Tehnologija za sprejemanje vodstvenih odločitev: zahteve, metode in analize

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Tehnologija za razvoj in sprejemanje vodstvenih odločitev je ključnega pomena za dolgoročno učinkovito delovanje katerega koli podjetja. Navsezadnje sta uspeh in blaginja upravljane organizacijske strukture odvisna od njihove kakovosti in ustreznosti.

Splošne informacije

V večini primerov se menedžerji ne zatečejo k svetovalnim storitvam. Sami sprejemajo odločitve in prevzemajo vsa tveganja. Za povečanje učinkovitosti poslovnih aktivnosti in zagotavljanje komunikacijskih procesov se uporablja tehnologija odločanja. Izvajanje vodstvene odločitve naj poteka ob izpolnjevanju zahtev optimalnosti, zakonitosti, učinkovitosti, specifičnosti, preprostosti oblike in jasnosti vsebine. Za nadzor je zaželeno imeti mehanizme samoregulacije. Zlasti je mogoče zagotoviti prisotnost povratnih informacij na področju upravljanja. Danes ne obstaja enotna univerzalna tehnologija za proces odločanja vodstva, ki bi jo lahko uporabili kjerkoli. To je posledica dejstva, da vsakVodja ima posebne veščine in pristope k reševanju problemov. Glede na stopnjo kompleksnosti sprejetih odločitev se torej spreminja število stopenj in proces odločanja. Poleg tega ne smemo pozabiti na osebne lastnosti. Navsezadnje prispevajo k različni diagnostiki vzrokov za nastanek in oceni resnosti problema upravljanja. A če je tehnologija vodstvenega odločanja kljub temu razvita in uporabljena, potem to omogoča strokovno opravljanje funkcij in doseganje ciljev. In nepremišljene in nerazumne odločitve prispevajo k finančnim izgubam in bankrotu podjetij. Od pravočasnosti, racionalnosti in učinkovitosti sta odvisna konkurenčnost, pa tudi uspešno delovanje in enakomeren razvoj podjetja.

Upravljanje podjetja

Podjetništvo ima svoje posebnosti gospodarskega dela. Praviloma ga spremlja povečano tveganje. Tehnologija razvoja in sprejemanja vodstvenih odločitev za podjetnike ima številne značilnosti. Razmislite o njihovem kratkem seznamu:

1. Koncentracija vodstvenih funkcij na eno osebo, in sicer na vodjo.
2. Proces analize, oblikovanja, sprejemanja in implementacije traja zelo kratek čas.
3. Voditelji se ne zatekajo k storitvam svetovalnih podjetij. Odločitev se sprejme neodvisno. Zato nosijo vse posledice in tveganja, da postanejo nepremišljeni in zmotnirešitve.
4. Lastniki komercialnih struktur so pogosto tudi njihovi vodje.

Kako izgleda tehnologija odločanja? Se izvajanje vodstvene odločitve po njenem razvoju zelo razlikuje od drugih praks? Pravzaprav gre za logično urejeno zaporedje stopenj, od katerih vsaka izvaja določen niz postopkov. Njihovo izvajanje vam omogoča, da izberete najboljšo rešitev za obstoječo problemsko situacijo. Hkrati se izvaja analiza notranjega in zunanjega okolja, ciljev in izbranih kriterijev. Upoštevajo se potencial in možnosti za razvoj organizacije. Toda, kot se spomnimo, ni enega samega pravega recepta. Čeprav lahko govorimo o glavnih tehnologijah za sprejemanje vodstvenih odločitev, ki se uporabljajo v tem primeru. Kako to misliš?

