Kako odpreti spor na "Aliexpress"? Informacije o sporu na "Aliexpress"

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Prodaja blaga prek interneta je v zadnjem času postala zelo gost del našega življenja. Zdaj milijoni Rusov letno naročijo različne stvari v verigah trgovin. To prihrani veliko časa in denarja. Zdaj lahko na internetu kupite vse: od oblačil in gospodinjskih aparatov do hrane in avtomobilov. Posebno nišo zaseda spletna trgovina kitajskega blaga "Aliexpress". Že dolgo se je uveljavil kot zanesljiv dobavitelj blaga iz Srednjega kraljestva. Kaj je razlog za njegovo priljubljenost? Odgovor je preprost – v ceni ponujenih izdelkov. Tam lahko kupite nekaj originalnih izdelkov ali njihove podobne kopije po ceni, ki se večkrat razlikuje od tržne.

Dostava je po pošti. Druga prednost je vsestranskost trgovine, in sicer razpoložljivost blaga za popolnoma vsak okus, včasih tudi tistega, ki ga ni mogoče kupiti.v maloprodajnih trgovinah ali tistih, katerih stroški so precej visoki. Vendar včasih stvari ne gredo tako gladko. Tako kot v običajnem življenju se lahko izkaže, da je blago slabe kakovosti, delo ruske pošte pa še vedno pušča veliko želenega. Zato je kupec zaščiten pred tovrstnimi tveganji. Težave v transakciji lahko prijavite prek spora. Kako odpreti spor na Aliexpressu, bomo obravnavali spodaj.

Kaj je Aliexpress

Kot že omenjeno, je to kitajska veleprodajna trgovina za različne izdelke. Natančneje, to je njegovo zastopanje, ki povezuje prodajalce s kupci. Pravzaprav je to velika tržnica, prodajalci s katere ponujajo svoje blago s stojnic po vsej Kitajski. Naročila s spletnega mesta se izvajajo po vsem svetu, zato je zelo priljubljena ne samo v Rusiji. Mnogi že kar nekaj časa dobivajo kakovostne izdelke z Aliexpressa.

Mnenja strank so jasna potrditev tega. Seveda včasih pridejo nekvalitetni izdelki in nihče ni imun pred tem tudi pri nakupovanju v običajnih trgovinah, vendar uprava spletnega mesta poskuša hitro rešiti nastale situacije. Če želite čim bolj zmanjšati takšne primere, se morate obnašati kompetentno in po potrebi vedeti, kako se oporekati na Aliexpress.

Kako naročiti izdelke

Naročanje blaga se izvaja neposredno s strani. Če želite dobiti stvar, ki jo potrebujete, se je dovolj, da se registrirate na spletnem mestu, izberete izdelek, ga plačate z bančno kartico ali katero koli drugoelektronskih plačilnih sistemov, navedite naslov, na katerega naj pošiljka prispe, in počakajte na njeno dostavo. Vse premike lahko spremljate s posebno številko skladbe, ki jo bo izdal prodajalec, potem ko bo paket poslan na pošto. Včasih ta edinstveni identifikator manjka zaradi uporabe različnih dostavnih storitev. Povedati je treba, da so pri izbiri izdelka na Aliexpressu temeljnega pomena ocene strank, ki so že naročile ta izdelek. Preberete jih lahko tako, da se pomaknete navzdol po strani.

Kako dolgo čakati na paket

Za mnoge je to vprašanje ključni in glavni dejavnik, ki lahko vpliva na željo po nakupu nečesa. Tudi ta dejavnik je treba upoštevati, preden odprete spor na Aliexpressu. Torej je povprečni čas dostave pošiljke 3 tedne. Vendar je to vedno drugače. Dogaja se, da lahko paket leti v enem ali dveh tednih ali pa lahko traja šest mesecev, vendar je to v redkih primerih, če se izgubi. Najmanjše obdobje je teden dni, nakup verjetno ne bo hitreje prišel do lastnika.

Vendar lahko pri naročanju izbirate med več poštnimi storitvami, ki se razlikujejo po dobavnih rokih. Mimogrede, zadnje čase ni velike razlike.

Kaj je spor

Torej, spor ali, z drugimi besedami, spor je razjasnitev določenih razlogov, zakaj je bilo blago slabe kakovosti ali ni bilo prejeto. Na projektu Aliexpress je ta priložnost glavni porok za kupca. Preko spora lahko prijavi kakršne koli težavez nakupom ali dostavo. Kljub temu, da je vse blago pred pošiljanjem pregledano, poštne službe z njim ne ravnajo vedno skrbno, zato je prodajalec v celoti odgovoren za paket od trenutka pošiljanja do izročitve kupcu. Spor vam omogoča, da obvestite prodajalca o morebitnih presežkih, ki so se zgodili z naročilom. Vsak kupec mora vedeti, kako se oporekati na Aliexpressu, saj je to ključ do uveljavljanja njegovih pravic.

Razlog za začetek spora

Razlogov za odpiranje spora je lahko več. Dve glavni sta prejem nekvalitetnih izdelkov in izguba pošiljke. Včasih se zgodi, da lahko prodajalec v paket vstavi napačno stvar, in če vam to ne ustreza, morate odpreti tudi spor. Mnogi so se pripravljeni sprijazniti z dejstvom, da niso prejeli svojega paketa, vendar je to v bistvu narobe, vsaj z druge strani morate pogledati, da bodo drugi naročili pri tem prodajalcu. Med razlogi, zakaj bi morali odpreti spor, lahko opazite tudi izgubo podatkov o sledenju paketa. Toda s tem se vam ni treba zanašati, saj se pogosto številka po prehodu carine spremeni v interno rusko, ki je ni sporočena niti prodajalcu niti kupcu.

