"Vaša mobilna storitev": ocene strank, pregled storitev, seznam poslovalnic

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

O Vaši mobilni storitvi je veliko mnenj, saj gre za veliko podjetje, ki ponuja storitve popravil mobilnih telefonov in opreme Apple. Servisni center deluje na ozemlju Moskve in ima več podružnic hkrati. V tem članku bomo govorili o seznamu storitev, ki so na voljo strankam, navedli naslove podružnic in dali povratne informacije resničnih strank, ki so se že srečale z delom te organizacije.

O podjetju

Ocene o podjetju "Vaša mobilna storitev" najdete povsem nasprotno. Nekatere stranke so z nivojem opravljenih storitev zadovoljne, druge pa imajo določene pritožbe glede izvedbe popravila.

Firma "Vaša mobilna storitev" v Moskvidela že več kot eno leto. Trdi, da je trenutno v ruski prestolnici v ospredju na področju kakovostnega in visokoprofesionalnega popravila mobilnih telefonov in opreme Apple.

Tu lahko dobite storitve garancijskega popravila mobilnih telefonov Nokia, Samsung, Sony, pa tudi popravilo MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO in številne druge opreme z cenjenim logotipom "apple" za mnoge. Te storitve zagotavlja "Your Mobile Service" kot pooblaščeni partner. Zaposleni so pripravljeni opraviti tudi plačana popravila mobilnih telefonov različnih proizvajalcev.

Samo podjetje trdi, da so stranke lahko prepričane v visoko kakovost garancijskih popravil, ki se izvedejo v primeru okvar katere koli zahtevnosti in kakršne koli poškodbe. Vsi servisni centri Vaše mobilne storitve so opremljeni v skladu z veljavnimi zahtevami in normativi ASD, to je zaščita pred morebitnimi poškodbami zaradi razelektritve statične elektrike.

Pri popravilu se uporabljajo samo originalni nadomestni deli, ki jih proizvajalci mobilnih telefonov in pripomočkov zagotavljajo sami. Omeniti velja, da se tovarniško preverjanje garancije izvaja na podlagi podatkovne baze proizvajalca. Če se med tem preverjanjem ugotovi, da je garancija za izdelke, pripeljane v popravilo, neveljavna, je storitev garancijskega popravila opravljena le na podlagi dokumenta, ki bi uradno potrdil, da je pripomoček kupil talastnik. Kot potrditev tega lahko služi pravilno izpolnjen in izdelan garancijski list z nalepko, ki označuje IMEI tega telefona ali serijsko številko ustrezne opreme.

Kupci morajo poskrbeti, da so ob izdaji tega dokumenta nanj pritrjeni žigi trgovske organizacije, priložen je tudi gotovinski račun, ki potrjuje, da od nakupa telefona ni minilo več kot eno leto. To je garancijski rok za mobilno opremo. Prav tako je treba zagotoviti, da je bila ta oprema proizvedena za ozemlje Ruske federacije. Edina izjema so izdelki Apple, ki niso zajeti v tem pogoju.

Ugodnosti

Zmogljivosti podjetja omogočajo popravilo približno dvesto mobilnih telefonov na dan. Podjetje meni, da je delo s končnim potrošnikom ciljni tržni segment. Pri tem je glavni poudarek na visoki kakovosti z minimalnim časom popravila. Veliko pozornosti namenjamo priročnemu in hitremu servisu pri vračilu ali prejemu telefona v servisni center.

Potekajo tudi določene aktivnosti za privabljanje zasebnih podjetnikov in trgovskih verig, ki prodajajo mobilno opremo, k sodelovanju.

V pregledih LLC "Vaša mobilna storitev" uporabniki med prednostmi redno ugotavljajo, da podjetje zaposluje le visoko usposobljene strokovnjake, kiustrezno usposabljanje, nenehno izboljšujejo svoje izkušnje in strokovno znanje.

Zaradi dejstva, da ima podjetje celotno zalogo potrebnih rezervnih delov, je možno opraviti popravila v kratkem času. Zaradi tega jih je približno 80 % vedno na zalogi. Ni jih treba naročiti posebej in čakati, da prispejo v skladišče. Zaloge se nenehno spremljajo, prilagajajo in dopolnjujejo.

