B2C - kaj je to? Kako se B2C kurirska dostava razlikuje? Poslovne značilnosti B2C

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Celotno področje prodaje različnih izdelkov in storitev je običajno razdeljeno na dva velika segmenta. Prvi je B2C, drugi B2B. Veliko ljudi se ob srečanju s temi okrajšavami pogosto vpraša: B2C - kaj je to? Ali kaj je B2B? Pa poglejmo.

opis trga B2B

Če dobesedno prevedete prepis, dobite "business to business", iz angleškega business to business. Izraz B2B se nanaša na vsako podjetje, ki je osredotočeno na prodajo blaga ali storitev za druga podjetja. Primer so veleprodajne baze, ki prodajajo svoje blago v velikih količinah, trgovske organizacije, ki zastopajo velike proizvajalce in delujejo samo kot prodajalci, itd. Torej, trg B2C - kaj je to, kaj je B2B in kakšne so njihove razlike?

B2B tržne značilnosti

Prodajo v tem tržnem segmentu zaznamujejo številne značilnosti. Med njimi so:

• Prostor. B2C je osredotočen na prodajo za podjetja, zato so podjetja, ki poslujejo v tem segmentu, bolj zainteresirana za prodajo na debelo kot za maloprodajo. Z nizkimi stroški blaga (v primerjavi s ponujenim končnemu potrošniku) ta podjetja zaradi obsega ustvarjajo velike denarne tokove.vse vrste izdelkov. Živahen primer so veleprodajna skladišča in trgovska podjetja.



• Omejen trg. Če primerjamo število kupcev na maloprodajnem trgu s številom potencialnih potrošnikov na poslovno usmerjenem trgu, lahko ugotovimo, da je slednji količinsko velikokrat slabši od prvega. Seveda to dejstvo povečuje konkurenco v segmentu B2B in zahteva popolnoma drugačne pristope do strank kot trg B2C.
• Uravnotežene odločitve. Za razliko od navadnega kupca skoraj vsak poslovnež k nakupom za svoje podjetje pristopa zelo strogo. Najprej je to posledica visokih tveganj. Recimo, da lahko kupite serijo novega izdelka, vendar med potrošniki ne bo iskana. Ali, na primer, kupite proizvodno linijo in izdala bo poroko. Pravzaprav je takšnih tveganj veliko. In poslovnež bi jih moral upoštevati, še posebej, ker se finančni in časovni stroški za nakup blaga na maloprodajnem trgu močno razlikujejo.

B2C – kaj je to

Ko smo poslovno usmerjeni trg bolj ali manj ugotovljen, pojdimo na segment, usmerjen k potrošnikom. Torej, B2C - kaj je to? V angleščini - business to customer, in prevedeno v naš materni jezik - "poslovanje za kupca." Če ga primerjate s segmentom podjetja, ki je osredotočen na prodajo prodajalcem, lahko vidite, da se ti koncepti bistveno razlikujejo.

Ključne poslovne funkcije zastranke

• Asortiment. Običajno se trgovci na drobno trudijo pokriti čim večji del trga. To se doseže z maksimiranjem obsega prodanega blaga in opravljenih storitev. Morda najbolj presenetljiv primer B2C so supermarketi. V takšnih trgovinah lahko potrošnik kupi skoraj vse, kar potrebuje. Poleg tega dobite dodatne storitve, kot so dostava, postavitev in namestitev gospodinjskih aparatov.
• Vrednost stranke. V maloprodaji vrednost enega odjemalca ni zelo visoka, saj večji del denarne ponudbe predstavljajo obsegi prodaje za različne potrošnike. Zato je segment B2C osredotočen na potrebe trga kot celote in v redkih primerih upošteva potrebe posamezne osebe. Kot ilustrativen primer lahko vzamete kateri koli potrošniški izdelek, na primer kruh. Ta izdelek ima vse lastnosti, ki lahko pritegnejo največje število kupcev. In če želi ena oseba kupiti kruh z okusom mete, je malo verjetno, da bo uspela. In nobena tovarna ne bo naredila ene štruce samo zato, da bi zadovoljila potrebe enega kupca namesto tisoč. In obratno: recimo, da se je lastnik supermarketa iz nekega razloga odločil, da se bo kruh z okusom mete prodajal na polno. Pogaja se z dobavitelji - in ti mu naredijo poskusno serijo takega kruha. Seveda mora biti za takšne poskuse prostornina velika. Situacija je seveda precej nenaravna, a kljub temu je iz nje mogoče razbrati, kako različni so načini promocije blaga natrgi, usmerjeni v podjetja in potrošnike.

