniki, ki se izračunajo na enoto proizvodne zmogljivosti ali proizvodnje.

Ocenjevanje učinkovitosti sistema upravljanja

Ločimo naslednja merila za ocenjevanje učinkovitosti sistema vodenja:

• zapletenost organizacijske strukture in utemeljitev smotrnosti delovanja vsake njene povezave;
• hitrost odzivanja na nove situacije insprejemanje ustreznih vodstvenih odločitev;
• strategija, v skladu s katero se upravlja organizacija kot celota in vsak njen posamezni podsistem;
• stroški, ki bremenijo vzdrževanje administrativnega aparata, pa tudi njihov odnos z dobljenimi rezultati;
• rezultati stalnega spremljanja dejavnosti višjega vodstva;
• ocena vpliva vodstvenega aparata na končni rezultat podjetja;
• številčna in kakovostna sestava vodstva ter razmerje s skupnim številom zaposlenih.

Omeniti velja, da rezultati dejavnosti organizacije niso odvisni le od učinkovitosti proizvodnega osebja, temveč tudi od tega, kako dobro je zgrajena organizacijska struktura. V ta namen se izvaja periodično preverjanje, da se ugotovijo neskladja, pa tudi da se parametri prilagodijo sodobnim zahtevam in standardom (uporabljajo se merila za učinkovitost sistemov upravljanja).

Klasifikacija metod ocenjevanja učinkovitosti upravljanja

Merila in kazalnike za ocenjevanje učinkovitosti upravljanja je mogoče uporabiti v skladu z naslednjimi pristopi:

• usmeritev k definiciji prvotno zastavljenih nalog, da bi ugotovili stopnjo njihove izvedbe;
• ocena učinkovitosti upravnega aparata, pa tudi stopnje oskrbe menedžerjev z informacijami in drugimi viri;
• vrednotenje proizvedenih izdelkov ali opravljenih storitev, da se ugotovi zadovoljstvo končnegapotrošnik;
• privabljanje strokovnih strokovnjakov za prepoznavanje šibkih in močnih točk v delovanju organizacije;
• primerjalna analiza različnih stališč menedžerjev ali sistemov vodenja;
• vključuje vse strani in udeležence v proces upravljanja in proizvodnje, da se določi stopnja učinkovitosti.

Dejavnost vrednotenja lahko ustreza eni od naslednjih vrst:

• formativno:

  • ugotavljanje neskladja med želenim in dejanskim stanjem;
  • ocena proizvodnega procesa za prepoznavanje prednosti in slabosti;
  • ocena stopnje doseganja ciljev.

• povzetek:

  • določanje vrst izdelkov in storitev, ki prinašajo resnične gospodarske koristi, da bi odpravili neracionalne usmeritve;
  • študija sprememb v počutju zaposlenih in strank kot posledica dejavnosti organizacije;
  • ocena razmerja med stroški in dejansko doseženimi gospodarskimi rezultati.

Sklepi

Učinkovitost vodenja je ekonomska kategorija, ki prikazuje prispevek vodje k končnemu kazalcu uspešnosti organizacije. Tu je odločilni kazalnik dobiček (in sicer primerjava doseženega kazalnika in tistega, ki je bil zabeležen v načrtu za ustrezno obdobje).

Učinkovitost upravljanja je ključnega pomena iz več razlogov. Prvi je, da je za pripravo potrebno veliko časatovrstno osebje, njihovo število pa je precej veliko. Poleg tega je za najvišje vodstvo značilna najvišja stopnja nagrajevanja v podjetju, ki mora biti ekonomsko upravičena.

Učinkovitost upravljanja je lahko ekonomska (povračilo stroškov, vloženih v proizvodnjo) in socialna (stopnja zadovoljstva prebivalstva s kakovostjo, količino ter ponudbo izdelkov in storitev). Prav tako je vredno posebej izpostaviti notranjo in zunanjo zmogljivost.

Za oceno učinkovitosti vodenja organizacije je mogoče uporabiti enega ali več pristopov. Cilj torej pomeni oceno doseženega rezultata in njegovo primerjavo z načrtovanim za obdobje. Če govorimo o sistematičnem pristopu, potem govorimo o dojemanju dela organizacije kot celostnega procesa. Multivariantna ocena vpliva na vse skupine, ki so na nek način povezane z dejavnostmi podjetja ali jih zanimajo njeni rezultati. Prav tako je vredno biti pozoren na pristop konkurenčnih ocen, ki upošteva dejavnike nasprotne smeri.

Vrednotenje uspešnosti upravljanja uporablja številna merila, ki se lahko uporabljajo samostojno ali v kombinaciji. Torej je glavni kazalnik razmerje med stroški in dobički. Pomembno vlogo ima tudi optimalno razmerje med proizvodnimi delavci in številom rednega vodstvenega kadra ter stroški, ki se redno pripisujejo vodstvu. Slednji kazalnik je pomembno povezati ne le z ravnjo dobička, temveč tudi z dejanskim obsegom proizvodnje.izdelki (v fizičnem ali kvantitativnem smislu). Prav tako je pri izračunu ekonomske učinkovitosti pomembno prilagoditi kazalnike vrednosti panožnega koeficienta.

Pomembno je razumeti, da ne le sestava proizvodnega osebja igra glavno vlogo pri doseganju uspeha podjetja, ampak tudi merila učinkovitosti kakovosti vodenja niso nič manj pomembna. Izbrati je treba pravilno organizacijsko strukturo, ki bo zagotovila optimalno interakcijo med vsemi oddelki podjetja ter zmanjšala čas in materialne stroške komunikacije.