Poleg tega ima vsak uporabnik možnost, da samostojno spremlja razpoložljivost določenih rezervnih delov v skladišču podjetja. Popravila se izvajajo v celoti v skladu z zahtevami proizvajalcev. Podjetje je organiziralo storitev nadzora kakovosti, zlasti vsaka naprava je testirana po zaključku dela. Stranke lahko samostojno spremljajo stanje popravila vsakega telefona na spletnem mestu, medtem ko SMS obvešča uporabnike o zaključku dela.

Stiki

Osrednji urad podjetja "Vaša mobilna storitev" na ulici. Sadovaya-Kudrinskaya je odprta vsak dan. Ob delavnikih je odprt od 10. do 20. ure, v soboto in nedeljo pa se zapre dve uri prej.

Točen naslov podjetja "Vaša mobilna storitev" - ul. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Do sem je priročno priti tako z osebnim kot javnim prevozom. Servisni center se nahaja v neposredni bližini podzemnih postaj Mayakovskaya, Barrikadnaya in Krasnopresnenskaya. Če greste na "Vaša mobilna storitev" na Sadovaya z avtomobilom, vas lahko vodiPatriarhovi ribniki, nedaleč stran od katerih lahko najdete pisarno. Bolje je poklicati iz ulice Sadovaya-Kudrinskaya skozi Malaya Nikitskaya ali Spiridonovka. Tudi dobre znamenitosti, po katerih na ulici enostavno najdete podjetje "Vaš mobilni servis". Sadovaya-Kudrinskaya, 20, bo kulinarična trgovina bratov Karavajev, moskovsko gledališče "Na deskah", tečaji tujih jezikov na Ministrstvu za zunanje zadeve. V servisnem centru razmišljamo o popravilih opreme Samsung, Apple, Sony.

Podjetje ima tri dodatne pisarne v Moskvi. Na območju podzemne postaje Mayakovskaya je podružnica podjetja Your Mobile Service na naslovu Tverskaya, 24. Do podzemnih postaj Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya se lahko sprehodite. Odprta je vsak dan, sedem dni v tednu, od 10.00 do 22.00. Z zasebnim avtomobilom je bolje poklicati iz Tverske v "Vašo mobilno storitev". V bližini (na isti strani ulice) najdete Marriott Grand Hotel, kavarno Starbucks, restavracijo Chaihona št. 1. Ta podružnica servisnega centra je specializirana za popravilo naprav Samsung.

Na območju podzemnih postaj "Dobryninskaya", "Paveletskaya" in "Serpukhovskaya" je še en center podjetja "Your mobile service" na Valovaya, 19/11. Odprta je vsak dan od 9. do 21. ure. Tukaj ste tudi pripravljeni sprejeti opremo Samsung v popravilo. V isti stavbi se nahaja picerija "Baloven", poslovalnica banke "Opening", trgovinaizdelki "Vkusvill", pošta.

Ena podružnica podjetja se nahaja zunaj ruske prestolnice.

Na naslovu: ulica Vorovskogo, 36 je v Sočiju odprt servisni center, ki popravlja pripomočke Apple. Odprto je ves teden od 10. ure zjutraj, le od ponedeljka do petka se zapre ob 20. uri, v soboto in nedeljo pa ob 18. uri. Iskanje servisnega centra ne bo težko, saj je v isti stavbi suši bar in restavracija Rukkola, lekarna. Zraven so Muzej zgodovine Sočija, frizerski in kozmetični salon Marafet ter kavarna Proper Coffee.

Pregled storitev

Podjetje ponuja širok nabor storitev za svoje stranke na različnih področjih. Vsak lahko tukaj pusti elektronsko prijavo. V tem primeru je zagotovljen petodstotni popust na plačana popravila, pa tudi možnost vrnitve telefona v servisni center, ne da bi stali v vrsti. Zagotovljen je servis rezervnih delov. Vaš osebni čas je mogoče znatno prihraniti, zahvaljujoč kurirski dostavni službi.

V podružnici podjetja "Vaša mobilna storitev" na Sadovaya-Kudrinskaya, 20 lahko stranke uporabljajo storitev "Hitro popravilo". To vam omogoča, da prihranite ne le čas, ampak tudi denar, saj je sama storitev na voljo brezplačno. Res je, to postane mogoče le, če so na voljo vsi potrebni rezervni deli.

