Največji organizator potovanj v Rusiji. Ocena glavnih organizatorjev potovanj v Rusiji

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Stanje turističnega trga v Rusiji je trenutno predmet velike pozornosti javnosti. V kontekstu gospodarske nestabilnosti v nacionalnem in svetovnem merilu je poslovanje v precej težkem položaju. Zgledna situacija na tako tveganem poslovnem področju, kot so potovanja. Propad številnih podjetij, ki so vključena v oceno največjih organizatorjev potovanj v Rusiji, je povzročil paniko med ljubitelji eksotičnih dogodkov. Vsaka izredna situacija na področju potovanj postane odmevna, saj vpliva na različna področja družbene odgovornosti poslovanja.

Če želite oblikovati počitniški program, morate združiti prizadevanja več ponudnikov storitev: letalskega prevoznika, tujega partnerja, hotelirja, zavarovalnice, prevoznika.

Poleg tega vsaka od nasprotnih strank nosi svoj delež tveganja. Ena povezava ne deluje - potovanje stranke ne bo potekalo. Seznam večjih organizatorjev potovanj v Rusiji se redči, podjetja iz prvih desetih najmočnejših igralcev na tem trgu pa izginjajo. Kako v tej situaciji zagotoviti potovanje brez težav? Poskusili bomo najti odgovor na to vprašanje.

Merila zanesljivosti

Organizatorji potovanj in agenti –glavni udeleženci na trgu organizacije potovanj. Kakšna je njihova temeljna razlika? Organizatorji potovanj oblikujejo produkt in plačajo finančno garancijo v primeru tveganih situacij. Zastopniki prodajo produkt, ki ga prinesejo na trg, in prejmejo določen bonus za sodelovanje. Glavna odgovornost (moralna in materialna) za rezultat kakovosti pade na razvijalca. Razmislimo, po katerih kriterijih ga lahko ocenimo in sklepamo, kdo je najbolj zanesljiv organizator potovanj v Rusiji.

Sektorsko ministrstvo je uradni državni sistem, ki zagotavlja zanesljive informacije o trgu in njegovih glavnih akterjih. Strokovnjaki Rostourizma priporočajo ocenjevanje podjetij po naslednjih merilih:

• Obseg storitev.
• Znesek finančnega jamstva.
• Čas za trg.
• prodajna politika.
• Dobra volja podjetja.

Skušajmo v skladu s to lestvico oceniti trg in ugotoviti, kdo je največji organizator potovanj v Rusiji.

Kakovost in količina - kaj je pomembnejše?

Obseg storitev je okvirna vrednost za oceno največjega tržnega udeleženca.

Po podatkih Zvezne agencije, ki so javno dostopni na uradni spletni strani, največji organizatorji potovanj v Rusiji leta 2014 (21 predstavnikov na seznamu) zagotavljajo finančno garancijo v višini več kot 100 tisoč rubljev v področje potovanja.

Na prvih petih mestih vidimo naslednja podjetja: Solvex-Tourne (4.550.927 tisoč rubljev), Neva (3.684.068 tisoč rubljev),TT-Travel (1.117.115 tisoč rubljev), Southern Cross (833.335 tisoč rubljev), Europort (933.484 tisoč rubljev). Paradoks je, da trije od petih naštetih organizatorjev potovanj niso bili kos situaciji in so bili prisiljeni prenehati s svojim delovanjem, ne da bi izpolnili svoje obveznosti do strank. Vsi so delovali na trgu več kot 10 let, imeli dober ugled in so bili med 10 največjimi organizatorji potovanj v Rusiji.

Finančna garancija - Ali je lahko varnost?

Ko se osredotočite na ta kazalnik, bi morali ugotoviti oceno zavarovalnice, ki zagotavlja jamstva.

Obstajajo primeri, ko je podoba družbeno odgovornega organizatorja potovanj trpela zaradi ugleda zavarovalnice. Ali lahko velikost finančnih garancij služi kot potrditev kakovosti in zanesljivosti?

