Kdaj in zakaj Sberbank ne deluje? Razlogi, značilnosti

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Storitve Sberbank uporablja 70 milijonov Rusov, če ne štejemo strank v tujini. Banko odlikujeta zanesljivost in stabilnost. Toda tudi pri njegovem delu se občasno pojavljajo neuspehi. Kaj naj storijo stranke, če Sberbank ne deluje in kako razumeti vzroke težav?

Težave v vejah

Nevšečnosti poslovalnic so redke. Toda včasih se stranke pritožujejo nad delovanjem sistema. Zakaj pisarne Sberbank ne delujejo? Za to je več razlogov:

1. Spremeni urnik ali način. Ko podružnica preklopi na nov format, spremeni naslov ali delovno strukturo, so možne spremembe urnika. Informacije za stranke so običajno objavljene na vhodnih vratih.
2. Tehnična napaka. Programi, ki jih Sberbank uporablja za delo s strankami, so med najboljšimi v Rusiji. Vendar se občasno spreminjajo in dopolnjujejo, kar lahko privede do redkih sistemskih okvar. Včasih je dovolj počakati 20-30 minut, da upravitelj nadaljuje z delom. Toda v izjemnih primerih se lahko izpadi vlečejo za en dan ali več.
3. V sili. Požar, poskus ropa ali vaja - karkolije bil vzrok za neuspeh, zaposleni Sberbank vedno poskušajo obvestiti stranke o tem, kaj se je zgodilo.

Če pisarna, kjer se je stranka prijavila, ne deluje, je bolje izbrati najbližjo poslovalnico in tam opraviti storitev.

Težave aplikacij Sberbank

Mobilna aplikacija in Sberbank Online lahko občasno ne uspeta. Najpogosteje se to zgodi ponoči, ko skrbniki posodabljajo storitve. Če Sberbank Online ne deluje v običajni različici, lahko uporabite mobilno aplikacijo. Njegova funkcionalnost skoraj v celoti ustreza polni različici spletnega mesta.

Primeri, ko aplikacija Sberbank ne deluje, so izjemno redki. Včasih je razlog za okvaro v tem, da je odjemalec spremenil vdelano programsko opremo na telefonu ali zavrnil namestitev posodobitve. V primeru daljše okvare (2-5 dni) priporočamo, da aplikacijo znova prenesete in namestite, počistite pomnilnik telefona.

Če Sberbank Online po spremembi telefonske številke ne deluje, morate novo številko povezati s svojo bančno kartico. Nato bodo kode iz SMS-a ponovno poslane lastniku kreditne kartice.

Napake v storitvi samodejnega plačila

Samodejna plačila olajšajo življenje strankam Sberbank. Omogočajo vam, da skrajšate čas za opravljanje plačilnih transakcij in nakazil, prihranite pri provizijah. Ko avtomatska plačila Sberbank ne delujejo, mora stranka transakcije znova opraviti sama.

Vzroki za neuspehsamodejno plačilo lahko deluje:

• Pomanjkanje sredstev na računu. V tem primeru je storitev začasno ustavljena, dokler stranka ne napolni kreditne kartice.
• Prekinitev s kodo iz SMS-a. Pred odpisom samodejnega plačila za komunalne storitve se pošlje obvestilo s kodo za preklic. Nekatere stranke pošljejo kodo pomotoma in prostovoljno prekinejo storitev.
• Omejitev plačila je presežena. Za nadaljevanje plačila morate potrditi operacijo ali urediti samodejno plačilo, tako da odstranite omejitev.

Težave z mobilnim bančništvom

Storitev SMS obveščanja je zelo priljubljena, saj omogoča nadzor stanja na kartici in računih, uporabo internetne banke in hitra nakazila. Toda včasih mobilna banka Sberbank ne deluje in stranke ne morejo razumeti, zakaj se to dogaja.

Težave so morda povezane:

• Na računu ni dovolj sredstev. Po dopolnitvi celoten paket mobilne banke deluje kot prej. Plačilo se bremeni mesečno.
• S spremembo številke ali operaterja. Če je stranka kupila novo kartico SIM, mora biti ta povezana z bančno kartico. Šele po tem bo lastniku kreditne kartice poslano SMS s številke 900. Pri menjavi operaterja ob ohranjanju številke lahko obvestila ne uspejo, zato priporočamo, da storitev onemogočite in kartico po prehodu na novega mobilnega operaterja ponovno povežete.
• S polnim pomnilnikom telefona. Ko izbrišete dodatne datoteke, bo SMS ponovno prejet.
• S slabim mobilnim signalom. Proč od stolpov in po nižinah lahko prihajajo SMSpozen. Če vam uspe priti ali poslati redno sporočilo, morate težavo prijaviti službi za podporo banke.

Težave s samopostrežnimi napravami

Stranke lahko uporabljajo bankomate in terminale Sberbank 24 ur na dan. Toda včasih delo strojev pusti veliko želenega.

Iz kakšnega razloga bankomati Sberbank ne delujejo?

1. Tehnična dela. Kupci so o tem praviloma obveščeni z napisom na zaslonu naprave. Vstavljanje kartice je v tem primeru prepovedano. Bankomat ga bo "pogoltnil".
2. Pomanjkanje sredstev. Če ni gotovine, se prikaže sporočilo, ko boste poskušali vstaviti svojo kartico v bankomat.
3. Ponovni zagon. Pri sprejemanju računov ali razvrščanju stranka tudi ne bo mogla uporabljati bankomata.
4. Izklop. Brez električne energije je delovanje samopostrežne naprave nemogoče.
5. Težave pri branju kartic. V tem primeru bo stranka lahko opravila transakcijo z gotovino, vendar ne bo mogla dvigniti s kreditne kartice, nakazati sredstev nanjo ali plačati.