Za uporabo Expresspopravilo", morate priti v poslovalnico "Vaš mobilni servis" na Sadovaya-Kudrinskaya. Najprej morate preveriti razpoložljivost rezervnih delov za nujna popravila na strani z modelom vašega pripomočka. Nato morate izpolniti elektronsko prijavo, pridobite pet odstotkov popusta na opravljena dela in rabljene rezervne dele.

Poudariti je treba, da v primeru garancijskega popravila telefona ni vedno mogoče vrniti lastniku še isti dan, ko ga je ta vrnil.

Nujno popravilo

Nujno popravilo mobilnih telefonov poteka brez čakalnih vrst. Konec koncev je eno glavnih načel dela tega servisnega centra visokokakovostna storitev za stranke in največja učinkovitost. Registracija aplikacije traja nekaj minut, priporočljivo je, da se najprej seznanite s pravili za sprejem opreme. V tem primeru samo popravilo telefona ne traja več kot eno uro, če so na voljo vsi rezervni deli.

Omeniti velja, da je verjetnost, da bodo vsi deli na zalogi, zelo visoka - od 80 do 90 odstotkov. To velja za opremo Sony, Samsung, Apple in Nokia. Zaradi tega v večini primerov zamenjava zaslona pri telefonu ne traja več kot pol ure.

Kljub minimalnim pogojem dela kakovost ne trpi. Vsi zaposleni se izobražujejo v specializiranih centrih največjih podjetij za pripomočke.

Cenadela

Garancija za nadomestne dele in plačljiva popravila je do tri mesece. S stroški dela pri najpogostejših težavah s pripomočki se lahko seznanite vnaprej. Sami telefoni, ki jih je treba vrniti v delovno stanje, so pogojno razdeljeni v tri cenovne kategorije.

Pri delu s pripomočki prve cenovne kategorije bodo stroški posodobitve programske opreme 790 rubljev, zamenjava elektromehanskih in mehanskih elementov, LSI, diskretnih elektronskih komponent stane 990 rubljev. Enaka cena bo stala obnovo naprave po vdoru vlage. Samo v tem primeru garancija ne bo tri mesece, ampak en.

Pri popravilu telefona katere koli cenovne kategorije diagnostika naprave stane 490 rubljev. Če se stranka strinja s popravilom, se plačilo ne zaračuna.

Pri posodabljanju programske opreme telefona druge cenovne kategorije boste morali plačati 990 rubljev, za telefon tretje cenovne kategorije pa 1490 rubljev. Za 990 rubljev lahko naročite storitev za shranjevanje vseh stikov.

Ko je pripomoček razjed, je cena storitve "Shranjevanje podatkov" tisoč in pol rubljev. Ta znesek ni odvisen od tega, v katero cenovno kategorijo spada naprava.

Pravila za popravilo

Da se zaščitite pred nesporazumi, se morate najprej seznaniti s pravili popravil, ki jih je sprejelo podjetje. Povprečni čas popravilakateri koli model telefona, tablice ali prenosnika je od enega do treh dni, vendar pod pogojem, da ima skladišče podjetja vse potrebne rezervne dele za to. Če niso na voljo, se roki povečajo na petinštirideset koledarskih dni.

Ko je potrebno izvesti zelo zapleteno popravilo, lahko telefon pošljete v servisni center z višjo stopnjo avtorizacije.

Podjetje svoje stranke vnaprej opozori, da ne prevzema odgovornosti za delovanje katerega koli pripomočka, če obstajajo dodatki ali dodatki, ki niso navedeni v prijavi za popravilo opreme. Težave lahko nastanejo tudi, ko se pomnilniška kartica naprave poškoduje med odstranitvijo iz naprave, izgubijo se podatki v individualnem pomnilniku telefona zaradi zamenjave pomnilniških blokov, nestrokovnega programiranja, namestitve dodatne programske opreme.

Garancijsko popravilo je lahko stranki zavrnjeno, če:

• Zaznana je bila mehanska poškodba naprave.
• Pogoje, določene v garancijskem listu, krši lastnik.
• Zaznane sledi vlage ali katere koli tekočine.

Garancijsko popravilo se lahko zavrne tudi, če je napaka nastala zaradi malomarnega odnosa do telefona, neskladnosti z zahtevami delovanja in tudi v primerih, ko so bile izvedene spremembe v zasnovi naprave, ki niso bile predvidene po tehnični dokumentaciji. Zavrnitev lahko sledi v primeru odkrivanja tujih predmetov in delov, prisotnostivse vrste škode zaradi padca z višine.

