Kakšne povratne informacije prejme VSK o OSAGO? Plačila zavarovalnice

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Na stotine podjetij izvaja finančne dejavnosti na področju zavarovanja OSAGO na ruskem trgu. Eno izmed njih je VSK zavarovanje (na voljo so ocene o OSAGO). To je ruska zavarovalnica, ki je zavzela svojo samozavestno nišo na domačem zavarovalnem trgu. Ponuja storitve na področju življenjskega zavarovanja, predmetov, življenja in zdravja, depozitov, potovanj, OSAGO, CASCO itd. Podjetje je sestavljeno iz matične organizacije, ki se nahaja teritorialno v Moskvi, in številnih oddelkov in podružnic v regijah Ruska federacija.

Ta članek bo obravnaval ocene zavarovalnice VSK za OSAGO.

O podjetju

Družba uporablja več trgovskih imen, kot sta VSK Insurance House in All-Russian Insurance Company.

Družba na zavarovalnem trgu Ruske federacije deluje že več kot 15 let. Samozavestno se imenuje eden od vodilnih na tem področju dejavnosti. Kot potrjujejo številne ocene, se VSK za OSAGO uvršča med deset najboljših podjetij pri nas po zavarovalninah inplačila.

VSK ima veljavno licenco za sklepanje zavarovalnih pogodb za več kot 110 vrst poslov. Storitve so na voljo pravnim in fizičnim osebam.

V letu 2016 je VSK pridobil kontrolni delež v majhnih zavarovalnicah in prišlo je do številnih združitev.

Dejavnost VSK kot zavarovalnice trenutno lahko opišemo kot obsežno in uspešno.

Postopek za opravljanje storitev s strani zavarovalnice

Kot potrjujejo ocene, je VSK za OSAGO ena vodilnih zavarovalnic v državi.

Pri opravljanju storitev fizičnim in pravnim osebam družba sklepa civilnopravne dvostranske pogodbe na povračilni podlagi.

Pogodba ima naslednjo vsebino:

• Podrobnosti strank pogodbe.

• Opis storitve.

• Pogoji sklenitve in prenehanja.

• Odgovornost strank.

• Veljavnost.

• Postopek za pridobitev zavarovalne premije.

• Znesek zavarovalne premije.

• Pogoji za nastanek zavarovalnega primera.

• Odgovornost strank.

Ključni dokumenti

V VSK je OSAGO (mnenja strank to potrjujejo) ključni izdelek.

Glavni dokumenti, vključeni v transakcijo, so pogodba o opravljanju zavarovalnih storitev, zavarovalna polica in plačilni dokumenti.

Trenutna zakonodaja Ruske federacije na področju zavarovanja vam omogoča uporabo pogodbe in police ali ene od teh pogodb.

To je zavarovalna pogodba, ki ima identifikacijsko številko indatum sklenitve, se lahko uveljavlja brez izdaje zavarovalne police, če to določajo predpisi družbe.

V drugem primeru se oštevilčena polica izda na podlagi zavarovalne pogodbe.

Zavarovalna polica je lahko individualna ali kolektivna.

V primerih z OSAGO in CASCO je potrebna zavarovalna polica v skladu z normami veljavne zakonodaje Ruske federacije.

Dejavnost zavarovalnic urejajo norme zveznega zakona z dne 27. novembra 1992 "O zavarovalništvu v Ruski federaciji".

Posebnosti nastanka zavarovalnega dogodka

Kot potrjujejo ocene, VSK za OSAGO že dolgo uspešno deluje. Podjetje ima naslednja pravila in predpise.

V času veljavnosti zavarovalne pogodbe in police ima prejemnik storitve po nastanku zavarovalnega primera pravico do premije. Znesek in postopek za prejem bonusa sta določena s pogoji pogodbe.

Po nastanku zavarovalnega primera mora zavarovanec na predpisan način predložiti paket dokumentov, po preučitvi katerega se sprejme vprašanje plačila premije ali zavrnitve.

Zavarovalnica ima pravico, da delno ali v celoti zavrne plačilo, če je zavarovanec prekršil postopek obveščanja, prevzema dokumentov, rokov ali drugih pogojev.

Zakonodaja predvideva rok za pritožbo na takšne odločitve in določen pravni postopek.

Zoper sklepe o delni ali popolni zavrnitvi plačila zavarovalnih premij se pritožite z vložitvijo zahtevka pri zavarovalnici ali tožbo.

Sodišče ima pravico do preklicaodločitev zavarovalnice o delnem plačilu ali popolni zavrnitvi, s čimer jo prizna kot nezakonito. Če se sodišče odloči o izplačilu v celoti ali povečanju zneska, je to določeno v sodnem aktu, po katerem ima zavarovanec pravico zahtevati prisilno izterjavo sredstev.