Informacijska tehnologija

Računalniška tehnologija je v naše življenje vstopila šele pred nekaj desetletji. Toda kako bi jo lahko preobrazila! Težko si je predstavljati učinkovito podjetniško dejavnost in ustrezne vodstvene odločitve za vsako majhno organizacijo brez informacijske tehnologije. Mnogi komunikacijski procesi zdaj temeljijo in zagotavljajo na njih. Poleg tega vam omogočajo hitrejše ukrepanje, razvoj in sprejemanje odločitev. Ko pride do močnih sprememb na trgu, se skrajša trajanje cikla, je nestabilno povpraševanje potrošnikov, potem je pomembno imeti ustrezne podatke, na katerih bo strategija temeljila indelovna taktika. Kaj lahko navedemo kot informacijsko tehnologijo? Najprej je to telefonska povezava. Z njegovo pomočjo lahko hitro upravljate na taktični ravni, se obrnete na potrebnega strokovnjaka in tako naprej. Če morate imeti sestanek z več strokovnjaki na precejšnji razdalji, lahko uporabite tele-, avdio- in video konference. Ne smemo pozabiti na možnosti računovodskega, finančnega in poslovodnega poročanja. In tudi o sredstvih njihovega oblikovanja. Zdaj ni treba razvrščati velikega števila vrednostnih papirjev in/ali iskati skupne vrednosti. Uvedba informacijske tehnologije je omogočila, da se to monotono delo premakne na računalnik, iz katerega je veliko lažje pridobiti potrebne podatke. Navsezadnje ni treba iskati potrebnih papirjev med različnimi odpadnimi papirji. Poleg tega je mogoče nastaviti nalogo oblikovanja in prikaza potrebnega niza informacij na zaslonu, če jih ni. Na srečo imajo sodobni sistemi za obdelavo podatkov izjemno široko funkcionalnost.

O odločitvi upravljanja

Kaj je to? V bistvu gre za izbiro, ki jo mora sprejeti odločevalec (DDM), da lahko izpolni naloge, ki mu jih nalagajo njegove delovne obveznosti. Kako si ga je mogoče ogledati? Obstajata dve glavni točki:

1. Odločitev kot postopek izbire določene možnosti izmed številnih razpoložljivih alternativ. Kot izbirni kriterij lahko izberemo zahtevana prizadevanja, tveganja, naložbe (stroški, stroški), časovna obdobja, stopnjo napredka do določenegacilji.
2. Odločitev kot rezultat izbire določene možnosti iz nabora alternativ. To izključuje možnost izbire več kot enega.

Iz tega lahko sklepamo, da je odločitev izbira najboljše, po CPR, alternative iz razpoložljivega nabora, katere vsak predstavnik je mogoče implementirati v praksi in prinesti določen končni rezultat. Analiza tehnologije vodstvenega odločanja nam omogoča, da rečemo, da je optimalno naslednje zaporedje:

1. Razvijanje in postavljanje cilja.
2. Analiza trenutnega stanja na podlagi razpoložljivih podatkov.
3. Formiranje in utemeljitev nabora meril uspešnosti (učinkovitosti) z naknadno oceno možnih posledic pri izbiri posamezne možnosti.
4. Iz razpoložljivega nabora določite optimalno rešitev.
5. Odobritev in sprejetje izbrane možnosti.
6. Specifikacija, ki ji sledi obveščanje izvajalca za namen izvedbe.

O etapah

Zahteve in tehnologija odločanja pri upravljanju so pravzaprav osnova upravljanja. To je specifičen proces delovanja, ki se kontinuirano izvaja na vseh ravneh upravljanja. V najbolj splošnem smislu ga lahko štejemo za kombinacijo treh stopenj:

1. Priprava vodstvene odločitve. Na tej stopnji se izvede analiza obstoječega stanja, oceni se zunanje in notranje okolje podjetja, izvede se iskanje, zbiranje in obdelava potrebnih informacij. Poleg tega je pozornost namenjena diagnozi inspecifikacija problema, ki ga je treba rešiti.
2. Odločanje. Na podlagi razpoložljivih informacij se razvijajo in ocenjujejo razpoložljive rešitve ter potrebni ukrepi za njihovo izvedbo. Ustvarja se sistem kriterijev, ki bo omogočil izbiro najboljšega pristopa za dosego naloge.
3. Izvedba rešitve. Pomeni obstoj in izvajanje nabora ukrepov, katerih cilj je podrobno opredeliti in opozoriti določene izvajalce, spremljati njihovo izvajanje, narediti potrebne prilagoditve in oceniti rezultat.

Tukaj so osnove tehnologije odločanja pri upravljanju že tam. Toda ali je mogoče nekako podrobno opisati postopek? Da, za to je treba razdeliti na faze in začrtati posamezne postopke, ki bodo vanje vključeni. Kot vodilo si lahko vzamete spodnji diagram.