B2C: kurirska dostava

Tako kot trg za blago se tudi trg storitev za B2C razlikuje od B2B. To velja za katero koli področje poslovanja. Na primer, B2C - kurirska dostava. Usmerjenost na potrošniški trg zavezuje prevoznika k zelo široki skladiščni mreži, pa tudi transportu. To je potrebno, ker mora podjetje doseči največjo publiko in ustvariti najboljše pogoje za stranke.

Združevanje trgov

Če natančno pogledate številna podjetja, zlasti velika, lahko razumete, da je na določenem mestu jasna meja med obema vrstama promocije blaga zabrisana. Naravna želja lastnika katerega koli podjetja je pridobiti več dobička, in če se da priložnost, da pridobi dodaten delež strank, nihče ne bo zavrnil. Dobra ilustracija bi bile vse vrste podlag gradbenih materialov. Ali trgovska podjetja, ki distribuirajo izdelke na maloprodajna mesta.

Primer večtržnega podjetja

Razmislite o primeru: obstaja majhna organizacija, ki se ukvarja s proizvodnjo kovinskih izdelkov. Pri svojem delu to podjetje uporablja izdelke barv in lakov. Lastnik ga kupuje v trgovinah s strojno opremo ali na gradbenih bazah, saj ima majhne količine za nakup blaga neposredno od proizvajalca. Ta lastnik lahko najde tudi organizacijo, ki ima tovarniško pogodbo o prodajalcu, ki distribuiranjihovo blago za iste trgovine s strojno opremo. Glede na to, da imajo taka podjetja tako imenovano minimalno naročilo, na primer 100 $, so redni potrošniki samodejno izločeni. Toda za lastnika malega podjetja je ta znesek povsem sprejemljiv, glede na to, da to blago uporablja v proizvodnem procesu. S sodelovanjem s trgovskim podjetjem pridobi znatne prihranke, saj je v tem primeru cena, ki jo plača za blago, skoraj enaka nabavni ceni katere koli trgovine.

V tem primeru lastnik malega podjetja nastopa kot majhen potrošnik, saj je njegov obseg nakupov precej manjši kot v trgovinah, a kljub temu lahko izkoristi boljše pogoje kot drugi potrošniki.

Razlika v pristopih

Kakšna je razlika med B2B in B2C? Med tema dvema trgoma so precej bistvene razlike, čeprav sta si na prvi pogled zelo podobna. Te razlike so tako v trženjskih pristopih kot v ciljih končnih uporabnikov.

Glavne razlike med trgom za potrošnike in trgom za prodajalce:

• Uravnoteženo in racionalno odločanje o nakupih. Za B2C je značilna čustvenost, potreba po zadovoljevanju želja.
• Zvezki. Medtem ko povprečni potrošnik kupuje, da bi zadovoljil svoje potrebe, poslovnež kupuje, da bi podprl svoje podjetje. Zato je obseg nakupov lahko velik.
• Cena izdelka. Za navadnega potrošnika imajo stroški blaga veliko vlogo, vendar zelo pogosto niso odločilni. Toda v primeruNa trgu B2B se lahko razlika v višini 1 USD na enoto pretvori v več deset tisoč v celotni seriji, zato je vrednosti izdelka posvečena velika pozornost.
• Prodajne metode. Če se pri prodaji B2C veliko pozornosti namenja množičnemu oglaševanju, potem pri prodaji na trgu B2B pridejo v ospredje osebni stiki s kupci in delo z bazami podatkov.

Tako lahko sklepamo, da se korporativna prodaja bistveno razlikuje od prodaje na trgu B2C, da gre za ločitev, ki zahteva popolnoma drugačne pristope in metode.