Izdaja opreme

Izdaja popravljenega pripomočka je zagotovljena samo osebi, ki je navedena na prejemu servisnega centra, ko je oprema predana v popravilo, pa tudi ob prisotnosti potnega lista ali drugega dokumenta, ki potrjuje identiteto. Napravo lahko tudi prejmete z lastnoročno napisanim pooblastilom, ki mu bo priložena kopija potnega lista osebe, ki je navedena na računu.

Odsotnost zgornjih dokumentov se šteje za zadosten razlog za zavrnitev izdaje popravljene opreme, dokler niso predloženi zahtevani dokumenti.

Izkušnje strank

Lahko najdete veliko pozitivnih povratnih informacij o LLC "Your Mobile Service". Stranke ugotavljajo, da so vse storitve opravljene zelo hitro in strokovno. Edina stvar, ki povzroča nekaj nezadovoljstva, je majhna čakalnica, pa tudi verjetnost, da bi se zaradi velikega števila strank znašli v čakalni vrsti. Toda v tem članku smo že povedali, da se takšnim težavam lahko izognemo z uporabo elektronske aplikacije.

V ocenah "Vaša mobilna storitev" na ulici. Stranke Sadovaya-Kudrinskaya ugotavljajo, da je podružnica podjetja le tri minute hoje od podzemne postaje Tverskaya, zato je priti do nje res hiter in priročen. V notranjosti je vse narejeno za udobje obiskovalcev - elektronska čakalna vrsta, veliko število usposobljenih strokovnjakov, objavljene so cene za popravila, takože vnaprej si lahko predstavljate, koliko bo delo stalo. Glavna stvar je, da se res izvajajo čim hitreje. Če je okvara standardna, se stranki ponudi, da hodi približno eno uro, nato pa se vrne po popravljen pripomoček.

Ena od glavnih prednosti tega centra (po mnenju uporabnikov) je, da si prizadeva biti v koraku s časom. Pri naročanju storitev preko spletnega mesta je veliko prednosti, možno je samostojno spremljati razpoložljivost rezervnih delov in stanje popravila vaše naprave.

Negativno

Omeniti velja, da je veliko negativnih ocen o "Vaši mobilni storitvi". Nekateri kupci podjetju očitajo popolno nesposobnost. Operaterji, ki prejmejo opremo v popravilo, obiskovalcem posredujejo napačne podatke, roki popravil so nenehno kršeni.

Na primer, če stranka vrne računalnik, ji bodo morda povedali, da bo obdobje popravila tri dni, vendar po tem teden dni od strokovnjakov ni mogoče dobiti informacij o tem, kdaj bo oprema pripravljena.

V pregledih »Vaša mobilna storitev« na Grossu uporabniki ugotavljajo, da upravitelji te podružnice zelo hitro pokličejo stranke le, ko morajo nekaj plačati. Hkrati tehnični strokovnjaki izkazujejo popolno nesposobnost, delajo napake pri diagnostiki, za kar mora plačati lastnik pripomočka.

Na splošno je odnos do strank izrazito formalen. Presenečenje povzroči namerno zadržanost do popravila starejše opremesvojo garancijsko dobo. Poleg tega zaposleni v servisnem centru niso odgovorni za svoja dejanja, ne priznavajo lastnih napak in vso krivdo prelagajo na stranko. Obiskovalci se soočajo s težavami, tudi s predajo opreme za plačana popravila. Tehniki ne samo, da popravila ne opravijo v treh dneh, ampak tudi nimajo časa, da bi v tem času opravili potrebno diagnostiko. Hkrati pa kategorično zavračajo komunikacijo s stranko, ne odgovarjajo na telefonske klice in se nikakor izogibajo komunikaciji.

Zato lahko v ocenah "Vaša mobilna storitev" najdete veliko negativnosti. Zato strankam, ki so se za pomoč dejansko obrnile na ta servisni center, močno odsvetujemo, naj se nanj ne obrnejo. Obiskovalec ob neprofesionalnosti zaposlenih tvega le izgubo časa in lastnega denarja. Če je vaš pripomoček pokvarjen, priporočamo, da poiščete drugo, bolj odgovorno podjetje.