Koraki in postopki

V obravnavanem modelu tehnologije za pripravo in sprejemanje vodstvenih odločitev je šest ločenih komponent. So stopnje. Vključujejo individualne tretmaje:

1. Analiza problemske situacije. Prvi korak je načrtovana diagnostika. Izvaja se za prepoznavanje možnih groženj in obstoječih težav. Ugotovijo se in odpravijo simptomi nezadovoljive situacije ter vzrok težav. To je lahko sprememba v zunanjem/notranjem okolju ali neustrezno upravljanje. Po tem se problemska situacija formalizira v določeno nalogo, tako da je lahko uspešnaizvrši.
2. Razvoj rešitve za upravljanje. Analizira se zunanje/notranje okolje podjetja. Cilji so opredeljeni. Razvijajo se merila za njihovo doseganje. Nastanejo možne rešitve. Ocenjujejo in odobravajo. Izbrana je najboljša možnost. Po tem je odobreno.
3. Izvajanje vodstvene odločitve. Izvaja se s spreminjanjem parametrov nadzorovanega sistema.
4. Nadzor implementacije rešitve. Izvedbo spremljamo s primerjavo dejanskih parametrov z načrtovanimi.
5. Ocenjevanje učinkovitosti odločitve. Za to se uporablja znesek prejetega dodatnega dobička na enoto sredstev, ki so bila vložena v razvoj in implementacijo. Poleg tega lahko prevzamete nadzor.
6. Izboljšanje procesa razvoja in izvajanja vodstvene odločitve. Analizirani so podatki o pripravi informacij in kakovosti predhodnih stopenj. Nabor orodij za razvoj in izvajanje vodstvenih odločitev se širi.

O vidiku kakovosti

Zagotoviti ustrezno tehnologijo je polovica uspeha. Treba ga je spremljati, da se zagotovi, da se izvaja. To pomeni, da je treba zagotoviti en sam mehanizem, ki bo ohranjal celovitost in doslednost opisanih postopkov na vsaki stopnji. To bo povečalo kakovost delovanja in doseglo bolj zadovoljive rezultate v fazi kontrole. Kaj vam bo še omogočilo, da dobite prijetnejši rezultat? Glede kakovostivpliv:

1. Pravilna izjava (prepoznavanje) težav.
2. Kakovost prejetih informacij (pravočasnost, ustreznost, zanesljivost).
3. Vrednotne usmeritve in kvalifikacije CPR.

Za izboljšanje splošne učinkovitosti je treba posvetiti pozornost tudi načrtovanju, računovodstvu, analizi in kontroli. To pomeni, da je treba ustvariti enoten sistem za zbiranje, obdelavo in povzemanje informacij. Če se ti podatki prenesejo na tiste, ki sprejemajo odločitve, se bo kazalnik kakovosti njihovega dela izboljšal. Navsezadnje so odločitve o popolnih in zanesljivih informacijah učinkovitejše in obsežnejše od tistih, ki se pojavljajo na podlagi intuicije. Kako lahko izboljšate njihovo kakovost? Pri svojem delu upoštevajte teh deset načel:

1. Preden se poglobite v podrobnosti, ocenite problem kot celoto.
2. Ne odločajte se, dokler niso pretehtane vse možnosti.
3. dvom.
4. Problem je treba oceniti z več zornih kotov.
5. Poiščite analoge ali model, ki vam bo pomagal bolje razumeti bistvo problema, ki ga obravnavate.
6. Postaviti bi bilo treba veliko vprašanj.
7. Ne bodite zadovoljni s prvo rešitvijo, ki vam pride na misel.
8. Znanosti ne smemo zanemariti.
9. Smiselno je poslušati strokovnjake.
10. Ne pozabite, da ljudje vidijo težave s svojega edinstvenega zornega kota.