Ogledi o delu zavarovalnice VSK

Kot dokazujejo številne ocene, VSK na OSAGO prejme veliko število zahtevkov.

V dejavnosti podružnic so slabosti. Zaradi lokacije sedeža v Moskvi dokumente sprejemajo podružnice z nadaljnjo preusmeritvijo na centralno enoto. Dokončna odločitev o materialu traja dolgo. Poleg tega se vse zahtevke za zavarovalni dogodek sprejemajo v poslovalnicah, obravnavajo pa se na centrali. Stranke ne morejo vedno dobiti izčrpnega vprašanja o poteku zavarovalniške dejavnosti, saj informacije pridobivamo z dolgotrajno korespondenco med zavarovalnim zastopnikom podružnice in upravo sedeža.

Druga težava so čakalne vrste v skoraj vsaki poslovalnici za nakup zavarovalne police in vlogo za zapadlo plačilo. Ruski državljani so navajeni varčevati svoj čas v načinu aktivnega mestnega življenja.

Vsi oddelki zavarovalnice komunicirajo med seboj preko spletne korespondence. V tem načinu stranka nima možnosti pridobiti izčrpnih informacij. Za vsako smer se je treba prijaviti posebej.

Slabosti storitve v centralni pisarni VSK

VSK Company(ocene OSAGO to potrjujejo) ne odlikuje posebna kakovost storitev.

Zaradi sprejemanja dokumentov iz številnih podružnic in oddelkov je glavna pisarna zaposlena. Zaradi tega trpi lokalna storitev.

V skladu s povratnimi informacijami strank servisni delavci ne posredujejo posebnih informacij o datumu, ko je bila težava rešena.

Prišlo je do sistematične kršitve pogojev obravnave gradiva o zavarovalnem primeru, knjiženju izplačil, obravnavanju vlog in prošenj. Zavarovanje OSAGO VSK se plačuje zelo dolgo (o tej zadevi obstajajo ocene).

Cenitelje je treba rezervirati vnaprej, stroge zahteve za pregled avtomobila.

Številne pritožbe državljanov na oddelek za reševanje terjatev se končajo s praznimi in uradnimi odgovori, brez pomembne vsebine.

dobre točke

O delu zavarovalnice VSK je dovolj pozitivnih ocen. Po razpoložljivih statističnih podatkih je okoli 70 zavarovalnih dogodkov rešenih z rezultatom zadovoljstva obeh strani, zavarovalnice in zavarovanca.

Pri izračunu plačil podjetje praktično ne podcenjuje stroškov popravil in delov po policah. To potrjujejo ocene podjetja VSK. OSAGO (Moskva je veliko mesto, nesreč je kar nekaj) in CASCO se redno plačujeta. A to ni samo v prestolnici, v drugih mestih je situacija enaka.

Po sodnem reševanju zadeve podjetje v skoraj 100 % primerov prostovoljno vrne dolgovani znesek.

Podjetje ima dokaj lojalno osebje strokovnih cenilcev, ki pregledajo prevoz in izračunajo.

Negativne točke

Politika CTP VSK (recenzije to potrjujejo) je eden izmed najbolj priljubljenih izdelkov podjetja. Zato je število negativnih ocen na tem področju večje kot pri drugih pogodbah.

A tudi pri delu je veliko kršitev zaradi precej visokih zneskov plačil na podlagi pravilnikov OSAGO.

Na začetku je bilo v mnogih regijah Rusije v letu 2016 vprašanje prodajnih politik zelo pereče. Ljudje so se morali prijaviti vnaprej (2-3 tedne vnaprej) ali stati v čakalnih vrstah več dni, da so kupili polico OSAGO.

Izplačila

Redno zvišanje stroškov police in pomanjkanje povečanja izplačilnega razmerja nista vedno sorazmerna.

Bolj priljubljeno postaja podjetje, pogosteje se povečujejo stroški storitev, ki jih zagotavlja.

Na internetu je veliko negativnih ocen o delu podjetja pri sprejemanju dokumentov za obdelavo zavarovanega primera. Zaposleni pogosto naredijo številne napake in tipkarske napake, kar posledično oteži prejemanje plačila.

Izplačilo se skoraj nikoli ne izvede na začetku obdobja, določenega za prenos denarja. Sredstva prejmete enega od zadnjih dni.

O pregledih podjetij VSK na OSAGO potrjujejo, da je skoraj nemogoče kupiti polico na spletu. Ali so odsotni ali pa obstajajo težave z delovanjem sistema med registracijo.

Življenjsko in zdravstveno zavarovanje

Najmanjše število negativnih ocen na področju življenjskih in zdravstvenih zavarovanj s strani VSK. To je posledica ugodnih zavarovalnih pogojev, visoke stopnje plačil.

