Situacijski pristop: koncept, bistvo, uporaba

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Dobro je, če obstaja navodilo, kako ravnati v dani situaciji. Tu je oseba naredila napako in takoj mu je bil predstavljen načrt ukrepanja - priročno je in ni treba razmišljati. Samo v sodobnem svetu to ne deluje vedno, variabilnost človeških "podbojov" je neizčrpna, zato nikoli ni bilo in nikoli ne bo univerzalnih nasvetov o pravilnem vedenju. Enako velja za razvoj poslovanja. Vsako podjetje je, tako kot človek, individualno na svoj način, zato ni presenetljivo, da so standardne teorije upravljanja potonile v pozabo in naredile prostor za situacijski pristop.

Kratek uvod

Situacijski pristop je veliko prispeval k teoriji managementa. Osrednja točka tukaj je situacija - določen sklop okoliščin, ki vplivajo na dejavnosti organizacije. S tem pristopom lahko vodje razumejo, katere tehnike uporabiti za dosego cilja v dani situaciji.

Tako kot sistemski pristop je tudi situacijski pristop način razmišljanja o organizacijskih problemih in njihovih rešitvah,ne niz pravil in smernic. Ta pristop poskuša povezati specifične tehnike z njihovimi situacijami, da bi na najbolj učinkovit način dosegli cilje podjetja.

Na splošno lahko opišemo to tehniko v vodstveni dejavnosti: v podjetju se razvije neka situacija, vodja jo analizira, uporabi metode za odpravo težav in naredi delo osebja učinkovitejše.

Začetek

Do začetka 60. let prejšnjega stoletja se je oblikovalo kar nekaj šol znanstvenega menedžmenta. Vsak od njih je na svoj način prikazal proces diferenciacije na področju znanstvenih raziskav problemov upravljanja. Morda je to vodilo znanstvenike, da so poskušali združiti šole in trende, ki temeljijo na istih konceptih. Takrat so znanstveniki poskušali ustaviti naval znanstvenih raziskav, zaradi katerih se je teorija upravljanja spremenila v pravo džunglo.

Leta 1964 je bila na srečanju Ameriške akademije managementa sprejeta resolucija o oblikovanju "Enotne teorije menedžmenta", ki bi lahko pojasnila vse pojave, s katerimi se manager lahko sreča v menedžerski praksi. In uskladiti različne in včasih nasprotujoče si koncepte ter ustvariti osnovo za uporabo praktičnih nasvetov.

Enotna, tako imenovana povezovalna teorija se je izkazala za novo situacijsko teorijo upravljanja. Njen avtor je bil profesor R. Mockler (Univerza St. John's, New York). Naj avtor reče, da je neumno razmišljati o džunglisodobna teorija menedžmenta, čeprav je ignoriral situacijski pristop, je ni prepoznal kot nekaj bistveno novega.

Prve omembe

Situacijski pristop k menedžmentu je že leta 1954 omenil P. Drucker v knjigi “Management Practice”, kjer je oblikoval glavne značilnosti te teorije. Skupaj z znanstvenikom in njegovimi šolskimi kolegi so potrebo po analizi situacij za odločanje zagovarjali tudi drugi teoretiki. Mockler je verjel, da je poskus obravnavanja situacijske teorije kot poenotenega koncepta izključno nov trend v managementu. Res je, znanstvenik je trdil, da situacijski pristop ni bil oblikovan zato, ker se je znanstvena skupnost odločila ustvariti enotno teorijo upravljanja, temveč zaradi potrebe po preusmeritvi teoretičnega razvoja v prakso.

Študij dejanskih razmer

Mauclair je poskušal razložiti razloge za ta odnos do teorije upravljanja na naslednji način. Situacije, v katerih mora vodja delovati, so tako raznolike, da obstoječe teorije ne morejo zadovoljiti praktičnih potreb. Dobro je imeti uveljavljena načela vladanja, a v življenju ni dovolj. Zato, ne glede na to, koliko razvijate različne teorije, menedžerji ne bodo 100% opremljeni s praktičnimi napotki za ukrepanje. Veliko bolje je razviti pogojna, situacijska načela, ki jih je mogoče uporabiti, kadar je to potrebno.

Razvoj novega situacijskega pristopa se je začel osredotočati na preučevanje resničnih razmer, v katerihali drugo podjetje. Na podlagi teh situacij je treba razviti posebne in edinstvene organizacijske strukture. Situacijski pristop k menedžmentu je spodbudil menedžerje k izgradnji teoretičnih modelov organizacije, kjer je za zunanje dejavnike značilen niz kontekstualnih, med seboj povezanih spremenljivk

Reševanje težav

Zagovorniki teorije situacijskega pristopa pravijo, da mora menedžment rešiti tri probleme:

1. Ustvarite model situacije.
2. Model funkcionalnih razmerij povezav.
3. Na podlagi prejetih podatkov sprejemajte in reproducirajte upravljavske odločitve.

Potisni k razvoju

Situacijski pristop k upravljanju je bil najbolj podrobno obravnavan v delu "Organizacija in okolje" P. Lawrencea in J. Lorscha. Izhodišče njihove teorije je bilo, da a priori ni enotnega načina organiziranja, saj je treba na različnih stopnjah razvoja podjetij uvesti različne organizacijske strukture, ki ustrezajo dejanskim potrebam podjetij.

