Kategorija blaga in storitev: opis, razvrstitev in vrste

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Najprej morate razumeti osnovne pojme, preden razmislite o opredelitvi kategorije blaga. Popolnoma vse, kar ima določeno vrednost na sodobnem trgu in se da prodati, je predstavljeno kot izdelki. Temu primerno je lahko kategorija blaga zelo različna, izdelkov pa je med nami ogromno in vsak od njih zahteva povsem edinstven marketinški pristop in uporabo ustreznih oglaševalskih rešitev.

Kaj je problem?

Sčasoma je na sodobnem trgu vse težje doseči nekakšen uspeh, saj se zaradi več deset tisoč različnih izdelkov, ki se vsako leto pojavijo na trgu, velika večina sčasoma popolnoma izgine in njihovi izvajalci utrpijo precejšnje izgube. Hkrati so lahko celo dokaj visoke kakovosti, izdelane v skladu z dragim razvojem in po predhodnih tržnih raziskavah.

Lahko je tudi neuspeh za določeno kategorijo izdelkov, ki je uspešna na drugih trgih. To je še posebej pogosto na nastajajočih trgih, kjer lahko prodaja predhodno uspešnih izdelkov precej pade. Predvsem pa nepozabite, da lahko različna podjetja eno kategorijo blaga prodajajo na popolnoma različne načine.

Zakaj se to dogaja?

Med ogromnim številom možnih razlogov v tem primeru izstopa le eden - sodobni oglaševalci in tržniki še zdaleč niso sposobni pravilno izvesti popolne analize lastnega izdelka in tudi ne morejo občutiti vseh njegovih tankosti. Praktične izkušnje kažejo, da kreativna uporaba zapletenosti vsakega izdelka na koncu daje izvajalcu ogromne prednosti, prav tako pa se lahko, če kakšne pomembne podrobnosti ne upošteva, posel spremeni v popoln propad.

Nezmožnost izvajanja kreativne analize je posledica dejstva, da je v sodobni literaturi precej težko določiti jasno klasifikacijo izdelkov in razumeti, katere cenovne kategorije blaga imajo katera merila. Prav zaradi tega mnogi poslovneži poskušajo ugotoviti, kakšne so glavne razlike med blagom različnih kategorij in kako se naučiti, kako jih pravilno razumeti in uporabljati pri svojem delu.

Kako poteka ločitev?

Kategorije kakovosti izdelkov so glavni način za pogojno dodeljevanje skupin izdelkov. Naši daljni predniki bi zlahka našteli glavne kategorije storitev in izdelkov svojega časa, v naših realnostih pa je to skoraj nemogoča naloga, saj so sodobni ljudje obkroženi z ogromno paleto različnih izdelkov in kategorij, ki vsako letopostaja vse večja. Ob tem velja omeniti dejstvo, da jih je vsako novo leto vedno več. In to je treba tudi pravilno razumeti.

Posebno mesto je treba nameniti načinu določanja kategorije blaga (izdelkov), za katero se trdi, da je inovativen, saj sprva tak izdelek ni opredeljen v nobeni skupini. V tem primeru bomo opazili le glavne trende in značilnosti kategorij, ki lahko zapletejo delo sodobnih prodajalcev in tržnikov.

Commoditizacija

Beseda commodity, ki je k nam prišla iz angleščine, pomeni določen navaden izdelek, ki ga je mogoče kupiti skoraj povsod. To vključuje predvsem kategorije blaga v trgovini, kot sta zelenjava in sadje, pa tudi številne druge stvari, ki jih vsak dan uporablja.

Seznam tovrstnih kategorij se zaradi same "komoditizacije" nenehno povečuje. Ta pojav je posledica dejstva, da se je zaradi uporabe brezhibne proizvodnje, pa tudi vrste drugih sodobnih dosežkov, v veliki večini kategorij kakovost blaga že izenačila do te mere, da je praktično kupcem ni pomembno, od koga je najboljši izdelek kupiti.

Primer

Kot primer lahko uporabite blago ločene kategorije - računalnike. Če so prej mnogi lahko takoj razlikovali računalnik določene znane blagovne znamke od različice brez imena, zaradi česar so za prvo dali približno 20-40% več v primerjavi s slednjo, danes mnogiraje preprosto kupite računalnik, ki ima ustrezne lastnosti, primerne za potrebe potrošnika. Enako velja za fakse, telefone in celo vrsto drugih kategorij.

Kaj storiti v takšni situaciji?

V primeru, da je bila določena kategorija blaga tržna, je treba določiti ali celo ustvariti še bolj subtilne prodajne točke ter poskušati postati bolj zaželene zaradi pogojev dostave in plačila, storitev, cene, enostavnost namestitve, garancije in drugi povezani dejavniki. V tem primeru dobite za mnoge kupce opazno prednost, saj ponujate najbolj optimalne pogoje za nakup izdelka, ki ga zanima.

Ali naj porabim denar za oglaševanje teh izdelkov?

Izdelek v določeni kategoriji lahko oglašujete z absolutnimi floskulami, a vseeno bodo vsi rekli "prosim, dajte mi tri hlebce", ne glede na to, za katero znamko gre.