Kako pravilno odpreti spor

Malo ljudi ne ve, kako zmagati v sporu na Aliexpressu, ker ga ne vedo pravilno odpreti. Pravzaprav tukaj ni nič zapletenega. Prvo in najpomembnejše pravilo je, da začnete spor le, če ste resnično prepričani, da imate prav, saj lahko onipotrebujem dokaz za to.

Torej ste prepričani, da so bile vaše pravice kršene, in nameravate odpreti spor. Če želite to narediti, morate vnesti osebni račun, kjer morate izbrati izdelek, za katerega imate vprašanja. Po tem morate klikniti gumb "Odpri spor". Po tem boste pozvani, da odgovorite na vprašanja iz vprašalnika, v katerem morate navesti, ali je bilo blago prejeto in kakšne trditve glede kakovosti obstajajo. Po odgovoru na vprašanja morate izpolniti prazno polje, v katerega vnesete bistvo svoje trditve, takoj zatem pa je priporočljivo priložiti fotografije, ki potrjujejo vašo nedolžnost. Podatki o sporu na Aliexpressu bodo posodobljeni v vašem osebnem računu. Prodajalec ima 5 dni časa za odgovor, in če se v tem roku ne odzove, se spor zaključi v korist kupca.

Spor

Kako odpreti spor na Aliexpressu, smo ugotovili. Zdaj ga morate zmagati, za to pa ga morate pravilno voditi. Ni težko. Če je bilo v fazi odpiranja spora podanih dovolj dokazov, bo prodajalec hitro odločil v vašo korist. Vendar se to ne zgodi vedno. Najprej vas bo prosil, da zaprete spor in podaljšate rok zaščite blaga, če pa to kupcu ne ustreza, potem morate ponoviti svoj zahtevek. Če prodajalec spora ne zaključi v vašo korist, potem morate postopek postaviti na raven uprave. Poslabšanje spora na "Aliexpress" se izvede s pritiskom na gumb "Poostri spor" v meniju za spor. V tem primeru bodo moderatorji že razmislilirazlog za pritožbo in izdajo svojo sodbo. To bo že obvezno. V primeru, da je prodajalec sam zaključil spor na Aliexpressu v korist kupca in vrnil sredstva, poslabšanje ni potrebno.

Kako zaključiti spor

V primeru, da je bilo mogoče doseči dogovor in je prodajalec kupcu zagotovil, da bo njegov problem rešen, morate ustaviti spor. Kako zapreti spor na Aliexpressu? To je precej preprosto: v meniju za spor kliknite gumb »Zapri spor«, po katerem po dogovoru s prodajalcem pričakujete prejem paketa in zamenjavo blaga z uporabnim. Opozoriti je treba, da se spora ne splača zapreti na zahtevo, saj se prodajalec vedno skuša zaščititi pred morebitnimi negativnimi posledicami spora, kot so znižanje ocene, negativne povratne informacije, vračila kupnine in se temu skuša na vsak način izogniti. Če ste trdno prepričani, da imate prav, morate argument pripeljati do konca.

možen izid spora

Na splošno je spor mogoče rešiti tako v korist kupca kot v korist prodajalca. V drugem primeru se transakcija premakne v stanje dokončano. Če je spor dobil kupec, se trgovina zavezuje, da bo finančno škodo povrnila delno ali v celoti. Vračila kupnine bodo izvedena v 5-10 bančnih dneh od dneva odločitve o vrnitvi blaga na kraj, kjer je bilo blago plačano, po ceni, po kateri je bilo kupljeno.

Takoj je treba povedatimožne težave s pretvorbo valut, saj se vsa plačila na spletnem mestu izvajajo v dolarjih, in če je bilo na primer plačilo izvedeno iz denarnice QIWI, katere protivrednost je rubljev, se morate za rešitev te težave obrniti na službo za podporo. Prevod ne bo izginil, samo "visel" bo do rešitve.

Sklep

V članku je opisano, kako odpreti spor na Aliexpressu. Vedeti morate, kako se to naredi, saj bo takšna operacija pomagala zaščititi pravice kupca, če so bile kršene. Svet e-trgovine se šele začenja razvijati in kljub veliki popularnosti zdaj bo vrhunec dosegel čez nekaj let. Mnogi temu žal še ne zaupajo, drugi ne znajo uporabljati elektronskih plačilnih sistemov. Veliko pogosteje je, da greste samo v trgovino in kupite stvar, ki vam je všeč, vendar bo to vzelo več časa in denarja. Čez nekaj let bodo tradicionalne trgovine potonile v pozabo, saj cene najema nenehno naraščajo, številni kupci pa so že spremenili svoj nakupovalni slog in ta posel zaupali internetu. E-trgovine so prihodnost in to je dejstvo. Ne potrebujejo prostora, osebje je minimalno, kar omogoča kupcem, da prejmejo blago skoraj po ceni, prodajalcu pa, da dela po dejstvu in ima dober dohodek.