Ta pristop je druge strokovnjake spodbudil k razvoju posebnih organizacijskih struktur. Omeniti velja, da je situacijski pristop k managementu vplival na vse šole managementa. Tako se je pojavilo delo "Teorija učinkovitosti vodenja" F. Fiedlerja. Znanstvenik je poskušal določiti vrste in situacije skupinskega vedenja ter predlagati slog vladanja, ki bi bil najbolj primeren.

Podobne študije je uporabil W. White. Želel je ugotoviti vrste vedenja zaposlenih in kajkako bodo nanje vplivale različne metode vodenja. Takšne in podobne študije kažejo, da je situacijski pristop začel pridobivati na popularnosti. To je pomenilo, da se je znanstvena skupnost oddaljila od želje po oblikovanju univerzalnih načel menedžerskega delovanja.

Bistvo situacijskega pristopa

O tej teoriji lahko rečemo naslednje: ima svoje "vhode" in "izhode" in se aktivno prilagaja zelo spremenljivemu zunanjemu in notranjemu okolju. Na podlagi tega je treba glavne vzroke dogajanja v organizaciji iskati zunaj nje – tam, kjer dejansko deluje. Pri tem pristopu je koncept problemske situacije postal ključen. Omeniti velja, da teorija nikakor ne izpodbija drugih načel upravljanja, ampak trdi, da mora organizacija za uspešno doseganje ciljev uporabljati tehnike ne le splošne narave.

Vsaka vodstvena odločitev se mora razlikovati glede na situacijo, saj bi morala biti glavna umetnost vodenja sposobnost izbire pravih tehnik za obvladovanje težavnih situacij.

Osnove

Situacijski pristop v organizaciji temelji na štirih glavnih določbah, vse pa se nanašajo na delo vodje. Konec koncev je usoda podjetja odvisna od njega:

1. Vsak menedžer bi moral poznati učinkovita sredstva profesionalnega upravljanja. Razumeti mora proces vodenja, obnašanje posameznika in skupine, imeti analitične sposobnosti, poznati metode načrtovanja in nadzora.
2. glavaje dolžan predvideti posledice uporabe posameznega načina upravljanja. Določite prednosti in slabosti uporabljenega koncepta in dajte primerjalni opis situacije.
3. Pravilna razlaga situacije bo vodji pomagala prepoznati najpomembnejše dejavnike.
4. Vodja mora izbrane tehnike upravljanja uskladiti z določenimi pogoji, da zagotovi največjo učinkovitost pri doseganju cilja.

Za tiste, ki ne razumejo

Kljub temu, da situacijski pristop za razliko od drugih teorij upravljanja jasno kaže, da načeloma ni boljšega načina upravljanja, so bili znanstveniki, ki tega niso povsem razumeli. Še naprej so vztrajali, da se je treba zanašati na znanost. Toda če na kratko opišete dejanja menedžerja, postane jasno, da je v upravljanju uporabljiv situacijski pristop in ne znanstvene dogme s svojimi neuničljivimi načini.

Dokazi Odiorne

Vzemimo na primer raziskavo enega znanstvenika, ki je trdil, da a priori ne more biti znanosti o upravljanju, ker je vodenje umetnost, ki kljubuje pravilom in je ni mogoče razvozlati.

Profesor Univerze v Michiganu J. Odiorne je dejal, da je nemogoče pripeljati dejavnosti upravljanja na določene vzorce, norme in pravila. Obstoječe teorije zelo poenostavljeno obravnavajo različne situacije, s katerimi se mora soočiti menedžer. Odiorneov empirizem se spušča na edinstvene in neponovljive izkušnjevoditelji. Da bi dosegli to izkušnjo, je treba ne samo raziskati trenutno situacijo, ampak se tudi naučiti preživeti.

situacijske omejitve

Prav tako je Odiorne opozoril, da večina okoliščin okoli menedžerja kljubuje nobeni analizi, zato je navedel 5 razlogov, zakaj je nemogoče ustvariti znanost upravljanja:

1. Upravitelj je v stanju nenehne situacijske situacije, to pomeni, da nima časa izstopiti iz ene situacije, mora takoj vstopiti v drugo. Takoj, ko se je človeku uspelo odločiti, ugotovi, da se je število težav pomnožilo. Le s pomočjo preteklih izkušenj se lahko vodja pripravi na nove spremembe.
2. Sreča je za menedžerja izjemnega pomena. Škoda, da jo večina teorij popusti.
3. Konkurenca in konflikti. V bistvu se znanstvenik osredotoča na večni konflikt glede porazdelitve virov. V njem nikoli ne bo zmagovalcev in poražencev, vse vodstvene teorije pa bodo v tem sporu le pomagale kupiti čas.
4. Krivda. To je lastno vsakemu menedžerju in ker ga nikoli ne zapusti, vpliva na vedenje in odločanje.
5. Smrt menedžerja je bila Odiorneov najmočnejši argument proti možnosti znanstvene teorije upravljanja.

Človek je sam po sebi zapleten in pogoji, v katerih mora nenehno delovati, ne bodo nikoli postali tako preprosti, da bi jih lahko obravnavali v kontekstu matematičnegaformule. Kar zadeva situacijsko teorijo, mora biti eksistencialistična, saj je njeno izhodišče oseba - nestabilna in dvoumna snov. To je bistvo uporabe situacijskega pristopa: samo oseba, njene nakopičene izkušnje in sposobnost analiziranja bodo pomagali pri vodstvenih dejavnostih.