Če se obrnemo na uradno statistiko, je največje zavarovalno kritje zagotovila propadla družba Solvex-Tourne, ki je vključena v oceno večjih organizatorjev potovanj v Rusiji. Bilo je 450 tisoč rubljev. Precejšen odstotek je bil plačan podjetju Ascension. Ona pa se ni mogla spopasti z obveznostmi, ki so nastale … Odgovor na vprašanje je očiten.

obdobje storitve

Na žalost to merilo ni vedno osnova zanesljivosti. Vsi "pokajoči" organizatorji potovanj v aktualni sezoni so bili starostno povezani … V geometrijski progresiji so se izkušnji dodajali težave. Obstajajo kazalniki dinamičnega razvoja: spremembe podatkov o obsegu prodaje, smeri in drugi kazalnikituristični trg. Obstaja samo ena težava - ni enotne paradigme za vrednotenje statističnih podatkov.

Največji organizatorji potovanj v Rusiji leta 2014, ki so razglasili svojo insolventnost, so imeli izkušnje na trgu od 10 do 20 let! Zato dejstvo dolgotrajnega poslovanja ne pomeni nič, če se ne potrdi v pozitivni dinamiki. Poleg tega je pomembno, da obstaja osebna odgovornost za njegovo zagotavljanje.

prodajna politika

Opazili smo, da je dumping spremljevalec propada podjetja. Toda kako jo ločiti od politike zmernih cen, ki je posledica dolgotrajnih odnosov z državo gostiteljico? Obstaja kar nekaj organizatorjev potovanj, ki nič ne "zažgejo". Z zmernimi cenami in pomembno težo v poslovnem okolju vztrajno povečujejo število rednih strank.

Pegas LLC, eden največjih organizatorjev potovanj v Rusiji, je začel svoje dejavnosti s strmim dampingom.

Ta operater je leta 2008 "zdrobil" regije s svojo politiko nizkih cen. Vse je bilo poceni - hoteli, storitve, storitve … Ne da bi bistveno spremenil pristop, je operater dvignil cene takoj, ko je zavzel pomemben segment trga. Toda sloves poceni izletov iz Pegaza mu omogoča izjemne dobičke.

Korenine operaterja so v Turčiji, manj je odvisen od domačega finančnega trga. Tu je zastavljena močna marketinška strategija: genialno priročen rezervacijski sistem, mrežni pristop k prodaji, fleksibilen sistem sodelovanja z agencijami in visok odstotek nagrajevanja. Upošteva se tudi ruska miselnost- "cenejši" in "daljši". Operater trenutno velja.

Dobra volja

Zelo radoveden kriterij. Z različnimi triki, kako razumeti, da je na primer največji organizator potovanj v Rusiji leta 2014 Solvex-Turne LLC, ki ima 4,5 milijona rubljev. prometa, se je izkazalo za nesposobnega z vsemi izkušnjami, prihodki in drugimi poslovnimi regalijami? Podjetje z istim imenom s predpono "Travel" deluje in uspešno … Kje iskati konce? In podjetje "Sanmar" (aka "Upravljavec dobičkonosnih potovanj")? Kako ugotoviti, kdo je bolj zanesljiv? Ali pa gre za manever, ki se imenuje "zapustiti ostati?"

Za strokovnjaka je težko ugotoviti igre z blagovnimi znamkami, kaj pa navadni kupci? Kako lahko zanesljivost organizatorja potovanj ocenijo ljudje, ki nimajo pojma o posebnostih trga, za katere je pomembno eno – ali bo njihovo potovanje potekalo ali ne? Malo verjetno je, da je poslovni ugled razpoložljivo ocenjevalno merilo.

Ocena v številkah

Da bi se orientirali v situaciji tukaj in zdaj in se odločili o zanesljivosti organizatorjev potovanj, bomo uporabili tisto, kar je prosto dostopno. Poglejmo največje igralce s stališča uradne statistike. Spodaj so tisti, ki so vključeni v register organizatorjev potovanj v Rusiji.