Če hkrati naredite nekaj pozitivnih sprememb na vašem standardnem izdelku, ki dejansko obstaja, se pravi, da izstopa v svoji kategoriji, potem lahko res razmišljate o uporabi oglaševanja, ki bi ga lahko razložili navadnim uporabnikom glavne prednosti, ki jih lahko dobijo od uporabljenih sprememb. Vendar je treba opozoriti, da v veliki večini primerov, če vaši izdelki spadajo v kategorijo, ki je izpostavljena"commoditiizations", so takšne vpadljive modifikacije povsem dovolj, da se na embalaži opazno označijo.

Rast ponudbe

V večini kategorij danes prihaja do hitre rasti konkurenčnih podjetij. V zvezi s tem poleg komodizacije kupcem to močno otežuje izbiro, prodajalcem in tržnikom pa postaja vse težje učinkovito promovirati lasten izdelek.

Dinamizem

Kategorije blaga in storitev se razlikujejo po dinamiki. Nekateri obstajajo že več desetletij ali celo stoletij, zaradi česar pri njih nihče niti ne pričakuje večjih sprememb. Hkrati se sodobne visokotehnološke kategorije zelo, zelo hitro spreminjajo.

Če lahko v prvem primeru oglaševalec pove dovolj malo, saj mnogi že poznajo osnovne informacije, potem bo moral v drugem pogosto potrošnikom, ki tega ne razumejo, razložiti precej veliko dejstev. območje za zagotovitev učinkovite prodaje.

Mehkoba

Organizacija kategorij izdelkov zagotavlja tudi določeno mehkobo in togost. V tem primeru koncept "mehkosti" pomeni, da lahko kupec zavrne nakup izdelka iz te skupine, če ga na trgu ne predstavlja nobena prednostna blagovna znamka. Tako, če Coca-Cole ni, potem lahko marsikdo vzame Pepsi ozkakšno drugo pijačo, v odsotnosti Mercedesa pa se bodo nekateri odločili, da ne bodo čakali več mesecev na pravi avto, ampak bodo preprosto dobili drug avto.

Pomen

Treba je pravilno razumeti, zakaj sodobni ljudje porabijo veliko časa za izbiro določenih izdelkov, drugi pa kupujejo skoraj brez razmišljanja. Stvar je v tem, da imajo izdelki za človeka različen pomen in ga v večini primerov določajo stroški določene kategorije blaga.

Pri izbiri zares pomembnih izdelkov je veliko ljudi pripravljenih obdelati veliko količino prodajnih informacij, kar je treba ustrezno upoštevati pri izdelavi oglaševalske akcije.

Izdelki

Po številnih sodobnih študijah je danes na trgu več kot milijon različnih izdelkov, v sodobnih supermarketih pa lahko hkrati vidite do 40.000 izdelkov, od katerih ima vsak svoje značilnosti, prednosti in slabosti.

Glavni cilj trženja je dobro spoznati in razumeti kupca, da se lahko blago ali storitve, ki jih potrebuje, čim bolj natančno prilegajo in se sčasoma začnejo prodajati. Hkrati morate pravilno razumeti, da se vsak izdelek ne more prodati sam, in to se zgodi le, če človek lahko samo ob pogledu na izdelek razume vse ali vsaj veliko o izdelku.

Če je pri prepoznavnih izdelkih vse precej preprosto, je situacija pri manj očitnih bolj zapletena. Hkrati je pomembno razumeti, da obstajajo različnistopnjo neočitnosti izdelka, kot primer pa lahko navedemo isti računalnik, ki ga je po videzu precej enostavno prepoznati, lastnosti pa na ta način ne bo mogoče določiti.

Izgled velikega števila izdelkov morda niti ne pove ničesar o glavnem namenu takšnih izdelkov ali pa o tem govori le na daljavo. Tako so v veliki večini primerov sodobne elektronske naprave videti kot standardne škatle.

Storitve

V povprečju skoraj 70 % BDP sodobnih razvitih držav zagotavlja ravno storitveni sektor in ta sektor ima zelo, zelo visoke stopnje rasti. Pri veliki raznovrstnosti storitev je precej težko določiti skupne značilnosti, ki jih lahko razdelimo na tiste, ki ne zahtevajo neposredne udeležbe naročnika v procesu izvajanja, in tiste, ki jih brez sodelovanja ni mogoče izvesti. stranke. Med slednjimi lahko ločimo zdravstvene, svetovalne, oglaševalske in izobraževalne storitve, pri katerih mora biti dobavitelj sposoben pravilno ravnati z ljudmi.

Storitve se od izdelkov razlikujejo tudi po tem, da jih je mogoče enostavno spremeniti, če se pojavi potreba, kar daje tržnikom več ustvarjalnega prostora.

blago in storitve

V procesu trženja različnih kategorij se sčasoma marketinški boj za dodatne bonusepostopoma se začne preusmerjati v storitve. Tako lahko sodobne trgovine konkurirajo ne le pri ceni ponujenih izdelkov, temveč tudi pri različnih storitvah, ki omogočajo hitrejše nakupovanje, razpoložljivosti in ceni dostave kupljenega blaga, parkiranju in še marsičem.

Izkušen kupec lahko celo malo preplača za blago, če mu bodo hkrati zagotovljene boljše sorodne storitve po sprejemljivi ceni v primerjavi s konkurenti. Hkrati je treba pravilno razumeti, da sodobni proizvajalci in dobavitelji različnih vrst opreme zaradi ponujene storitve pogosto bolj natančno zaslužijo.