O zahtevah

Če se rešuje pomembna zadeva, kaj je treba pričakovati od postopka? Na primer imamoinformacijske tehnologije za sprejemanje vodstvenih odločitev. Potrebujejo računalnike. Kaj pa odločitve, ki se sprejemajo v človeški glavi? Kako biti v tem primeru? Da bi se izognili različnim težavam, morajo odločitve upravljanja izpolnjevati naslednje zahteve:

1. Imeti jasen namen. Sicer ni treba govoriti o sprejemanju premišljenih racionalnih odločitev.
2. Bodite prizemljeni. Za odločitev mora obstajati kvantitativna / izračunana osnova, ki pojasnjuje motiv za njeno izbiro med številnimi drugimi.
3. Imati naslovnika, pa tudi roke. To pomeni, da je treba zagotoviti, da odločitev izvaja določena oseba ali enota. Prav tako ne pozabite na časovno omejitev.
4. Ne bodite sporni. Zagotoviti je treba, da rešitev sovpada z zahtevami notranjih in zunanjih okoliščin. In tudi z dogodki, ki so se zgodili in kar je načrtovano.
5. Upravičenost. To pomeni, da je potrebno, da je odločitev imela podlago v obliki regulativnih dokumentov, ukazov in navodil upravljavcev. Ob tem je treba upoštevati njihove pravice in obveznosti ter zaposlene, ki so izbrani za izvršitelje.
6. Učinkovitost. Nujno je, da je odločitev najboljša glede na pričakovani izid.
7. Posebno. Odgovoriti mora na vprašanja, kje, kdaj in kako ukrepati.
8. Pravočasnost. Treba se je odločiti, kdaj lahko prispeva k uresničitvi cilja.
9. Popolnost, kratkost, jasnost, jasnost izvajalcu brezdodatna pojasnila in pojasnila.

To je organizacija in tehnologija vodstvenega odločanja, ki bo povečala rezultat.

O metodah

To je edini vidik, ki še ni bil upoštevan. Opozoriti je treba, da metode in tehnologija vodstvenega odločanja v kombinaciji omogočajo zelo natančne in zanesljive rezultate. Čeprav je za hkratno uporabo potreben vrhunski specialist. Mimogrede, obstaja veliko metod. Zato bodo upoštevani le najbolj priljubljeni med njimi:

1. Teorija iger. Ta metoda se uporablja za modeliranje izida odločitve v negotovosti. Na primer, če obstajajo konkurenti.
2. Teorija čakalnih vrst. Poznan tudi kot optimalni servisni model. Uporablja se za izračun najboljšega števila kanalov za interakcijo z obiskovalci in količinske potrebe po njih.
3. Modeli upravljanja zalog. Uporablja se za določitev potrebne količine virov in končnih izdelkov v skladiščih.
4. Model linearnega programiranja. Uporablja se za optimalno razporeditev redkih virov, kadar obstajajo konkurenčne potrebe.
5. Drevo odločitev. To je model, ki je zgrajen v grafični obliki. Pri tem se narišejo vsi koraki, ki jih je mogoče izvesti, in ocenijo se različne alternative.
6. Simulacija. Vključuje ustvarjanje poenostavljene konstrukcije obstoječe situacije, prilagajanje in vrednotenje rezultata z naknadno uporabo v resnici.
7. Ekonomičnoanaliza. Združuje metode za ocenjevanje gospodarskih koristi in stroškov. Uporablja se lahko tudi za izračun relativne dobičkonosnosti podjetja. Na primer za analizo točke preloma.
8. Matrika plačil. To je metoda statistične teorije odločanja. Uporablja se, če je treba izbrati eno od več možnosti, ki so si po rezultatih podobni.
9. Napovedovanje. Metoda, ki temelji na uporabi preteklih izkušenj za uporabo pri ustvarjanju predpostavk za prihodnost.

Sklep

Žal, v okviru majhnega članka je težko vse zajeti z eno teorijo. Lahko bi govorili tudi o ciljnih tehnologijah za sprejemanje vodstvenih odločitev, ki se uporabljajo za posamezne naloge, navedli primere iz resničnega življenja ali pokazali, kako izračunati situacije z uporabo zgoraj obravnavanih metod. Ampak, žal, velikost članka ni dovolj. Za te namene je bolj primerno pisanje knjige. Poleg tega ne bi bilo odveč simulirati delovanje tehnologije po opisanih fazah in postopkih. Če pa obstaja um in razumevanje materiala, bi morala biti zagotovljena teoretična osnova več kot dovolj za predstavo o tem, kako in kam se premikati. Konec koncev brez prakse ne boste polni znanja. Prejete informacije je treba vedno okrepiti, če se od njih ne želite posloviti.