Naštejmo, kdo je po prodaji na prvih mestih. Upoštevamo samo tiste udeležence na trgu, katerih podatki so uradno objavljeni, da bi določili 10 največjih organizatorjev potovanj v Rusiji, ki trenutno delujejo.

organizator potovanj	Obseg prodaje	zavarovanje,tisoč rubljev	Začetno leto
SOLVEX TOUR (ustavljeno delovanje)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (ustavljeno delovanje)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Travel	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
Southern Cross Travel (ustavljeno delovanje)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Coral Travel	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"LABIRINT" (ustavljeno delovanje)	208, 641	100	1995
SANMAR TOUR	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

Top desetih uradno najmočnejših - Spoznajmo se

Največji organizator potovanj v Rusiji je po registru ustanovitelj strokovnega združenja ruskihlestvici. Je tudi uradni zastopnik uprave Sankt Peterburga - SOLVEX-TURNE LLC. Prenehal z delom 8. septembra 2014. Naslednja v oceni je NEVA, izkušen operater, ki je tudi napovedal prenehanje dela s standardnim besedilom »nezmožnost izpolnjevanja obveznosti«. Količina se ne spremeni v kakovost (pod določenimi pogoji, zlasti v ruskem gospodarskem okolju).

Ocena večjih ruskih organizatorjev potovanj s finančno garancijo 100.000 rubljev ali več vključuje blagovni znamki Natalie-Tours in TEZ TOUR.

Za njihovo priljubljenostjo so različna merila. To so znamke v svoji panogi. Blagovno znamko "TEZ TOUR" odlikuje kakovost storitev za stranke na terenu, otoški VIP počitniški programi in kakovostna izbira svetovalcev.

Za Natalie Tours je za to znamko značilen edinstven prepoznaven in eleganten slog. Visokokakovostna storitev tega operaterja je zelo hvalevredna: raven hotelov, raznolikost programov, stabilna cenovna politika. Želim verjeti (ne morete reči drugače), da bo ta operater še naprej navduševal potrošnike s svojo kakovostno storitvijo in paleto ponudb "od Natalie".

O sistemski krizi v turizmu

Zakaj obstaja takšna nestabilnost v zahtevanem storitvenem sektorju? Ali lahko največji organizator potovanj v Rusiji postane zanesljiv porok za načrtovane počitnice? Na kratko povzamem.

Kriza v turističnem sektorju je sistemska. Poleg tega je resonančen, saj je vezan na kompleksnarave mednarodnih storitev. Ob prenehanju dejavnosti se razkrijejo številni problemi: porajajo se vprašanja za banke, zavarovalnice in prevoznike. Tudi mednarodne norme za reševanje problemov ne prestanejo vedno preizkusa vljudnosti.

Vladne agencije same niso pripravljene prepoznati sistemske narave problema. Lažje je najti zadnjega. Največji organizator potovanj v Rusiji se je izkazal za prevaranta. Tako nastane sodobno gledališče absurda: sloves si pridobiva desetletja in čez noč nekdo prevara na tisoče popotnikov.

Koristni nasveti za previdne turiste

V razmerah, ko operaterji ne morejo in država ne želi dati jamstev, je vredno zmanjšati tveganja pri nakupu potovanja in ne pozabite:

• Kvantitativni kazalniki uspešnosti ne morejo služiti kot ocena kakovosti v sodobnem sistemu ekonomskih kazalnikov.
• Varneje je kupiti turnejo kratek čas pred začetkom (ne smemo zamenjati z "gorenjem").
• Ne bo odveč preveriti razpoložljivost in stanje rezervacije na spletni strani operaterja ali prevoznika.
• Skrbno razmislite o sestavi paketa dokumentov, ki si ga lahko preberete pred podpisom pogodbe.
• Preverite, če so v pogodbi informacije o organizatorju potovanj.
• Posvetujte se z neodvisno potovalno agencijo, ki želi obdržati stranko in njeno zaupanje.

Ocenite zanesljivost operaterja v dinamičnem in ne statističnem smislu (ali je prišlo do povečanja oz.zmanjšanje obsega, programov, naložb)

In lahka pot do sanj!