Za razliko od drugih zavarovalnic pri takih plačilih VSK zahteva minimalni paket dokumentov. Poleg tega ni treba čakati na konec obdobja zdravljenja, če to ne otežuje izračuna plačila. Če obstajajo ustrezni zdravstveni dokumenti, ki potrjujejo obstoj zavarovalnega primera, lahko zavarovana oseba zaprosi za prejem dolgovanega denarja.

Druga značilna prednost zavarovalniških dejavnosti družbe pri poravnavi škod je možnost predložitve dokumentov v kateri koli podružnici ali oddelku podjetja.

Kljub pridobljenemu zagonu se kakovost javne službe v smeri prodaje polic OSAGO in obračunavanja plačil za zavarovane dogodke ne izboljšuje.

VSK zavarovanje (ocene OSAGO to potrjujejo) danes ni zelo priljubljeno podjetje.

Katere ukrepe je treba sprejeti, da se zaščitite pri prijavi zavarovanja?

• Pri sklenitvi pogodbe in nakupu zavarovalne police OSAGO pozorno preberite dokumente.
• Obdržite polico in pogodbo do datuma poteka veljavnosti.
• Pri sklenitvi pogodbe vzemite izpis s pravili za prejem zavarovalnine.
• O nastanku zavarovalnega dogodka pravočasno obvesti zastopnika družbe, pri čemer ohrani pisna dokazila o takem obvestilu.
• Skrbno preučite predvidene roke in zahtevan paket dokumentov za prijavo.
• Ko oddate paket dokumentov za plačilo, prejmite kopijo vloge z oznako sprejema.
• Vso korespondenco o zavarovalnem dogodku obdržite pri zastopniku podjetja.
• V nobenem primeru do trenutka polnega plačila opravite samostojno popravilo avtomobila ali njegovo odtujitev v korist tretjih oseb.
• Po potrebi naredite neodvisno oceno in predložite poročilo zavarovalnici.
• Če ste v dvomih, se posvetujte s kvalificiranim odvetnikom na tem področju.

Kaj storiti v primeru kršitve plačilnega reda?

Pomembno je razumeti, da se ruska zakonodaja zavzema za zaščito pravic in svoboščin državljanov. V primeru kršitve plačilnega postopka se morate obrniti na sodišče.

Kot kaže praksa, sodišče pri obravnavi civilnih tožb zaradi izterjave od zavarovalnice v korist pravnih in fizičnih oseb najpogosteje stopi na stran tožnika, če z njegove strani ni bistvenih kršitev.

Stranka zavarovalnice po polici OSAGO ob prijavi na sodišče poleg zapadlega plačila izterja tudi odškodnino, obresti za uporabo tujega denarja, kazni, sodne stroške ipd. zakon vam omogoča, da greste na sodišče ne samo zaradi vprašanja zneska plačila, ampak zaradi kršitve rokov.

Po spremembah, sprejetih v zadnjih letih, je zavarovalniška zakonodaja postala strožja, zavarovalnice pa so zaradi kršitev njenih norm kaznovane v obliki strogih kazni v obliki kazni.

Po statističnih podatkih o delu zavarovalnic v Rusiji za leto 2016 se je skupni znesek plačil v okviru OSAGO povečal za štirideset odstotkov. To je ustvarilo precej težke razmere na zavarovalnem trgu. Nekatera podjetja so bila prisiljena ustaviti svoje finančne dejavnosti. Drugi so se preoblikovali. Na primer, "Bin-insurance" je šlo skozi postopek združitve z VSK. Po postopku združitve je VSK že opravil registracijo zavarovalnih dogodkov, izvedbo plačil po policah OSAGO, izdanih v letu 2016 na poslovalnicah "Bin-Insurance".

Sklep

Po rezultatih dela zavarovalnice VSK glede polic OSAGO za obdobje 2014-2016 je bila organizacija glede na število prebivalcev uvrščena na 6. mesto med desetimi najbolj priljubljenimi zavarovalnicami.

Vendar je po oceni Sberbank Rusije o plačilih OSAGO ocena VSK nekoliko višja. Na tem seznamu je podjetje na četrtem mestu med desetimi najboljšimi.

Te številke kljub povratnim informacijam prebivalstva še vedno govorijo o zanesljivosti zavarovalnice VSK glede plačil OSAGO.

Pomembno je razumeti, da po vrhuncu aktivnosti na zavarovalnem trgu v letih 2010-2012, od leta 2014 dalje, deluje v kriznem načinu. To ne more vplivati na delo centralnega urada v Moskvi in podružnic zavarovalnice kot celote. To vpliva na plačila v okviru OSAGO VSK (obstajajo ocene o tej zadevi).